Elena utiliza principalmente respuestas asertivas elementales y asertivas con conocimientos (asertividad empática) para expresar sus opiniones y defender sus derechos frente a su madre. Expresa de forma clara pero respetuosa que también tiene derecho a opinar sobre las reformas en la casa y que no está de acuerdo, a la vez que reconoce los puntos de vista de su madre. Finalmente logra que su madre sea comprensiva y acuerden hablar del tema juntas para llegar a un acuerdo.

1. La Asertividad

2. Persona no asertiva
-
No defiende sus derechos e intereses personales. Respeta a los
demás pero no a si mismo.
-
En cuanto al comportamiento externo, muestra un volumen de
voz bajo, habla poco fluida, bloqueos, tartamudeos, huida del
contacto ocular, inseguridad para saber que decir y hacer, mirada
baja, cara tensa, etc.
-
En cuanto a los patrones de pensamiento, son “personas
sacrificadas”, es decir, piensan que lo que ellos digan o hagan no
importa, sino que importa más lo que piensen los demás. Constante
sensación de ser incomprendido, manipulado, que no le tienen en
cuenta, etc.
-
A la hora de expresar sentimientos o emociones, muestran
impotencia, baja autoestima, ansiedad, frustración, etc.
-
La persona no asertiva hace sentir a los demás culpables o
superiores.
-
Las consecuencias de dicha conductas son: perdida de autoestima,
perdida de aprecio a las demás personas, etc.

3. Tipos de respuestas no
asertivas
- EJEMPLO:
Carlos, que es poco asertivo, tiene prestado un
libor de Juan desde hace más de un mes.
Juan está cansado de reclamarlo una y otra
vez, pero a Carlos siempre se le olvida. Por
fin, un día, esté le devuelve el libro. Juan,
molesto desde hace un tiempo, le dice con
ironía: “Hombre, muchas gracias. Me gustan
las personas que devuelven rápidamente lo
prestado”.
Carlos se siente “cortado”, y no es asertivo.
Existen cuatro formas erróneas de responder:

4. Tipos de respuestas no
asertivas
1. BLOQUEO
Conducta: Ninguna, “quedarse paralizado”. Este tipo
de respuesta crea gran ansiedad en la persona.
2. SOBREADAPTACIÓN
Conducta: El sujeto responde según crea que es el
deseo del otro “¿Querrá que le de la razón?”. Son
las respuestas más comunes de las personas no
asertivas.
3. ANSIEDAD
Conducta: Tartamudeo, sudor, retorcimiento de
manos, movimientos estereotipados, etc.
Pensamiento: “me ha pillado…”, “y ahora que
hago…”, etc.
4. AGRESIVIDAD
Conducta: elevación de la voz, portazos, insultos, etc.
A veces sigue a la ansiedad.

5. Persona Asertiva
- Pocas veces, podremos encontrar una persona tan
maravillosa que reúna todas las características de una
persona asertiva, al igual que de la persona no asertiva.
- Las personas asertivas conocen y defienden sus propios
derechos e intereses, respetando a los demás, es decir,
no van “a ganar”, sino “a llegar a un acuerdo”.
- En cuanto al comportamiento externo, muestran; habla
fluida, sin bloqueos, contacto ocular directo, pero sin
desafiar, relajación corporal, saber decir “no”, etc.
- A la hora de expresar sentimiento y emociones,
muestran; buena autoestima, no se sienten superiores
ni inferiores a los demás, sensación de control
emocional, etc.

6. Componentes no verbales de
la comunicación asertiva
- Hay una serie de componentes que también existen en
la persona asertiva:
• LA MIRADA: Los sujetos asertivos miran más mientras
hablan que los sujetos poco asertivos.
• LA EXPRESIÓN FACIAL: La persona asertiva
adoptara un expresión facial que este de acuerdo con el
mensaje que quiere transmitir.
• LA POSTURA CORPORAL: La persona asertiva
adoptará una postura cercana y erecta, mirando de
cerca a la otra persona.
• LOS GESTOS: Los gestos asertivos, son movimientos
desinhibidos, sugieren fortaleza, seguridad en uno
mismo y espontaneidad por parte del que habla.

7. Componentes paralingüísticos
de la comunicación asertiva
- También existen unos componentes paralingüísticos:
•
VOLUMEN: Tiene que ir en consonancia con el mensaje
que queremos transmitir.
•
TONO: Debe ser uniforme y bien modelado, sin imitar a
personas, pero basándose en una seguridad.
•
FLUIDEZ-PERTURBACIONES: Pueden estar presentes
en la conversación, pero siempre dentro de unos
límites.
•
CLARIDAD Y VELOCIDAD: El emisor tiene que hablar
con bastante claridad para que el emisor no tenga que
recurrir a señales alternativas. La velocidad, ni muy
lenta, ni muy rápida.

8. Causas de la falta de
asertividad
- La falta de asertividad se pueden dar por varias razones:
•
LA PERSONA NO HA APRENDIDO A SER ASERTIVO O LO
HA APRENDIDO DE FORMA INADECUADA.
•
LA PERSONA CONOCE LA CONDUCTA, PERO SIENTE
TANTA ANSIEDAD QUE LA EMITE DE FORMA PARCIAL.
•
LA PERSONA NO CONOCE O RECHAZA SUS DERECHOS.
•
LA PERSONA POSEE UNOS PATRONES IRRACIONALES
DE PENSAMIENTO QUE LE IMPIDEN ACTUAR DE FORMA
ASERTIVA.

9. TABLA DE DERECHOS ASERTIVOS

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


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

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

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
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1. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad
2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones
3. El derecho a ser escuchado y tomado en serio
4. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis
propias decisiones
5. El derecho a decir "NO" sin sentir culpa
6. El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi
interlocutor
tiene derecho a decir "no".
7. El derecho a cambiar
8. El derecho a cometer errores
9. El derecho a pedir información y ser informado
10. El derecho a obtener aquello por lo que pagué
11. El derecho a decidir no ser asertivo
12. El derecho a ser independiente
13. El derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc.,
mientras no se violen los derechos de otras personas
14. El derecho a tener éxito
15. El derecho a gozar y disfrutar
16. El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo
17. El derecho a superarme, aun superando a los demás

10. Tipos de respuesta asertiva
- Existen 6 tipos de respuesta asertiva:
•
ASERTIVA POSITIVA: Es la más fácil de realizar, la
iniciativa tiene que partir del propio sujeto. Consiste en
expresar con frases apropiadas y en momento apropiado
algo positivo de una persona. P ej. “Te sienta muy bien tu
nuevo peinado”.
•
ASERTIVA ELEMENTAL: Expresión simple de nuestros
propios derechos e intereses. Se utilizan en momentos de
interrupciones, desvalorizaciones, etc. Cada persona
tendrá que encontrar la frase con la que se encuentre más
cómodo. Es muy importante el tono y la firmeza. P. ej.
“por favor, no insistas, te he dicho que no puedo”.
•
ASERTIVA CON CONOCIMIENTOS (ASRTIVIDAD
EMPATICA): Transmite reconocimiento hacia la otra
persona. Se utiliza cuando no queremos que la otra
persona se sienta herida. P. ej. “Entiendo que vayas mal
de tiempo y no puedas devolverme los apuntes, pero es
que los necesito para mañana urgentemente”.

11. Tipos de respuesta asertiva
•
ASERTIVA ASCENDENTE: Elevación gradual de la
respuesta asertiva. Es más una pauta de
comportamiento. P. ej. “por favor, no me interrumpa” –
“Te pedí antes que no me interrumpieras. Me gustaría
terminar lo que iba a decir” – “Mira ¿podrías no
interrumpirme?”, etc.
•
ASERTIVA SUBJETIVA: Se utiliza en casos en los que
sabemos que el otro no ha querido herirnos
conscientemente. Suele ser común en situaciones de
pareja. P. ej. “Cuando tu haces…”, “El resultado es que
yo…”, !Entonces yo me siento…”, “Preferiría…”.
•
ASERTIVA FRENTE A LA NO ASERTIVA O LA
AGRESIVIDAD: Primero habría que intentar que la otra
persona fuera consciente de su comportamiento y
después demostrarle a comportarse asertivamente. Se
suele utilizar como defensa a ataques agresivos. P. ej.
“Veo que estas enfadado y no me escuchas. ¿Por qué no
te paras un momento y escuchas los que te quiero decir”.

12. Educando para la asertividad
- El aprendizaje que el niño haga depende en gran parte
de nosotros, los adultos.
- La asertividad, que forma parte de la autoestima, es un
escudo que protegerá al niño de por vida.
- Hay que mostrar y transmitir en todo momento una
actitud de apertura hacia el contacto social.
- El profesor en el aula deberá estimular el trabajo en
equipo y encarara directamente cuantos problemas de
enemistad, agresividad, liderazgo surjan en el grupo.
- El niño no solo debe aprender a relacionarse con
personas iguales que él, sino también con personas
superiores, los adultos, a los que debe guardar un
respeto y hacer caso.
- El niño asertivo con el adulto es amable cuando le
preguntan, levanta la vista, mira a los ojos y tiene un
habla clara. Pide aclaraciones cuando no entiende algo
sin interrumpir.

13. Principios básicos del
aprendizaje de la
asertividad
- Dependiendo de cómo sea el ambiente (familia,
escuela, sociedad) que rodea al niño este aprenderá a
comportarse de una manera u otra. El niño que se
haya sentido adecuadamente querido y respaldado,
desarrollará una sana autoestima y una seguridad en
sí mismo.
- Para conseguir sentirse valorado, el niño (y también el
adulto) utilizará todos los métodos que estén a su
alcance, independientemente de su valor moral. Según
como le responda el ambiente, continuará exhibiendo
un comportamiento y abandonará otro. Por ejemplo, si
un niño consigue llamar la atención portándose bien,
atendiendo en clase y siendo buen compañero, y esta
conducta es valorada por parte del profesor y/o sus
padres y compañeros, continuará con ella, ya que le
aporta beneficios.

14. Actitudes ha tener en cuenta con
nuestros niños
- REGLA Nº1: ¡CUIDADO CON LAS PROYECCIONES!
Tendemos a proyectar nuestros temores y experiencias
negativas en los niños.
- REGLA Nº2: NO CONFUNDIR UN ERROR PUNTUAL
CON UNA CARACTERÍSTICA DE LA PERSONALIDAD.
Un método muy poderoso para no permitir que se
desarrolle la autoestima es tachar al niño de "malo",
"vago" o "desobediente" cuando ha hecho algo mal.
- REGLA Nº3: ASEGURARSE QUE LAS ESPECTATIVAS
QUE SE TIENEN RESPECTO AL NIÑO SON
RAZONABLES Y ADECUADAS A SU EDAD. Un niño no
es igual de asertivo a los 5 que a los 9 años, lo mismo
que tampoco es igual de sociable o de creativo. A cada
nivel madurativo le corresponden unas pautas de
conducta.

15. Os retamos a que identifiques los tipos de respuesta asertiva que está utilizando Elena:
1. Madre: - Oye, Elena, hay que hacer reformas en la casa, y he decidido que tú te
encargues de buscar a los albañiles. Pero tienes que elegir varios y pedirles presupuesto,
no nos vayan a timar.
2. Elena: - A mí me gustaría hablarlo antes de tomar decisiones. Creo que no es
necesario hacer reformas y, además, ahora mismo no tenemos dinero.
3. Madre: - Bueno, pues no sé porqué, está muy claro: vamos a hacer reformas y tú te
encargas de buscar los albañiles. Yo ya decidiré luego a cuál elegimos.
4. Elena: - Sí, pero de todas maneras, creo que deberíamos pensarlo bien antes. Te
repito que no tenemos dinero y que no creo que hagan falta reformas ahora.
5. Madre: - ¿Qué pasa, que no te fías de mis criterios como siempre?
6. Elena: - Comprendo que mi actitud parezca falta de confianza hacia ti, pero yo
también tengo derecho a exponer mis opiniones.
7. Madre: - Ya, ya, pero en el fondo siempre es lo mismo: en esta casa nunca se me
ha hecho caso, no se confía en mí, y lo demás son tonterías.
8. Elena: - Ya te he dicho antes que no se trata de falta de confianza, sino de que yo
también tengo mis propias opiniones y me gustaría exponerlas.
9. Madre: - Pues no entiendo lo que me planteas. ¿Vamos a hacer las reformas o no?
10. Elena: - Es que si tú me lo planteas como lo has hecho al principio, me siento
avasallada porque no me das oportunidad de opinar. ¿No sería mejor hablarlo y llegar a
una conclusión entre las dos?
11. Madre: - Bueno, alabado sea Dios, pues lo hablamos...
12. Elena: - Eso está muy bien, por lo menos eres comprensiva...

16. Y para terminar…
Os vamos a repartir un Test de
asertividad que tendréis que contestar
sinceramente. Así podréis comprobar
como de asertivos sois!

17. Trabajo realizado por…
-MIRIAM ZAZO
-ANA RESA MUÑOS
-ANDREA VIETIEZ
-ELENA GARCÍA