Este documento presenta información sobre la elaboración de Estándares de Operación (EOs) y Procedimientos de Rutina (PRs). Incluye una descripción general del módulo de capacitación, ejemplos de EOs y PRs, y guías para elaborar y utilizar estos estándares de manera efectiva. El objetivo es enseñar a los participantes cómo crear EOs y PRs que contengan la información necesaria de una manera clara y sencilla para mejorar el desempeño de las tareas.
Este documento presenta un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y comunicaciones para una institución u organización. El plan detalla las etapas, antecedentes, diagnóstico situacional, objetivos, actividades, cronograma y recursos requeridos para llevar a cabo el mantenimiento de los equipos de manera preventiva y correctiva durante el año. El mantenimiento busca garantizar el buen funcionamiento de los equipos y prevenir problemas a través de actividades periódicas de mantenimiento.
Este documento presenta varias técnicas para el análisis y solución de problemas, incluido el proceso de análisis de causa raíz. Explica la diferencia entre problemas y oportunidades, y cómo clasificar fallas como esporádicas o crónicas. También describe los pasos para definir un problema, incluida la recopilación de evidencias físicas, y cómo construir un árbol lógico para determinar las causas raíz. Finalmente, brinda ejemplos de cómo aplicar estos métodos para analizar
Este documento describe el proceso de mapeo de procesos para una organización. Explica que un proceso es un conjunto de pasos secuenciales para producir resultados a partir de entradas. Luego, detalla los cuatro pasos clave para mapear los procesos de una organización: 1) identificar procesos estratégicos, fundamentales y de soporte, 2) construir un mapa de procesos, 3) asignar responsables a los procesos clave, y 4) desarrollar instrucciones de trabajo para cada proceso. Finalmente, ofrece ejemplos
El documento presenta un plan de mantenimiento de equipos de computo para una universidad. Incluye un inventario de los equipos existentes, procedimientos para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de forma periódica, un cronograma para el mantenimiento de cada computadora, y los recursos humanos y materiales necesarios. El objetivo es extender la vida útil de los equipos y mantenerlos funcionando de manera estable a través de la limpieza y revisión regular.
Este documento describe los roles y funciones de tres áreas: 1) Un proyecto de desarrollo de sistema, donde se definen roles como usuario y profesional de sistemas. 2) Un equipo de aseguramiento de calidad de software, cuyo objetivo es prevenir defectos. 3) Una unidad informática, aunque no define sus roles. También explica ventajas de prototipos para obtener requisitos de usuarios.
Sistema de muestreo de aceptacion utilizando la norma ANSI/ASQ Z 1.4michael1220
en esta pequeña presentancion pero muy importante usted podra encontrar las tablas de Dodge-Roming el uso de los planes de muestreo sencillo atte: ING. Maykoll Perez
El documento habla sobre la elaboración de planes de mantenimiento. Explica que el mantenimiento se define como el conjunto de acciones técnicas, administrativas y de gestión para mantener un bien en condiciones de funcionamiento. Luego describe los componentes clave de un plan de mantenimiento como la planeación, organización, control, elaboración de rutinas, y elaboración de formatos para el seguimiento y registro del mantenimiento realizado. Finalmente, explica que un plan de mantenimiento preventivo busca definir la tendencia operacional de un equipo a través de la recolección y
Este documento presenta información sobre el modelo CMMI-DEV, incluyendo su definición, historia, niveles de madurez, componentes, características y comparación con ISO 9001. Explica que CMMI-DEV es un modelo de referencia para mejorar procesos de desarrollo y mantenimiento de software, cubriendo todo el ciclo de vida del producto. Contiene 5 niveles de madurez y sus componentes clave son las metas genéricas y específicas.
Este documento presenta un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y comunicaciones para una institución u organización. El plan detalla las etapas, antecedentes, diagnóstico situacional, objetivos, actividades, cronograma y recursos requeridos para llevar a cabo el mantenimiento de los equipos de manera preventiva y correctiva durante el año. El mantenimiento busca garantizar el buen funcionamiento de los equipos y prevenir problemas a través de actividades periódicas de mantenimiento.
Este documento presenta varias técnicas para el análisis y solución de problemas, incluido el proceso de análisis de causa raíz. Explica la diferencia entre problemas y oportunidades, y cómo clasificar fallas como esporádicas o crónicas. También describe los pasos para definir un problema, incluida la recopilación de evidencias físicas, y cómo construir un árbol lógico para determinar las causas raíz. Finalmente, brinda ejemplos de cómo aplicar estos métodos para analizar
Este documento describe el proceso de mapeo de procesos para una organización. Explica que un proceso es un conjunto de pasos secuenciales para producir resultados a partir de entradas. Luego, detalla los cuatro pasos clave para mapear los procesos de una organización: 1) identificar procesos estratégicos, fundamentales y de soporte, 2) construir un mapa de procesos, 3) asignar responsables a los procesos clave, y 4) desarrollar instrucciones de trabajo para cada proceso. Finalmente, ofrece ejemplos
El documento presenta un plan de mantenimiento de equipos de computo para una universidad. Incluye un inventario de los equipos existentes, procedimientos para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de forma periódica, un cronograma para el mantenimiento de cada computadora, y los recursos humanos y materiales necesarios. El objetivo es extender la vida útil de los equipos y mantenerlos funcionando de manera estable a través de la limpieza y revisión regular.
Este documento describe los roles y funciones de tres áreas: 1) Un proyecto de desarrollo de sistema, donde se definen roles como usuario y profesional de sistemas. 2) Un equipo de aseguramiento de calidad de software, cuyo objetivo es prevenir defectos. 3) Una unidad informática, aunque no define sus roles. También explica ventajas de prototipos para obtener requisitos de usuarios.
Sistema de muestreo de aceptacion utilizando la norma ANSI/ASQ Z 1.4michael1220
en esta pequeña presentancion pero muy importante usted podra encontrar las tablas de Dodge-Roming el uso de los planes de muestreo sencillo atte: ING. Maykoll Perez
El documento habla sobre la elaboración de planes de mantenimiento. Explica que el mantenimiento se define como el conjunto de acciones técnicas, administrativas y de gestión para mantener un bien en condiciones de funcionamiento. Luego describe los componentes clave de un plan de mantenimiento como la planeación, organización, control, elaboración de rutinas, y elaboración de formatos para el seguimiento y registro del mantenimiento realizado. Finalmente, explica que un plan de mantenimiento preventivo busca definir la tendencia operacional de un equipo a través de la recolección y
Este documento presenta información sobre el modelo CMMI-DEV, incluyendo su definición, historia, niveles de madurez, componentes, características y comparación con ISO 9001. Explica que CMMI-DEV es un modelo de referencia para mejorar procesos de desarrollo y mantenimiento de software, cubriendo todo el ciclo de vida del producto. Contiene 5 niveles de madurez y sus componentes clave son las metas genéricas y específicas.
1. Las pruebas de software incluyen pruebas de unidad, integración, validación y del sistema, siendo cada una más amplia en alcance.
2. Las pruebas de unidad comprueban cada módulo de forma aislada, las de integración verifican la interfaz entre módulos, y las de validación evalúan el software completo frente a los requisitos.
3. Finalmente, las pruebas del sistema integran el software con el hardware y otros componentes para probar el rendimiento general del producto terminado.
Este documento presenta las 7 preguntas del análisis de modos y efectos de fallos (RCM) y las ilustra con el ejemplo de un ascensor. Las preguntas son: 1) ¿Cuáles son las funciones y niveles de rendimiento del equipo? 2) ¿Cómo puede fallar el equipo en su función? 3) ¿Cuáles son los modos de fallo? 4) ¿Cuáles son las causas de cada modo de fallo? 5) ¿Cuáles son las consecuencias de cada modo de fallo? 6) ¿Qué se puede hacer para pre
¿Qué hacer para dominar el arte del levantamiento de requerimientos?Software Guru
El levantamiento de requerimientos es una etapa esencial en el arranque de todo proyecto de desarrollo de software y debe de realizarse efectivamente para poder aumentar en grande las garantías de éxito de los proyectos.
Muchos profesionistas no realizan correctamente esta fase porque nadie les enseñó cómo hacerlo o porque en sus empresas no hay procesos o guías que los apoyen en realizarlas.
Durante este Webinar hablaremos de:
Principios de análisis de negocio para el desarrollo de software.
Proceso de preparación de levantamiento de requerimientos.
Técnicas de levantamiento de requerimientos.
Este documento presenta 10 preguntas sobre conceptos clave de gestión de calidad enfocada en el cliente. Las preguntas cubren temas como la diferencia entre satisfacción y lealtad del cliente, modelos para medir la satisfacción del cliente, prácticas importantes de calidad enfocada en el cliente, segmentación de clientes, dimensiones de calidad, métodos para recopilar información de clientes, requisitos de contacto con clientes, manejo de quejas de clientes, diseño de encuestas de satisfacción y razones por las que los esfuerzos para
Ev cal-fo-05 informe de revision por la direccion del sgc 2014Ronal Galvez
Este informe resume la revisión anual realizada por la dirección del sistema de gestión de calidad de una universidad. La revisión cubrió temas como la política y objetivos de calidad, el informe de auditoría interna, la retroalimentación de clientes, el desempeño de procesos, acciones correctivas, cambios en el sistema y recomendaciones. Se concluyó que el sistema ha mostrado una mejora continua y cumple con los estándares de calidad.
What is a PPAP (production part approval process) and how does it work? We answer the basic questions about PPAP and how it's used in this presentation.
Un RNC (Reporte de No Conformidad) debe documentar bien cualquier no conformidad encontrada durante una auditoría. Un RNC bien documentado contiene tres partes: 1) la evidencia de auditoría que soporta los hallazgos, 2) un registro del requisito incumplido, y 3) un enunciado preciso de la no conformidad. El enunciado debe ser claro, no ambiguo y relacionado al elemento del sistema auditado. Documentar completamente cualquier no conformidad es importante para que la organización auditada pueda analizar la causa raíz y tomar acciones correctivas.
1) Los establecimientos hoteleros deben utilizar indicadores para registrar información sobre sus clientes y mejorar la personalización y lealtad.
2) Los indicadores también pueden usarse para analizar tendencias en la demanda y desarrollar estrategias de marketing para controlar la demanda durante temporadas altas.
3) El control de la demanda a través de indicadores y reservaciones es importante para evitar la saturación de los servicios.
Un check-list es una lista de comprobación que sirve como guía para inspeccionar instalaciones y recordar puntos clave sobre riesgos. Se compone de preguntas SI/NO sobre condiciones laborales. Un check-list debe referirse a cuatro aspectos: agentes materiales, entorno ambiental, características de los trabajadores y gestión de la prevención. Cada supervisor debe elaborar check-lists claros y adaptados a cada situación, con preguntas sobre elementos individuales para obtener información completa.
Manual de identidad corporativa "Ayla" agencia de viajesGustavo Jiménez
Este documento presenta las directrices de la identidad visual corporativa de una agencia de viajes para 2017. Incluye la paleta de colores corporativos, el logotipo y su construcción modular, las especificaciones de espaciado alrededor del logotipo, y los tamaños mínimos para garantizar su legibilidad.
Lista de chequeo mantenimiento correctivoalexasenab
Este documento es una lista de chequeo para realizar mantenimiento correctivo de computadores. La lista contiene 26 pasos para desarmar la computadora, identificar el problema, reparar o reemplazar el componente dañado, volver a ensamblar la computadora y verificar que funcione correctamente. El objetivo es que los aprendices desarrollen la competencia de realizar mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de equipos de cómputo para prolongar su funcionamiento.
Este documento presenta el método de resolución de problemas 8D's. Explica que es un plan de acción sistemático creado por Ford para resolver problemas de manera estructurada. Describe las 8 etapas del método (D1 a D8) y sus objetivos, como formar un equipo, definir el problema, implementar acciones temporales, identificar la causa raíz, desarrollar la solución, implementar acciones permanentes y prevenir recurrencias. El método sigue el ciclo de Deming de planear, hacer, verificar y actuar y
This software is the best solution if you are looking for a shortcut in order to calculate activity based costing whitout the problems of excel (broken files, erase data by mistake, you know...). Is writing in java so you can run it in windows, macintosh, linux...no matter what. The program can take information from external sources, is very flexible and print reports.
Here you are a bit of information, if you are interested you can write me at arieltacon@gmail.com
Una auditoría de mantenimiento evalúa diez puntos clave como la mano de obra, herramientas, materiales, métodos de trabajo y paradas de equipos. El objetivo es identificar áreas de mejora en la gestión del mantenimiento mediante un análisis técnico y de gestión, y proponer un plan de acción para solucionar los problemas detectados.
El documento discute la importancia de los indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la efectividad del mantenimiento. Explica que los KPI deben reflejar los objetivos de la organización y ser cuantificables. También destaca que los KPI deben exponer deficiencias y proporcionar alertas tempranas sobre procesos fuera de norma para enfocar los esfuerzos de mejora.
Este documento presenta varios ejemplos de gestión visual lean, incluyendo el uso de colores, etiquetas, diagramas y pizarras para indicar información como el departamento responsable de defectos, la posición correcta de piezas, los niveles máximos y mínimos de materiales, y esquemas para resolver problemas. La gestión visual lean ayuda a mejorar la eficiencia y agilidad de los procesos productivos a través de señales fáciles de entender.
Este texto contiene la norma cero defectos de Phil Crosby asi como los 14 puntos que conlleva esta norma y tambien Los 14 Principios de calidad de Deming
Comparacion entre modelos_de_gestion_de_calidad_totallcastellar37
Este documento compara cuatro modelos de gestión de calidad total: el modelo EFQM, el modelo gerencial de Deming, el modelo iberoamericano para la excelencia y el modelo de Malcolm Baldrige. Analiza las similitudes y diferencias entre los modelos en términos de misión, enfoque, estructura, sistema de retroalimentación, criterios y subcriterios. Concluye que los modelos comparten elementos clave pero también tienen algunas diferencias en sus énfasis.
Ensayo de la productividad en el mantenimiento industrialJoel Mtz
El documento define la productividad en el mantenimiento industrial como la eficiencia con la que el personal, maquinaria y materiales realizan el mantenimiento de acuerdo a estándares establecidos. Explica que la productividad del mantenimiento afecta directamente los costos, plazos de entrega y calidad de la producción. También destaca la importancia de medir la productividad a través de indicadores como el tiempo que toma realizar tareas y propone factores como la preparación del personal y condiciones de trabajo que pueden afectar la productividad
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos sobre accidentes y gestión de la seguridad en el trabajo. Explica los objetivos de dar a conocer el sistema de gestión basado en la legislación nacional de seguridad y salud en el trabajo, y explicar la definición de accidente de trabajo y las metodologías de su investigación. También presenta estadísticas sobre accidentes laborales a nivel mundial y en el Perú.
Este documento describe los procesos clave de operación en hoteles, incluyendo recepción, reservaciones, camaristas y mantenimiento. Explica la importancia de la estandarización y el control para eliminar desperdicios, mejorar la calidad y reducir costos. También describe las cualidades necesarias para el personal de recepción y los pasos para establecer estándares de operación efectivos.
Este documento presenta la ficha técnica de un curso de Maquinas-Herramientas (Torno y fresadora) ofrecido por el Colegio de Educación Profesional Técnica (CONALEP). El curso está dirigido a técnicos y personas de mantenimiento con conocimientos básicos de materiales y matemáticas, y tiene como objetivo enseñar conocimientos y habilidades para la operación correcta de máquinas y herramientas de fabricación de piezas mecánicas. El curso dura 40 horas y cubre temas
1. Las pruebas de software incluyen pruebas de unidad, integración, validación y del sistema, siendo cada una más amplia en alcance.
2. Las pruebas de unidad comprueban cada módulo de forma aislada, las de integración verifican la interfaz entre módulos, y las de validación evalúan el software completo frente a los requisitos.
3. Finalmente, las pruebas del sistema integran el software con el hardware y otros componentes para probar el rendimiento general del producto terminado.
Este documento presenta las 7 preguntas del análisis de modos y efectos de fallos (RCM) y las ilustra con el ejemplo de un ascensor. Las preguntas son: 1) ¿Cuáles son las funciones y niveles de rendimiento del equipo? 2) ¿Cómo puede fallar el equipo en su función? 3) ¿Cuáles son los modos de fallo? 4) ¿Cuáles son las causas de cada modo de fallo? 5) ¿Cuáles son las consecuencias de cada modo de fallo? 6) ¿Qué se puede hacer para pre
¿Qué hacer para dominar el arte del levantamiento de requerimientos?Software Guru
El levantamiento de requerimientos es una etapa esencial en el arranque de todo proyecto de desarrollo de software y debe de realizarse efectivamente para poder aumentar en grande las garantías de éxito de los proyectos.
Muchos profesionistas no realizan correctamente esta fase porque nadie les enseñó cómo hacerlo o porque en sus empresas no hay procesos o guías que los apoyen en realizarlas.
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Principios de análisis de negocio para el desarrollo de software.
Proceso de preparación de levantamiento de requerimientos.
Técnicas de levantamiento de requerimientos.
Este documento presenta 10 preguntas sobre conceptos clave de gestión de calidad enfocada en el cliente. Las preguntas cubren temas como la diferencia entre satisfacción y lealtad del cliente, modelos para medir la satisfacción del cliente, prácticas importantes de calidad enfocada en el cliente, segmentación de clientes, dimensiones de calidad, métodos para recopilar información de clientes, requisitos de contacto con clientes, manejo de quejas de clientes, diseño de encuestas de satisfacción y razones por las que los esfuerzos para
Ev cal-fo-05 informe de revision por la direccion del sgc 2014Ronal Galvez
Este informe resume la revisión anual realizada por la dirección del sistema de gestión de calidad de una universidad. La revisión cubrió temas como la política y objetivos de calidad, el informe de auditoría interna, la retroalimentación de clientes, el desempeño de procesos, acciones correctivas, cambios en el sistema y recomendaciones. Se concluyó que el sistema ha mostrado una mejora continua y cumple con los estándares de calidad.
What is a PPAP (production part approval process) and how does it work? We answer the basic questions about PPAP and how it's used in this presentation.
Un RNC (Reporte de No Conformidad) debe documentar bien cualquier no conformidad encontrada durante una auditoría. Un RNC bien documentado contiene tres partes: 1) la evidencia de auditoría que soporta los hallazgos, 2) un registro del requisito incumplido, y 3) un enunciado preciso de la no conformidad. El enunciado debe ser claro, no ambiguo y relacionado al elemento del sistema auditado. Documentar completamente cualquier no conformidad es importante para que la organización auditada pueda analizar la causa raíz y tomar acciones correctivas.
1) Los establecimientos hoteleros deben utilizar indicadores para registrar información sobre sus clientes y mejorar la personalización y lealtad.
2) Los indicadores también pueden usarse para analizar tendencias en la demanda y desarrollar estrategias de marketing para controlar la demanda durante temporadas altas.
3) El control de la demanda a través de indicadores y reservaciones es importante para evitar la saturación de los servicios.
Un check-list es una lista de comprobación que sirve como guía para inspeccionar instalaciones y recordar puntos clave sobre riesgos. Se compone de preguntas SI/NO sobre condiciones laborales. Un check-list debe referirse a cuatro aspectos: agentes materiales, entorno ambiental, características de los trabajadores y gestión de la prevención. Cada supervisor debe elaborar check-lists claros y adaptados a cada situación, con preguntas sobre elementos individuales para obtener información completa.
Manual de identidad corporativa "Ayla" agencia de viajesGustavo Jiménez
Este documento presenta las directrices de la identidad visual corporativa de una agencia de viajes para 2017. Incluye la paleta de colores corporativos, el logotipo y su construcción modular, las especificaciones de espaciado alrededor del logotipo, y los tamaños mínimos para garantizar su legibilidad.
Lista de chequeo mantenimiento correctivoalexasenab
Este documento es una lista de chequeo para realizar mantenimiento correctivo de computadores. La lista contiene 26 pasos para desarmar la computadora, identificar el problema, reparar o reemplazar el componente dañado, volver a ensamblar la computadora y verificar que funcione correctamente. El objetivo es que los aprendices desarrollen la competencia de realizar mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de equipos de cómputo para prolongar su funcionamiento.
Este documento presenta el método de resolución de problemas 8D's. Explica que es un plan de acción sistemático creado por Ford para resolver problemas de manera estructurada. Describe las 8 etapas del método (D1 a D8) y sus objetivos, como formar un equipo, definir el problema, implementar acciones temporales, identificar la causa raíz, desarrollar la solución, implementar acciones permanentes y prevenir recurrencias. El método sigue el ciclo de Deming de planear, hacer, verificar y actuar y
This software is the best solution if you are looking for a shortcut in order to calculate activity based costing whitout the problems of excel (broken files, erase data by mistake, you know...). Is writing in java so you can run it in windows, macintosh, linux...no matter what. The program can take information from external sources, is very flexible and print reports.
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Una auditoría de mantenimiento evalúa diez puntos clave como la mano de obra, herramientas, materiales, métodos de trabajo y paradas de equipos. El objetivo es identificar áreas de mejora en la gestión del mantenimiento mediante un análisis técnico y de gestión, y proponer un plan de acción para solucionar los problemas detectados.
El documento discute la importancia de los indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la efectividad del mantenimiento. Explica que los KPI deben reflejar los objetivos de la organización y ser cuantificables. También destaca que los KPI deben exponer deficiencias y proporcionar alertas tempranas sobre procesos fuera de norma para enfocar los esfuerzos de mejora.
Este documento presenta varios ejemplos de gestión visual lean, incluyendo el uso de colores, etiquetas, diagramas y pizarras para indicar información como el departamento responsable de defectos, la posición correcta de piezas, los niveles máximos y mínimos de materiales, y esquemas para resolver problemas. La gestión visual lean ayuda a mejorar la eficiencia y agilidad de los procesos productivos a través de señales fáciles de entender.
Este texto contiene la norma cero defectos de Phil Crosby asi como los 14 puntos que conlleva esta norma y tambien Los 14 Principios de calidad de Deming
Comparacion entre modelos_de_gestion_de_calidad_totallcastellar37
Este documento compara cuatro modelos de gestión de calidad total: el modelo EFQM, el modelo gerencial de Deming, el modelo iberoamericano para la excelencia y el modelo de Malcolm Baldrige. Analiza las similitudes y diferencias entre los modelos en términos de misión, enfoque, estructura, sistema de retroalimentación, criterios y subcriterios. Concluye que los modelos comparten elementos clave pero también tienen algunas diferencias en sus énfasis.
Ensayo de la productividad en el mantenimiento industrialJoel Mtz
El documento define la productividad en el mantenimiento industrial como la eficiencia con la que el personal, maquinaria y materiales realizan el mantenimiento de acuerdo a estándares establecidos. Explica que la productividad del mantenimiento afecta directamente los costos, plazos de entrega y calidad de la producción. También destaca la importancia de medir la productividad a través de indicadores como el tiempo que toma realizar tareas y propone factores como la preparación del personal y condiciones de trabajo que pueden afectar la productividad
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos sobre accidentes y gestión de la seguridad en el trabajo. Explica los objetivos de dar a conocer el sistema de gestión basado en la legislación nacional de seguridad y salud en el trabajo, y explicar la definición de accidente de trabajo y las metodologías de su investigación. También presenta estadísticas sobre accidentes laborales a nivel mundial y en el Perú.
Este documento describe los procesos clave de operación en hoteles, incluyendo recepción, reservaciones, camaristas y mantenimiento. Explica la importancia de la estandarización y el control para eliminar desperdicios, mejorar la calidad y reducir costos. También describe las cualidades necesarias para el personal de recepción y los pasos para establecer estándares de operación efectivos.
Este documento presenta la ficha técnica de un curso de Maquinas-Herramientas (Torno y fresadora) ofrecido por el Colegio de Educación Profesional Técnica (CONALEP). El curso está dirigido a técnicos y personas de mantenimiento con conocimientos básicos de materiales y matemáticas, y tiene como objetivo enseñar conocimientos y habilidades para la operación correcta de máquinas y herramientas de fabricación de piezas mecánicas. El curso dura 40 horas y cubre temas
El documento divide un hotel en cuatro áreas principales: áreas de habitación (que incluyen seca, húmeda y elementos de baño), áreas comunes (recepción, restaurante, bar), áreas de servicio, y áreas de recreación.
El documento describe el proceso de laminación de metales ferrosos. El laminado implica pasar lingotes de acero a través de rodillos para transformarlos en perfiles o chapas. Esto incluye reducir el tamaño del lingote, calentarlo a alta temperatura y hacerlo pasar repetidamente entre rodillos para adelgazarlo y darle la forma deseada. El laminado produce alargamiento longitudinal y deformación transversal de la pieza metálica.
Este documento describe las diferentes zonas de una habitación de hotel y las áreas comunes de un hotel, incluyendo las zonas secas, húmedas y exteriores de una habitación, así como las áreas de recepción, alimentos, recreación, servicios y más. Explica que cada zona requiere acabados diferentes en pisos, muros y techos para crear la atmósfera adecuada y dar la bienvenida a los huéspedes.
Este documento define conceptos clave como planeación, planeación de utilidades, costos y costos diferenciales. Luego proporciona dos ejemplos para ilustrar cómo la planeación de utilidades mediante el análisis de costos diferenciales puede ayudar a los empresarios a tomar mejores decisiones al comparar los costos y utilidades de diferentes opciones. El documento concluye que el análisis de costos diferenciales es una herramienta importante para la planeación de utilidades ya que permite comparar alternativas y seleccionar la opción más rentable
El documento presenta un problema de laminado en frío de un canal de bronce. Se propone una reducción del 40% en una sola pasada, pero la reducción máxima posible es menor. Por lo tanto, se realizarán dos reducciones, calculando la fuerza del rodillo y la potencia requerida para cada una. Adicionalmente, se presenta un problema de laminado en caliente de una aleación de Al, proponiendo una reducción no viable de 30 mm que se recalcula.
Este documento describe las diferentes áreas y departamentos de un hotel, incluyendo alimentos y bebidas, restaurante, bar, discoteca, cocina, mantenimiento, servicios administrativos, lavandería, pisos y áreas públicas, habitaciones, baños, terrazas y balcones, piscina y recepción. Proporciona una lista de los elementos típicos encontrados en cada una de estas áreas importantes de un hotel.
El documento describe las diferentes áreas de un establecimiento hotelero, incluyendo las habitaciones, baños, salas de estar, recepción, comedor, discoteca, spa, sala de juegos, canchas deportivas, personal, cocina, equipo y talleres de mantenimiento.
Dpl4. defectos típicos en palanquillasJorge Madias
A presentation which is part of the short course Defects in Long Products. Includes some of the typical shape, surface and inner defects in steel billets and blooms: porosity, cracks, macroinclusiones, slag patches, cold drops, double skin, etc.
El documento describe el proceso de trefilado en la empresa CVG Cabelum. Produce alambrón y conductores de aluminio para transmisión y distribución eléctrica. Explica que realiza tratamiento térmico a los conductores de aleación de aluminio 6201 para incrementar su resistencia mecánica y conductividad eléctrica.
El documento describe la estructura organizacional típica de un hotel. Explica que la alta dirección incluye puestos como el consejo de administración, el director general, el director financiero y el director de operaciones, que toman las decisiones estratégicas. También describe la dirección operativa, responsable de la prestación directa de servicios, y los departamentos administrativos y de apoyo que garantizan el funcionamiento del hotel.
Este documento presenta 11 ejercicios de tecnología mecánica resueltos. Los ejercicios cubren procesos de deformación plástica como trefilado y extrusión inversa, procesos de mecanizado como fórmulas de tiempo de mecanizado y vida de herramientas, y procesos de eliminación de material como torneado y corte ortogonal. También incluye un ejercicio sobre programación CNC. Cada ejercicio presenta un problema técnico y su solución detallada.
Este documento describe las diferentes áreas y elementos de un hotel. Las habitaciones contienen elementos como camas, armarios, mesas y baños. Las camas pueden ser individuales, matrimoniales o queen/king size. Las áreas comunes incluyen la recepción, restaurantes, lobby y discoteca. Las áreas recreativas ofrecen albercas, canchas de tenis y jardines. Finalmente, las áreas de servicio como cocinas, lavandería y oficinas son necesarias para el funcionamiento del hotel.
El resumen analiza un plan de trabajo de un estudiante para un curso de Calidad Total. El plan incluye información general del estudiante, una planificación del trabajo con actividades y fechas de entrega, preguntas guía sobre herramientas de calidad, respuestas a las preguntas, un diagrama de Ishikawa sobre los retrasos en la producción de una empresa, e instrucciones para completar recursos necesarios.
Este documento presenta una guía de aprendizaje para el módulo 1 de una capacitación en informática basada en competencias laborales. El módulo se titula "Operar herramientas de cómputo" y busca que los estudiantes desarrollen las competencias necesarias para operar el sistema operativo, utilerías y hardware de una computadora para el manejo de aplicaciones de oficina. La guía explica el enfoque de competencias laborales y cómo el módulo está alineado a una Norma Técnica de Competencia Laboral.
El documento presenta los pasos del método Kaizen para mejorar procesos productivos. Describe ejemplos de su aplicación para reducir tiempos de etiquetado y de preparación de máquinas. También explica conceptos como las 5S, el SMED y el TPM para lograr cero defectos, cero tiempos muertos y menores costos en el ciclo de vida de los equipos.
Este documento presenta el informe semanal del 4 al 10 de septiembre del 2023 del estudiante Whitman Gonzales Valdez en su 4to semestre de Mecánica Automotriz. Incluye las tareas realizadas cada día como montar un motor Ford Explorer XLT, desmontar un arrancador de un Nissan Mistral Type X, y una sesión sobre reparación de culatas. El viernes se dedicó a limpiar y ordenar las herramientas del taller. La tarea más significativa fue desmontar el arrancador de Nissan.
Instituto tecnologico de los mochis ensayo 9 enfoquesKiqe Gastelum
Este documento presenta una introducción a los nueve enfoques principales del análisis de operaciones. Describe los primeros tres enfoques: 1) Propósito de la operación, con énfasis en eliminar operaciones innecesarias; 2) Diseño de partes, sugiriendo simplificar diseños y facilitar fabricación; 3) Tolerancias y especificaciones, argumentando que estas deben ser lo suficientemente estrictas para cumplir con la calidad requerida sin excederse para reducir costos.
Este documento presenta un proyecto para implementar herramientas de manufactura esbelta en los procesos del taller ferroviario de la Línea 1 del Metro de Lima. Se propone aplicar las herramientas de gestión visual, el sistema Kanban, poka yoke y just in time. El proyecto incluye propuestas para la gestión visual de seguridad, trabajo estándar y mantenimiento en el taller. El objetivo general es mejorar la eficiencia de los procesos aplicando estas herramientas lean.
Este documento describe varias formas de reducir los tiempos de arranque y ajuste de las punzonadoras. Sugiriere establecer estándares para la ubicación de las herramientas, usar juegos de herramientas estandarizados, y mantener el taller limpio y organizado. También recomienda implementar un plan de mantenimiento preventivo para las máquinas y herramientas.
El documento describe el método SMED (Single Minute Exchange of Die) para reducir los tiempos de preparación de máquinas. SMED separa las operaciones de preparación en internas y externas, convirtiendo las internas en externas para acortar los tiempos de cambio de herramientas. El método implementa tres fases: separar preparaciones, convertir internas en externas, y refinar todos los aspectos. SMED ayuda a producir lotes pequeños de alta calidad con entregas rápidas.
Este documento describe la filosofía y prácticas de mantenimiento de una planta química japonesa. Los japoneses utilizan un enfoque sistemático de mejora continua basado en el ciclo Plan-Do-Check-Act para mejorar la fiabilidad de los equipos. Determinan la criticidad de los equipos y componentes basándose en el impacto de una falla y las consecuencias. Esto ayuda a decidir el nivel y tipo de mantenimiento preventivo requerido. También monitorean la condición de los equipos
Este documento presenta una guía de laboratorio para rectificar discos de frenos. La guía incluye objetivos, duración, requisitos, bibliografía y actividades a realizar. El objetivo principal es enseñar a los estudiantes a usar una máquina rectificadora de discos y dominar las dimensiones correctas de rectificado para mejorar el funcionamiento de los frenos. La guía también incluye preguntas de autoevaluación y una rúbrica de evaluación.
Este documento presenta una guía de laboratorio para rectificar discos de frenos. La guía incluye objetivos, duración, requisitos, marco teórico y actividades a realizar. El objetivo principal es enseñar a los estudiantes cómo usar una máquina rectificadora de discos y lograr las dimensiones correctas para rectificar. La guía también cubre los pasos para desmontar y montar los discos, y cómo determinar si un disco ha sido rectificado de manera adecuada.
Este documento describe el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y sus aplicaciones en procesos de fabricación. El ciclo PHVA es una herramienta de mejora continua que consta de cuatro etapas: 1) Planificar objetivos y actividades, 2) Ejecutar el plan, 3) Verificar resultados, y 4) Actuar para mejorar el proceso. Se proveen ejemplos de herramientas como lista de materiales, hoja de ruta y análisis de modos y efectos de falla que apoyan las etapas del
Este documento describe las 5S, una estrategia de origen japonés para lograr orden y limpieza en el lugar de trabajo. La primera S, Seiri, se refiere a clasificar y eliminar los elementos innecesarios del área de trabajo para liberar espacio, mejorar la seguridad y eficiencia. Los beneficios de Seiri incluyen reducir tiempos de acceso a herramientas y materiales, mejorar el control visual e identificar fugas y problemas en los equipos.
La gestión del mantenimiento es un componente fundamental para la sostenibilidad de las operaciones industriales, las cuales han ido evolucionando hacia un mayor grado de complejidad y automatización, en este contexto se hace necesario hacer una revisión y actualización de las prácticas y metodologías más utilizadas y cómo deben ser apropiadamente implementadas para que tengan un impacto en la operación.
1) La técnica 8 describe la importancia de estandarizar los procesos principales de una empresa para lograr productos y servicios de calidad homogénea a bajos costos.
2) Establecer estándares no es sinónimo de burocracia siempre que se haga de manera adecuada a la empresa.
3) Participar el personal en la estandarización y capacitarlos en los estándares es clave para una implementación efectiva.
Este documento describe el concepto de Poka-Yoke, desarrollado por Shigeo Shingo para prevenir errores y defectos en procesos de manufactura. Poka-Yoke se refiere a dispositivos sencillos que anticipan, previenen o detectan errores para lograr cero defectos. Se implementan a tres niveles: diseño, detección y control. El documento también presenta ejemplos de técnicas Poka-Yoke aplicadas en diferentes procesos productivos.
Este manual se enfoca principalmente en el control de calidad que debe tener nuestra empresa “Piña Asofrucol”, para la realización de nuestro producto, que en este caso es ácido acético (Vinagre).
Un articulo para enseñar cómo realizar una lección puntual en el puesto de trabajo, para garantizar la calidad de un producto, fortaleciendo el equipo de trabajo y empoderando al operario, paraalcanzar la excelencia en lo cotidiano
Este documento presenta un examen sobre conceptos de planificación administrativa. Contiene 15 preguntas que requieren argumentar conceptos como planificación, planeación, objetivos organizacionales, herramientas de planificación como Ishikawa y características de la planificación. También incluye un caso práctico sobre problemas de comunicación en una empresa de 5 plantas y propone el uso de diagramas como Ishikawa y Pareto para analizar causas y efectos.
El documento describe una licencia Creative Commons que permite copiar, distribuir y hacer obras derivadas de la obra "Pan de Bellota" de César Lema Costas siempre que se dé crédito al autor y se comparta bajo la misma licencia. Luego presenta extractos de poemas y canciones sobre temas como la infancia, la naturaleza y la recolección de plantas silvestres.
Este documento presenta un manual para rodar vehículos diesel con aceite vegetal. Explica la composición y propiedades del aceite vegetal, los tipos de motores diesel, sistemas de inyección e identificación de bombas de inyección. También cubre modificaciones para rodar 100% con aceite, posibles dificultades, experiencias exitosas y consejos para el uso y desecho del aceite vegetal. El objetivo es proveer información para producir y usar aceite vegetal como combustible alternativo ante el agotamiento inminente del petróleo.
Este documento habla sobre la historia del pan y la molienda de granos. Brevemente describe que el pan ha sido un alimento básico desde la prehistoria y que se remonta a unos 5,000-6,000 años atrás en la antigua Babilonia. También resume los diferentes tipos de granos como arroz, cebada, mijo, centeno, avena y maíz y sus características. Finalmente, brinda un resumen breve sobre la historia de la molienda de granos a través de los años usando piedras de molino y
Este documento describe varias plantas y frutos silvestres comestibles, incluyendo sus características, hábitats y usos. Explica la licencia Creative Commons bajo la cual se comparte el documento y proporciona un análisis nutricional comparativo entre el diente de león y la lechuga cultivada. También incluye recomendaciones para la recolección y consumo seguro de plantas silvestres.
El documento describe las etapas del proceso de análisis y estandarización de procesos. Incluye un mapa de proceso de laminación que detalla las etapas, variables del producto y procesos controlables y de ruido. También presenta una matriz de criticidad que evalúa las etapas del proceso según su criticidad. El objetivo es estandarizar los procesos críticos para mejorar la calidad, seguridad y costos.
Este documento presenta un manual técnico sobre termas solares con los siguientes contenidos: introducción a la energía solar térmica, funcionamiento del sol como recurso energético, operación de una terma solar, diseño y dimensionamiento, instalación, construcción de una terma solar simple y anexos con lista de verificación e información legal. El manual proporciona información básica sobre termas solares dirigida a usuarios y técnicos interesados en esta tecnología renovable.
Este documento presenta un manual técnico sobre sistemas eólicos de pequeña escala. En primer lugar, introduce conceptos básicos sobre energía eólica y tipos de aerogeneradores. Luego, explica cómo medir y analizar los datos de velocidad del viento, y cómo operan los sistemas eólicos. Finalmente, ofrece guías sobre el diseño, instalación, operación y mantenimiento de sistemas eólicos para pequeñas aplicaciones.
Este documento presenta lineamientos sobre buenas prácticas en economía, marketing y ética para empresas que trabajan con energías renovables. Explica la importancia de entender las necesidades del usuario, hacer cálculos económicos precisos, y establecer una relación ética con los clientes. También resume los principales desafíos de la electrificación rural en Perú según un plan maestro del gobierno y ofrece recomendaciones para superarlos.
El documento describe los cambios en el mundo laboral y la importancia de actuar como un trabajador independiente. Explica que los empleados ahora son responsables de dirigir su propia carrera bajo la empresa "Yo, S.A." y deben entregar un producto de alta calidad para mantener clientes. También identifica algunas ventajas y desventajas potenciales de este nuevo modelo laboral.
Son equipos que se diseñan para reducir la concentración de sales disueltas y darle al agua bajos valores de conductividad eléctrica, sólidos totales disueltos para aplicaciones especificas. Estos Equipos usan resinas de intercambio catiónico y aniónico.
Este documento describe varios procesos de purificación de agua, incluida la ósmosis inversa (RO), la desionización (DI) y sus combinaciones. Explica que la DI usa resinas de intercambio iónico para eliminar iones del agua, dejándola libre de sustancias disueltas. También describe nuevas tecnologías como la desionización capacitiva, que usa electrodos de carbono, y la electrodeionización, que combina resinas y membranas iónicas con un campo eléctrico para regenerar
Este documento es la autobiografía de Claudio Narea, miembro fundador de la banda chilena de rock Los Prisioneros. Describe sus primeros encuentros con la música a través de los discos de sus padres y cómo descubrió su amor por bandas como The Beatles, The Rolling Stones y Kiss. Explica que a los 12 años compró su primer disco de Led Zeppelin, aunque no le gustó mucho al principio. Este documento narra los inicios musicales de Claudio Narea y el desarrollo de su pasión por el rock.
Este documento describe un programa de ingeniería en energías renovables. El programa otorga un título de Técnico Superior Universitario en Energías Renovables después de 6 cuatrimestres y un título de Ingeniero en Energías Renovables después de 11 cuatrimestres. Los ingenieros en energías renovables diseñan e instalan sistemas de generación solar y eólica y realizan proyectos de evaluación de calidad de energía y diagnóstico energético. Pueden trabajar en áreas como ingeniería, docencia, servicios,
This document provides an overview of wind turbine aerodynamics and design. It covers the historical development of wind turbines, modern turbine designs, and the wind resource. Key topics include momentum theory, blade element theory, performance curves, design loads, and stochastic modeling of turbulence. The handbook aims to present the fundamental principles and methods used in wind turbine analysis and design.
Este documento describe la historia del desarrollo de aerogeneradores en varios países europeos. Detalla los primeros diseños de aerogeneradores en Finlandia, Rusia, Hungría y Dinamarca desde principios del siglo XX hasta la década de 1970, incluidos detalles sobre sus características técnicas. También describe algunos de los proyectos más grandes de aerogeneradores construidos en Rusia, Hungría y Dinamarca durante este período.
Este documento describe los parques eólicos, que son instalaciones conjuntas de numerosos aerogeneradores que generan electricidad para las redes de suministro. Explica que los parques eólicos suavizan las interrupciones causadas por fluctuaciones en la velocidad del viento y que normalmente incluyen grandes aerogeneradores de 1 a 2 MW. También describe los impactos ambientales de los aerogeneradores eólicos, incluidos efectos menores sobre el clima local, bajo riesgo de choque para las aves, y ruido que
Este documento describe los parámetros de diseño utilizados para aerogeneradores eólicos. Explica conceptos clave como la relación de velocidad periférica (TSR), el factor de actividad (FA), el rendimiento aerodinámico (η), y el coeficiente de par (CM). También proporciona tablas de valores típicos para estas métricas y guías para dimensionar un rotor eólico en función del área barrida y la energía deseada.
Este documento describe diferentes tipos de máquinas eólicas, incluyendo sus clasificaciones y características. Se clasifican las máquinas eólicas en aeroturbinas de eje horizontal y de eje vertical, sistemas giromill y sistemas especiales. También describe aerogeneradores de eje horizontal, incluyendo sus componentes principales como la hélice, góndola y torre, así como fórmulas para calcular su potencia. Finalmente, analiza ventajas e inconvenientes de máquinas de eje horizontal frente a máquinas de eje
Este documento describe los fundamentos aerodinámicos de las máquinas eólicas. Explica que las fuerzas que actúan sobre las palas de una turbina eólica dependen de factores como la velocidad y dirección del viento, la forma de los perfiles de las palas, y los ángulos de incidencia y calaje. También describe los diferentes tipos de perfiles usados comúnmente en palas de turbinas eólicas como los perfiles NACA, y cómo se definen y clasifican estos perfiles.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
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RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
EO Estandar de Operacion - PR Procedimiento de Rutina
1. ÍNDICE
Página
Sumario...................................................................…. 2
Descripción del Módulo. …...........………………......... 3
Guía de aprendizaje – Etapa 1 ..............………......... 4
Recordando la Estructura de la Estandarización........ 5
Uso de EO / PR .......................................................... 7
Ejemplos de EOs / PRs ............................................. 10
Ejercicios.................................................................... 14
Anotaciones................................................................. 15
Guía de aprendizaje – Etapa 2 ........………................ 16
Guía para la elaboración de EOs / PRs....……........... 17
Ejercicios.................................................................... 21
Anotaciones................................................................ 22
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 1
Realizado – Mayo/01
2. SUMARIO
Participantes
Pre - requisitos
QUA- 022 Estructura de Estandarización
Duración
Teoría: 2 h
Práctica: no hay
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 2
Realizado – Mayo/01
3. DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO
Objetivo :
Al finalizar este módulo Usted deberá saber las principales características de
un EO – Estándar de Operación y de un PR – Procedimiento de Rutina y
cómo elaborarlos de manera sencilla, conteniendo la información necesaria
para una buena ejecución de las tareas.
Etapas del Aprendizaje Página
1- Uso de EO / PR
1.1- Recordando la Estructura de la Estandarización 05 y 06
1.2- Uso de EO / PR. 07 a 09
1.3- Ejemplos de EOs / PRs 10 a 13
2- Guía para la de Elaboración
2.1- Guía para la Elaboración de EOs / PRs 17 a 20
Criterios de Evaluación
Después de haber estudiado todos los contenidos abordados y realizado
correctamente todos los ejercicios propuestos, Ud. tendrá una Evaluación
Teórica, donde deberá alcanzar el 70% de aprovechamiento.
Si no obtiene el 70% de aprovechamiento, Ud. deberá revisar las etapas de
aprendizaje donde tuvo mayor dificultad. Su Facilitador está disponible para
ayudarlo a resolver lo que Ud. no entendió, luego de haberlo estudiado.
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 3
Realizado – Mayo/01
4. GUIA DE APRENDIZAJE
Etapa de Aprendizaje 1:
Uso de EO / PR
Actividades Recursos
1. Estudiar los contenidos referidos a
Recordando la Estructura de la
Estandarización.
1. Módulo QUA- 024 –
Elaboración de EO / PR –
Páginas 5 e 6.
2. Estudiar los contenidos referidos a
Uso de EO / PR.
2 Módulo QUA- 024 –
Elaboración de EO / PR –
Páginas 7 a 9.
3. Estudiar los Ejemplos de EOs / PRs. 3. Módulo QUA- 024 –
Elaboración de EO / PR –
Páginas 10 a 13.
4. Realizar los ejercicios propuestos. 4. Módulo QUA- 024 –
Elaboración de EO / PR –
Página 14.
5. Pasar a la próxima Etapa de
Aprendizaje.
5. Módulo QUA- 024 –
Elaboración de EO / PR –
Página 17.
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 4
Realizado – Mayo/01
5. Recordando la Estructura de la Estandarización
SISTEMA DE
ESTANDATRIZACIÓN
CLIENTE OPERADOR
LA ESTANDARIZACIÓN ES UN INSTRUMENTO
(MEDIO) DE GERENCIAMIENTO DE LA
RUTINA
LLEVA AL OPERADOR LA INFORMACION
ACERCA DE LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE Y DE LA EMPRESA
En el módulo Estructura de la Estandarización vimos que
el estándar tiene como función asegurar los resultados
en las operaciones repetitivas.
Estos resultados son los que precisamos para satisfacer
las necesidades de nuestros clientes.
Por lo tanto necesitamos oír y entender lo que nuestro
cliente precisa y cómo lo que hago o dejo de hacer
influye en el resultado.
No olvidar que el cliente interno es camino obligatorio
para llegar al cliente externo.
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 5
Realizado – Mayo/01
¿Usted
recuerda esta
figura?
6. Recordando la Estructura de la Estandarización
PREVENIR FALLAS REALES
Si en nuestras actividades, ocurren fallas, los
primeros estándares deben ser emitidos en la
medida que evitan, efectivamente, su
repetición
PREVEER AUSENCIA DE PERSONAS
Más adelante se elaborarán estándares que
son necesarios en caso de ausencia de alguna
persona (“imagine si Juan, quien lo hace todo,
no puede presentarse a trabajar”).
PREVENIR POSIBLES FALLAS
En una tercera etapa nos vamos a preocupar
en evitar posibles fallas – las que todavía no
ocurrieron.
En este módulo vamos estudiar cómo elaborar EOs y o PRs, que son los
estándares básicos que el operador necesita para realizar sus tareas.
¿Qué es necesario recordar?
¨ El estándar es necesario que sea elaborado de acuerdo a la capacidad de
ENTENDIMIENTO del OPERADOR;
¨ Para mantener un estándar en funcionamiento, lo más importante es que
el OPERADOR se motive con la obtención de los RESULTADOS. Para
esto, es fundamental que, al elaborar el estándar, el operador participe de
la presentación de resultados.
¡BUEN APRENDIZAJE Y BUENA LECTURA!
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 6
Realizado – Mayo/01
¿ Dónde es
necesario
estandarizar?
7. USO DE EO / PR
EO PR
Se queda con el
Operador.
Es necesario durante la
ejecución del trabajo:
porque puede
cambiar;
porque el operador
se puede olvidar.
Considera lo que el
Operador sabe pero
necesita consultar.
En las auditorias, el
Operador demuestra que
usa el estándar.
DEBE ESTAR
ACCESIBLE,
¡PRÓXIMO AL
OPERADOR!
Se queda con el líder del
equipo.
Es un instrumento para
entrenar y exige un
instructor.
No es auto - explicativo.
Incluye aspectos de
seguridad.
Contiene lo que el
Operador debe tener en la
memoria.
En las auditorias, el
Operador demuestra que
tiene memorizado su
contenido.
¡DEBE SER
MEMORIZADO!
Características de calidad de un estándar:
Positivas (+) Negativas (-)
Resumido
Claro
Objetivo
Actualizado
Correcto
Muestra los resultados
No tiene lo que necesito
Información innecesaria
Difícil de encontrar
Desagradable
Difícil de entender
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 7
Realizado – Mayo/01
¿Usted recuerda las
pricipales
características de los
EOs y los PRs?
8. USO DE EO / PR
Tener en cuenta:
¿Cómo Usted puede contribuir para que los
EOs/PRs se vuelvan verdaderamente útiles
para todos en su equipo?
Recuerde: ¡estos documentos deben
contener, de la manera más sencilla posible,
toda la información necesaria para una buena
ejecución de las tareas!
Verifique que no contengan figuras demás, tablas en
exceso, más informaciones de las que son
necesarias.
El EO contiene informaciones
que el Operador ya sabe,
entonces puede olvidarse de
algún detalle.
Siempre que sea posible, ¡los
estándares deben contener
informaciones discutidas en
conjunto con las personas
involucradas en el proceso!
¡Usted puede sugerir cambios
en un estándar! Su opinión es
muy importante en la
MEJORA de este estándar.
La Auditoría de Estándares
es el mejor instrumento para
verificar si el estándar está
adecuado a su uso.
A continuación vamos ver algunos estándares y analizar su utilidad.
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 8
Realizado – Mayo/01
¿Los estándares
que uso son
fáciles de
utilizar ?
¿Siempre que
olvido algo
busco ayuda en
el estándar?
¿Colaboré en la
estandarización
en mi equipo?
¿Puedo cambiar
un estándar ?
9. USO DE EO / PR
Imagine una palanca de cambios de un automóvil. ¿Observó Usted que el
diseño de la secuencia de las marchas cambia de acuerdo al modelo del
automóvil? ¿Y para qué es el dibujo en la palanca? ¿Será para los
conductores que no saben conducir? Negativo. Sirve para facilitar la
operación de “pasar la marcha”, en el caso de que el conductor maneje un
automóvil diferente del que utiliza normalmente. Esto no quiere decir que no
sabe conducir, ¿verdad?
Ahora veamos estos dos dibujos. ¿Cuál será el más adecuado para usar?
Ahora imagine que Usted tenga que clasificar un producto de acuerdo a una
clase de una norma. ¿Cómo sería mejor para Usted?
1 2 3
ABCD
Clasificado
¡REFLEXIÓN!
EOs y PRs son elaborados para mejorar la vida del Operador.
EOs son elaborados para recordar algo que el Operador
puede olvidar!
EOs no enseñan cómo ejecutar una tarea!
PRs son elaborados para ENTRENAR al Operador en una tarea!
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 9
Realizado – Mayo/01
R 1 3
2 4
Re – izquierda y para arriba
1ª - para arriba
2ª - para abajo
3ª - derecha y para arriba
4ª - derecha y para abajo
O
O
1A clasificado
1B clasificado
1C desclasificado
1D clasificado
2A clasificado
2B desclasificado
2C desclasificado
2D desclasificado
3A desclasificado
3B desclasificado
3C clasificado
3D desclasificado
10. EJEMPLOS DE EOs / PRs
EJEMPLO DE EO
Objeto: ángulo de la herramienta
Aplicación: Definición del ángulo de la herramienta de corte para clavos
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 10
Realizado – Mayo/01
11. EJEMPLOS DE EOs / PRs
EJEMPLO DE EO
Item Denominación de acería Superficie Colores
1 SAE 1008 C QS5 Rojo
4 SAE 1045 M QS5 Amarillo
8 SAE 1035 QS5 Verde/Blanco
9 SAE 1038 Nb QS6 Marrón/Blanco
11 SAE 1060 QS5 Azul/Negro
12 SAE 1038 QS5 Amarillo/Blanco
14 SAE 1070 QS5 Amarillo/Negro
17 SAE 1015 C QS5 Negro/Sin pintar
18 SAE 1016 C QS5 Azul/Sin pintar
19 SAE 1026 QS5 Marrón/Rojo
20 SAE 4140 QS2 Verde/Sin pintar
21 SAE 8620 QS2 Rojo/Sin pintar
22 Grado 1008 R QS5 Naranja
23 10B21 QS1 Naranja/Verde
24 1035 Nb QS6 Plateado
25 SAE 1035 QS1 Rojo/Plateado
26 SAE 1038 QS1 Rojo/Naranja
27 SAE 1045 M QS1 Rojo/Amarillo
28 SAE 1026 QS1 Azul/Plateado
29 SAE 1070 M QS5 Azul/Marrón
Calidad de superficie:
QS1: Control por Magnaflux – Ultrasonido – 0,5 mm profundidad máxima de fisuras
QS2: Control por Magnaflux – Ultrasonido – 1,0 mm profundidad máxima de fisuras
QS5: Control Visual 4 caras - 2,0 mm prof. máxima de fisuras
QS6: Control Visual - 3,0 mm prof. máxima de fisuras (estadístico)
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 11
Realizado – Mayo/01
12. EJEMPLOS DE EOs / PRs
EJEMPLO DE PR
Area:
Aseg. de Calidad
Proceso: Calibración externa
Producto: Patrones
Responsable:
Metrología
Qué Quién Cómo
Necesidad de calibración
externa
Metrología
Lab. Electrónico
Con la debida anticipación según Ficha del Equipo y
vencimiento del periodo de calibración
Pedido de servicio a
Compras
Metrología
Lab. Electrónico
Identificar instrumento o equipo a calibrar, tipo, clase,
rango, apreciación y todo otro dato necesario.
Alcance de la calibración a realizar: puntos o rango de
calibración.
Contenido del informe de calibración según ES-261-001
Pedido de cotización Compras Según PGC-06-004
Evaluación de oferta Metrología
Lab. Electrónico Cumplimiento de especificaciones, calidad y precio
Aprobación de la oferta Gerencia Logística y Servicios
Enviar equipo Metrología
Lab. Electrónico
Acondicionar adecuadamente para evitar roturas, daños.
Enviar por intermedio de Compras
Recepción de equipo Metrología
Lab. Electrónico
Verificar estado de equipo, contenido y resultados de
informe.
Evaluar aptitud de equipo Metrología
Lab. Electrónico
Resultados de la calibración y error admisible. Registrar.
Aplicar PGC-11-001
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 12
Realizado – Mayo/01
13. EJEMPLOS DE EOs / PRs
EJEMPLO DE PR
Subproceso Tarea Responsable
Laminación en Frio Carga de rollos de 1000 Operador
FLUJO ACTIVIDADES (QUE) COMO CUANDO QUIEN OBS
Desarmar lingada despuntar y
soldar los dos rollos sobre el
caballete
Con puente grúa
y soldadora
Mientras la maquina esta en
velocidad rápida
Operadores
1 y 2
Bajar debobinador vacío en posición
de carga
Pulsador del
tablero
Mientras pasa la soldadura del
rollo anterior en marcha lenta
(El tiempo de marcha lenta no
debe exceder de un minuto)
Operador 3
Habilitar la marcha rápida de trabajo Pulsador del
tablero Cuando bajo el debobinador Operador 3
Cargar los dos rollos soldados entre
si en el debobinador vacío Puente grua Mientras la máquina esta en
velocidad rápida
Operadores
1 y 2
Soldar el extremo del rollo cargado
con el otro extremo del rollo en
trabajo
Soldadora Mientras la máquina esta en
velocidad rápida Operador 3
Elevar debobinador cargado en
posición de trabajo
Pulsador del
tablero
Una vez soldados los extremos
de los rollos Operador 3
Reducir a velocidad lenta( El tiempo
no debe ser mayor de un minuto )
Pulsador del
tablero
Al pasar la soldadura central
del debobinador en trabajo Operador 3
Realizar rotación de los puestos de
trabajo
Entre los 3
operadores Cada hora de trabajo
Acción Control Decisión
1
2
3
4
5
6
7
8
Preparado por: “Nombre y Apellido” Aprobado por: “Nombre y Apellido”
“Firma” “Firma”
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 13
Realizado – Mayo/01
Nº Nº ?
14. EJERCICIOS
En los siguientes ejercicios, Usted tiene la oportunidad de verificar su
aprendizaje.
Marque con una X la respuesta correcta.
1. La estandarización tiene como objetivo asegurar el resultado de las
operaciones repetitivas.
( ) Verdadero ( ) Falso
2. Numere la segunda columna de acuerdo a la primera:
1. EO
ó
2. PR
a. ( ) Se queda con el líder.
b. ( ) Es necesario durante la ejecución del trabajo.
c. ( ) Considera lo que el Operador sabe y necesita consultar
d. ( ) Es un instrumento para entrenamiento.
e. ( ) Contiene lo que el Operador debe tener en la memoria.
f. ( ) Se queda con el Operador.
3. Clasifique las características de calidad “positivas” (P) y “negativas”
(N) de un estándar:
( ) Muestra resultados
( ) Actualizado
( ) Información demás
( ) Objetivo
( ) Difícil de encontrar
( ) Desagradable
( ) No tiene lo que busco
( ) Claro
( ) Resumido
( ) Difícil de entender
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 14
Realizado – Mayo/01
16. GUIA DE APRENDIZAJE
Etapa de Aprendizaje 2
Guía para elaboración.
Actividades Recursos
1. Estudiar los contenidos referentes a la
Guía para la elaboración de EOs/PRs.
1. Módulo QUA- 024 –
Elaboración de EO / PR –
Páginas 17 a 20.
2 Realizar los ejercicios.
2. Módulo QUA- 024 –
Elaboración de EO / PR –
Página 21.
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 16
Realizado – Mayo/01
17. GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE EO / PR
GUIA
Establecer: ¿Para quién se destina el estándar?
Definir: ¿Cuáles son los resultados deseados?
Listar tareas / actividades (en el caso de PR) para
identificar la secuencia más adecuada, involucrando a
los operadores.
Determinar puntos críticos del proceso.
Estudiar estos puntos con los involucrados.
Escribir solamente lo necesario – ¡“limpiar” el texto!
Verificar si el estándar funciona.
Establecer la forma de continuar verificando si el
estándar continúa funcionando (auditoría):
- las personas cambiamos;
- las personas olvidamos;
- los procesos evolucionan.
A continuación vamos a elaborar juntos un PR – Procedimiento de Rutina,
para la tarea de:
“ CAMBIAR LA CUBIERTA DE UN AUTOMOVIL”
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 17
Realizado – Mayo/01
18. GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE EO / PR
Estándar de rutina -Título: Cambiar la cubierta de un automóvil
¿Para quién se destina el
estándar? Conductor del automóvil
¿Cuáles son los resultados
deseados? (Estudiar con las
personas involucradas
directamente en el proceso!)
Cambiar la cubierta con seguridad.
Listar tareas / actividades (en el
caso de PR) para identificar la
secuencia más adecuada,
involucrando a los operadores.
a) Parar el automóvil en un lugar seguro;
b) Colocar la señalización de seguridad;
c) Buscar la cubierta auxiliar y colocarla
próxima a la dañada.
d) Tomar las herramientas necesarias;
e) Aflojar los tornillos de la rueda dañada;
f) Levantar el automóvil;
g) Retirar todos los tornillos;
h) Retirar la cubierta dañada;
i) Colocar la cubierta auxiliar;
j) Apretar todos los tornillos;
k) Bajar el automóvil;
l) Reapretar todos los tornillos;
m) Guardar la cubierta dañada en el baúl;
n) Guardar las herramientas;
o) Retirar la señalización de seguridad;
p) Partir.
Determinar puntos críticos del
proceso. a) ; b) ; f) ; h) ; i) ; j) ; k) ; l)
Estudiar estos puntos con los
involucrados.
-Analizando que los ítems f), j), k) e l) están
“claros” para el conductor, decido eliminar
estos ítems.
Escribir solamente lo necesario –
¡“limpiar” el texto! Ver página 10.
Verificar si el estándar funciona.
Establecer la forma de continuar
verificando si el estándar continúa
funcionando (auditoría):
- las personas cambiamos;
- las personas olvidamos;
- los procesos evolucionan.
-Verificar con cada cambio si el estándar
está siendo cumplido;
-Solicitarle a un compañero que ejecute la
rutina conforme a su estándar;
-Verificar si no existe alguna herramienta
más moderna para ser utilizada, para
diminuir el esfuerzo físico, por ejemplo, un
“ajusta tornillos” automático.
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 18
Realizado – Mayo/01
19. GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE EO / PR
Ejemplo de un PR para “Cambiar la cubierta de un automóvil”:
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? Observaciones
1 Parar el automóvil en un
lugar seguro
Estacionar en un costado,
evitando tramos curvos.
Precaución en lugares
desiertos.
2 Colocar la señalización de
seguridad.
Utilizar el triángulo señalizador
del automóvil.
3 Retirar la cubierta dañada. Utilizar herramientas adecuadas. Aflojar los tornillos antes
de levantar el automóvil.
4 Colocar la cubierta auxiliar. Utilizar herramientas adecuadas
Reajustar nuevamente
los tornillos luego que el
automóvil esté totalmente
en el suelo.
¡Haga una crítica al estándar elaborado!
Verifique, con quien va a realizar la tarea, si
consiguió realizarla adecuadamente!
Analice la necesidad de crear algún
estándar complementario, por ejemplo, un
EO para ejemplificar mejor alguna tarea que
el Operador ya sabía, pero que puede
olvidar!
Ejecute verificaciones periódicas para
garantizar que el resultado está siendo
alcanzado!
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 19
Realizado – Mayo/01
¿Me habré
olvidado de
algo ?
20. GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE EO / PR
Tener en cuenta:
Muestre al Operador la información que utiliza
durante la operación. Incluya solamente la
información necesaria en el dia-a-dia.
Usar preferentemente:
- informaciones gráficas
- informaciones en tablas
- formato 5W1H
- formato check list
- formato flujograma
Muestre detalladamente
cómo realizar una tarea de
rutina.
Ilustre con dibujos y figuras
siempre que sea posible.
Refiérase a los EOs que
serán necesarios durante la
ejecución de la tarea.
Destaque los puntos - clave:
estos son puntos críticos a
observar durante la Auditoría
de Estándares.
Incluya los aspectos de
seguridad.
Si fuera necesario un
reentrenamiento en un punto
específico, desarrolle el Q1 -
Calidad en 1 Punto.
Converse con los involucrados en la ejecución de la tarea. Observe quien lo
hace mejor, estandarice y divulgue/entrene a los demás operadores. La
Auditoría de Estándares (módulo QUA - 029) es el mejor instrumento para
verificar si el estándar está adecuado a su uso. Si no tuviéramos un sistema
de auditoría de estándares, el deterioro de las habilidades del Operador
solamente serían percibidas a través de fallas o de bajos resultados.
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 20
Realizado – Mayo/01
¿Cómo puedo
elaborar un
buen EO ?
¿Cómo puedo
elaborar un
buen PR ?
¿Hago los
estándares con la
visión personal que
tengo de la tarea?
21. EJERCICIOS
En los siguientes ejercicios, Usted tiene la oportunidad de verificar su
aprendizaje.
1. Numere de 1 a 8 la secuencia correcta de la guía para la elaboración
de EO/PR:
( ) Determinar los puntos críticos del proceso
( ) Definir cuáles son los resultados deseados
( ) Establecer para quien se destina el estándar
( ) Estudiar puntos críticos con los involucrados
( ) Escribir solamente lo necesario
( ) Establecer una forma de verificar si el estándar continúa funcionando
( ) Verificar el estándar
( ) Para PRs: listar tareas para identificar la secuencia más adecuada
2. Escoja una de las tareas abajo y elabore un PR y un EO:
¨ Hacer un churrasco.
¨ Instalar un ventilador de techo.
¨ Cambiar un disyuntor.
¨ Colgar un cuadro en la pared.
Calidad QUA- 024 Elaboración de EO / PR 21
Realizado – Mayo/01