Este documento describe diferentes estilos de comunicación en la familia como la comunicación asertiva, agresiva y pasiva. Explica que la comunicación asertiva es la más deseable porque permite expresar opiniones de manera clara, sincera y respetuosa sin violar los derechos de los demás. También proporciona consejos para mejorar la comunicación con los hijos y educarlos en la asertividad.

1. AMBIENTE FAMILIAR Y
COMUNICACION
Lic. Angélica Ramos Huapaya

2. LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA
La comunicación es algo más que palabras que se emiten, está
constituida además por elementos no verbales ( señales, gestos
etc.), Para que exista una buena comunicación debe existir una
congruencia entre lo verbal y lo no verbal.

3. • Comunicación
agresiva.. .
• “no importa lo que tu
creas, así se ha hecho
siempre”, las cosas se
hacen a mi modo…
• ¿a quién le importa como
se sienten, están aquí para
trabajar”…

4. • Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma
hostil y dominante, violando los derechos de los demás.
• Conducta de combatir
• Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis
derechos, soy más importante

5. Pasivo(a) o Sumiso(o)a
- Expresa opiniones, sentimientos y deseos con
poca claridad o con timidez.
- No defiende y/o no expresa sus derechos.
- Se valora por debajo de los demás, negándose
a si mismo el respeto.
- Se deja manipular fácilmente.

6. Comunicación pasiva/sumisa
• Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias,
permitiendo que otros violen nuestros derechos.
• Conducta de huida o permisiva
• Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan

8. CONDUCTA ASERTIVA
Es la conducta mediante la cual somos
capaces de decidir hacer valer nuestros
derechos, expresar nuestras opiniones,
sentimientos y deseos cuando creamos
oportuno de una manera clara, sincera ,
directa, apropiada y respetuosa sin violar los
derechos de los demás.

10. La ASERTIVIDAD es la conducta humana más
deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y
sanas
CONDUCTA ASERTIVA= Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interactúa con los demás

11. Comunicación asertiva
• Expresar sentimientos
a. Dar y recibir cumplidos
b. Hacer peticiones
c. Expresar amor y afecto
d. Expresar coraje justificado y descontento
e. Ser justos

12. • Autoafirmarse
a. Expresar derechos legítimos con claridad
b. Decir “no”
c. Expresar opiniones personales
d. Aceptan la crítica con objetividad.

13. PRIORIZAR LA FAMILIA

14. ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS HIJOS
Criticar antes de conocer los hechos: “Seguro que
fuiste el que empezó, como si te estuviera viendo.”
Amenazar, sermonear: “Más vale que…” “Yo a tu
edad..”
Ridiculizar, ironizar, insultar: “Pero realmente sí que
eres torpe..” “Eso te pasa por tonto…” “ Te crees muy
listo..” “ ¡ pero ve lo que sos, si sos un infeliz!
Dar ordenes, mandar, dirigir: “Se acabó, lo que tienes
que hacer es…”

15. ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS HIJOS
Cambiar el tema cuando nos es incomodo:
“Bueno, ya lo hablaremos más tarde… cuando
venga tu padre/madre..”
Minimizar el problema: “Vaya tontería, no habrá
males mayores que ese..”
Interpretar: “Tú lo que pretendes es que….”
Interrogar: Cuándo has ido, qué has hecho, con
quién has estado, qué te ha dicho, etc

16. ASPECTOS QUE FAVORECEN LA
COMUNICACIÓN CON NUESTROS HIJOS
• Mostrar interés: “¿Eso te pasó..?, Sigue, cuéntame más
sobre eso.”, “¡Qué interesante!”
• Clarificar:”¿y tú qué hiciste entonces?” “¿Hace tiempo
que te pasa eso? “Me gustaría saber qué piensas de eso”
• Parafrasear: “Entonces, si no he entendido mal lo que
me quieres decir es que…”
• Reflejar: “Te sientes mal debido a que.. Te duele que te
trate así, “ Veo que eso es muy importante para ti”
• Resumir: “Entonces, me estás diciendo que lo que ha
pasado es que..”

17. ESTILOS EN LA COMUNICACIÓN:
ASERTIVO, AGRESIVO, PASIVO
• DEFINICIÓN: Capacidad para autoafirmar los
propios derechos, sin manipular ni dejarse
manipular por los demás.
• Diferenciar del comportamiento agresivo o pasivo.
(bloqueo, ansiedad, sobreadaptación, agresividad)
• habilidades de la persona asertiva:
• Saber decir NO
• Saber plantear una queja
• Saber dar y recibir cumplidos
• Saber expresar sentimientos

18. ESTILOS EN LA COMUNICACIÓN:
ASERTIVO, AGRESIVO, PASIVO
• Saber pedir favores
• RAZONES PARA NO SABER SER ASERTIVO
• No haberlo aprendido.
• Conocer la conducta apropiada pero no
atreverse a utilizarla.
• Desconocer los derechos asertivos.
• Tener un modo de pensar irracional que impide
actuar de modo asertivo.

19. CÓMO EDUCAR LA ASERTIVIDAD
 Hacer que nuestros hijos sean conscientes
de sus derechos asertivos.
 Ayudar a detectar pensamientos negativos
o ideas irracionales, y a sustituirlos por
otros.
 Darles oportunidades para que practiquen
la asertividad. Ayudarles para que no
tengan miedo a enfrentarlas.

20. CÓMO EDUCAR LA ASERTIVIDAD
 Cuando no les vaya bien en una situación,
ayudarles a entender la causa y a mejorar su
respuesta en situaciones futuras.
 Ensayar con ellos las situaciones, practicar lo
que se va a decir y hacer.
 Conocer y practicar las técnicas básicas de
asertividad en casa. Explicárselas a nuestros
hijos y actuar nosotros como modelos en
nuestra relación con ellos/as.

21. Técnicas asertivas
Disco rayado
Repetir el propio
punto de vista una y
otra vez.
Banco de niebla
Dar la razón dejando
claro que no vamos a
cambiar de idea.
Aplazamiento
asertivo
No responder hasta
estar más tranquilos.
Procesamiento del
cambio
No entrar en la
provocación y sugerir
algo positivo.
Ignorar
Responder a un
ataque diciendo que
en esas condiciones es
mejor no discutir.
Acuerdo asertivo
Asumir el error sin
considerarnos “un
error”
Aserción negativa
Pedir disculpas y
admitir el error.
Autorrevelación
Dar información sobre
lo que uno piensa.
Utilizar mensajes “yo”
Pregunta asertiva
Pedir información
sobre el problema.

22. Una buena comunicación debe ser:
•Clara: utilizando palabras simples y frases
cortas.
•Directa: Decir directamente las cosas sin
darle vueltas.
•Específica: Que este directamente con el
hecho o momento que se esta comunicando.

23. MUCHAS GRACIAS