1. JUNTA DE TRABAJO RECURSOS HUMANOS P D C A Rotación de Personal CONCLUSIONES Parques Industriales: Bernardo Quintana, Finsa y el Maques Junio 2011

2. Metodología… Para poder solucionar cualquier tipo de problema en las organizaciones, se requiere utilizar una METODOLOGÍA probada y sencilla que ayude a la correcta identificación de la causa raíz. Un problema tan complejo como la Rotación de Personal requiere ser dividido para ser comprendido y atacado. Pequeñas ACCIONES, generan GRANDES cambios… Se utilizó la Metodología PDCA para poder entender el problema, definir las causas raíz y proponer Contramedidas para evitar recurrencia. P D C A

3. Entendiendo el Problema Como parte del entendimiento del problema, se decidió abordar el problema de la Rotación de personal analizándolo bajo dos perspectivas diferentes: La primera.- Los métodos de Selección utilizados para contratar a las personas correctas. La Segunda.- Las razones por las cuales las personas deciden dejar la compañía. Rotación de Personal P D C A Selección Retención ¿Estamos contratando a las personas correctas? ¿Porque las personas no se quedan en nuestra organización ? ¿Cual es la causa Raíz?

4. Dinámica… Como parte de la metodología (PDCA), se aplico el pensamiento lógico para presentar los resultados obtenidos por los equipos de trabajo, utilizando el siguiente formato: Problema ? : Las personas que contratamos NO son las adecuadas Las personas contratadas DEJAN nuestra organización Causa Raíz ? : Explicar el razonamiento para llegar a esta conclusión Contramedida ? : Solución propuesta P D C A

5. CONCLUSIONES… ¿Porque las personas que contratamos NO son las adecuadas? Causa Raíz: Porque tenemos requisitos de contratación cerrados por desconocimiento de la zona, cultura y filosofías muchas veces heredadas. Porque nuestros procesos de selección NO son adecuados además de que los rompemos por cubrir URGENCIAS Contramedidas: Redefinir políticas y perfil de selección. Respetar y HACER respetar las reglas y procedimientos (Si no, ¿para que las establecemos? Se sugirió el uso de un grupo de personas PULL para cubrir Urgencias y hacer respetar los procesos de selección y disminuir Urgencias. El costo de la mano de obra es muy barato y justifica el gasto adicional en el que se incurre por la rotación excesiva. Rotación de Personal P D C A Selección ¿Estamos contratando a las personas correctas?

6. CONCLUSIONES… ¿Por qué las personas contratadas DEJAN nuestra organización? Causa Raíz: Porque existe un mal ambiente laboral Porque nuestra organización no es capaz de satisfacer las necesidades personales y de trabajo de nuestros operadores Contramedidas: Mejorar la capacitación y la formación de lideres dentro de nuestra organización, elaborar encuestas de clima laboral, implementar medios de comunicación de resultados y de las expectativas de la empresa sobre sus trabajadores. Se sugirió la implementación de JUNTAS MENSUALES de comunicación con todo el personal de la empresa. Rotación de Personal P D C A Retención ¿Porque las personas no se quedan en nuestra organización ?

8. El recurso más importante en las organizaciones es el recurso humano, se deben implementar sistemas y procedimientos COHERENTES con esta afirmación.

9. Son nuestras propias organizaciones, sistemas y métodos de trabajo los principales contribuyentes a problemas complejos como la Rotación de Personal.

10. Para poder obtener resultados DIFERENTES, es necesarios ACTUAR DIFERENTE.

11. Las personas trabajan en nuestra organización porque sienten que pertenecen a un grupo que se preocupa por ellos, les ofrece posibilidades de crecimiento y son tomados en cuenta, cuando esto desaparece las personas dejan nuestras organizaciones.

12. La falta de seguimiento, el NO respeto a las reglas y procedimientos establecidos, el APAGA FUEGOS, el dejar de enfocarse en los aspectos importantes y la falta de una cultura basada en el LIDERAZGO, son la principal fuente de problemas complejos y recurrentes.P D C A Nuestra responsabilidad como ejecutivos de Recursos Humanos es CREAR EL CAMBIO…