Presentación de la asignatura "Fundamentos de Administración" relacionada a la cultura organizacional. La misma fue dictada en la Universidad de las Américas, Quito, en Septiembre de 2015.

1. Cultura
Organizacional

2. Cultura organizacional
https://youtu.be/MNRJMN9oM4M
https://youtu.be/YuZJPDuiRuQ?t=40s

9. ¿Cómo organizar una empresa?

10. Cultura Organizacional
• Cultura organizacional: Valores, principios, tradiciones y
formas de hacer las cosas que comparten los integrantes de la
empresa, influyen en la manera en que éstos actúan y
distinguen a la organización entre todas las demás.
Robbins, Cap2, p51

11. Conceptos
• Organización: Quién se encarga de qué, para cumplir objetivos
• Estructura organizacional: disposición formal de puestos de
trabajo
• Organigrama: representación visual de la estructura
organizacional

12. Opinión
• ¿Qué opina de la estructura de su facultad?
• ¿Qué opina de la estructura de la UDLA?
• ¿Qué cambiaría en ambos casos?

13. Propósitos de la función de
organización
• Dividir las labores a realizar entre puestos de trabajo y
departamentos específicos
• Asignar tareas y responsabilidades para cada puesto
• Coordinar tareas organizacionales
• Agrupar puestos de trabajo en unidades
• Establecer relaciones entre individuos, grupos y
departamentos
• Establecer líneas formales de autoridad
• Asignar y depurar recursos organizacionales
Figura 11-1, Robbins, p.332

14. Diseño Organizacional
6 elementos:
1. Especialización laboral
2. Departamentalización
3. Cadena de mando
4. Alcance del control
5. Centralización y descentralización
6. Formalización

15. 1. Especialización laboral
• Dividir las actividades laborales en tareas específicas para
distintos puestos de trabajo
https://youtu.be/Iyh19A6CmBw
• Mayor eficiencia a inicios del siglo 20
• Hoy en día ya no…¿Por qué?

16. 2. Departamentalización (1/4)
Proceso: agrupar actividades laborales en un área de trabajo
delimitada

17. 2. Departamentalización (2/4)

18. 2. Departamentalización (3/4)
¿Cuál es mejor?
¿Cómo decidir?

19. 2. Departamentalización (4/4)
https://youtu.be/1QfK9UokAIo

20. 3. Cadena de mando
• Línea de autoridad desde los niveles altos a los más bajos.
• Especifica quién reporta a quién
• 3 conceptos clave:
• Autoridad – Decir qué hacer y esperar que lo haga
• Responsabilidad – Obligación de llevar a cabo la tarea asignada
• Unidad de mando - ¿A quien debo informar?
• ¿Cómo está conformada la cadena de mando de su facultad?

21. 4. Tramo de control
Cantidad de empleados/colaboradores que un gerente puede manejar con
eficiencia y eficacia.
Figura 11-6, Robbins

22. 5. Centralización /
Descentralización (1/3)
• Centralización: Grado de concentración de la toma de
decisiones en los niveles más altos de la organización
• Descentralización: Grado en que los empleados de nivel
inferior hacen aportaciones para la toma de decisiones o son
responsables, en términos prácticos de tomarlas.

23. 5. Centralización /
Descentralización (2/3)
Figura 11-7, Robbins

24. 5. Centralización /
Descentralización (3/3)
• ¿Qué modelo siguen las Fuerzas Armadas?
• ¿Qué modelo sigue Google?
• ¿Cuál es mejor?

25. 6. Formalización
• Estandarización de los puestos de trabajo
«Un cliente entra en la sucursal de una gran cadena de farmacias y
pide que le revelen un rollo fotográfico el mismo día. El problema es
que hace 37 minutos fue el cierre de operaciones de la tienda. El
dependiente está consciente de que, en teoría, debe seguir las reglas,
pero también sabe que con un poco de esfuerzo podría revelar el rollo
a tiempo, así que decide hace un espacio para atender al cliente. Con
ello está quebrantando una regla, y lo único que espera es que su jefe
no se entere.»
• ¿Qué hubiera hecho usted?
Robbins, p.341

26. Ejercicio
OPCION 1: Realizar el diseño organizacional de su grupo de
trabajo para el proyecto de Nono.
OPCIÓN 2: Presentar el organigrama de alguna empresa real.
https://youtu.be/4blYE1Z7ODY

27. Proceso de
Administración de
Recursos Humanos (ARH)

28. Administración de RRHH
Mencionan una falta
de talento como su
principal desafío de
contratación
83%

29. Administración de RRHH
de los recién graduados
en EEUU mencionan que
si no les gusta su primer
trabajo lo dejarían antes
del año
91%

30. Administración de RRHH
Reclutadores no
utilizan las redes
sociales para buscar
candidatos
52%

31. Administración de RRHH
Es el tiempo que
dedican los reclutadores
a analizar un CV antes
de decidir si el candidato
es adecuado para el
puesto
6,25
seg.

32. Administración de RRHH
de los gerentes de
primer nivel afirman que
el error más común en
una entrevista de
trabajo es conocer muy
poco la empresa
38%
Robbins, Cap 13, p. 382

33. Proceso de Administración de
Recursos Humanos (ARH)
«Función que consiste en contar con el personal
apropiado, en la cantidad precisa y en el lugar y
momento adecuado.»
Robbins, Capítulo 13, p 380.

34. Proceso de Administración de
Recursos Humanos (ARH)
¿Por qué es importante?
• Fuente significativa de ventaja competitiva
• Parte fundamental de las estrategias organizacionales
• Impacto significativo en el desempeño de la organización

35. Proceso de ARH
Robbins, Fig 13-2, p381
1
2
3

36. Proceso de ARH
Basado en Robbins, Fig 13-2, p381
Identificar y seleccionar
empleados competentes
1
Proporcionar actualizaciones en
habilidades y conocimientos
Retener empleados
competentes y de alto
desempeño
2
3

37. 1. Identificar y seleccionar
empleados competentes
• Planeación de recursos humanos
• Cantidad correcta, Personas capaces, Asignación de puestos en el
momento adecuado
• Dos pasos
• Evaluación de los RH actuales
• Análisis / Descripción / Especificación de los puestos de trabajo
• Satisfacción de futuras necesidades de RH
• Proyección a futuro de déficit o excedente de RH según los departamentos

38. 1. Identificar y seleccionar
empleados competentes
• Reclutamiento / suspensión laboral
• Reclutamiento
• Métodos diversos (Google, McDonald´s, otros)
• Fuentes: Internet, Recomendaciones de otros empleados, Sitio web
de la compañía, Reclutamiento en universidades, Head-hunters
• Suspensión
• Temporal / Definitiva
• Despido, suspensión, transferencia, reducción de horarios, retiro
anticipado, puestos compartidos

39. 1. Identificar y seleccionar
empleados competentes
• Selección
«Análisis de los candidatos a un puesto de trabajo con el propósito de
asegurar la contratación del más apropiado para desempeñarlo»
Robbins, figura 13-6

40. 1. Identificar y seleccionar
empleados competentes
• «Elevator pitch» https://youtu.be/2b3xG_YjgvI
• ¿Qué busca Google? https://youtu.be/w887NIa_V9w
• Google: una característica única que denotara inteligencia
(p.409)
• La película: https://youtu.be/oWLItP9igZ0
• Facebook: acertijos y problemas de programación (p.409)
• ¿Cómo conocer a una persona?

41. 2. Actualizaciones en
habilidades y conocimientos
• Orientación
• Presentación del puesto de trabajo
• sobre la unidad de trabajo / puesto
• sobre la organización
• Capacitación
• General – comunicación, aplicaciones de software, desarrollo gerencial,
etc.
• Específica – del puesto en concreto. Ver tabla 13-8
• Métodos
• Prácticos / «manos a la obra»
• Rotación de puestos
• Asesoría y consejería / mentores
• Ejercicios experienciales / juegos de rol
• Guías o manuales de trabajo
• Clases teóricas
• ¿Cuál utilizar?

42. 3. Retener el talento
De aquellos que son competentes y con alto nivel de
desempeño
• Administración del desempeño
• 70% de los gerentes reportan problemas
• Siete métodos: Figura 13-10

43. 3. Retener el talento
• Compensación y beneficios: ¿Cómo se fija el sueldo?
¿Qué tan importante es el salario?
Robbins, Figura 13-11

44. Prácticas laborales de Alto
Rendimiento
«Incluso si la organización no tiene implementadas
prácticas laborales de alto rendimiento, debe poner en
acción otras actividades de la Administración de Recursos
Humanos (ARH) para garantizar que cuenta con personal
calificado para realizar el trabajo requerido»
-Robbins, Cap 13, p.381

45. Prácticas laborales de Alto
Rendimiento
Robbins, Figura 13-1

46. ¿Qué puedo hacer para tener
éxito profesional?
Robbins, p. 415
• Conózcase – Fortalezas, Debilidades, Vocación
• Proteja su marca personal – Reputación (online / off-line)
• Trabaje en equipo
• Vístase adecuadamente
• Cree redes de contactos
• Pida ayuda
• Mantenga actualizadas sus habilidades
• Establezca objetivos y trabaje para lograrlos
• Trabaje bien.

47. ¿Qué puedo hacer para tener
éxito profesional?
¿Y ahora qué?

48. Tipos de planes
Capitulo 8

49. Tipos de Planes
Figura8-1
• Planes = Documentos
• Especifican cómo se lograrán los objetivos
• Incluyen:
• Asignación de recursos
• Cronogramas
• Otras acciones necesarias
«Cuando los gerentes planifican, desarrollan tanto los objetivos
como los planes correspondientes»
Robbins, Cap. 8, p.221

50. Tipos de Planes
Figura8-1

51. Tipos de Planes
Plan = DOCUMENTO
• Alcance
• Estratégicos – Toda la organización
• Operativos – Solo un área
• Marco Temporal
• Largo plazo – más de tres años
• Corto plazo – un año o menos
• Especificidad
• Específico – no dejan lugar a interpretación
• Direccionales – flexibles / «sólo establecen lineamientos generales»
• Frecuencia de uso
• Un solo uso
• Permanentes

52. Tipos de Planes
Recordar:
«Cuando los gerentes planifican, desarrollan tanto
los objetivos como los planes correspondientes»
Robbins, Cap. 8, p.221