Rafael Trucios

1. Sesión
Plan de marketing digital
Programa de marketing digital
04
Rafael Trucíos Maza

2. estudiante!
¡Hola
Rafael Trucíos
Licenciado en Administración de Empresas en la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas UPC y maestría en Gestión educativa por la Universidad San Ignmacio
de Loyola. Diplomado en Logística y Supply Chain Management. En la actualidad
es Director de Stakeholders Latin América y CEO de Marketing Partners, empresa
especialista en servicios de Social Media Marketing.
Administrador de empresas

3. Plan de marketing
digital
• Branding y performance
• Elaboración de un embudo de conversión

4. Branding

5. PROCESO
GESTIÓN
MARCA
MERCADO

6. PROCESO
GESTIÓN
MARCA
MERCADO

7. PROCESO
GESTIÓN
MARCA
MERCADO

8. PROCESO
GESTIÓN
MARCA
MERCADO

9. PROCESO
GESTIÓN
MARCA
MERCADO

10. PROCESO
GESTIÓN
MARCA
MERCADO

11. PROCESO
GESTIÓN
MARCA
MERCADO

12. PROCESO
GESTIÓN
MARCA
MERCADO

13. PROCESO
GESTIÓN
MARCA
MERCADO

14. ¿Es fácil construir una marca?

15. Branding -> Mercado
Crecer
• Valor actual
• Valor
potencial
• Conocimiento
de cliente
Maximizar
• Canales
• Esquema de
precios
Retener
• Clientes
valiosos
• Mejor
producto

16. Branding en el entorno digital
Conocer a
nuestro clientes
• Registrar
información
Responder a sus
necesidades
• Interactuar y
dialogar
Ofrecer valor
• Retroalimentar
y recordar

17. Estrategias de branding
Mejorar la percepción de valor
Tener un enfoque 360º
Mejorar la segmentación

18. Caso de estudio: Las elecciones
• ¿Soy miembro de
mesa?
• No hay información
sobre el lugar de
votación
Situación
actual
• Cruce con DNI-
email
• Envío de
información
Estrategia • Respuesta
inmediata
• Influencers en
acción
Logro

19. Caso de estudio: Día del niño
• Cliente de AFP
tiene poca
relación con
prestador de
servicios.
Situación
actual
• Se envió un email
sobre los niños y
sembrar vida
junto con semillas
e instrucciones.
Estrategia
• Awareness y
árboles sembrados
Logro

20. AHHHH ¿El branding es el logo?

21. NO

23. 23
Tipos de branding
Personal
branding
Branding
corporativo
Employer
branding

24. Plan de MKT Digital
•Briefing
•Meet &
Greet
Start
•Market
Research
On/OffLine
Market
•PPT
•PPTO
Plan
•Identidad
Digital
Set Up
•Actividades
online
Lanzamiento
•Analytics
Gestión

25. 1/6 Start
• Definición de objetivos del cliente
• Levantamiento de información
• Meet and Greet:
• Conocer todo lo relacionado al cliente
(Empresa)
• Entender la necesidad que satisface el
producto
• Identificar la competencia
• Hacer una lista de preguntas
• Pide que te vendan el producto

26. 1/6 Start – Listado de preguntas
• ¿Por qué quieres tener presencia
en internet?
• ¿Cuál es su objetivo?
• ¿Qué espera conseguir con la
gestión en Internet?
CONTACTO

27. 1/6 Start – Listado de preguntas
• ¿Qué hace la marca y cómo?
• ¿Cuál es su target?
• ¿Quién es la competencia?
• ¿Qué espera conseguir con la gestión
en internet?
• ¿Quién es el contacto para la gestión
de comunicación? - ¿A quién reporto?
• ¿Hay presupuesto?

28. 5 minutos
Elabora tus preguntas en fucnión a tu
proyecto o empresa y designa un encargado
en tu grupo para que las comente

29. 2/6 Market – Research On/Off line

30. 3/6 Plan
El primer paso para crear el plan de comunicación online es crear los objetivos de
Marketing Online, tomando como base los objetivos del negocio. Los más comunes son:
branding, reputación online, promoción, comunidad online, ventas.

32. 3/6 Plan
Identidad Digital - ¿Quién eres? Si nadie conoce
a la marca, no buscarán la app, no podrán
registrarse ni comprar. Ello incluye reputación
online, SEO, contenidos, publicidad etc.
Promocion – Usa todos tus canales para darte a
conocer. Una vez que la conozcan incentivamos la
descarga y registro en la misma.
Generar ventas online – Ahora es el momento de
fomentar las ventas de productos dentro de la app

33. ¿Recuerdas los objetivos
medibles cuantitativos?
* El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca.
También hay cualitativos

34. * RSS: Se usa para difundir información a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos

35. FODADebilidades
¿Qué debemos mejorar?
¿Qué debemos evitar?
¿Qué factores nos impiden llegar a nuestros objetivos?
Amenazas
¿Qué hace la competencia?
¿Cuál es el ritmo del mercado?
¿Cuáles son los problemas que nos podemos encontrar a la hora de
desarrollar nuestros objetivos?
Fortaleza
¿Qué es lo que mejor hace nuestra empresa?
¿Qué elementos hacen conseguir ventas?
¿Qué ofrecemos que no lo hagan otras empresas?
Oportunidades
¿Qué circunstancias favorecen el desarrollo de nuestra empresa?
¿Cuáles son las tendencias del mercado?

36. 3/6 Plan – Desarrollo de estrategias
Estrategia: Inbound Marketing (MKT atracción)
Tácticas: Crear un blog de la marca con contenido original.
Estrategia: Dar a conocer la marca
Tácticas: Realizar un evento, buscar influencers, FCB Ads y Adwords
Estrategia: Dinamizar comunidades online
Tácticas: Crear concursos y premiar con productos de la app.
Estrategia: Vender a través los canales online
Tácticas: De forma creativa y sin llegar a spammer, promocionar la
app e incentivar a las compras a través de esta

37. 4/6 Set Up
• Definir palabras claves
• Generar contenido inicial
• Creación de calendario editorial
• Preparación de modelo de informes
• Definir tono de comunicación

38. 4/6 Tono de comunicación

39. 5/6 Lanzamiemto
• Definir fechas
• Revisar y validar contenidos
a lanzar
• Cuidar textos, artes,
royalty, ortografía y
contextos mediáticos
• Definir métricas tras
lanzamiento

40. 5/6 Lanzamiemto
• Definir fechas
• Revisar y validar contenidos
a lanzar
• Cuidar textos, artes,
royalty, ortografía y
contextos mediáticos
• Definir métricas tras
lanzamiento

41. 5/6 Lanzamiemto
• Definir fechas
• Revisar y validar contenidos
a lanzar
• Cuidar textos, artes,
royalty, ortografía y
contextos mediáticos
• Definir métricas tras
lanzamiento

42. 5/6 Lanzamiemto
• Definir fechas
• Revisar y validar contenidos
a lanzar
• Cuidar textos, artes,
royalty, ortografía y
contextos mediáticos
• Definir métricas tras
lanzamiento

43. 6/6 Gestión – Puesta en marcha
• Calendario editorial
• Busca TT´s
• Genera contenido propio de la marca
• Publica recomendaciones y noticias
• Creación y gestión de concursos,
cupones y promociones online
• Monitorea tu marca y la de tu
competencia

44. 6/6 Gestión – Curación de contenidos
Función del CM basada en
buscar, ordenar y compartir
información segmentada en tus
medios online.
Para optimizar esta labor puedes
usar herramientas (algunas
free) de seguimiento de
contenidos o programación.
Ready4Social
Paper.li
Storify
Scoop.it

46. Es momento de recordar

47. Embudo de conversión
FASES:
TOFU
MOFU
BOFU

48. FASES:
TOFU
MOFU
BOFU
TOP OF THE FUNNEL
Esta fase es la más alta del embudo. Aquella en la que entran la
mayor cantidad de prospectos.
Es una etapa de descubrimiento de la marca, el primer contacto. Por
eso, la información que se da en esta fase tiene el objetivo de
informar.
El contenido debe crearse con el único fin de atraer al mayor número
de clientes potenciales posibles para, así, incrementar el número de
personas que llegan al último paso.
Ejemplos : Ebooks, Whitepapers, Tutoriales básicos, Guías de uso, etc.
Alcance, views, tiempo de permanenciaMÉTRICAS

49. FASES:
TOFU
MOFU
BOFU
Visitas nuevas, CTR, Apertura de mailsMÉTRICAS
MIDDLE OF THE FUNNEL
En esta etapa el lead se considera aún un tanto receptivo. Está en una
etapa de consideración, en la que evaluará las posibles alternativas
que darán respuesta a sus necesidades.
Debes darle razones de peso para que se quede. Analiza tu BUYER
PERSONA
Ofrece contenidos que le sirvan de ayuda (Tutoriales de vídeo o
webinars) o contenido de mayor nivel que en la fase anterior.

50. FASES:
TOFU
MOFU
BOFU
TASA DE CONVERSIÓN DE VENTASMÉTRICAS
BOTTOM OF THE FUNNEL
Cuando el usuario llega a esta fase puedes determinar que ha superado
tu embudo de conversión y está dispuesto a realizar la conversión.
En este punto, el lead se podrá convertir en cliente y realizar una
compra. Debes retenerlo para, después, intentar fidelizarlo. En este
momento, tu buyer persona está a punto de dar al clic para convertir.
Por eso, debes darle razones de peso suficientes para que lo haga.
Así tendrás usuarios que estén suscritos a tu blog y newsletter pero eso
no significa que lo vayan a estar para siempre. Todavía tienen sus dudas
para contratar tus productos y están barajando diferentes opciones.

51. ARMA TU EMBUDO DE CONVERSIÓN

53. Tel/Cel:
E-mail:
Creemos en el poder
del conocimiento para
aplicar y emprender
Rafael Trucíos Maza
rafael.trucios@aol.com