La comunicación efectiva requiere tanto elementos verbales como no verbales, y una congruencia entre ambos. La comunicación verbal transmite ideas e información, mientras que la no verbal transmite lo afectivo. Para que el mensaje se entienda claramente, lo que se comunica no verbalmente debe estar alineado con lo verbal.

1. LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA
La comunicación es algo más que
palabras que se emiten, está
constituida además por elementos
no verbales ( señales, gestos etc.),
la historia, la experiencia y la
cultura de aquellos que se
comunican.
En lo verbal comunicamos ideas,
opiniones, acontecimientos , etc.
En lo no verbal se comunica lo
afectivo.
Para que exista una buena
comunicación debe existir una
congruencia entre lo verbal y lo no
verbal.
Cuando esto no es así, el mensaje
que prevalece es el no verbal.

2. PRIORIZAR LA FAMILIA
Encontrar tiempo para escuchar significa
dejar de lado otras cosas que nos
interesan mucho, pero que no son tan
importantes.
Si nos sentamos a reflexionar sobre
cualquier tarde, revisando lo que hemos
hecho, podremos ver que los tiempos
habitualmente se llenan de pequeñas
acciones que no tienen importancia “per
se”, pero que nos parecen obligatorias.
Una forma de “limpiar” nuestro tiempo
libre es desconectarse (apagar la TV, el
móvil, el ordenador, etc). Esta es la forma
de obtener un tiempo valioso que
necesitamos para la familia y los hijos.

3. CARACTERÍSTICAS DE UNA
COMUNICACIÓN ADECUADA
• Estamos dispuestos a escuchar y lo
hacemos con interés. Atendemos.
Mostramos interés.
• Tenemos una participación activa en el
diálogo. (Ver cuadro escucha activa)
• Dejamos fuera nuestros juicios previos
en relación al otro. Mostramos respeto.
• Mostramos empatía, tratamos de
ponernos en su lugar para entender su
punto de vista.
• No emitimos conclusiones de manera
anticipada.
• No caemos en interrogatorios
infructuosos.
(Ver cuadro de las doce típicas)
• Expresión adecuada de los
sentimientos. (comunicación asertiva)

4. ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS HIJOS
Criticar antes de conocer los hechos: “Seguro que habéis empezado vosotros,
como si lo viera.”
Amenazar, sermonear: “Más vale que…” “Yo a tu edad..”
Ridiculizar, ironizar, insultar: “Pero mira que eres torpe..” “Eso te pasa por
tonto…” “ Os creéis muy listos..” “ ¡ Mira que eres infeliz!
Dar ordenes, mandar, dirigir: “Se acabó, lo que tienes que hacer es…”
Cambiar el tema cuando nos es incomodo: “Bueno, ya lo hablaremos más
tarde… cuando venga tu padre/madre..”
Minimizar el problema: “Vaya tontería, no habrá males mayores que ese..”
Interpretar: “Tú lo que pretendes es que… pues no, no paso por ahí.”
Interrogar: Cuándo has ido, qué has hecho, con quién has estado, qué te ha
dicho, etc

5. ASPECTOS QUE FAVORECEN LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS HIJOS
• Mostrar interés: “¿Eso te pasó..?, Sigue, cuéntame más
sobre eso.”, “¡Qué interesante!”
• Clarificar:”¿y tú qué hiciste entonces?” “¿Hace tiempo
que te pasa eso? “Me gustaría saber qué piensas de eso”
• Parafrasear: “Entonces, si no he entendido mal lo que
me quieres decir es que…”
• Reflejar: “Te sientes mal debido a que.. Te duele que te
trate así, “ Veo que eso es muy importante para ti”
• Resumir: “Entonces, me estás diciendo que lo que ha
pasado es que..”

6. ESTILOS EN LA COMUNICACIÓN:
ASERTIVO, AGRESIVO, PASIVO
• DEFINICIÓN: Capacidad para autoafirmar los propios derechos, sin
manipular ni dejarse manipular por los demás.
• DIFERENCIAR DEL COMPORTAMIENTO AGRESIVO O PASIVO.
(BLOQUEO, ANSIEDAD, SOBREADAPTACIÓN, AGRESIVIDAD)
• HABILIDADES DE LA PERSONA ASERTIVA:
• Saber decir NO
• Saber plantear una queja
• Saber dar y recibir cumplidos
• Saber expresar sentimientos
• Saber pedir favores
• RAZONES PARA NO SABER SER ASERTIVO
• No haberlo aprendido.
• Conocer la conducta apropiada pero no atreverse a utilizarla.
• Desconocer los derechos asertivos.
• Tener un modo de pensar irracional que impide actuar de modo
asertivo.

7. CÓMO EDUCAR LA ASERTIVIDAD
 Hacer que nuestros hijos sean conscientes de sus derechos asertivos.
 Ayudar a detectar pensamientos negativos o ideas irracionales, y a
sustituirlos por otros.
 Hacerles ver en qué situaciones se comportan de modo asertivo y en
cuáles no.
 Darles oportunidades para que practiquen la asertividad. Ayudarles
para que no tengan miedo a enfrentarlas.
 Cuando no les vaya bien en una situación, ayudarles a entender la
causa y a mejorar su respuesta en situaciones futuras.
 Ensayar con ellos las situaciones, practicar lo que se va a decir y hacer.
 Conocer y practicar las técnicas básicas de asertividad en casa.
Explicárselas a nuestros hijos y actuar nosotros como modelos en
nuestra relación con ellos/as.

8. Técnicas asertivas
Disco rayado
Repetir el propio
punto de vista una y
otra vez.
Banco de niebla
Dar la razón dejando
claro que no vamos a
cambiar de idea.
Aplazamiento
asertivo
No responder hasta
estar más tranquilos.
Procesamiento del
cambio
No entrar en la
provocación y sugerir
algo positivo.
Ignorar
Responder a un
ataque diciendo que
en esas condiciones es
mejor no discutir.
Acuerdo asertivo
Asumir el error sin
considerarnos “un
error”
Aserción negativa Pedir disculpas y
admitir el error.
Autorrevelación
Dar información sobre
lo que uno piensa.
Utilizar mensajes “yo”
Pregunta asertiva Pedir información
sobre el problema.

9. “MENSAJES YO” O EN 1ª
PERSONA
¿CÓMO SE HACE?
• Describir la situación que nos molesta, evitando
generalizaciones y etiquetas. Evitar los “eres
un..” o “siempre..”
• Expresar sentimientos, hacer entender el
malestar que el hecho en sí, nos está causando.
• Sugerir o pedir los cambios de forma clara y
precisa. Hacer ver las consecuencias positivas
de esos cambios, también las negativas si no los
hay.
• Elogiar la escucha y el cambio si se produce.

10. “MENSAJES YO” O EN 1ª
PERSONA
¿Por qué y para qué?
• Nuestras opiniones, deseos y sentimientos son más
dignos de crédito y tienen mayor probabilidad de ser
tenidos en cuenta.
• Hacen más accesible y cercana a la persona que los
utiliza.
• Hay problemas que requieren de nuestra participación
activa, nos tenemos que implicar.
• Facilitan el cambio en la otra persona, no le evalúan
negativamente.
• No dañan nuestra relación con las personas.
• Mostramos un modelo de habilidad interpersonal que
será observado y probablemente imitado.

11. “MENSAJES YO” O EN 1ª
Si ordenaras la habitación,
yo limpiaría más fácilmente.
PERSONA
(Situaciones)
• No ordenar la habitación o el
armario.
• No hacer los deberes, estudiar.
• Llegar tarde a casa, después del
horario acordado.
• Negarse a ir a visitar a familiares por
salir con los amigos/as.
• Llamar a la mesa y tardar en acudir.
• No querer colaborar en alguna tarea
de la casa.
• Reunirse con los amigos/as en el
cuarto de estar de la casa, sin avisar
previamente.
• Comprar ropa y/o calzado y no
usarlo.
• MENSAJES “TÚ”
• Me molesta mucho que seas así...
• No puedo confiar en tí.
• Eres muy desordenado/a.
• No tienes consideración.
• Ya veo que te importa poco lo que
Me duele mucho que
desaproveches el tiempo.
Cuando llegas tarde, yo me
preocupo y lo paso muy mal.
Creo que tu..merece
consideración, por eso…
Cuando no avisas de lo
nos pase a los demás.
• No aguanto más esta situación, te vas
a quedar sin….
que vas a hacer, a nosotros nos
• Si no haces… no me pidas…
• Deberías saber ocurre que…. que..
y si no te
parece bien, te vas a tener que
aguantar.
Es una pena que
gastemos el dinero y
no aproveches las cosas….

12. En resumen una buena comunicación debe
ser:
•Clara: utilizando palabras simples y frases
cortas, asegurándose de que el otro
entendió el mensaje
•Directa: Decir directamente las cosas sin
darle vueltas.
•Específica: Que este directamente con el
hecho o momento que se esta
comunicando, no decir cosas vagas o
generales o que pasaron tiempo atrás o
suponer lo que ocurrirá en el futuro.