El documento discute los objetivos cualitativos y cuantitativos y las pautas para establecer objetivos efectivos. Explica que los objetivos deben establecerse claramente y con la participación del equipo. También destaca los beneficios de administrar mediante objetivos, como la claridad, planificación y motivación; pero también advierte sobre posibles desventajas como la coerción o énfasis excesivo en objetivos fácilmente cuantificables.