Trabajo de Organización Empresarial

1. Facilitador: Participante:
Profa. Dra. Xiomara Gutiérrez Wills González C.I: 11335196
Maturín, Noviembre 2017

2. 2
Índice
Pág.
Introducción………………………………………….…………………….….03
Explicar el concepto de organización desde el punto de vista
Empresarial……………………..….….……….….…………………………...04
Explicar la organización como Proceso….…………………………….…….05
Explicar que es la Departamentalización…………………………………06/07
Explicar los tipos de departamentalización.………………….…...………07/10
Explicar la relación de autoridad de línea y de Staff………………………….11/13
Explicar a qué se refiere la centralización y Descentralización de
Autoridad en una organización……………………………………………………….13/15
Conclusión…………………………………………….………………………16
Bibliografía…………………………………………….…………….…….…..17

3. 3
Introducción
El éxito de nuestras labores van depender de la organización que tengamos
tanto a nivel individual como dentro de una empresa o grupo de trabajo. Las
personas organizadas se destacan en los grupos humanos, en los negocios y
en las actividades diarias. Estos se consiguen con una gran disciplina y con el
conocimiento de qué hacer, cómo hacerlo y con qué medios. Además, es
necesario entender cuáles son nuestras relaciones de trabajo con los
superiores, con los compañeros y demás miembros de la empresa, y cuál es
la importancia de nuestro trabajo frente al trabajo de todo el grupo.
Es importante tener la mejor y más completa información sobre cómo hacer
nuestras tareas, ante quién responder y en qué medida, esta es la
importancia de lo que llamamos organización del trabajo.
En la actualidad muchas organizaciones y empresas están sumergidas en un
mundo cambiante y lleno de competencia, en el cual se requiere de la
información y constante actualización por parte de estos organismos,
para poder hacer frente a los retos que la globalización nos impone, es por
eso que todo organismo que esté ausente del uso de la tecnología de la
información “TIC”, como herramienta necesaria y eficiente para poder saber
dónde encontrar de manera adecuada y eficiente información útil y verídica,
se verá marginado y excluido del entorno globalizado en el cual hoy en día la
mayor parte de las organizaciones y empresas crecen y se desarrollan, para
conquistar y crear nuevos mercados. Para alcanzar los objetivos es necesario
estructurar la organización adecuándola a esos objetivos y a la situación en
las condiciones específicas en que se encuentre.

4. 4
Explicar el concepto de organización desde el punto de vista
empresarial.
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y
objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por
personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una
estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas
que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para
lograr su misión. Las organizaciones funcionan mediante normas que han
sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos.
Asimismo es fundamental que para que esas organizaciones puedan realizar
las tareas que se le han encomendado y para que puedan lograr los fines que
se han marcado, es necesario que cuenten con una red de recursos. Entre
ellos deben incluirse los humanos, los tecnológicos, los económicos, los
inmuebles, los naturales o los intangibles.
Por último podemos referirnos al término organización de empresas, que
hace referencia a la estructura organizativa del trabajo en el ámbito
empresarial. Existen varios elementos que son claves en esta estructura,
como la burocracia, la especialización del empleo, la departamentalización, la
cadena de mano, la descentralización y la formalización.

5. 5
Explicar la organización como proceso.
La organización es la segunda fase del proceso administrativo. A través de
ella el sistema establece la división del trabajo y la estructura necesaria para
su funcionamiento. Con sus principios y herramientas, se establecen los
niveles de autoridad y responsabilidad, se definen las funciones, los deberes
y las dependencias de las personas o grupos de personas. Fayol (1972),
define la organización diciendo que consiste en dotar al organismo de
elementos necesarios para su funcionamiento a través de operaciones típicas
a saber, las funciones técnicas, financieras, contables, comerciales, de
seguridad y administrativa. Melinkoff (1987), con relación al título del escrito
la define como el proceso administrativo a través del cual se crea la
estructura orgánica de la institución, se determinan los niveles de autoridad y
de responsabilidad, se establecen las funciones, los deberes y las atribuciones
que corresponden a los objetivos trazados previamente en el proceso de
planificación u elaboración del nivel corporativo estratégico( misión, visión,
objetivos corporativos, metas y mecanismos de medida u actuación).
Un proceso clásico de organización es el establecimiento de roles, relaciones,
autoridades y responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requeridas para alcanzar los objetivos. Lo que se espere de un
proceso de organización es disponer de una estructura organizativa a través
de la cual los individuos cooperan sistemáticamente para el logro de objetivos
comunes

6. 6
Explicar que es la Departamentalización.
Algunas empresas, la terminología departamental se usa en una forma muy
vaga; en otras, especialmente las grandes, una terminología más estricta
indica relaciones jerárquicas. Por lo tanto, un vicepresidente puede encabezar
una división; un director, un departamento; un gerente, una sucursal; y un
jefe, una sección.
Sobre la base de las consideraciones anteriores, las limitaciones del número
de subordinados que se pueden manejar directamente restringiría el tamaño
de las empresas si no fuera por la técnica de la departamentalización. El
agrupamiento de actividades y personas en departamentos hace posible
ampliar las organizaciones (al menos en teoría) en un grado indeterminado.
Sin embargo, los departamentos difieren en lo tocante a los patrones básicos
usados para agrupar las actividades.
Una forma más eficaz de departamentalización que sea aplicable a todas las
organizaciones y a todas las situaciones. El patrón que se use dependerá de
las situaciones y de lo que los gerentes crean que producirá los mejores
resultados para ellos en su caso.
Por otro lado Robbins (1996) señala que el proceso organizativo, consistente
en agrupar funciones, recursos, personal y metas en unidades
diferentes, a fin de propiciar la organización y el cumplimiento de metas,
puede ser denominado Departamentalización, cuyo propósito inmediato es
estimular la especialización de cada unidad, liberándolo de las obligaciones
globales administrativas, a fin de que se dediquen a una sola área, lo cual –
según el señalamiento de la Teoría de la Administración- incidirá en la
eficacia, rapidez y cumplimiento de las metas administrativas trazadas. En
otras palabras la Departamentalización es un proceso de agrupación de

7. 7
especialistas y división de tareas, a fin de conseguir un sistema administrativo
organizado y eficiente.
La departamentalización funcional es reflejo lógico de las funciones,
mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales, sigue el principio
de la especialización ocupacional, simplifica la capacitación y
proporciona medios de control rígido en la alta dirección. La siguiente figura,
ilustra una organización común con una departamentalización funcional:
Explicar los tipos de departamentalización.
Departamentalización por Función.
Fue promovida por los autores clásicos, haciendo que el método o
los métodos utilizados reflejaran el agrupamiento que mejor contribuyera a la
consecución de los objetivos de la organización y a las metas de las unidades
individuales. Ocurre cuando las unidades de la organización se definen por la
naturaleza del trabajo. Aunque se puede usar distintas terminologías, la
mayor parte de las organizaciones tienen tres funciones básicas: Producción,
ventas y finanzas. La producción se refiere a la creación real de algo de valor,
ya sea bienes, servicios o ambos. A la distribución de los bienes o servicios
creados se refieren generalmente como ventas o mercadotecnia. Finalmente,
cualquier organización, ya sea industrial o de servicio, debe proporcionar
la estructura financiera necesaria para cumplir con sus actividades. Cada una
de las funciones básicas anteriores se pueden dividir más según sea
necesario.
Figura 1: Departamentalización Funcional
Fuente: Rue y Biars (1985, p. 120)

8. 8
Departamentalización Geográfica.
Por su parte, este tipo de Departamentalización se basa en agrupar y
diferenciar las actividades de una empresa, según las regiones geográficas
donde opera, a fin de cubrir realmente las necesidades que se originan de
sus tareas. Igualmente, los especialistas en Administración señalan que este
tipo de Departamentalización está indicado para empresas de gran tamaño y
alcance, casi siempre relacionadas con actividades de producción y ventas, en
donde cada sucursal cuenta con una oficina dedicada a estos procesos, a fin
de que se atiendan las necesidades in situ, y de acuerdo a las realidades que
demanda cada región.
Figura 2: Departamentalización por Territorio o Geográfica
Fuente: Koontz y Weihrich (1990 p. 212).
Departamentalización por Clientela.
En cuanto al tipo de Departamentalización por clientela, ésta se basa
principalmente en dividir y agrupar recursos y personal en base a los
distintos targets o perfiles de clientes que maneje la empresa, a fin de
propiciar una atención personalizada, a la altura de las necesidades de cada
cliente. En este sentido, los criterios para agrupar y dividir tareas tendrán
presentes las edades, sexos, niveles sociales y económicos, inclinaciones,
necesidades y gustos de los distintos clientes. De esta forma, la Empresa se

9. 9
organizará administrativamente, o al menos organizará sus oficinas
operativas, de acuerdo a los distintos clientes que tenga o pretenda querer,
tomándolos como el máximo norte del trabajo realizado.
Figura 3: Departamentalización por Clientes:
Fuente: Koontz y Weihrich (1990 p. 215).
Departamentalización por proceso.
Este tipo de Departamentalización se conoce en el mundo de la
Administración también como Departamentalización por Fases del
Proceso, además puede tomar como criterio distintos aspectos del proceso,
por ejemplo cuáles son las fases que presenta el proceso empresarial, e
incluso –la cual es la más empleada- el tipo de máquinas utilizadas, en caso
de que sea una Empresa de tipo industrial. De esta forma se busca
implementar el concepto de fabricación en serie a la organización de la
Empresa, haciendo que esta se divida y se agrupe según las fases que
implican la fabricación de su producto.
Sin embargo, algunos expertos en Administración han señalado que en la
actualidad, en donde la tecnología se revoluciona constantemente, haciendo
que las empresas deban mantenerse actualizadas, a fin de poder seguir el
ritmo de los avances, y estar a la altura de las demandas del mercado, este
tipo de Departamentalización puede resultar un poco inflexible, o por el
contrario llevar a la empresa a que cada vez que introduce nueva tecnología

10. 10
también deba cambiar o modificar la organización administrativa de su
empresa.
Figura 4: Departamentalización por Proceso o Equipo
Fuente: Koontz y Weihrich (1990 p. 216).
Departamentalización por Proyectos.
También ocurre que la empresa no sólo se dedique a la fabricación de un
solo producto o que se encargue de desarrollar un solo proyecto, sino que se
trate de una empresa que abarque varios proyectos a la vez o la fabricación
de varios productos. Para este tipo de casos, algunos teóricos de la
Administración recomiendan también el tipo de Departamentalización por
Proyectos, donde la división y agrupación de personal y recursos se hace en
aras de crear distintos departamentos, donde cada uno de ellos se especialice
en un proyecto o producto en concreto, como forma de crear una estructura
donde cada uno de los productos de la empresa se encuentre elaborado,
atendido y supervisado, a fin de garantizar la excelencia y la eficiencia de
todo elemento hecho o gestionado por la empresa.
Figura 5: Departamentalización Matricial
Fuente: Koontz y Weihrich (1990 p. 220).

11. 11
Explicar la relación de autoridad de línea y de Staff.
La autoridad de línea es la relación en la que un superior ejerce supervisión
directa sobre un subordinado; una relación de autoridad en línea o pasos
directos. La naturaleza de la relación de staff es de asesoría.
La autoridad de staff es la autoridad de asesoría o consultoría, se refiere a los
elementos de organización que ayudan a la línea a trabajar más
efectivamente para lograr los objetivos de la empresa.
Los órganos de líneas están orientados hacia el exterior de la organización
donde se sitúan sus objetivos, en el área de línea tiene autoridad para
ejecutar y decidir los asuntos principales de la organización. El hombre de la
línea necesita el STAFF para desarrollar sus actividades.
Los órganos de STAFF están orientados hacia dentro para asesorar a los
órganos, el área de staff no necesita esa autoridad, ya que esta es ejercida
sobre ideas o planes. El hombre del staff necesita la línea para aplicar sus
ideas y planes. Dentro de sus ventajas en la organización línea –staff es
asegurar asesoría especializada e innovadoras, realizar actividades en
conjunto y coordinada, los conocimientos de expertos influyen en manera de
resolver problemas de dirección y posibilita principios de responsabilidades y
autoridad indivisible.
Para empezar a entender de la mejor forma los temas a tratar, debemos
iniciar con definir autoridad, como el derecho a tomar decisiones, dirigir el
trabajo de otros, o, en 2 palabras: dar órdenes. De allí surge lo que
conocemos como autoridad de línea y autoridad de staff.

12. 12
Podemos decir entonces que el papel de un gerente de línea en una empresa
es el de dirigir el trabajo de los subordinados y luchar porque los objetivos de
la compañía se cumplan a cabalidad. Es la persona a la cual dentro de
nuestro sitio de trabajo lo llamamos jefe y acudimos a él cuando necesitamos
asesoría o cuando nos pide que hagamos determinada labor. O, aquella
persona que nos reprende cuando algo no se hizo bien.
De otro lado, el papel del gerente de staff es el de apoyar, asistir, ayudar,
aconsejar o asesorar a los propios gerentes de línea para la consecución de
los objetivos fundamentales en una compañía. Un buen ejemplo puede ser el
gerente de recursos humanos quien asesora a los gerentes de producción,
comercialización, ventas, etc., en temas como reclutamiento, capacitación,
compensación del personal, etc.
Manejar a la gente es una de las principales características de los gerentes
de línea, cuyas funciones primordiales son las de colocar, orientar y capacitar
en sus puestos a los individuos adecuadamente, mejorar el desempeño y
desarrollar las capacidades de cada persona, incrementar las buenas
relaciones en el trabajo, interpretar las políticas de la empresa, controlar los
costos de mano de obra, mantener un buen clima laboral y proteger la salud
e integridad física de los empleados.
Ya sea dirigiendo (gerente de línea) o asesorando (gerente de staff), lo
importante es unir esfuerzos para conseguir todos los objetivos que se haya
propuesto una compañía
Ahora veremos las funciones que debe llevar a cabo un gerente de staff,
comenzando por una función de línea, en donde el gerente de personal, por
ejemplo, dirige las actividades de su propio departamento y el de las áreas de

13. 13
servicio. Posteriormente se encuentra la función de coordinación en donde el
gerente de personal realiza un control funcional para asegurar que todos los
objetivos, políticas, procedimientos, etc., del departamento de personal,
estén siendo llevados a cabo de la mejor forma por los gerentes de línea.
Finalmente, como tercera función de un gerente de staff (recordemos que en
la mayoría de empresas el mejor ejemplo es el gerente de personal) se
encuentra el servicio de staff como tal, en donde, como lo explicamos al
principio, se da apoyo y asesoría a los gerentes de línea. Aquí, el
departamento de personal asiste en la contratación, capacitación, evaluación,
etc., e innova, por ejemplo, al fomentar grupos de mejoramiento de calidad o
al proporcionar planes de carrera dentro de la compañía.
Dentro de sus desventajas podemos mencionar que, el personal de línea se
puede sentir que los asesores quieren quitarle mayores proporciones de
autoridad. No asumen responsabilidades de inmediato, los asesores
generalmente tienen mejor formación académicas.
Diferencias entre la autoridad de línea y de staff. Ejercer una
adecuada autoridad dentro de una empresa es una tarea que debe ser
realizada tanto por los gerentes de línea como de staff. Coordinar sus tareas
es imprescindible para el correcto funcionamiento de una organización
Explicar a qué se refiere la centralización y Descentralización de
autoridad en una organización.
Para el conocimiento de los aspectos que se expondrán a continuación es
fundamental contar con algunas definiciones que servirán de mucha ayuda y
a la vez facilitarán el desarrollo del tema.

14. 14
Autoridad formal. Es el reconocimiento de forma legal, o sea el derecho, para
ejercer influencia sobre las personas o grupos de ellas.
Centralización. Restricción de la delegación de la autoridad, manteniéndose
esta última en la parte más alta de la estructura organizacional.
Departamentalización. Agrupación de actividades o funciones por área
(dirección, departamento, sección, u otro) para garantizar el cumplimiento
racional de la misión propuesta.
Descentralización . Transferencia de autoridad, funciones, recursos, tomar
decisiones, de los niveles superiores de la estructura organizacional hacia los
niveles inferiores.
Influencia. Son las acciones que se realizan para modificar la actitud o
comportamiento de una persona o grupo.
Poder. Es la capacidad de influir sobre una persona o grupo para cambiar el
comportamiento de estas.
Proceso de delegación de autoridad. Secuencia de acciones para la
asignación de tareas y autoridad que garanticen el cumplimiento de los
resultados de trabajo previstos.
Responsabilidad. Obligación de una persona o grupo de cumplir con la
actividad o función que realiza para garantizar los resultados previstos.
En algunas organizaciones los administradores toman todas las decisiones.
Los gerentes de nivel inferior cumplen simplemente con las instrucciones de
la superioridad. En el otro extremo están las organizaciones donde la toma de

15. 15
decisiones se delega en aquellos administradores que están más cerca de la
acción. Las primeras organizaciones están altamente centralizadas; las
segundas están descentralizadas.
El término centralización se refiere al grado hasta el cual la toma de
decisiones se concentra en un solo punto de la organización. El concepto
incluye sólo la autoridad formal, es decir, el derecho inherente en la posición
personal. Suele decirse que si la administración superior toma las decisiones
clave de la organización con poca o ninguna aportación del personal de nivel
inferior, entonces la organización está centralizada. En contraste, mientras
más aportaciones proporciona el personal de nivel inferior o se le da
realmente la oportunidad de ejercer su discrecionalidad en la toma de
decisiones, hay más descentralización.
Una organización que se caracteriza por su centralización es una estructura
inherentemente diferente de aquella que está descentralizada. En una
organización descentralizada se pueden tomar acciones con mayor rapidez
para resolver problemas, más personas contribuyen con información para la
toma de decisiones y es menos probable que los empleados se sientan
alejados de aquellos que toman las decisiones que afectan su vida laboral.
De acuerdo con los esfuerzos recientes de la administración para hacer que
las organizaciones sean más flexibles y responsables, existe una marcada
tendencia hacia la descentralización en la toma de decisiones. En las grandes
compañías, los gerentes de nivel inferior están más cerca de la acción y
suelen tener más conocimientos detallados de los problemas que los
administradores superiores.

16. 16
Conclusión
Las empresas con los cambios y un mercado competente en importante que
tomen medidas para desarrollarse, la organización como parte del proceso
administrativo es de suma importancia, ya que en esta etapa es donde se
realiza toda la parte de división del trabajo, la departamentalización, la
delimitación de actividades, estos son de suma importancia porque aquí es
cuando se ya se tienen lo objetivos y metas a lograr, es momento de
empezar a trabajar por ellas.
La organización tiene sus formas de realizar su función, se apoya de sus
estructuras y utiliza sus herramientas y técnicas sin sobrepasar sus
principios. Estas herramientas lo que hacen principalmente es hacer que el
trabajo de un empleado sea más eficiente y rápido, sin duplicar tareas ni
responsabilidades.

17. 17
Bibliografía
 walkerplazola.blogspot.com/2013/07/la-organizacion-como-fase-del-
proceso.html
 Munch L. Fundamentos de la Administración.
 www.monografias.com › Administración y Finanzas › Desarrollo
Organizacional
 https://educacion.elpensante.com/tipos-de-departamentalizacion/
 http://prinsadministracionandina.webnode.es/escuelas-de-
administracion/teoria-clasica-de-la-administracion/concepto-de-linea-y-
staff/
 Salinas Oscar Javier. (2001, febrero 20). Diferencias entre la autoridad
de línea y de staff. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/diferencias-autoridad-linea-staff.
 "Comportamiento Organizacional" Stephen Robbinson