El documento describe la transición del marketing tradicional basado en las 4P (producto, precio, posicionamiento y promoción) a las 4C del nuevo marketing (cliente, coste, comodidad y conversación). Las 4C ponen al cliente en el centro al enfocarse en satisfacer sus necesidades en lugar de impulsar productos desde la oferta. El objetivo principal es estudiar a cada cliente individualmente para atraerlos de acuerdo con sus necesidades específicas.

2. Las 4 C´s
El consumidor del siglo XXI ya no es tan susceptible a las
estrategias de masas que se usaban en el siglo XX.
Las 4P del Marketing Tradicional (Producto, Precio,
Posicionamiento y Promoción) poco a poco se ha
adaptado a la nueva realidad donde el cliente es más
exigente, más participativo y que, además, es
quién dicta las normas, pasando a las 4C
del Nuevo Marketing (Cliente, Coste,
Comodidad y Conversación).

4. Con las
4 p´s
Nos preguntábamos:
¿A QUÉ PRECIO?
¿QUÉ PRODUCTO(S) LANZARÉ?
¿DÓNDE LO VENDERÉ?
¿CÓMO LO PROMOCIONARÉ?
LAS 4P ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE
LA OFERTA

5. Con las
4 C´s
Nos preguntábamos:
¿QUÉ NECESIDADES HAY
EN EL MECADO
¿CÓMO Y EN QUÉ MEDIOS LO
COMUNICO?
¿QUÉ COSTO DE SATISFACCIÓN
PAGARÁN MIS CLIENTES?
¿DÓNDE SE SIENTE MÁS
CLIENTE PARA COMPRAR?
LAS 4P ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE
LA DEMANDA

6. EL CLIENTE COBRA PROTAGONISMO ANTE EL
PRODUCTO Y LA DEMANDA DEFINE LA
ESTRATEGIA DE MARKETING.

7. 4C
4P
CLIENTE
PRODUCTO
COSTE
PRECIO
COMODIDAD
POSICIONAMIENTO
CONVERSACIÓN
PROMOCIÓN

8. EN LAS 4C DEL NUEVO MARKETING EL CLIENTE ES
LA VARIABLE PRINCIPAL.
No podemos desarrollar el producto y después intentar venderlo
a las masas.
Tenemos que estudiar las necesidades de nuestro cliente de
nuestro mercado, uno a uno, y atraer los consumidores de
acuerdo con cada una de sus necesidades.
Hay que descubrir qué quieren los clientes y
construir el producto para ellos.

9. Gracias!!

10. Gracias!!