Este documento resume el concepto de inteligencia emocional. Explica que existen dos formas elementales: la inteligencia interpersonal, que implica entender las emociones de los demás, y la inteligencia intrapersonal, que implica entender las propias emociones. También describe las ventajas de la inteligencia emocional, como mejorar las relaciones humanas y el rendimiento laboral. Finalmente, concluye que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer y manejar los sentimientos propios y ajenos.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Inteligencia emocional
COCHABAMBA – BOLIVIA
Índice de Contenido
1. INTELIGENCIA EMOCIONAL...........................................................................................3
Nombre:GUALLLIRE CALLE ALEX ALAN
Materia: MERCADOTECNIA III
Grupo: 21
Docente: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSÉ RAMIRO
Semestre: 2/2020

2. Estudiante:GUAJLLIRE CALLE ALEX ALAN
Docente: MGR.José ramiro Zapata
Materia: MercadotenciaIII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
2. INTRODUCCIÓN:.......................................................................................................3
3. DESARROLLO: ...........................................................................................................3
4. Inteligencia Emocional: ¿en qué consiste?.................................................................3
5. Existen dos formas elementales de inteligencia emocional: .......................................4
5.1 Inteligencia interpersonal...........................................................................................4
5.2 Inteligencia intrapersonal...........................................................................................4
6. Ventajas de la inteligencia emocional........................................................................4
6.1 Aspectos positivos..................................................................................................5
6.2 Alcance...................................................................................................................5
6.3 Usos. ......................................................................................................................5
7. CONCLUSIÓN:...........................................................................................................6
8. REFERENCIAS:...........................................................................................................6
9. VIDEOS:....................................................................................................................6

3. Estudiante:GUAJLLIRE CALLE ALEX ALAN
Docente: MGR.José ramiro Zapata
Materia: MercadotenciaIII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
“EL MAYOR ENEMIGO DE UN GOBIERNO CORRUPTO, ES UN PUEBLO CULTO”
(SIMÓN BOLIVAR)
2. INTRODUCCIÓN:
La InteligenciaEmocional (IE) puedesignificarladiferenciaentre comportarse de unamanera
socialmente aceptable yestarfuerade lugarenuna situaciónsocial determinada.
Es decir, puede marcarla diferenciaentre unbuenounmal funcionamientosocial.Aunque la
mayoría de la gente habráoído hablar de la IE,pocos sabencómodetectarla,ni ensí mismos
ni en losdemás.
Esencialmente, la inteligencia emocional es la capacidad de percibir, expresar, comprender y
gestionarlasemociones.Yesimportante porquecuantomáscomprendamosestosaspectosde
nosotros mismos, mejor serán nuestra salud mental y nuestro desarrollo social.
Puede que ustedcreaserunade esaspersonascapacesde desarrollarestascualidadessintener
conciencia de ello. O puede que usted ya sepa, o aún no, que necesita desarrollar estas
destrezas. |1|
3. DESARROLLO:
La Inteligencia Emocional es uno de los conceptos clave para comprender el rumbo que ha
tomado la psicología en las últimas décadas.
De un modelopreocupadofundamentalmente enlostrastornosmentalesporunladoy por las
capacidades de razonamiento por el otro, se ha pasado a otro en el que se considera que las
emociones son algo intrínseco a nuestro comportamiento y actividad mental no patológica y
que, por consiguiente, son algo que debe ser estudiado para comprender cómo somos.
Así pues, la Inteligencia Emocional es un constructo que nos ayuda a entender de qué manera
podemosinfluirde unmodoadaptativoe inteligentetantosobre nuestrasemocionescomoen
nuestrainterpretaciónde losestadosemocionalesde losdemás.Este aspectode la dimensión
psicológicahumanatieneunpapel fundamental tantoennuestramanerade socializarcomoen
las estrategias de adaptación al medio que seguimos. |2|
4. Inteligencia Emocional:¿en qué consiste?
Siempre hemos oído decir que el Cociente intelectual (IQ) es un buen indicador para saber si
una persona será exitosa en la vida. La puntuación del test de inteligencia, decían, podría
establecerunarelaciónfuerteconel desempeñoacadémicoyel éxitoprofesional.Estonoesen
sí incorrecto, pero nos ofrece una imagen sesgada e incompleta de la realidad.
De hecho,losinvestigadoresylascorporacionesempezaronadetectar hace unas décadasque
lascapacidadesyhabilidadesnecesariasparateneréxitoenlavidaeranotrasque ibanmásallá
del uso de la lógica y la racionalidad, y éstas capacidades no eran evaluables mediante ningún
testde inteligencia.Esnecesariotenerencuentaunaconcepciónmás ampliade lo que son las
habilidades cognitivas básicas, aquello que entendemos que es la inteligencia.

4. Estudiante:GUAJLLIRE CALLE ALEX ALAN
Docente: MGR.José ramiro Zapata
Materia: MercadotenciaIII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Prueba de ello es que empezaron a ganar terreno algunas teorías de la inteligencia que
intentabancomprenderladesdeópticasdiferentes,como laTeoríade lasInteligenciasMúltiples
de Howard Gardner, la teoría de Raymond Cattell (y otros) que explicaba las diferencias entre
Inteligenciafluidaycristalizada,olaInteligenciaEmocional quepopularizóDanielGoleman. |3|
5. Existen dos formas elementales de inteligencia emocional:
5.1 Inteligencia interpersonal.Implicaentenderycomprenderlasemocionesde losotrosy
tenerlahabilidadde reaccionarsegúnel estadoanímicodel otro.
• Concienciaenuno mismo: esla capacidadde reconoceryentenderlaspropias
fortalezas,debilidades,estadosde ánimo,emocionese impulsos,asícomoel efectoque éstos
tienensobre losdemásysobre el trabajo.
• Autorregulacióno control de sí mismo:esla habilidadde controlarnuestraspropias
emocionese impulsosparaadecuarlosaun objetivo,de responsabilizarse de lospropiosactos,
de pensarantesde actuar y de evitarlosjuiciosprematuros.
• Auto motivación: esla habilidadde estarenunestadode continuabúsqueday
persistenciaenlaconsecuciónde losobjetivos,haciendofrentealosproblemasyencontrando
soluciones.
5.2 Inteligencia intrapersonal. Implicaentenderycomprenderlaspropiasemociones,de
tenerlasencuentaal momentode tomardecisionesysercapazde regularlasemociones
segúnlasituación.
• Empatía: es lahabilidadparaentenderlasnecesidades,sentimientosyproblemasde
losdemás,poniéndose ensulugar,yrespondercorrectamente a susreaccionesemocionales.
• Habilidadessociales:esel talentoenel manejode lasrelacionesconlosdemás,en
saberpersuadire influenciarenlosotros. |4|
6. Ventajas de la inteligencia emocional
Existenciertashabilidadesprácticasque se manifiestanconmayorintensidadenlaspersonas
emocionalmenteinteligentes,talescomolaempatía,lacapacidad de motivación(tantohacia
unomismocomo hacialos demás),laautoconciencia,lacapacidadde controlarla
exteriorizaciónde lasemociones,el liderazgo,entreotras.Generalmente,estashabilidades
son utilizadascomoindicadoresde lainteligenciaemocional,cuandose quiere mediresta
habilidadpsicológica.
La inteligenciaemocional desempeñaunpapel central enel éxitooel fracasode todo tipode
relacioneshumanas,desde lassentimentalesyfamiliareshastalosvínculoslaborales.
Tambiénesunfactor determinante enel funcionamientode lasorganizaciones,yaque la
empatía,autocontrol emocional ymotivaciónde laspersonaspuede condicionarel trabajoen
equipo,haciéndolomásomenoseficienteysatisfactorio.
Estas habilidadestambiénsonimportantesenlacapacidadde las personasde convencer,
manipulare inclusodominaralosdemás(loslíderestiendenaserpersonasemocionalmente
inteligentes).

5. Estudiante:GUAJLLIRE CALLE ALEX ALAN
Docente: MGR.José ramiro Zapata
Materia: MercadotenciaIII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Este conceptotambiénhatenidounenorme impactoenel ámbitoeducativo,introduciendola
cuestiónde loselementosemocionalesenlarelaciónentre docenteyalumno,ylaimportancia
que estotiene al momentodel aprendizajecognitivo.Tantola inteligenciaemocional del
docente comola del alumnotienenunpesosignificativoenel resultadoexitosoonodel
procesode enseñanza. |5|
6.1 Aspectos positivos.
Para Goleman,lainteligenciaemocionalimplicacincocapacidadesbásicas:descubrirlas
emocionesysentimientospropios,reconocerlos,manejarlos,crearunamotivaciónpropiay
gestionarlasrelacionespersonales.
La inteligenciaemocional tiene unabase físicaenel troncoencefálico,encargadode regular
lasfuncionesvitalesbásicas.El serhumanodispone de uncentroemocional conocidocomo
neocórtex,cuyodesarrolloesinclusoanterioraloque conocemoscomocerebroracional.
La amígdalacerebral yel hipocampotambiénresultanvitalesentodoslosprocesosvinculados
a la inteligenciaemocional.Laamígdala,por ejemplo,segreganoradrenalinaque estimulalos
sentidos.|4|
6.2 Alcance.
A pesarde que variospsicólogosyahabían señaladolainsuficienciade loselementos
cognitivosyracionalescomoúnicosindicadoresde inteligencia,el conceptosurge en1983 con
el psicólogoHowardGardner,quienconsideraalostest de coeficienteintelectual como
insuficientesparalograruna apreciaciónde lainteligencia.
La difusióndelconceptoentre lapoblación,apartirde la divulgacióncientíficallevadaacabo
por diversosacadémicos(entre losque cabe destacaral psicólogoDaniel Goleman,autordel
libromásvendidosobre el tema),fomentólaapariciónde seminarios,talleresycursos
vinculadosal aprendizajede lainteligenciaemocional, que se generalizaronrápidamente enla
sociedad,especialmente enel ámbitoempresarial,proveyendotécnicasyherramientaspara
reforzarlashabilidadesintrae interpersonales.
La divulgacióndelconceptotambiénimpulsólaapariciónde numerosostest, conel objetivo
de medir,calculary comparar lashabilidadesemocionalesde laspersonas,peroal noserlas
características afectivasysentimentalesde fácil medición,muchosde estostestnocuentan
con aval científico.|4|
6.3 Usos.
La inteligenciaemocional refiere alascapacidadesyhabilidadespsicológicasque implicanel
sentimiento,entendimiento,control ymodificaciónde lasemocionespropiasyajenas.
Una personaemocionalmente inteligente esaquellacapazde gestionarsatisfactoriamente las
emocionesparalograrresultadospositivosensusrelacionesconlosdemás.|3|

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“LIBEREMOS BOLIVIA”
7. CONCLUSIÓN:
El conceptode inteligenciaemocionalfue popularizadoporel psicólogoestadounidense Daniel
Golemanyhace referenciaalacapacidad para reconocerlos sentimientospropiosyajenos.La
persona,porlo tanto,esinteligente (hábil) parael manejode lossentimientos.
La inteligenciaemocional tambiénse haintroducidoenel ámbitoempresarial.Esutilizadapara
fomentarlasrelacionesentre empleadosyjefes,asícomoenla propiaatenciónal cliente
donde se ha pasadoa tenerunlenguaje conel consumidormáscercano,empáticoyaccesible.
La inteligenciaemocional incluyedesde lossentimientospersonaleshastalosinterpersonales,
esdecir,tanto losasociadosa laesferade lo privadoyel autoconocimiento,comolos
relacionadosconladimensiónsocialylacapacidadpara comprenderydesarrollarempatíacon
lasemocionesde losotros.
8. REFERENCIAS:
1. https://www.google.com/amp/s/www.bbc.com/mundo/noticias-
49151963.amp
2. https://psicologiaymente.com/inteligencia/inteligencia-emocional
3. https://concepto.de/inteligencia-emocional/#ixzz6ahxHuR00
4. https://definicion.de/inteligencia-emocional/
5. https://www.universidadviu.com/los-distintos-tipos-de-inteligencia-emocional/
9. VIDEOS:
1. https://m.youtube.com/watch?v=YPvdixy2XGs