Este documento presenta las políticas de marketing de una guardería. Incluye un análisis DAFO que identifica las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Establece objetivos a largo plazo como ser líder en la comarca y objetivos a corto plazo como ser conocido por el 60% de las familias en el primer año. Adopta una estrategia de marketing concentrado enfocada en un mercado objetivo único debido al tamaño pequeño del sector.

1. Fase III: Políticas de marketing
Cristina Gallego Martín
María Nieves Tendero
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2. Índice
1. Análisis DAFO. ......................................................................................................................................... 3
2. Objetivos. ................................................................................................................................................. 5
Objetivos a largo plazo. .......................................................................................................................... 5
Objetivos a corto plazo. .......................................................................................................................... 5
3. Políticas de marketing. ........................................................................................................................... 6
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3. 1. Análisis DAFO.
El Análisis DAFO es una metodología de estudio de la situación competitiva de una
empresa en su mercado (situación externa) y de las características internas (situación
interna) de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades.
Dentro del análisis externo se diferencian:
- Las oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en
el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas.
- Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que
pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar
una estrategia adecuada para poder sortearla.
Por otro lado, el análisis interno incluye:
- Las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros de igual clase.
- Las debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos, recursos,
habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para
lograr la buena marcha de la organización. También se pueden clasificar: Aspectos
del Servicio que se brinda, Aspectos Financieros, Aspectos de Marketing, Aspectos
Organizacionales, Aspectos de Control.
Nº PUNTOS FUERTES Nº OPORTUNIDADES
F1 Espíritu emprendedor O1 Ayudas
F2 Conocimiento del mercado O2 Ventajas de ser una S.L
F3 Información O3 Poca competencia
F4 Contactos O4 Gran cantidad de recursos
F5 Servicios novedosos O5 Numerosos profesionales
F6 Formación O6 Servicio completo de formación
F7 Idea innovadora O7 Bonificaciones para jóvenes
emprendedoras
F8 Capacidad para asumir O8 Avance de las nuevas tecnologías
responsabilidad
F9 Capacidad de organización O9 Competencia poco actualizada
F10 Motivación O10
Nº PUNTOS DÉBILES Nº AMENAZAS
D1 Financiación A1 Tasa de paro
D2 Aversión al riesgo A2 Expectativas de la población futura
D3 Falta de experiencia A3 Costes elevados
D4 No ser conocidos en el mercado A4 Cuidado de los hijos/as por familiares
D5 A5 Situación económica actual de las familias
D6 A6 Existencia de nuevos competidores
D7 A7 Descenso de la demanda
D8 A8 Familias poco numerosas
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4. Una vez conocidos los puntos fuertes y débiles, oportunidades y amenazas, que nos
caracterizan procedemos a puntuar cada una de ellas, averiguando así la estrategia a seguir.
91 PUNTOS FUERTES 76 OPORTUNIDADES
Espíritu emprendedor Ayudas
Conocimiento del mercado Ventajas de ser una S.L
Información Poca competencia
Contactos Gran cantidad de recursos
Servicios novedosos Numerosos profesionales
Formación Servicio completo de formación
Idea innovadora Bonificaciones para jóvenes emprendedoras
Capacidad para asumir responsabilidad Avance de las nuevas tecnologías
Capacidad de organización Competencia poco actualizada
Motivación
33 PUNTOS DÉBILES 67,5 AMENAZAS
Financiación Tasa de paro
Aversión al riesgo Expectativas de la población futura
Falta de experiencia Costes elevados
No ser conocidos en el mercado Cuidado de los hijos/as por familiares
Situación económica actual de las familias
Existencia de nuevos competidores
Descenso de la demanda
Familias poco numerosas
Tras valorar nuestras características y las del entorno al que nos vamos a enfrentar,
el resultado nos lleva a una estrategia ofensiva.
La idea que resume esta estrategia es potenciar las fortalezas para aprovechar las
oportunidades, por lo que debemos potenciar y mejorar los puntos fuertes para hacernos un
hueco en el mercado, sin dejar de lado las oportunidades que nos ofrece el mercado en
nuestro ámbito empresarial.
Nuestros puntos fuertes están por encima de la situación externa y más aún de
nuestras debilidades.
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5. 2. Objetivos.
Una vez conocido nuestros puntos fuertes y débiles y además las oportunidades y las
amenazas que nos proporciona el entorno, vamos a fijar los objetivos que nos guiarán
nuestra actuación para alcanzar la situación deseada de nuestra empresa.
A continuación vamos a mencionar los objetivos a largo plazo y a corto plazo que
debemos cumplir para el crecimiento de nuestro negocio.
Objetivos a largo plazo.
Suelen ser expresiones genéricas y cualitativas. Estos objetivos nos sirven para
definir el rumbo de la empresa, abordan los 5 años próximos de la empresa.
- Ser conocido y líder en la comarca de actuación y sus alrededores.
- Cubrir todas las plazas que oferte nuestra guardería.
- Aumentar y actualizar nuestros servicios constantemente.
- Recuperar la inversión inicial y obtener unos beneficios de 120.000,00 €.
- Aumentar la plantilla de trabajadores.
- Tener más de 1.500 seguidores en las redes sociales.
- Utilizar más materiales y recursos que respeten el medioambiente.
Objetivos a corto plazo.
Son objetivos concretos y cuantificables de los que dependen los objetivos generales.
Primer año:
- Ser conocido por el 60% de las familias de nuestra comarca de actuación.
- Cubrir el 50% de las plazas que oferte nuestra guardería.
- Poner en marcha todos nuestros servicios.
- Obtener unos beneficios de 20.000,00€.
- Plantilla con 4 trabajadores.
- Medios sociales: Blog con 1000 visitas, Twitter con 100 seguidores, Facebook con 50
amigos y nos iniciarnos con Google +.
- Respetar el medioambiente.
Segundo año:
- Ser conocido por el 80% las familias de nuestra comarca de actuación.
- Cubrir el 65% de las plazas que oferte nuestra guardería.
- Implicar al 70% de toda la familia educativa con todos nuestros servicios.
- Obtener unos beneficios de 40.000,00€.
- Contratar un nuevo trabajador.
- Medios sociales: Blog con 3000 visitas, Twitter con 250 seguidores, Facebook con 150
amigos, Google + con 50 amigos y nos iniciamos con Pinterest.
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6. Tercer año:
- Ser conocido por el 90% de las familias de nuestra comarca de actuación y por el
30% de las familias de las comarcas de alrededor.
- Cubrir el 75% de las plazas que oferte nuestra guardería.
- Implicar al 90% de toda la familia educativa con todos nuestros servicios.
- Obtener unos beneficios de 70.000,00€.
- Volver a aumentar la plantilla.
- Medios sociales: Blog con 5000 visitas, Twitter con 350 seguidores, Facebook con 175
amigos, Google + con 75 amigos y Pinterest.
Cuarto año:
- Ser líder en nuestra comarca de actuación y ser conocidos por el 50% de las familias
de las comarcas de alrededor.
- Cubrir el 90% de las plazas que oferte nuestra guardería.
- Implicar al 100% de toda la familia educativa con todos nuestros servicios.
- Obtener unos beneficios de 90.000,00 €.
- Nuestra guardería tendrá entre 6 y 8 trabajadores.
- Medios sociales: Blog con 7000 visitas, Twitter con 450 seguidores, Facebook con
200 amigos, Google + con 100 amigos y Pinterest.
3. Estratégias de marketing.
La estrategia de marketing concentrado es la que nos caracteriza, por estar
dirigido el servicio que vamos a prestar a un mercado objetivo único, encontrando como
ventaja competitiva la especialización en nuestra rama, ya que nos enfrentamos a un sector
pequeño que nos sitúa en una elevada posición de riesgo al concentrar todas nuestras
acciones en un único mercado, no pudiendo cometer errores graves.
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