El documento habla sobre los diferentes tipos de comercio electrónico: Negocio a Negocio (B2B), Negocio a Clientes (B2C) y Negocio a Gobierno (B2G). Explica cómo funciona cada uno, factores de éxito y fracaso, y da ejemplos de cada uno.

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
MATEHUALA
MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS).
2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS).
2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO
GOVERNMENT).
Luis Ricardo Cepeda Ramírez.
Séptimo semestre

2. NEGOCIO A NEGOCIO (B2B)
se trata de una plataforma de e-Commerce en la que la información
transmitida es relativa a las transacciones de comercio entre
Negocio y Negocio, estando en vigencia desde finales de los
años '70, donde originalmente se utilizaba para el envío de
Facturas de Compra o el envío de Pedidos Comerciales.
Actualmente está relacionada a la utilización de Servidores Seguros
(reconocidos por su navegación mediante el Protocolo HTTPS)
que permiten la compra de todo tipo de Servicios a través de la
red de redes, utilizando distintos servicios de Pago Electrónico
que varían desde Tarjetas de Crédito hasta servicios de dinero
que son conocidos como Monedero Electrónico.

3. ¿COMO FUNCIONA?
 B2B desarrolla un enfoque diferente de los que son
las ventas, donde este incluye un grupo de
comercio local busca otras que sean
internacionales.
 busca conocer las necesidades de otros negocios,
pero sabiendo que al final, la demanda de los
productos hechos por éstos, terminará siendo
usado por consumidores particulares en sus casas.

4. ÉXITO.
 La mayoría de los empresarios centran su tiempo y
presupuesto en adquirir nuevos clientes, los empresarios
más exitosos se enfocan en mantener a sus clientes felices
y leales. Pasan 23% y 25% de su tiempo en la retención y
expansión, respectivamente, comparado con el 18% y el
15% de tiempo de las personas promedio.
 En términos de inversión del presupuesto, los mejores
empresarios gastan el 30% de su presupuesto en la
expansión, mientras que el promedio gasta sólo el 20%.

5. FRACASO.
 Los fracasos han sido debidos mayoritariamente a
la falta de un análisis previo para determinar la
necesidad de un CRM o a la falta de un
seguimiento y una integración real en los procesos
de la empresa una.
 fracasos que se han sucedido en el mundo Internet
no son diferentes de las trayectorias del ciclo vital
de las empresas que vemos en el mundo real (off
line), pero pueden ser más rápidas y más brutales
en su ejecución.

6. EJEMPLO.
PAREXEL, una multinacional de investigación para la industria
farmacéutica. Ésta se encontraba con el reto de transmitir a
aquellas pequeñas compañías farmacéuticas emergentes
que podían contar con Parexel para una investigación clínica.
El problema estaba en que muchas de estas pequeñas
farmacéuticas no confiaban en un gigante de la investigación,
pensando que no recibirían la atención que necesitaban.
Parexel envió a los CEO’s de varias farmacéuticas un
paquete que contenía un iPod Touch con un vídeo del CEO
de Parxerel en el que explicaba el compromiso que la
compañía les ofrecía, siendo este el inicio de un gran número
de relaciones fructíferas con las compañía.

7. NEGOCIO A CLIENTES (B2C).
 Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales
para llegar directamente al cliente o usuario final. A pesar del sentido
amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las
plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para
comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por
eso, el uso más frecuente es Comercio electrónico B2C.

8. ¿CÓMO FUNCIONA?
 desde hace varios años los negocios se han venido
consolidando de forma que, ahora productos que vendían
individualmente en un solo lugar, ahora podemos adquirir
no solo uno o dos artículos de clasificación similar sino que
ahora podemos adquirir productos comestibles,
electrodomésticos, artículos de oficina, limpieza, higiene,
ropa, etc. en un solo lugar, como los famosos malls.
 Así también diversos servicios de pago se pueden hacer en
un solo lugar, para mayor facilidad del consumidor final.
Podemos afirmar también que el área de comercio
electrónico se continuará consolidando en sus diferentes
ramas al punto que se podrán adquirir cualquier clase de
servicio y producto con solo dar un clic.

9. ÉXITO.
 Se debe a un contacto directo gracias a los nuevos canales
digitales que pretenden ajustar más las demandas, ofrecer
mejores servicios, a un mejor precio o costo.
 permite comprar sin moverse de casa. Frente a él, una
amplia oferta y la posibilidad de interactuar con la empresa.
A los negocios, por su parte, les posibilita estar más cerca
de su clientela, saber lo que quieren y así mejorar sus
servicios pre y post-venta, también ahorrar costes, ya que
se olvidan de pagar a los intermediarios.

10. FRACASO.
 los últimos fracasos en las empresas B2C
hay que encontrarlos tanto en unos
inversores más selectivos a la hora de
asumir riesgos y más exigentes con los
resultados como en la salida a la luz de los
primeros datos reales sobre resultados de
las compañías.

11. EJEMPLO.
 El éxito de Amazon.com no se debe sólo a la idea de
una tienda en línea, que no es mala en sí misma; su
éxito viene de la puesta en práctica de esa idea. Para
Jeff es fácil tener ideas, su puesta en práctica es lo
difícil. La mayoría de los presidentes ejecutivos estarán
de acuerdo, quienes han encabezado sesiones de
planeación estratégica han encontrado asuntos
interesantes que aparecen en gráficas pero que por lo
regular no se materializan exitosamente.

12. NEGOCIO A GOBIERNO (B2G)
 consiste en optimizar los procesos de negociación entre
empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se
aplica a sitios o portales especializados en la relación con la
administración pública. En ellos las instituciones oficiales
(ayuntamientos, diputaciones) pueden ponerse en contacto
con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o
servicios Podríamos llamarlos de empresa a Administración.

13. ÉXITO.
 Una mayor tecnificación de la empresa
 Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos
 Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y
dinero
 Procesos simples y estandarizados

14. FRACASOS.
 Puede tener dificultades en la obtención de
financiamiento a largo plazo por carecer de bienes
como garantías.
 La empresa depende de una sola persona, por tanto es
menos estable y puede disolverse con la muerte del
propietario
 Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como
por ejemplo, tener que responder el correo electrónico.

15. EJEMPLO.
 Un ejemplo de este modelo de comercio electrónico es el
compranet.gob.mx que consiste en realizar transacciones
con el gobierno. O también el sat.gob.mx que es el sistema
de administración tributaria, cuya misión principal es el pago
de impuestos de compañías o personas físicas al gobierno.