El documento resume una presentación sobre el método de diseño de pensamiento (design thinking) para desarrollar productos y servicios innovadores centrados en el usuario. Explica las 5 etapas del método - empatía, definición del problema, generación de ideas, prototipado y pruebas - y guía a los participantes a través de ejercicios prácticos para aplicar cada etapa al reto de diseñar formas nuevas para que los niños coman más pescado. El objetivo general es enseñar el método de design thinking y su aplicación para resolver problemas

1. Angel Alba. Innolandia.es
TREO Consultores
Centro de Excelencia
Villajoyosa
Factoría de Innovación
Design Thinking.
Técnicas de creación de
productos y servicios
Ángel Alba, 1 de Octubre de 2014

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AGENDA
1. Objetivo y conceptos básicos
2. Trabajo en grupo
3. Conclusiones

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I+D e innovación no son lo mismo

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Innovar no es solo tener buenas ideas

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Design Thinking es una
metodología innovadora
que permite desarrollar
productos y servicios
sorprendentes de forma
rápida
Se basa en
• colocar al usuario en el
centro del diseño
• la empatía
• el prototipaje e iteración
continua
• El trabajo en equipo
• La acción. Rapidez

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AGENDA
1. Objetivo y conceptos básicos
2. Trabajo en grupo
3. Conclusiones

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El Design Thinking tiene 5 etapas:
Fuente: d.school Stanford

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El reto
Diseñar productos y servicios para que los niños coman más
pescado (y si puede ser de Villajoyosa, mejor)
Usuario: Padres y niños (entre 3 y 7 años)

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Ejercicio #1
Empatía. Recoger información y ponernos en la piel del
usuario.
• Objetivo: Aprender del usuario. Por qué no quiere comer pescado
• Herramienta: Mapa de empatía

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¿Qué hacen?
¿Qué dicen?
¿Qué piensan?
¿Cómo se sienten?
¿Qué escuchan?
¿Qué ven?
¿POR QUÉ LO HACEN?

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Mapa de empatía
Qué
piensa
Qué
siente
Qué ve en
su familia?
Qué ve en
sus
amigos?
Qué dice
Cuál es su
actitud
Cómo se
comporta
Qué
escucha
Qué le
cuentan
sus amigos
¿Por
qué?
Qué ve en
la TV?

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Ejercicio #2
Definir el problema.
• Objetivo: Definir claramente el problema a solucionar
• Herramienta: Point of View

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Nombre del usuario/descripción
Necesita una forma de
Necesidad
Porque
Aprendizaje / Motivo
Basado en modelo de d.school

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Ejercicio #3
Generar ideas y soluciones.
• Objetivo: Generar ideas radicales para solucionar el reto,
basándonos en las necesidades del usuario
• Herramienta: Brainwritting

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Generar ideas
• Brainstorming escrito.
• Elegir la mejor idea individualmente.
• Dibujar la mejor idea.
• Compartir la mejor idea y recoger feedback
• Mejorar las ideas en dibujo.
• Votar las ideas y elegir una.

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Ejercicio #4
21|ELCHE SMART CITY
Prototipar.
• Objetivo: Realizar un prototipo tangible para mostrar el nuevo
producto o servicio.
• Herramienta: Platos de papel y rotuladores

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Ejercicio #5
22|ELCHE SMART CITY
Testar.
• Objetivo: Interactuar con el prototipo y obtener feedback.
• Herramienta: Prototipos

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AGENDA
1. Objetivo y conceptos básicos
2. Trabajo en grupo
3. Conclusiones

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3 minutos de exposición por equipo!
• Qué problema / necesidad solucionamos con el proyecto
• Qué idea hemos elegido
• Describe la idea
• ¿Qué le ha parecido a los demás?
24|ELCHE SMART CITY

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PARA TERMINAR…..
OBJETIVO DEL DOCUMENTO

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¿QUÉ HAS APRENDIDO?
¿QUÉ VAS A HACER PARA APLICARLO?
Una idea sin acción son solo buenas intenciones

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