Este documento describe la evolución del marketing mix de las 4P a las 4C, enfocándose más en el cliente que en la oferta. Explica que el marketing mix original de Borden y McCarthy se centraba en el producto, precio, plaza y promoción. Hoy en día, debido a los cambios en la sociedad y la tecnología, el marketing se orienta a satisfacer las necesidades del cliente a través de categorías como el cliente, el costo, la comodidad y la conversación. Esto requiere investigar a los clientes objetivo para crear productos especializ

1.
Campus
Toluca
Alumna:
Daniela
Díaz
Díaz.
6º
semestre
Materia:
“Promoción
al
consumidor”
Licenciatura
en
Administración.
Profesor:
TULIO
ALBERTO
RADAMES
FAVELA
CUENCA.

2.
MARKETING
MIX
El mundo actual es marcado por cambios vertiginosos y transformaciones en la
sociedad. Nuevos estilos de vida facilitados por la era de la tecnología, la
globalización y el acceso a un sin numero de información simultáneamente. Los
cuales conducen a una especialización en el marketing tradicional. Teniendo como
principales definiciones del Marketing mix:
Marketing Mix es un conjunto de herramientas de marketing que trabajan juntas
para satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con el cliente. 1
Marketing
Mix
es
la
acepción
en
ingles
referida
a
las
4
variables
de
la
gestión
que
existen
en
mercadotecnia:
producto,
distribución,
precio
y
promoción.2
Basados en estas definiciones podemos notar los cambios uno de ellos es la teoría de
las 4 p´s basados en los principios básicos de Neil Borden (1950) y retomados por
Jerome McCarthy (1960) quien simplifico los 4 elementos del marketing. 3
Teniendo como principales ingredientes cuatro categorías con sus respectivas
preguntas:
! Product / producto :
¿Qué?
! Place/ plaza / distribución
¿Dónde?
! Price/ precio
¿Cuánto?
! Promotion/ promoción
¿Cómo?
Enfocados principalmente en la oferta y como núcleo fundamental el Producto. Por
lo que las 4 p´s se han ido adaptando a la nueva realidad donde el cliente dicta las
normas del nuevo bien a producir, evolucionando las 4 p´s a las 4 c´s del nuevo
Marketing. Orientando sus objetivos desde la demanda hacia el cliente.
Sus categorías en este caso son:
1
“Fundamentos
De
Marketing”,
Kotler
&
Amstrong,
Octava
edición.
Editorial
PEARSON
2008.
Pagina
5.
2
“Diccionario
De
Logística”,
David
soler,
2ª
Edición.
Editorial
Marge
Books.
Pagina:
190.
3
“Marketing
Management”,
K.S
Chandrasekhar.
Editorial
Mc
Graw
Hill
2010.
Pagina:
5.

3. " Cliente
¿Qué necesidad tiene?
" Coste
¿Cuál serial su costo de satisfacción?
" Comodidad
¿Dónde se sentiría mas cómodo?
" Conversación
¿Cómo y en que medios lo desarrollo?
Por lo cual hoy en día es necesario investigar al publico al que nos vamos a dirigir,
conocer sus necesidades y el poder adquisitivo que estarían dispuestos a otorgar por
un producto. Esto nos dirige a la elaboración de productos especializados en sus
clientes, hacer de nuestro producto algo mas que un articulo que puedes adquirir en
cualquier momento. Así mismo saberlo difundir correctamente en la diversidad de
medios de comunicación que hoy en día impactan a la sociedad. Haciéndolos parte
del producto y de la marca de manera activa.
Un claro ejemplo de esta evolución es el profesor Kevin Lane Keller reconocido
como uno de los lideres internacionales en el estudio de las marcas, el desarrollo de
las marcas y la estrategia de las marcas. Quien asesora a las empresas fabricantes de
productos para que pueda comprender las teorías y conceptos que engloban al
consumidor mediante la mejora de sus estrategias de marketing.
Conclusión
personal:
Considerando las herramientas mostradas por diversos autores puedo notar que
ambas teorías se unen para poder lograr hacer un producto dentro de los estándares
del cliente que satisfaga y proporcione las diferentes sensaciones que harán del
cliente una vida mas confortable.
Por lo tanto necesitamos:
Tener claro el mercado meta al que nos dirigimos así como sus gustos y
preferencias.
Mantener la interacción con nuestros clientes de manera dinámicas.
Es importante no solo buscar la creación de un producto, me parece que es
importante que sea complementado con el valor de la marca para que el primer
producto de paso a los siguientes y su aceptación por los consumidores.