PLANEACION Y SIG CAMPOALTO

1. PLANEACIÓN Y SISTEMAS DE
GESTIÓN

2. Se basa en ofrecer productos y servicios que:
 Satisfagan las expectativas de los usuarios;
 Cumplan con normas y especificaciones;
 Cumplan con los requerimientos de la sociedad; Es una
organización
¡EXITOSA!
EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN

3. ¿QUÉ ES CALIDAD?
Es hacer las cosas bien desde
la primera vez.
Es el conjunto de características de un
producto o servicio que permite
caracterizarla y valorarla.
Superioridad o excelencia de un producto o servicio

4. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
PRINCIPOS DE
GESTIÓN DE
LA CALIDAD
ENFOQUE BASADO EN
PROCESOS
ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA
GESTIÓN DE PROCESOS
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
LIDERAZGO
ENFOQUE AL CLIENTE
RELACIONES MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS CON EL
PROVEEDOR
ENFOQUE BASADO EN HECHOS
PARA LA TOMA DE DECISIONES
MEJORA CONTINUA

5. ENFOQUE AL CLIENTE
Pensar primero
en el Estudiante,
Aspirante,
Docente y
Visitantes.

6. MEJORA CONTINUA
Es romper
nuestra propia
marca.
Campoalto y la
Corporación
rompen su propia
marca y tú?

7. PARTICIÁCIÓN DEL PERSONAL
Es que el Equipo de
trabajo haga su
trabajo con
excelencia y calidad.
Cumplimiento de
Políticas,
procedimientos,
lineamientos
institucionales.

8. ENFOQUE DE SISTEMA PARA
LA GESTIÓN DE PROCESOS
Es trabajar en
Equipo, sabiendo
que la información
de salida de un
proceso es la
entrada de
información
necesaria para el
siguiente proceso.

9. LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD

10. Es una forma establecida para llevar a cabo una actividad o serie de
actividades, esto incluye:
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?
• Entrenamiento e
involucramiento
de individuos
responsables
por la actividad
• Una definición
clara de la
actividad y cómo
realizarla
• Un mecanismo
para asegurar
que la actividad
se realice como
se espera

12.  Campoalto inspira personas para
mejorar su calidad de vida a través
del acceso a la educación y al
trabajo.

13.  En el 2019 Campoalto será percibido por los
colombianos como su mejor opción de
inclusión educativa y laboral, respondiendo
a sus aspiraciones y las del sector
productivo; de tal forma que se consolide la
expansión regional e internacional.

14. El Objetivo de Nuestra Política de Calidad es comprometernos
con:
a) Ofrecimiento de servicios educativos con estándares de
calidad
(infraestructura, personal idóneo, programas pertinentes) con
un precio adecuado y accesible para nuestros estudiantes.
b) Optimización de los recursos
c) Mejoramiento del clima y cultura organizacional
Conozca la Política del Sistema de
Gestión Integrado, Ingresando AQUÍ

15. d) Perfeccionamiento del vínculo con la comunidad
e) implementación y mejora continua del Sistema de Gestión
Integrado, con el fin de prevenir accidentes de trabajo,
enfermedades laborales.
Conozca la Política del Sistema de
Gestión Integrado, Ingresando AQUÍ

16. VALORES INSTITUCIONALES
Inclusión
Buen Trato
Accesibilidad Flexibilidad

17. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

18. BENEFICIOS DE LA
IMPLEMENTACIÓN DE UN SGC
Satisface las demandas cada vez más exigentes de
los clientes.
Facilita el acceso a los mercados nacionales e
internacionales
Reduce los controles y auditorias.
Genera confianza en la capacidad de sus procesos
y en la calidad de sus productos.
Disminuye los costos

19. CALIDAD EN CAMPOALTO
Contamos con un Sistema de
Gestión de Calidad
Certificado en seis normas,
las cuales conoceremos a
continuación.
Nuestro ente certificador es
ICONTEC.

20. NORMA ISO 9001
Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
OBJETIVO
Establece los Requisitos para implementar ,
mantener y mejorar un SGC en cualquier
organización .
Busca mejorar el funcionamiento y Gestión independiente del tamaño o sector
de la empresa .

21. NORMA ISO 5555
Sistema de Gestión de la Calidad para Instituciones de
Formación para el Trabajo.
OBJETIVO
Esta Norma especifica los requisitos para un sistema
de gestión de la calidad en instituciones que prestan
servicios de formación para el trabajo.

22. NORMA ISO 5581
Programas de Formación para el Trabajo.
OBJETIVO
Establece los requisitos de calidad de los programas de
formación para el trabajo tienen por objeto preparar a
las personas en áreas específicas y desarrollar
competencias laborales específicas, que permitan ejercer
una actividad productiva en forma individual o colectiva.

23. NORMA ISO 5665
Programa de Formación Para el Trabajo y el Desarrollo
Humano en las Áreas Relacionadas con el Turismo.
OBJETIVO
Establece los requisitos de calidad de
programas de formación para el trabajo en
las áreas relacionadas con el turismo,
acorde con la legislación vigente.

24. NORMA ISO 5663
Programas de Formación para el Trabajo y el Desarrollo Humano
en las Áreas Auxiliares de la Salud.
OBJETIVO
Los requisitos de esta norma nacional son genéricos y se
pretende que sean aplicables a todos los programas de
formación para el trabajo en las áreas auxiliares de la
salud.

25. NORMA ISO 5666
Programas de Formación en el Trabajo en el Sector de Sistemas
Informáticos.
OBJETIVO
Este documento establece la norma de
calidad que rige a los programas de
formación para el trabajo en el sector de
sistemas informáticos.

26. DOCUMENTOS DEL SGC
El control documental se realiza mediante el software Kmkey

27. Link de Ingreso :
Campoalto.kmkey.com

28. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUDES,
QUEJAS Y RECLAMOS
INICIO
Analizar las razones y
posibles soluciones
Investigar
Registrar en
Kmkey
Recibir solicitud, queja
o reclamo.
Determinar las
posibles soluciones
Comunicar al cliente
el cierre de la gestión
Ejecutar Solución
FIN
Elaborar y comunicar
solución al cliente.
Analizar los datos de las
quejas del trimestre
Ejecutar acciones de
Mejora
Medir y dar
seguimiento
Ver: Anexo Para Registrar Quejas, Reclamos y Solicitudes en Kmkey.

29. Para finalizar queremos contarles que pueden contactar
al Equipo de Planeación y Calidad en el siguiente
correo:
analistaplaneacion@campoalto.edu.co
Ó al PBX 7441441 Ext. 1207
Gracias…

30. Bienvenidos
Preguntas y
comentarios.