El momento ZMOT. -Momento cero de la verdad -Primer momento de la verdad -Segundo momento de la verdad

1. publicidad interactiva
interactive advertising

2. el primer momento de la verdad
FMOT

5. wal mart in store TV

6. etapas de decisión
estímulo > compra > experiencia

8. el momento cero de verdad
ZMOT

9. etapas de decisión
estímulo > zmot > compra > experiencia

15. “lo que antes era un mensaje
ahora son interacciones”

16. “la difusión boca a boca ahora
es más importante que nunca”

17. “no se puede desestimar ningún sector”

18. “los 3 momentos de la verdad convergen en…”

19. características

20. ocurre en línea

21. el consumidor tiene el control

22. ocurre en tiempo real

23. interacción multicanal

24. importancia de las fuentes

25. más tiempo en ZMOT que en FMOT

26. boca a boca
interactúa RR.SS. / Email
!
comentarios y opiniones
!
no es 1 a 1, es 1 a millones

27. consumidor busca 3 cosas en un producto
¿mejorará su calidad de vida?
¿le ayudará a ahorrar tiempo?
¿le ayudará a ahorrar dinero?

28. comentarios

29. internet es un número 900
sin haberlo solicitado

30. test inicial
nombre del producto en el motor de búsqueda
su web aparece en la página superior
como aparece posicionada <la marca> <comentarios>
mejor <marca> de su <categoría>

31. enfoques
tradicional
digital

32. “ el modelo de publicidad está interrumpiendo
el contenido, la pregunta ahora ¿Cómo formar
parte del contenido? ¿Cómo incorporarse a la
experiencia de alguien de manera
beneficiosa, en lugar de privarlo de ella?
Ese es un reto y una responsabilidad”

33. tácticas para ganar en ZMOT
designar un/a encargado/a

34. tácticas para ganar en ZMOT
buscar momentos cero

35. tácticas para ganar en ZMOT
responder preguntas de los vendedores

36. tácticas para ganar en ZMOT
optimizarse

38. pagada
interacción
propia
ganada

39. tácticas para ganar en ZMOT
actuar con rapidez

40. tácticas para ganar en ZMOT
no olvidar los vídeos

41. tácticas para ganar en ZMOT
convergencia de los momentos de la verdad