El documento habla sobre la importancia de la confiabilidad en los equipos de trabajo. Define la confiabilidad como resultado de cinco cualidades: carácter, capacidad, compromiso, constancia y cohesión. Explica que el carácter es la base de la confianza y el liderazgo, y que para lograr objetivos se necesita el compromiso de todos los miembros del equipo trabajando de forma cohesionada. También recomienda formar orgullo y sentido de pertenencia en el grupo para aumentar su confiabilidad.