Este documento describe los sistemas de información de mercadotecnia. Explica que estos sistemas recopilan información regular y planificada a través de procedimientos y métodos para su uso en la toma de decisiones. La información proviene de fuentes internas como informes financieros y de producción, así como de investigaciones de mercado y reportes que monitorean el entorno externo. El propósito es proporcionar datos actuales y reales que permitan decisiones basadas en evidencia en lugar de suposiciones.
Este documento resume el ambiente de la mercadotecnia, incluyendo factores como la globalización, la tecnología, los cambios demográficos y estilos de vida, y las condiciones económicas y legales. Explica cómo estos factores externos afectan la mezcla de mercadotecnia de una organización y deben monitorearse regularmente.
Este documento trata sobre el marketing en la era digital. Explica conceptos como intranet, extranet e internet y cómo la economía actual gira en torno a los negocios de información. También describe el comercio electrónico, negocio electrónico y marketing electrónico, así como las ventajas del mercado virtual para vendedores y compradores.
El documento describe los conceptos clave de la planificación de ventas, incluyendo el establecimiento de procedimientos, desarrollo de programas, políticas y estrategias, y la fijación de objetivos. Explica que la recopilación de información es el primer paso en la planificación, seguido de la creación de un presupuesto. La planificación de ventas es una herramienta de gestión importante para guiar a las empresas al desarrollo y consecución de sus metas.
Este documento presenta información sobre los mercados y el comportamiento del consumidor. Explica los diferentes tipos de mercados como los mercados de consumo, mercados de negocios, y los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor como la calidad, el precio y las opiniones de otros. También describe el proceso de compra del consumidor y los tipos de mercado según factores como la geografía, la competencia y el tipo de cliente.
El documento describe diferentes estrategias de marketing y desarrollo, incluyendo estrategias de crecimiento intensivo, integración, diversificación, liderazgo de mercado, reto de mercado, seguimiento de mercado y nicho de mercado. También propone estrategias para segmentar el mercado, extender el mercado, usar marcas múltiples y extender las marcas.
El documento describe los conceptos y procesos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades similares que pueden requerir productos o comunicaciones diferentes. Luego detalla los objetivos, estrategias, beneficios y pasos del proceso de segmentación, incluida la definición del mercado, identificación de segmentos, selección de segmentos objetivo y desarrollo de un plan de acción.
Este documento trata sobre el tema de la mercadotecnia internacional. Explica que implica el análisis de los gustos de los consumidores extranjeros para establecer sus necesidades y deseos e influir en su comportamiento. También describe las diferencias entre la mercadotecnia internacional y el comercio internacional. Finalmente, identifica los elementos clave de la mercadotecnia internacional como el entorno, la competencia y las estrategias de precios, producto y comunicación.
La integración de los mercados en el mundo a lo largo de la historiaElardvj2
La integración económica consiste en eliminar barreras al comercio entre países de forma progresiva. Existen diferentes formas de integración como áreas de libre comercio, uniones aduaneras y mercados comunes. La Unión Europea representa la integración económica más consolidada actualmente. La integración busca incrementar el comercio entre países miembros, disminuir riesgos en la economía global y establecer políticas comunes.
Este documento resume el ambiente de la mercadotecnia, incluyendo factores como la globalización, la tecnología, los cambios demográficos y estilos de vida, y las condiciones económicas y legales. Explica cómo estos factores externos afectan la mezcla de mercadotecnia de una organización y deben monitorearse regularmente.
Este documento trata sobre el marketing en la era digital. Explica conceptos como intranet, extranet e internet y cómo la economía actual gira en torno a los negocios de información. También describe el comercio electrónico, negocio electrónico y marketing electrónico, así como las ventajas del mercado virtual para vendedores y compradores.
El documento describe los conceptos clave de la planificación de ventas, incluyendo el establecimiento de procedimientos, desarrollo de programas, políticas y estrategias, y la fijación de objetivos. Explica que la recopilación de información es el primer paso en la planificación, seguido de la creación de un presupuesto. La planificación de ventas es una herramienta de gestión importante para guiar a las empresas al desarrollo y consecución de sus metas.
Este documento presenta información sobre los mercados y el comportamiento del consumidor. Explica los diferentes tipos de mercados como los mercados de consumo, mercados de negocios, y los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor como la calidad, el precio y las opiniones de otros. También describe el proceso de compra del consumidor y los tipos de mercado según factores como la geografía, la competencia y el tipo de cliente.
El documento describe diferentes estrategias de marketing y desarrollo, incluyendo estrategias de crecimiento intensivo, integración, diversificación, liderazgo de mercado, reto de mercado, seguimiento de mercado y nicho de mercado. También propone estrategias para segmentar el mercado, extender el mercado, usar marcas múltiples y extender las marcas.
El documento describe los conceptos y procesos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades similares que pueden requerir productos o comunicaciones diferentes. Luego detalla los objetivos, estrategias, beneficios y pasos del proceso de segmentación, incluida la definición del mercado, identificación de segmentos, selección de segmentos objetivo y desarrollo de un plan de acción.
Este documento trata sobre el tema de la mercadotecnia internacional. Explica que implica el análisis de los gustos de los consumidores extranjeros para establecer sus necesidades y deseos e influir en su comportamiento. También describe las diferencias entre la mercadotecnia internacional y el comercio internacional. Finalmente, identifica los elementos clave de la mercadotecnia internacional como el entorno, la competencia y las estrategias de precios, producto y comunicación.
La integración de los mercados en el mundo a lo largo de la historiaElardvj2
La integración económica consiste en eliminar barreras al comercio entre países de forma progresiva. Existen diferentes formas de integración como áreas de libre comercio, uniones aduaneras y mercados comunes. La Unión Europea representa la integración económica más consolidada actualmente. La integración busca incrementar el comercio entre países miembros, disminuir riesgos en la economía global y establecer políticas comunes.
El documento presenta conceptos básicos de mercadotecnia como mercadeo, mercado, necesidad, deseo, cliente, segmentación, planeación, producto, precio, promoción y distribución. Explica que el mercadeo involucra actividades para investigar las necesidades de los clientes y satisfacerlos mediante la planeación, diseño, fijación de precios, comunicación y distribución de bienes y servicios. También define otros términos clave y describe el proceso de segmentación del mercado.
El documento describe el proceso de diagnóstico organizacional. Explica que este proceso permite conocer la situación real de una organización a través de un análisis de sus sistemas, prácticas y comunicaciones. El diagnóstico se divide en dos perspectivas: funcional y cultural. Su objetivo es descubrir problemas y oportunidades para mejorar el funcionamiento de la organización.
Determinación del problema de la investigación de mercadosCARLOS MASSUH
Este documento describe los pasos para definir correctamente un problema de investigación de mercados. Explica que primero se debe analizar el contexto, incluyendo el macroentorno, la competencia y el perfil del consumidor. Luego, se debe realizar un análisis interno de la empresa para identificar fortalezas y debilidades. Con esta información, se puede formular la pregunta del problema y los objetivos de la investigación, que pueden ser sociales, económicos o administrativos. Una buena definición del problema guiará el diseño e implementación efectivos de la investig
El documento describe los diferentes tipos de diseños de investigación de mercados, incluyendo exploratoria, descriptiva, causal y de monitoreo. Explica que la investigación exploratoria busca familiarizar al investigador con el problema, mientras que la descriptiva provee información sobre características del mercado y la causal determina relaciones de causa y efecto. También cubre herramientas como diseños transversales y longitudinales, y da ejemplos de cada tipo de investigación.
Este documento presenta una introducción a la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático para recopilar información que ayude a las empresas a tomar mejores decisiones de marketing. Se definen varios tipos de mercados como el mercado potencial, disponible y objetivo. También se describen las cuatro etapas del estudio de mercado y los factores que influyen en las prácticas actuales de investigación de mercados.
El gerente financiero tiene la función principal de administrar el balance general de la empresa mediante tres responsabilidades: 1) decisiones de financiación para definir el origen de los recursos y la estructura financiera, 2) decisiones de inversión para determinar el uso de los recursos y el tamaño de la empresa, y 3) decisiones operativas para planear la combinación de recursos para producir bienes y servicios. El objetivo del gerente financiero es maximizar el valor de mercado de la empresa para guiar las decisiones financieras en relación a los objetivos de supervivencia, gener
Este documento presenta un plan de marketing para la empresa OPMELEC, representante en Ecuador de los productos de protección contra descargas atmosféricas de la empresa estadounidense MCG Surge Protection. El plan busca aumentar las ventas entre un 5-10% anualmente contactando a posibles clientes de manera personalizada en sectores como universidades, empresas de telecomunicaciones y farmacéuticas. Se implementará publicidad en revistas especializadas y ferias.
Este documento describe las ventajas competitivas y las estrategias que las empresas pueden adoptar para lograrlas. Explica que una ventaja competitiva debe ser única, posible de mantener y superior a la competencia. También discute tres estrategias principales: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. La estrategia de enfoque implica orientarse a un segmento particular de clientes y obtener ventajas a través de la diferenciación en lugar de los costos.
Este documento trata sobre investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una técnica que permite recopilar datos sobre cualquier aspecto para interpretarlos y tomar decisiones comerciales. Tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes y determinar el éxito económico de una empresa. Proporciona beneficios como mejor información para la toma de decisiones y conocer las preferencias de los clientes.
Unidad 1.- Mercadotecnia y evolucion de los negocios electronicos : Lineas ...WendYy Castillo
El documento presenta una línea de tiempo de la mercadotecnia electrónica desde 1922 hasta la actualidad. Algunos hitos importantes incluyen el comienzo de la publicidad radiofónica en 1922, la aparición de la publicidad televisiva en 1941, el primer caso de spam comercial a través del comercio electrónico en 1994, el lanzamiento de redes sociales como Facebook y Myspace en 2003-2004, y que actualmente la mercadotecnia electrónica se ha convertido en una estrategia clave para la mayoría de empresas.
El documento describe las 5 C's del marketing como una versión actualizada de las 4 P's originales. Las 5 C's son: Compañía, Colaboradores, Clientes, Competencia y Contexto. Cada una de estas áreas representa decisiones clave en el desarrollo de una estrategia de marketing exitosa. El documento también explica que tanto las 5 C's como las 7 P's pueden usarse para analizar cómo una empresa logra competir en su mercado.
El documento describe las etapas del proceso de investigación de mercados, incluyendo definir el problema y objetivos, identificar la información requerida, determinar fuentes e implementar técnicas de recolección, analizar los datos y tomar decisiones.
El documento describe conceptos clave relacionados con el comportamiento del consumidor. Explica que este es un proceso continuo que comienza con la identificación de una necesidad y finaliza con la compra y uso de un producto. También describe las diferentes técnicas para estudiar e investigar el comportamiento del consumidor, como la segmentación de mercados, y las influencias que afectan la toma de decisiones como factores demográficos, psicológicos y culturales. Finalmente, resume las etapas del proceso de decisión de compra de un consumidor.
Los sistemas-de-informacion-de-la-mercadotecnia-simabigail
El documento describe los sistemas de información de marketing, incluyendo su clasificación, diseño e investigación de mercados. Explica que los sistemas pueden ser ocasionales o permanentes, y que la investigación puede ser cualitativa u cuantitativa. También detalla los pasos para realizar una investigación de mercados, como definir objetivos, recopilar datos primarios y secundarios, analizar los datos y preparar un informe.
Se detalla de manera clara los fundamentos y objetivos del marketing relacional. Además, se entenderá qué es el pasillo del cliente, la importancia de los momentos de la verdad y la descripción de los tipos de clientes
Este documento describe los componentes clave de una estrategia organizacional. Explica que una estrategia efectiva requiere una misión, visión, objetivos y metas claros, así como políticas y reglas. También describe varios modelos y herramientas de estrategia como el análisis DOFA, la matriz interna y externa, y el direccionamiento estratégico que integra todos estos componentes. El propósito es ayudar a las organizaciones a desarrollar e implementar estrategias sólidas que les permitan alcanzar sus metas organizacional
El documento presenta los conceptos básicos del marketing internacional. Explica que se refiere a la aplicación de las técnicas de marketing a través de fronteras nacionales para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales. Combina principios de marketing con otras disciplinas para entender y utilizar mercados internacionales. Los principios básicos del marketing internacional son la satisfacción e intercambio, pero considerando el traspaso de fronteras.
Este documento presenta un esquema para evaluar una estrategia. Explica que la evaluación estratégica implica examinar las bases de la estrategia, comparar los resultados esperados con los reales, y tomar acciones correctivas. También analiza conceptos como los criterios de Rumelt para evaluar estrategias, el proceso de evaluación, la planeación de contingencias, auditorías y desafíos del siglo XXI en la administración estratégica.
(Inv. Mercados) Tema 9 - Diseño de cuestionariosmdelriomejia
Este documento proporciona instrucciones sobre el diseño de cuestionarios. Explica que el diseño de cuestionarios es una etapa crítica en la investigación de mercados que utiliza encuestas para recopilar datos. Luego detalla los 10 pasos del proceso de diseño de cuestionarios, incluida la especificación de la información requerida, el tipo de encuesta, el contenido y orden de las preguntas, y la prueba piloto para eliminar errores. El objetivo es introducir a los estudiantes en el proceso de diseñar cuestionarios para
6.Unidad 10-Investigación de mercados-modif..pptMartin658290
Investigación de mercado y ejemplos
Necesidad de la Investigación de mercados
Hoy muchos factores indican la necesidad de que las empresas tengan acceso a información oportuna.
Se citan factores y su relación con la administración de información
Este documento describe el concepto de sistema de información de marketing e investigación de mercados. Explica que este sistema recopila, analiza e informa datos internos y externos para que las empresas puedan tomar mejores decisiones de marketing. El sistema se divide en cuatro subsistemas: registros internos, investigación de mercados, análisis de marketing e inteligencia de marketing. También describe las fuentes de datos primarias y secundarias y el proceso de investigación de mercados.
El documento presenta conceptos básicos de mercadotecnia como mercadeo, mercado, necesidad, deseo, cliente, segmentación, planeación, producto, precio, promoción y distribución. Explica que el mercadeo involucra actividades para investigar las necesidades de los clientes y satisfacerlos mediante la planeación, diseño, fijación de precios, comunicación y distribución de bienes y servicios. También define otros términos clave y describe el proceso de segmentación del mercado.
El documento describe el proceso de diagnóstico organizacional. Explica que este proceso permite conocer la situación real de una organización a través de un análisis de sus sistemas, prácticas y comunicaciones. El diagnóstico se divide en dos perspectivas: funcional y cultural. Su objetivo es descubrir problemas y oportunidades para mejorar el funcionamiento de la organización.
Determinación del problema de la investigación de mercadosCARLOS MASSUH
Este documento describe los pasos para definir correctamente un problema de investigación de mercados. Explica que primero se debe analizar el contexto, incluyendo el macroentorno, la competencia y el perfil del consumidor. Luego, se debe realizar un análisis interno de la empresa para identificar fortalezas y debilidades. Con esta información, se puede formular la pregunta del problema y los objetivos de la investigación, que pueden ser sociales, económicos o administrativos. Una buena definición del problema guiará el diseño e implementación efectivos de la investig
El documento describe los diferentes tipos de diseños de investigación de mercados, incluyendo exploratoria, descriptiva, causal y de monitoreo. Explica que la investigación exploratoria busca familiarizar al investigador con el problema, mientras que la descriptiva provee información sobre características del mercado y la causal determina relaciones de causa y efecto. También cubre herramientas como diseños transversales y longitudinales, y da ejemplos de cada tipo de investigación.
Este documento presenta una introducción a la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático para recopilar información que ayude a las empresas a tomar mejores decisiones de marketing. Se definen varios tipos de mercados como el mercado potencial, disponible y objetivo. También se describen las cuatro etapas del estudio de mercado y los factores que influyen en las prácticas actuales de investigación de mercados.
El gerente financiero tiene la función principal de administrar el balance general de la empresa mediante tres responsabilidades: 1) decisiones de financiación para definir el origen de los recursos y la estructura financiera, 2) decisiones de inversión para determinar el uso de los recursos y el tamaño de la empresa, y 3) decisiones operativas para planear la combinación de recursos para producir bienes y servicios. El objetivo del gerente financiero es maximizar el valor de mercado de la empresa para guiar las decisiones financieras en relación a los objetivos de supervivencia, gener
Este documento presenta un plan de marketing para la empresa OPMELEC, representante en Ecuador de los productos de protección contra descargas atmosféricas de la empresa estadounidense MCG Surge Protection. El plan busca aumentar las ventas entre un 5-10% anualmente contactando a posibles clientes de manera personalizada en sectores como universidades, empresas de telecomunicaciones y farmacéuticas. Se implementará publicidad en revistas especializadas y ferias.
Este documento describe las ventajas competitivas y las estrategias que las empresas pueden adoptar para lograrlas. Explica que una ventaja competitiva debe ser única, posible de mantener y superior a la competencia. También discute tres estrategias principales: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. La estrategia de enfoque implica orientarse a un segmento particular de clientes y obtener ventajas a través de la diferenciación en lugar de los costos.
Este documento trata sobre investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una técnica que permite recopilar datos sobre cualquier aspecto para interpretarlos y tomar decisiones comerciales. Tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes y determinar el éxito económico de una empresa. Proporciona beneficios como mejor información para la toma de decisiones y conocer las preferencias de los clientes.
Unidad 1.- Mercadotecnia y evolucion de los negocios electronicos : Lineas ...WendYy Castillo
El documento presenta una línea de tiempo de la mercadotecnia electrónica desde 1922 hasta la actualidad. Algunos hitos importantes incluyen el comienzo de la publicidad radiofónica en 1922, la aparición de la publicidad televisiva en 1941, el primer caso de spam comercial a través del comercio electrónico en 1994, el lanzamiento de redes sociales como Facebook y Myspace en 2003-2004, y que actualmente la mercadotecnia electrónica se ha convertido en una estrategia clave para la mayoría de empresas.
El documento describe las 5 C's del marketing como una versión actualizada de las 4 P's originales. Las 5 C's son: Compañía, Colaboradores, Clientes, Competencia y Contexto. Cada una de estas áreas representa decisiones clave en el desarrollo de una estrategia de marketing exitosa. El documento también explica que tanto las 5 C's como las 7 P's pueden usarse para analizar cómo una empresa logra competir en su mercado.
El documento describe las etapas del proceso de investigación de mercados, incluyendo definir el problema y objetivos, identificar la información requerida, determinar fuentes e implementar técnicas de recolección, analizar los datos y tomar decisiones.
El documento describe conceptos clave relacionados con el comportamiento del consumidor. Explica que este es un proceso continuo que comienza con la identificación de una necesidad y finaliza con la compra y uso de un producto. También describe las diferentes técnicas para estudiar e investigar el comportamiento del consumidor, como la segmentación de mercados, y las influencias que afectan la toma de decisiones como factores demográficos, psicológicos y culturales. Finalmente, resume las etapas del proceso de decisión de compra de un consumidor.
Los sistemas-de-informacion-de-la-mercadotecnia-simabigail
El documento describe los sistemas de información de marketing, incluyendo su clasificación, diseño e investigación de mercados. Explica que los sistemas pueden ser ocasionales o permanentes, y que la investigación puede ser cualitativa u cuantitativa. También detalla los pasos para realizar una investigación de mercados, como definir objetivos, recopilar datos primarios y secundarios, analizar los datos y preparar un informe.
Se detalla de manera clara los fundamentos y objetivos del marketing relacional. Además, se entenderá qué es el pasillo del cliente, la importancia de los momentos de la verdad y la descripción de los tipos de clientes
Este documento describe los componentes clave de una estrategia organizacional. Explica que una estrategia efectiva requiere una misión, visión, objetivos y metas claros, así como políticas y reglas. También describe varios modelos y herramientas de estrategia como el análisis DOFA, la matriz interna y externa, y el direccionamiento estratégico que integra todos estos componentes. El propósito es ayudar a las organizaciones a desarrollar e implementar estrategias sólidas que les permitan alcanzar sus metas organizacional
El documento presenta los conceptos básicos del marketing internacional. Explica que se refiere a la aplicación de las técnicas de marketing a través de fronteras nacionales para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales. Combina principios de marketing con otras disciplinas para entender y utilizar mercados internacionales. Los principios básicos del marketing internacional son la satisfacción e intercambio, pero considerando el traspaso de fronteras.
Este documento presenta un esquema para evaluar una estrategia. Explica que la evaluación estratégica implica examinar las bases de la estrategia, comparar los resultados esperados con los reales, y tomar acciones correctivas. También analiza conceptos como los criterios de Rumelt para evaluar estrategias, el proceso de evaluación, la planeación de contingencias, auditorías y desafíos del siglo XXI en la administración estratégica.
(Inv. Mercados) Tema 9 - Diseño de cuestionariosmdelriomejia
Este documento proporciona instrucciones sobre el diseño de cuestionarios. Explica que el diseño de cuestionarios es una etapa crítica en la investigación de mercados que utiliza encuestas para recopilar datos. Luego detalla los 10 pasos del proceso de diseño de cuestionarios, incluida la especificación de la información requerida, el tipo de encuesta, el contenido y orden de las preguntas, y la prueba piloto para eliminar errores. El objetivo es introducir a los estudiantes en el proceso de diseñar cuestionarios para
6.Unidad 10-Investigación de mercados-modif..pptMartin658290
Investigación de mercado y ejemplos
Necesidad de la Investigación de mercados
Hoy muchos factores indican la necesidad de que las empresas tengan acceso a información oportuna.
Se citan factores y su relación con la administración de información
Este documento describe el concepto de sistema de información de marketing e investigación de mercados. Explica que este sistema recopila, analiza e informa datos internos y externos para que las empresas puedan tomar mejores decisiones de marketing. El sistema se divide en cuatro subsistemas: registros internos, investigación de mercados, análisis de marketing e inteligencia de marketing. También describe las fuentes de datos primarias y secundarias y el proceso de investigación de mercados.
Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)Miguel Angel
El documento trata sobre los sistemas de información de marketing.
1. Define el sistema de información de marketing como un conjunto estructurado de relaciones entre personas, máquinas y procesos para generar un flujo ordenado de información interna y externa destinada a las decisiones de marketing.
2. Señala que debe poder determinar los datos necesarios para la toma de decisiones, generar, procesar y almacenar la información de forma continua y orientada al futuro.
El documento describe la función y usos de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es necesaria para introducir nuevos productos en el mercado y monitorearlos a lo largo de su vida útil. También se usa para estudiar segmentos de mercado, marcas, precios y otros aspectos del marketing. El documento luego cubre temas como los sistemas de información de marketing, los enfoques de investigación, el diseño de muestras y los instrumentos de recolección de datos.
1. El documento habla sobre los sistemas de información de marketing y la investigación de mercados. 2. Los sistemas de información de marketing recopilan, analizan y distribuyen información interna y externa para la toma de decisiones de marketing. 3. La investigación de mercados implica definir un problema, desarrollar un plan de investigación, implementarlo y comunicar los hallazgos para ayudar a la toma de decisiones.
El documento presenta una introducción al tema de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados involucra el diseño, obtención, análisis y comunicación sistemática de datos relevantes para situaciones de marketing específicas que enfrenta una compañía. También describe los diferentes tipos de investigación de mercados, como la investigación motivacional, de tamaño de mercado, distribución, precios, ventas, comunicación y análisis de producto y posición competitiva.
El documento describe varios métodos para prever la demanda, incluyendo métodos subjetivos, causales y de series de tiempo. Explica que los métodos causales proyectan la demanda basada en datos históricos cuantitativos, asumiendo que factores como tasas de crecimiento se mantendrán constantes. También describe el método de tasa de crecimiento, que calcula el promedio de incrementos porcentuales anuales históricos,
El documento describe los componentes clave de un sistema de información de marketing (SIM). Un SIM recopila, organiza, analiza y distribuye información relevante y oportuna para apoyar la toma de decisiones de marketing. El SIM evalúa las necesidades de información de los gerentes y asegura que se proporcione la información adecuada para cada decisión, como ventas mensuales regionales o cambios demográficos a largo plazo. El SIM obtiene datos internos de la empresa y externos sobre competidores y el entorno, y distribuye
El documento describe los fundamentos de los sistemas de información de mercadotecnia. Explica que estos sistemas contienen capacidades para almacenar y manipular datos que ayudan a tomar decisiones de mercadotecnia. También define el sistema de investigación de mercados como un grupo de métodos para generar, analizar, almacenar e información para la toma de decisiones. Finalmente, detalla los beneficios de estos sistemas como permitir el acceso a información confiable del mercado y ayudar a identificar tendencias.
El documento describe un sistema de información de mercadotecnia (SIM). Un SIM recopila, analiza e informa datos para la toma de decisiones de marketing. Un SIM reúne personas, máquinas y métodos para generar y gestionar información de forma ordenada. La información recopilada por un SIM incluye datos internos y externos que se analizan para respaldar la planificación estratégica de marketing.
Este documento describe los sistemas de información de mercadotecnia, incluyendo tres subsistemas principales: 1) el subsistema de datos internos que recopila información generada internamente sobre clientes, ventas, etc., 2) el subsistema de inteligencia de mercados que utiliza información secundaria externa sobre la competencia y el mercado, y 3) el subsistema de investigación de mercados que realiza estudios específicos para tomar decisiones. Estos sistemas proveen información a los gerentes para tomar mejores decisiones de mercadotecnia
Sistemas de Informacion en el Ambiente InternoVíctor Mqz
Este documento describe los sistemas de información internos de una organización. Explica que los gerentes de marketing obtienen información de fuentes internas como pedidos, ventas e inventarios, y que almacenan los datos de clientes y productos en bases de datos. También detalla cómo las organizaciones transforman y evalúan la información interna para tomar mejores decisiones estratégicas y tácticas.
Este documento presenta un programa sobre el curso de Mercadotecnia III sobre Investigación de Mercados. El programa cubre siete temas principales incluyendo sistemas de información en mercadotecnia, metodología de investigación de mercados, métodos cuantitativos y cualitativos, y un proyecto de investigación de mercados. También define la investigación de mercados y explica su importancia para la toma de decisiones empresariales así como los factores que se deben considerar para realizar una investigación de mercados efectiva.
Este documento describe los componentes clave de un sistema de investigación de mercados (SIM). Explica que un SIM efectivo involucra la recopilación sistemática de datos internos y externos para respaldar la toma de decisiones de marketing. También describe los pasos para realizar investigaciones de mercado y los componentes clave de un SIM como el análisis del entorno macro y micro, los sistemas de datos internos y el sistema de información de ventas.
El documento trata sobre los sistemas de información de marketing. Explica que estos sistemas recopilan, organizan y analizan datos para que los gerentes de marketing puedan tomar mejores decisiones. Estos sistemas incluyen subsistemas para datos internos, investigación de mercados e inteligencia competitiva. El documento también describe los factores que afectan la eficiencia de estos sistemas y sus beneficios.
Este documento presenta un reporte individual sobre los capítulos 4 y 5 de un libro de marketing. Incluye una introducción sobre sistemas de información de marketing y análisis del entorno de marketing. Luego, resume cada capítulo a través de preguntas y respuestas sobre estos temas. Finalmente, concluye que el reporte ayudó a reforzar los conocimientos adquiridos en clase sobre mercadotecnia.
El documento habla sobre el papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la globalización mundial y los avances tecnológicos. También menciona algunos desafíos de las TIC como las desigualdades digitales, la dependencia tecnológica y la necesidad de alfabetización digital. Finalmente, discute el uso de sistemas de información de mercadeo para recopilar y analizar datos que ayuden a los gerentes a tomar mejores decisiones.
El documento describe los diferentes aspectos de la investigación de mercados, incluyendo su función, usos, tipos de sistemas de información y métodos. La investigación de mercados provee información clave para la toma de decisiones de marketing mediante el análisis de datos sobre clientes, competidores y tendencias del mercado. Los sistemas de información y apoyo a las decisiones permiten a los gerentes interactuar con los datos para generar informes personalizados.
El documento define la investigación de mercados como la recopilación sistemática de datos sobre problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios con el fin de tomar mejores decisiones de marketing. Explica que la investigación de mercados sigue un proceso que incluye definir el problema, desarrollar un enfoque, formular un diseño de investigación, recopilar datos, analizarlos y presentar un informe. Los beneficios de la investigación de mercados son tomar mejores decisiones y conocer mejor a los consumidores y el mercado.
Investigacion de mercado y sistemas de informacionNelson Gonzalez
Este documento describe la importancia de la investigación de mercados y los sistemas de información para tomar decisiones estratégicas de marketing. Explica que la investigación de mercados provee información valiosa sobre los clientes, competidores y tendencias del mercado. También destaca que un sistema de información de marketing efectivo organiza y facilita el acceso a esta información para mejorar la toma de decisiones en áreas como el producto, precio, publicidad y ventas. Finalmente, enfatiza que contar con información precisa y oportuna es fundamental para el éxito
Similar a Sistemas de informacion de mercadotecnia (20)
Este documento habla sobre la administración del tiempo. Explica que el tiempo es un recurso valioso que debe administrarse bien para lograr objetivos. Detalla la historia de cómo se ha medido el tiempo a través de los años, desde unidades como horas hasta segundos. Resalta que cada persona tiene la misma cantidad de tiempo cada día, por lo que es importante organizar y planificar las actividades para aprovecharlo al máximo.
En México la necesidad de una clase gerencial se hace evidente para desarrollar a la industria, principalmente a las pymes, es un breve análisis de la necesidad de una educación gerencial.
El documento analiza la importancia de la planeación estratégica para las empresas en el actual panorama mundial caracterizado por la velocidad del cambio y la globalización. Explica que la planeación estratégica implica realizar análisis internos y externos de la organización para definir objetivos, planes de acción y estrategias que permitan a la empresa adaptarse a las oportunidades y amenazas del entorno de manera eficiente. El propósito final es que la empresa funcione de forma eficiente y logre ventajas competitivas que le permitan sobrevivir en el merc
Las empresas multinacionales han crecido atraídas por mano de obra barata y legislaciones permisivas. Si bien generan empleos y traen tecnología, también concentran poder económico y presionan a gobiernos. Organismos como la ONU y la OCDE han propuesto códigos éticos para promover derechos laborales y medioambientales.
El documento discute las causas y consecuencias del personal deshonesto en las empresas mexicanas. Algunas causas incluyen el consumismo, la necesidad y la racionalización. Esto ocasiona pérdidas económicas para las empresas, incluyendo aproximadamente un 5% de las ventas anuales. Se recomiendan estrategias como divisiones de responsabilidades, auditorías, controles de acceso y selección de personal para prevenir la deshonestidad.
Este documento presenta un programa de capacitación sobre funciones de la administración y su entorno. El programa cubre temas como conceptos básicos de administración, tipos de organizaciones, funciones de la administración como planeación, organización, dirección y control, y habilidades gerenciales. El objetivo es que los asistentes comprendan la importancia de la administración para el fortalecimiento de las empresas.
El documento describe el proceso de toma de decisiones y diferentes técnicas para tomar decisiones de manera efectiva. Explica que la toma de decisiones implica identificar el problema, generar alternativas, evaluar opciones considerando factores como costos, beneficios y riesgos, y seleccionar la mejor solución. También cubre técnicas como tormenta de ideas, fijar objetivos, reunir información relevante, evaluar factibilidad, aceptación y consecuencias de cada opción.
Este documento describe los ciclos económicos en México, incluyendo las fases de una crisis, recesión, depresión, recuperación y auge. Explica que los ciclos tienden a durar aproximadamente 4 años y son útiles para establecer estrategias de desarrollo. También proporciona ejemplos de ciclos económicos en México entre 1971-1981 y en 1993 y 1998.
El documento describe diferentes orientaciones de la mercadotecnia, incluyendo orientaciones hacia el producto, las ventas, el consumidor, el ambiente, la competencia y la mercadotecnia social. También discute la importancia empresarial, social, económica y cultural de la mercadotecnia. Señala que identificar las necesidades de los clientes es clave para el éxito de una organización.
El documento presenta un resumen de los principales movimientos sociales y políticos del siglo XIX en Europa y México. Entre ellos se encuentra el surgimiento del movimiento obrero en Europa como respuesta a las malas condiciones laborales durante la revolución industrial, los procesos de unificación de Italia y Alemania, y la formación del estado mexicano a través de las luchas entre liberales y conservadores. El objetivo del documento es analizar estos procesos históricos para comprender el presente y tomar decisiones informadas.
El documento describe los desafíos que enfrentan las empresas mexicanas debido a la globalización y cómo la calidad total puede ayudarlas a ser más competitivas. Explica que la calidad total requiere una transformación cultural para enfocarse en la satisfacción del cliente. También destaca la importancia de que los empleados reciban capacitación y autonomía para mejorar procesos.
Este documento discute la evaluación del desempeño como una herramienta para mejorar la calidad de las empresas. Explica que la evaluación del desempeño mide sistemáticamente el trabajo de los empleados y establece estándares e indicadores. También analiza métodos para realizar evaluaciones justas y evitar errores comunes. El documento concluye resaltando que la evaluación del desempeño es importante para el desarrollo del talento humano y para que las empresas puedan hacer frente a los desafíos de la competencia global.
El documento describe el comportamiento del consumidor y los factores que lo influyen. Explica que existen factores individuales como la personalidad y factores ambientales como la cultura que afectan la toma de decisiones de compra. También describe los diferentes enfoques teóricos para analizar el comportamiento del consumidor y los criterios para segmentar el mercado.
El documento describe la responsabilidad social de Bombardier Transportation en Ciudad Sahagun, Hidalgo. Detalla cómo Bombardier adquirió varias empresas en quiebra después del cierre de las principales empresas de la zona industrial en la década de 1980-1990, ayudando a restablecer la industria local y crear empleos. También describe las iniciativas de responsabilidad social de Bombardier en áreas como el medio ambiente, derechos laborales, ética, y su impacto positivo en el desarrollo económico de la región.
Este documento discute la importancia de la capacitación para desarrollar competencias. Explica que la capacitación debe basarse en las necesidades individuales para formar a los trabajadores. También describe los elementos que componen una competencia, los métodos para determinar las necesidades de capacitación, y los beneficios que proporciona la capacitación por competencias tanto para los individuos como para las organizaciones. Concluye que la capacitación efectiva se basa en un diagnóstico preciso de las necesidades y genera resultados positivos al potenciar a los empleados.
El documento habla sobre la rentabilidad y las razones financieras. Define la rentabilidad como una medida de la capacidad de los activos de una empresa para generar utilidades, sin importar cómo han sido financiados. Explica el retorno sobre la inversión (ROI) a través del modelo Dupont, que mide los efectos combinados del margen de utilidad y la rotación de los activos totales.
El documento describe los factores y técnicas clave para formar hábitos de estudio efectivos. Algunos factores importantes son desarrollar estrategias de aprendizaje adecuadas como resúmenes y cuadros sinópticos, mantener una buena motivación y concentración, y establecer un ambiente propicio para estudiar. También es fundamental organizar el tiempo de estudio de manera regular y constante para que el aprendizaje se convierta en un hábito.
El documento discute los riesgos de accidentes y enfermedades laborales, y la importancia de la higiene y seguridad en el trabajo. Señala que cada año ocurren más de 300 mil accidentes laborales en México, y que es necesario implementar medidas preventivas y una cultura de seguridad para reducir las pérdidas humanas y materiales causadas por incidentes. También resume las obligaciones de patrones y trabajadores con respecto a la seguridad conforme a la Ley Federal del Trabajo de México.
La rotación de personal puede ser perjudicial para las empresas, ya que genera costos al tener que capacitar nuevos empleados y puede afectar la fidelidad de los clientes. Algunas de las causas más comunes de rotación son las inadecuadas condiciones laborales, bajos salarios y falta de oportunidades de crecimiento. Las empresas deben esforzarse por retener empleados valiosos a través de mejorar el clima laboral, la cultura organizacional y ofreciendo incentivos que motiven a los trabajadores.
Este documento describe los beneficios de los grupos autodirigidos en el lugar de trabajo. Menciona que los equipos permiten una variedad de habilidades y conocimientos, mayor flexibilidad, y promueven el aprendizaje y cambio necesario para lograr altos rendimientos. También destaca la importancia de equilibrar las fortalezas y debilidades individuales para aprovechar los talentos de cada miembro del equipo.
Más de UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO (20)
1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO.
ESCUELA SUPERIOR DE CIUDAD SAHAGUN.
Sistemas de información de mercadotecnia.
Mtro. Víctor Manuel Piedra Mayorga.
Diciembre 2012.
2. La investigación de mercados es necesaria para
cualquier organización que quiera crecer, la nueva
demanda de productos a través de medios electrónicos
propicia una gran competencia mundial, por eso es
importante realizar de manera rutinaria una
investigación, el objetivo debe ser generar la recompra
de los consumidores.
3. Entorno.
Subsistemas de inteligencia de mercadotecnia.
Subsistemas de información interna.
Subsistemas de modelos operacionales.
Subsistemas de investigación de mercados.
4. El sistema de información de mercadotecnia se basa en
recopilar información regular y planeada por medio de
procedimientos y métodos para que pueda utilizarse en
la toma de decisiones.
5. Lo que pretende el sistema de información es
proporcionar datos constantes y reales necesarios
para la toma de decisiones de tal manera que evite
recurrir a la intuición o a los hechos ficticios.
6. Gracias a la computadora es cada vez más fácil que las
empresas manejen un sistema de información de la
mercadotecnia (SIM).
7. La gran diferencia entre este sistema y la
investigación de mercados es que en el toda la
información se almacena para utilizarse en
cualquier momento, en cambio la investigación de
mercados se ocupa en cuestiones particulares o
especificas.
8. Etapas de la investigación preliminar.
Definir los objetivos: esta etapa consiste en plantear los
objetivos de la investigación, factor fundamental para
establecer un punto de partida para analizar los problemas de
la empresa y valorar los beneficios que la investigación
aportará.
9. Analizar la situación – problema: en esta etapa se
estudia la información disponible dentro de la empresa y la
proveniente de fuentes secundarias con objeto de verificar
que los resultados que habrán de orientarse sean útiles
para conocer el verdadero problema.
10. Definir el objetivo de la empresa y formular la
hipótesis que conduzca a su solución, existen fuentes
externas de datos de México y Latinoamérica.
11. Investigación formal (sondeo) recopilación de la
información de los antecedentes de la empresa y su
ambiente mediante entrevistas con individuos ajenos a
la compañía por ejemplo un proveedor, un
consumidor, etc.
12. Con objeto de reconocer sus opiniones acerca de los
productos o servicios investigados y las condiciones en que
se encuentran.
13. Definición de hipótesis: esta es la tarea mas
complicada que se realiza en la investigación y de ella
depende todo el trabajo del investigador por lo que
debe ser analizada cuidadosamente.
14. Se entiende por hipótesis una suposición susceptible
de ser comprobada.
15. Plan de investigación formal: seguimiento del estudio
proyectado que se realizara en cierto lapso y de acuerdo
con la hipótesis que se tenga o se desee comprobar.
16. Los pasos de la investigación formal son:
Planteamiento del problema.
Investigación preliminar.
Determinación de la hipótesis.
20. CASO PRÁCTICO
La empresa Johnson México S.A. desea comercializar un
botiquín que incluya sus principales productos para
raspones, golpes, machucones, quemaduras y pequeñas
cortadas que suceden en el hogar, los viajes o en los días de
campo pero como no está segura de que sea una buena
opción.
21. Ha pensado que le convendría realizar un estudio de
mercado que le ayude a decidir si son uno o dos o
hasta 3 botiquines diferentes los que debe
comercializar, el nivel socioeconómico al cual deben
dirigirse los botiquines.
22. La mezcla de mercadotecnia, mas adecuada para los
botiquines, los productos que deben considerarse dentro
del botiquín, la publicidad y promoción, los puntos de venta
adicionales a los autoservicios, a los precios y el nombre
más adecuado para cada uno de ellos.
23. Como la empresa no cuenta con los recursos que
exige un estudio profesional a nivel nacional se a
acercado a los directivos de su universidad y ha
convenido con ellos que serán los alumnos quienes
realicen un estudio local.
24. Se pide lo siguiente:
Establecer los objetivos de estudio.
Diseñar el plan de investigación (metodología)
Formular las hipótesis.
Llevar a cabo un sondeo de investigación preliminar.
25. Formular una guía de tópicos para sesiones de grupo.
Desarrollar un cuestionario para entrevistas
profundas y hacer una prueba del mismo
Determinar el universo y la muestra.
27. Los informes internos de la empresa.
Informe de mercadotecnia.
Investigación de mercados.
28. Los informes internos:
La mayoría de los gerentes de mercadotecnia usan
informes y registros internos con regularidad en
especial para tomar decisiones cotidianas de
planeación, ejecución y control.
29. El sistema de contabilidad de la compañía produce
estados de cuentas financieros y mantiene registros
detallados de:
31. El departamento de fabricación informa sobre:
Programas de producción.
Embarques.
Inventarios.
32. Los informes de visitas de la fuerza de ventas
proporcionan información sobre las:
33. Relaciones de los revendedores.
Actividades de la competencia.
Condiciones en el ambiente.
34. El departamento del servicio al cliente proporciona
información sobre:
Satisfacción o servicio para el cliente.
Problemas con las garantías.
35. Los estudios de investigación dirigidos en un área
pueden proporcionar información útil para algunas
otras y los informes especiales adquiridos por una
división a veces pueden ser útiles para otra.
36. Los gerentes pueden emplear información recabada
de estas y otras fuentes de la compañía para evaluar
el rendimiento, detectar problemas y
oportunidades.
37. Ejemplo:
Sears utiliza informes internos como una poderosa
herramienta de mercadotecnia, los agentes de
mercadotecnia emplean información computarizada
acerca de los 40 millones de consumidores de Sears.
38. Para promover ofertas especiales de productos y
servicios entre segmentos de mercado tan diversos
como jardineros, compradores de aparatos eléctricos y
futuras madres.
39. Por ejemplo Sears mantiene registros de las compras de
aparatos de cada cliente y promueve tratos especiales de
paquetes de servicio entre los consumidores que han
comprado varios aparatos pero que no han adquirido
contratos de mantenimiento para los mismos.
40. Los gerentes en otras subsidiarias de Sears serán
capaces de desarrollar primeros lugares en ventas
usando estos datos.
41. El informe también contiene porcentajes que se
comparan con los porcentajes meta y los porcentajes
del año pasado.
42. La computadora determina si hay existencia de papel
en el almacén mas próximo y cuando puede
embarcarse.
43. Si no hay existencias la computadora verifica el
inventario en todos los demás almacenes cercanos
hasta que localiza uno, si no hay existencias de papel, la
computadora determina donde y cuando puede
producirse el papel.
44. El representante de ventas recibe una respuesta en
pocos segundos y tener así una ventaja sobre los
competidores.
45. La información de los registros internos usualmente
puede obtenerse con más rapidez y a bajo costo que la
información de otras fuentes, pero también tiene
algunos problemas, dicha información a veces tiene
otros propósitos.
46. Aunque esta información sea algunas veces incompleta
o este en forma equivocada para tomar decisiones de
mercadotecnia.
47. Por ejemplo los datos de ventas y costos del
departamento de contabilidad usados en el análisis
financiero.
48. En la preparación de estados de cuenta deben
adaptarse para que se les pueda emplear en la
evaluación del rendimiento del producto, de la fuerza
de ventas o del canal.
49. Así mismo las diferentes áreas de la compañía grande
producen demasiada información, mantener registro
de toda esta es una tarea difícil, el sistema de
información de mercadotecnia debe
recabar, organizar.
50. Procesar e indexar esta montaña de información para
que los gerentes la puedan encontrar con facilidad y
rapidez.
51. Informes de mercadotecnia:
Los informes de mercadotecnia consisten en datos de
acontecimientos. Información cotidiana acerca de
sucesos ambientales importantes como:
53. Que ayuda a los gerentes a preparar y ajustar los
planes de mercadotecnia.
54. El sistema de informes de mercadotecnia determina
que información es necesaria, la recaba al inspeccionar
e investigar el ambiente y se les entrega a los gerentes
de mercadotecnia que la necesiten.
55. El informe defensivo de mercadotecnia ayuda a
evitar sorpresas que amenacen los planes y las
acciones de mercadotecnia presentes o futuros.
56. La verificación de las solicitudes de patentes puede
informarle a una compañía acerca de productos nuevos
desarrollados por los competidores mucho antes de
que estos aparezcan en el mercado.
57. Con el plazo suficiente para desarrollar estrategias que
defienden la posición de mercado de su propio
producto, el informe ofensivo puede ayudar a
identificar oportunidades.
58. El sistema de información de mercadotecnia de la
compañía recaba datos de diversas fuentes, mucha
información valiosa puede conseguirse del propio
personal de la compañía.
59. Como ejecutivos, ingenieros y científicos, agentes de
compras y la fuerza de ventas, sin embargo el personal
de la compañía a menudo esta muy ocupado y no pasa
información importante.
60. La compañía debe “convencer” a su personal de la
importancia de este como recopilador de
información, entrenarlo para que descubra nuevos
desarrollos y estimularlo para que informe a la
compañía.
61. La compañía también debe motivar a los
proveedores, distribuidores, consumidores y otros
aliados para que den informes importantes, sobre los
competidores.
62. Puede obtenerse de lo que ellos dicen acerca de si
mismos en informes anuales, discursos y comunicados
de prensa, anuncios y juntas de accionistas.
63. La compañía puede aprender de los competidores a
partir a partir de lo que otras personas dicen sobre ellos
en publicaciones especializadas, exhibiciones
comerciales e informes de agencias.
65. Puede comprar y analizar sus productos.
Monitorear sus ventas.
Vigilar sus anuncios de empleo.
Verificar patentes nuevas.
66. Y la obtención de la información que el gobierno
maneja bajo la ley de libertad de información.
67. De acuerdo a la revista FORTUNE da a conocer las
siguientes técnicas:
68. Recopilación de información de reclutas y empleados
de los competidores: las compañías pueden obtener
informes mediante entrevistas de trabajo o de
conversaciones con los empleados de la competencia.
69. Cuando entrevistan a estudiantes para puestos de
trabajo las compañías, les dan una atención especial
a quienes han trabajado para la competencia aunque
sea temporalmente.
70. La persona que busca trabajo esta deseosa de causar
una buena impresión y a menudo no sabe las
consecuencias de divulgar lo que es apropiado.
71. A veces revelan información valiosa, varias
compañías mandan equipos de técnicos
sumamente capacitados en vez de ejecutivos de
personal para reclutar en las universidades.
72. Las compañías mandan ingenieros a conferencias y a
exhibiciones comerciales para interrogar a los técnicos
de la competencia, esas conversaciones suelen
comenzar inocentemente: unos cuantos técnicos que
comentan entre colegas procesos y problemas.
73. (Sin embargo son los de la competencia), los ingenieros
y los científicos suelen jactarse de haber superado retos
técnicos y en el proceso revelan información vital.
74. Algunas veces las compañías anuncian y dirigen
entrevistas para trabajos que no existen con el
propósito de hacer que los empleados de la
competencia cometan indiscreciones.
75. Muchas veces los aspirantes han vivido en la oscuridad
o creen que sus carreras se han estancado, están
deseosos de impresionar a cualquiera.
76. En lo que probablemente sea la táctica mas antigua en la
recopilación de informes corporativos, las compañías
contratan ejecutivos claves de sus competidores para
averiguar lo que saben.
77. Recopilación de información de personas que hacen negocios
con la competencia: los consumidores clave pueden mantener
informada a la compañía acerca de la competencia, incluso pueden
estar dispuestos a solicitar y comunicar información sobre los
productos de los competidores.
78. El informe también puede recopilarse al infiltrarse en
las operaciones comerciales de los consumidores, a
veces las compañías les proporcionan ingenieros a sus
clientes sin ningún cargo.
79. La relación intima y cooperativa que los ingenieros
prestados cultivan con el personal de diseño del
consumidor a menudo les permite averiguar que
productos nuevos están preparando los competidores.
80. Recopilación de información de materiales
publicados y documentos públicos: el
mantenimiento de registros de información
publicada y aparentemente sin importancia puede
proporcionar informes del competidor.
81. Por ejemplo los tipos de personas buscadas en los
anuncios clasificados de ofertas de empleo puede
indicar algo acerca de los avances tecnológicos y el
desarrollo del producto nuevo del competidor.
82. Las agencias gubernamentales son otra fuente, por
ejemplo aunque suele ser ilegal que una compañía
fotografié la planta de un competidor desde el aire .
83. Las compañías pueden obtener información en las
agencias gubernamentales según leyes que permitan
la libertad de información o pueden usar firmas
especializadas para obtener esa información
discretamente.
84. Recopilación de información observando a los
competidores o analizando la evidencia física: las
compañías pueden llegar a conocer mejor a sus
competidores comprando los productos de estos o
examinando otra evidencia física.
85. Son cada vez más las compañías que compran
productos de la competencia y los desarman para
determinar costos de producción y hasta métodos de
fabricación.
86. En ausencia de una mejor información sobre la porción
de mercado y el volumen de productos que los
competidores embarcan, las compañías han medido las
vías férreas de los desvíos a las plantas de sus
competidores o han contado los tráiler que salen de la
zona de embarque.
87. Incluso algunas compañías compran los desperdicios
de sus competidores, una vez que ha salido de los
terrenos del competidor, la basura se considera
legalmente propiedad abandonada.
88. Algunas compañías pulverizan ahora el papel que sale
de su laboratorio de diseño, suelen descuidar esto con
la basura de los departamentos de mercadotecnia o de
relaciones publicas que es casi tan reveladora.
89. Aunque la mayoría de esas técnicas son legales y
algunas podrían considerarse competitividad
astuta, muchas implican una ética cuestionable.
90. La compañía deberá aprovechar la información
públicamente disponible, pero las compañías
responsables evitan prácticas que pudieran
considerarse ilegales o contrarias a la ética.
91. Una compañía no tiene que infringir la ley ni los
códigos aceptados de ética para conseguir
informes de mercadotecnia y los beneficios
ganados usando esas técnicas no valen los
riesgos.
92. Subsistemas de investigación de mercados
Los gerentes no siempre pueden esperar que la
información llegue en fragmentos desde el sistema de
informes de mercadotecnia, ya que requieren estudios
formales de situaciones específicas. Hay que considerar
lo siguiente:
93. El gerente de marca quiere saber el número y el
tipo de personas o compañías que comprarán el
producto, el hecho de conocer:
95. En tales situaciones el sistema de informes de
mercadotecnia no proporcionara la información
detallada necesaria y los gerentes por lo regular no
tienen ni la habilidad ni el tiempo para obtener la
información por su cuenta necesitan una investigación
formal de mercados.
96. La investigación de mercados es
La investigación de mercados es el
diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos
de los datos y los resultados pertinentes para una
situación especifica de mercadotecnia que afronta la
compañía
97. Cada vez son las organizaciones no lucrativas que
descubren la necesidad de una investigación de
mercados.
98. Un hospital quiere saber si la gente en su área de
servicio tiene una actitud hacia el hospital.
99. Una universidad quiere determinar que tipo de imagen
tiene entre sus consejeros de bachillerato
Una organización política quiere descubrir lo que los
votantes piensan de los candidatos.
100. Actividades mas comunes son:
Medición de los potenciales del mercado
Análisis de porción de mercado.
Determinación de las características de mercado.
Análisis de venta.
Estudio de tendencias comerciales.
101. Pronósticos a corto plazo.
Estudios de productos competidores.
Pronósticos a largo plazo.
Estudios de sistemas de información de
mercadotecnia.
Pruebas de productos existentes.
102. Actividades de investigación de 599 compañías.
Investigación publicitaria.
Investigación motivacional: 47%
Investigación de textos. 61%
Investigación de medios. 685
Estudios de eficacia del anuncio. 76%
Estudios de publicidad competitiva. 67%
103. Investigación corporativa y de economía del negocio.
%
Pronósticos a corto plazo (hasta 1 año) 89
Pronósticos a largo plazo (más de 1 año) 87
Estudios de tendencias del negocio 91
Estudios de fijación de precios 83
Estudios de ubicación de almacén y planta 68
Estudios de adquisición
Exportaciones y estudios internacionales 73
Sistema de información administrativa 49
Investigación de operaciones 80
Empleados internos de la compañía 65
76
104. Investigación de responsabilidad corporativa.
%
Estudios del derecho a conocer del consumidor. 18
Estudios del impacto ecológico. 23
Estudios de restricciones legales sobre publicidad y promoción . 46
Estudios de valores sociales y política . 39
105. Investigación del producto:
%
Aceptación y potencial del producto nuevo. 76
Estudios de producto competitivo. 87
Prueba de productos existentes . 80
Investigación del envase: diseño o características físicas 65
106. Investigación de ventas y de mercado:
%
Medición de potenciales de mercado. 97
Análisis de porción del mercado. 97
Determinación de las características del mercado. 97
Análisis de venta. 92
Establecimiento de cuotas y territorios de ventas . 78
Estudios de canales de distribución. 71
Mercados de prueba, auditoria de tiendas. 59
Operaciones de panel de consumidores. 63
Estudios de compensaciones de ventas . 60
Estudios promociónales de premios, cupones, muestras gratuitas, 58
transacciones, etc.
107. Una compañía puede hacer investigación de mercados en su
propio departamento de investigación o realizar parte o la
totalidad de esta en el exterior, las compañías pequeñas
pueden pedirles a los estudiantes o profesores de un colegio
local que diseñen y ejecuten el proyecto o también pueden
contratar una firma de investigación de mercados.
108. Características del personal de esta área:
Diseñadores de encuestas.
Peritos en estadísticas.
Científicos del comportamiento.
Constructores de modelos.
109. Los presupuestos de la investigación de mercados
comúnmente fluctúan desde 0.01 hasta 3.50 % es
ventas de la compañía.
110. Entre una mitad y cuarta parte de este dinero lo gasta
directamente el departamento y el resto se usa para
adquirir servicios de firmas externas.
111. Las firmas de investigación de mercados se dividen en
3 grupos:
Firmas de servicios de agencias de investigación:
recaban información periódica sobre los
consumidores y sobre el comercio que les venden a
los clientes.
112. Firmas de investigación de mercado por pedido: son
contratadas para ejecutar proyectos específicos de
investigación, intervienen en el diseño del estudio y el
informe se convierte en propiedad del cliente.
113. Firmas de investigación de mercados especializadas:
proporcionan un servicio especializado a otras firmas
de especialización de mercados y departamentos de
investigación de mercados.
114. Conclusiones:
La gran oportunidad actual es llegar a mas
consumidores en el mundo, esta nueva tecnología
propicia mas información, pero no es tenerla sino saber
como manejarla, el crecimiento mundial de mercados
esta a la orden del día por eso es importante generar
bases de datos que ayuden a tomar mejores
decisiones.