2. gerencia

GERENCIA
SEGÚN STEPHEN ROBBINS
EN SU LIBRO DE “ADMINISTRACIÓN”

Robbins describe
fácilmente a los
gerentes como:
«miembros de la
organización que le
decían a los demás lo
que tenían que hacer y
cómo. Era fácil
distinguir a los gerentes
de los empleados no
administrativos.»

PERO… ¿SEGÚN ROBBINS
QUIENES SON?
Un gerente es alguien
que trabaja con otras
personas y a través de
ellas coordina sus
actividades laborales
para cumplir con las
metas de la organización.
Su trabajo no es de
realizaciones personales,
sino ayudar a los
demás a hacer su
trabajo y conseguir
logros.

ESTO QUIERE DECIR..
Que coordinan el trabajo de
un departamento o grupo o
que supervisan a una sola
persona, puede consistir en
coordinar las actividades
laborales de un equipo
compuesto por personas de
varios departamentos o,
incluso, de personas que no
forman parte de la
organización, como los
trabajadores eventuales o
los empleados de los
proveedores. (Resumiendo
lo descrito por Robbins.)

LINEAS
GERENCIALES

GERENTE DE PRIMERA LÍNEA
Los gerentes de primera
línea se encuentran en el
nivel administrativo inferior
y dirigen el trabajo de los
empleados no
administrativos que se
ocupan directa o
indirectamente de la
producción o creación de
los productos de la
organización. Muchas veces
se llaman supervisores pero
también jefes de turno,
gerentes de distrito, jefes de
departamento, jefes de
oficina o incluso capataces.

GERENTE DE SEGUNDA LÍNEA
Los gerentes medios
comprenden todos los
niveles administrativos
entre la primera línea y la
dirección de la
organización. Dirigen el
trabajo de los gerentes de
primera línea y ostentan
títulos como gerente
regional, director de
proyectos, gerente de planta
o gerente de división.

GERENTE DE TERCERA LÍNEA
Hacia el vértice de la
organización se encuentran
los directivos, que son los
responsables de tomar las
decisiones que abarcan a
toda la organización, y
determinar planes y metas
que atañen a la
organización entera. Tienen
títulos como vicepresidente
ejecutivo, presidente,
director administrativo,
director de operaciones o
presidente del consejo de
administración.

ROLES
GERENCIALES

ROLES DEL GERENTE
Los roles interpersonales
son aquellos que tienen que
ver con la gente. Los roles
informativos consisten en
recibir, almacenar y difundir
información. Los tres roles
incluyen el del supervisor,
el de difusor y el vocero.
Por último, los roles de
decisión giran en torno a
la toma de decisiones.

FIGURA DE AUTORIDAD
Jefe simbólico;
obligado a realizar
deberes rutinarios de
índole legal o social.
Recibir a los visitantes
firmar documentos
legales.

LÍDER
Responsable de la
motivación de los
subordinado;
responsable de reunir
al personal, capacitarlo
y deberes
relacionados.
Realizar prácticamente
todas las actividades que
se refieren a los
subordinados.

ENLACE
Crea y mantiene una
red de contactos
externos e
informadores que le
hacen favores y le dan
información.
Tramitar el correo;
trabajar con organismos
externos; realizar otras
actividades con gente de
fuera.

SUPERVISOR
Busca y recibe amplia
información interna y
externa para
comprender a fondo la
organización y el
ambiente.
Leer periódicamente e
informes; cultivar
contactos personales.

DIFUSOR
Transmite la
información recibida
de fuera o de los
subordinados a los
miembros de la
organización.
Celebrar juntas de
información; llamar por
teléfono para difundir
información.

VOCERO
Transmite información
a gente de fuera sobre
los planes de la
organización, políticas,
acciones, resultados,
etc.
Celebrar juntas de
directores; dar
información a los medios
de comunicación.

EMPRESARIO
Busca oportunidades
en la organización y el
entorno e inicia
"proyectos de mejora"
para producir ambos.
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión para
crear programas nuevos.

MANEJO DE PERTURBACIONES
Es responsable de las
acciones correctivas
cuando la
organización enfrenta
perturbaciones graves
e inesperadas.
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
caso de perturbaciones y
crisis.

DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS
Es responsable de la
asignación de todos
los recursos de la
organización; toma o
aprueba todas las
decisiones importantes
de la organización.
Programar, solicitar
autorizaciones; realizar
las actividades que
conciernen al
presupuesto y a la
progra. Del trabajo de los
subordinados.

NEGOCIADOR
Es responsable de
representar a la
organización en las
principales
negociaciones.
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato.

ADMINISTRACIÓN

Según Robbins;
«Consiste en
coordinar las
actividades de
trabajo de modo que
se realicen de
manera eficiente y
eficaz con otras
personas y a través
de ellas.»

Robbins junta mucho estos términos, nosotros los
dividimos según el informe Facultad de Cs.
Económicas y sociales, de la Universidad
Venezolana Zulia.

La administración
requiere la
culminación
eficiente y eficaz
de las actividades
laborales de la
organización; o
por lo menos a eso
aspiran los
gerentes.

La administración, es el proceso llevado a
cabo en las organizaciones para cumplir sus
objetivos, mientras que la gerencia es un tipo
particular de administración y es la que
busca resultados económicos.
«Administración y Gerencia»; Informe Facultad de Cs. Económicas y sociales, de la Universidad Venezolana Zulia.

La administración, busca terminar la
actividad haciendo lo correcto y eficiente.
En cambio la gerencia busca solo la
eficiencia (minimizar los costos de los
recursos).

La administración se aplica a las
organizaciones tanto públicas como privadas
que no requieran de una división del trabajo
la gerencia requieran de una división de
trabajo establecido

FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
Y GERENCIA
PROPUESTAS POR EL INDUSTRIAL FRANCÉS HENRI FAYOL

PLANEAR, ORGANIZAR
DIRIGIR Y CONTROLAR.

Ó
PLANEACIÓN,
ORGANIZACIÓN,
EJECUCIÓN Y CONTROL

Es la etapa de
investigación,
definición y
precisión.
Propuestas por el industrial francés Henri Fayol

Consiste en la utilización de métodos o
lógicas que permiten un desglose racional de
las estrategias y objetivos globales en
acciones con sus recursos necesarios a fin de
que se puedan distribuir entre los miembros
que las ejecutan en un período de tiempo
determinado.

EN OTRAS PALABRAS
IMPLICA: ESTRATEGIAS,
OBJETIVOS, METAS,
RECURSOS, TIEMPO.

Es el proceso de
disponer y destinar el
trabajo, la autoridad y
los recursos entre los
miembros de una
organización de forma
tal que se puedan lograr
los objetivos de la
organización en forma
eficiente.

Es el establecimiento de reglas
armonizadas que contribuyen al
cumplimiento de los objetivos.

Es el proceso de velar
porque el grupo lleve a
cabo sus funciones con
eficiencia y entusiasmo.

Es el proceso
Administrativo en el
que se garantiza las
actividades, con
relación a los recursos.
En este proceso se
debe asegurar que las
actividades reales
correspondan a las
actividades proyectadas.

1. Establecer parámetros y métodos para medir
el rendimiento.
2. Medir el desempeño.
3. Determinar sí el rendimiento concuerda con el
standard.
4.Tomar las medidas correctivas.

HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
PROPUESTAS POR ROBERT L. KATZ

Las habilidades
técnicas son los
conocimientos y
competencia en un
campo especializado
como ingeniería,
computo, contabilidad o
manufactura.
Propuestas por Robert L. Katz

Las habilidades de
trato personal consisten
en la capacidad de
trabajar bien con otras
personas

habilidades
conceptuales son las
que deben poseer los
gerentes para pensar y
conceptuar situaciones
abstractas y complicadas.

La filosofía adaptativa
propuesta por la
gerencia creativa
busca romper los
marcos rígidos
sugeridos por algunas
modas administrativas
como las grandes
listings del marketing
o las recetas de lo que
un administrador
debería hacer para ser
exitoso.
César Medina Salgado; “La creatividad en la toma de decisiones”; Profesor e investigador de la UAM.

Las fórmulas de la
planeación estratégica y
de la administración
estratégica, que si bien
tuvieron algunos éxitos,
ellos se debieron a la
instrumentación y a las
cualidades de los
gerentes que las
aplicaron y no al método
en sí mismo.
César Medina Salgado; “La creatividad en la toma de decisiones”; Profesor e investigador de la UAM.

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