Este documento presenta un marco para evaluar la calidad educativa basado en los criterios de Baldrige. Propone analizar 7 dimensiones de calidad de programas que contribuyen al aprendizaje de estudiantes: liderazgo, planificación estratégica, satisfacción de estudiantes y partes interesadas, análisis de información, desarrollo de recursos humanos, gestión educativa y desempeño organizacional. Además, incluye preguntas guía para cada dimensión que ayudan a medir su influencia en el aprendiz

2. PREGUNTAS PARA APLICAR
EVALUACIONES
• ¿Qué buscamos cumplir?
• ¿Qué tan bien lo estamos cumpliendo?
• ¿Cómo lo sabemos?
• ¿Cómo utilizamos la información para el
mejoramiento?
• ¿Funciona?

3. ÁREAS DE EVALUACIÓN SEGÚN DEMING
1. Enfoque al estudiante
(cliente)
2. Administración del
Proceso Enseñanza -
Aprendizaje
3. Análisis del
desempeño
4. Superar las
debilidades
5. Incrementar las
fortalezas
1. Evaluación efectiva
Satisfacción Estudiantil
2. Calidad consistente
Del aprendizaje
3. Calidad
Docente
4. Superar
barreras
1. Educación
Continua
Enfoque necesidades
Del estudiante
Comunicación
Uso de
información
Satisfacción
Conocimiento
Del Proceso
Evaluación
Satisfacción
estudiantil

4. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
Relaciones Entre Ambiente –
Comunicación Y Retos
7.
Resultados
desempeño
Institucional
4. Análisis de Información
CRITERIOS PARA EVALUAR LA EFECTIVIDAD
EDUCATIVA SEGÚN BALDRIGE (2000)
1.
Liderazgo
2.
Plan
Estratégico
3.Enfoque
Estudiantes,
Accionistas
Sector
Productivo
5. Enfoque
Docentes y
Administrativ.
6.
Gerencia –
Gestión
educativa

5. RUEDA DE LA CALIDAD
proceso de 7 pasos
HACER
DO
EVALUAR
check
ACTUAR
ACT
PLANIFICAR
PLAN
P D
A C

6. UTOS
U = UNIDAD DE ANÁLISIS
T = TRATAMIENTO QUE SE DA
O = OBSERVACIONES (relación entre
Tratamientos y la Unidad de
Análisis)
S = SITIO, INSTITUCIÓN

7. UNIDAD TRATAMIENTO OBSERVACION SITIO
Programa
s académicos
o áreas
evaluadas
1. Liderazgo
visionario
2. Plan estratégico
y operativos
3. Satisfacción
estudiantes,
accionistas
4. Información y
análisis
5. Administración y
desarrollo de
personal (docentes
y empleados)
6. Gerencia
educativa
7. Desempeño
institucional
La investigación
enfoca la relación
entre los tratamientos
y la Unidad. Todas las
preguntas tienen
relación en el COMO
según los criterios de
Baldrige
Indicar
la institución,
con su
ubicación y
más detalles
donde se
conduce la
investigación

8. PREGUNTAS HECHAS EN LA
INVESTIGACIÓN BASADAS EN LOS
CRITERIOS DE BALDRIGE
1. LIDERAZGO:
1.1 ¿Cómo los líderes crean un
ambiente que promueva:
ética, equidad,
empoderamiento e
innovación en los
estudiantes?
1.2 ¿Cómo los líderes
promueven el aprendizaje?
1.3 ¿Cómo se traducen en
innovación los resultados
del desempeño de los
programas académicos?
2. PLAN ESTRATÉGICO
Y OPERATIVOS:
2.1 ¿Cómo el decano equilibra
las necesidades de los
estudiantes y accionistas con
los objetivos
departamentales?
2.2 ¿Cómo asegura que la
planificación tenga capacidad
de lograr el desarrollo y
aprendizaje de los
estudiantes?

9. 3. SATISFACCIÓN DE
ESTUDIANTES Y
ACCIONISTAS:
3.1 ¿Cómo determina si el
segmento del programa
académico cubre
expectativas estudiantiles y
del sector productivo?
3.2 ¿Cómo mantiene la relación
entre ingreso y retención
estudiantil y el
aprovechamiento?
4. ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN:
4.1 ¿Cómo recopila e
integra los datos para la
toma de decisiones en
pos del aprendizaje de
los estudiantes?
4.2 ¿Cómo comunica los
resultados de los
análisis a fin de
asegurar la efectividad
de las decisiones?

10. 5. DESARROLLO
HUMANO
5.1 ¿Cómo organiza el
trabajo de los docentes,
administrativos a fin de
garantizar buenos
resultados en el
aprendizaje de los
estudiantes?
5.2 ¿Cómo diferencia la
capacitación que da a
los profesores y a los
administrativos?
6. GERENCIA-GESTIÓN
EDUCATIVA
6.1 ¿Cómo se asegura que
la oferta de programas
académicos cumplan las
expectativas de
aprendizaje de los
estudiantes, lleguen a
los estándares de
calidad y enfoquen un
aprendizaje activo?

11. 7. DESEMPEÑO INSTITUCIONAL:
7.1 ¿Cuáles son los actuales niveles y
tendencias sobre indicadores y mediciones
del aprendizaje y desarrollo de los
estudiantes?
7.2 ¿Cuáles son los niveles y tendencias reales
de la institución en relación a los indicadores
y mediciones del la competencia y sector
productivo?

12. = Strong relationship
= Some relationship
= Weak relationship

13. Baldrige’s
Dimensions or
Criteria
Sub-dimensions Strong
influence (6-
9)
Some
influence (3-
5)
Wea
k/Possible
influence
(0-2)
Total value
per
criterion
1.0 Leadership 1.1 Organizational
values
1.2 Ethical
environment
1.3 Leadership style
9
9
9
2.0 Strategic and
Operational Planning
2.1 Students needs
2.2 External factors
2.3 Strategic objectives
7
4
2
3.0 Student Focus
and Student and
Stakeholders
Satisfaction
3.1 Educational
program
3.2 Learning Centered
3.3 Student retention
8
9
8
8
4.0 Information and
analysis
4.1 Data gathering
4.2Results 9
5.0 Human
Resources
Development
5.1Cooperation
5.2Education
5.3 Faculty and Staff
Focus
8
7
7
6.0 Educational
Management
6.1 Process design
6.2 Delivery systems 8
7.0Organization
Performance
7.1 Current levels
and trends
7.2 Standards
7.3 Market
performance
6
7
3

14. 0
2
4
6
8
10
Values
from 1 to
9
Dimensions
Analysis of seven
dimensions of program quality
that contriute
to students' learning and students' development at
the Biotechnology School - USFQ
Leadership
Strategic &
Operational
Planning
Sstudents/Sta
keholders
satisfaction
Information &
Analysis
Human
Resources
Development
Educational
Management
Organizational
Performance

15. 0
2
4
6
8
Values
from 1 to
9
Dimensions
Analysis of seven
dimensions of program quality
that contriute
to students' learning and students' development
at PUCE
Leadership
Strategic &
Operational
Planning
Sstudents/Stak
eholders
satisfaction
Information &
Analysis
Human
Resources
Development
Educational
Management
Organizational
Performance

16. El paso final es presentar sus
conclusiones y recomendaciones,
incluyendo una nueva propuesta de
modelo de valuación (de ser el caso)
GRACIAS Y
SUERTE CON SUS
PROYECTOS DE
EVALUACIÓN