Incentivos para atraer a los consumidores

1. ¿Cómo motivo al
consumidor a
actuar?
CALIDAD
EXPERIENCIA
Dra. Alicia de la Peña

2. Modelo CWL (Chandon, Wansink y
Laurent), el cual contempla que las
acciones promocionales ofrezcan
beneficios utilitarios que incluyan
ahorros, calidad y conveniencia; y
beneficios hedonistas como expresión de
valor, exploración y entretenimiento.
Dra. Alicia de la Peña

3. TRES RUTAS PARA MOTIVAR AL CONSUMIDOR
Beneficios Monetarios:
1. Reducción en el precio
2. Upgrade de la marca por el mismo precio
3. Producto adicional por el mismo precio
4. Bajo costo de oportunidad por probar un
producto
El
tiempo
también
importa
Dra. Alicia de la Peña

4. 2 Ruta Informativa
- Aumentar conciencia sobre la
marca.
- Percepción sobre la calidad del
producto.
- Eliminar incertidumbre sobre el
valor del producto.
- Generar imagen que ayude a
construir reputación sobre la
marca.
Imagen
Dra. Alicia de la Peña

5. 3 Ruta Afectiva
1
2
3
Al consumidor le gusta
explorar cosas nuevas.
Al consumidor le gusta
sentirse inteligente al
comprar.
El consumidor no quiere
sentirse humillado ni
engañado.
Dra. Alicia de la Peña