La administración es el proceso de diseñar, crear y mantener un contexto en el que las personas trabajan en grupos para alcanzar metas de manera eficiente. Involucra funciones como la planeación, organización, integración del personal, dirección y control. Estas actividades buscan fomentar buenas relaciones, guiar económicamente el centro de salud y ajustar la infraestructura a los cambios, mejorando la prevención, promoción y atención de la salud.

1. SUSTENTADO POR:
ROSELIS JOSE REYES 2006-0585
CLARY ACOSTA CORDERO 2006-0520
NEFERTY BAUTISTA JIMENEZ 2006-0547
KARIELY VERAS CACERES 2007-
0206
CENEIDA ANTIGUA REYNOSO 2007-0138

3. La administración es proceso de diseñar ,
crear, y mantener un contexto en el que las
personas, trabajar en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas.
Características
 La administración se aplica en todo tipo de
corporación.
 Es aplicable a los administradores en todos
los niveles de una corporación.
 La administración se ocupa del rendimiento;
esto implica eficiencia y eficacia.

4. Koontz y O’Donnell :nos da la siguiente definición de
administración: “La dirección de un organismo
social y su efectividad en alcanzar objetivos,
fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes”.
Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y
realiza la trasformación ordenada de la
información, recibe la información del objeto de
dirección, la procesa y la transmite bajo la forma
necesaria para la gestión, realizando este
proceso continuamente".

5.  E. F. L. Brech: "Es un proceso social que
lleva consigo la responsabilidad de
planear y regular en forma eficiente las
operaciones de una empresa, para lograr
un propósito dad

7.  La salud es la condición de todo ser vivo que
goza de un absoluto bienestar tanto a nivel
físico como a nivel mental y social. Es decir,
el concepto de salud no sólo da cuenta de la no
aparición de enfermedades o afecciones sino
que va más allá de eso.
 En otras palabras, la idea de salud puede ser
explicada como el grado de eficiencia del
metabolismo y las funciones de un ser vivo a
escala micro (celular) y macro (social).
(definición de la OMS)

8.  Es la capacidad de encargarse, administrar y
alternar en las empresas e instituciones
encomendada a proporcionar salud, ajustarlas a
las exigencias dadas por los nuevos sistemas
de prestación de servicios, actualizar su
infraestructura y dotación donde se requiera,
ajustarse a los procesos de descentralización y
modernización de los servicios públicos, mejorar
la prevención, promoción, diagnóstico y
atención en salud, aplicar los mecanismos
tendientes a mejorar la calidad, eficiencia .

9. La administración en salud debe tener como objetivos:
 Fomentar buenas relaciones en la empresa
 Encaminar económicamente el centro hospitalario o
clínica.
 Ajustarse a el centro de salud a los nuevos cambios y a
las exigencias
 Adecuar la infraestructura de dicho centro.
 Acomodar y modernizar los servicios publico en la
medida que le sea posible.

11.  Las funciones
administrativas,
relacionadas con la
integración de las otras
cinco funciones
(funciones técnicas,
comerciales,
financieras, de
seguridad y contables).

12. Tomando la definición de área administrativa o
función administrativa formulada por Fayol,
hay que tener en cuenta los siguientes
términos:
 Planear: visualizar el futuro y trazar el
programa de acción.
 Ejecutar: Dirigir, guiar y orientar.
 Controlar: verificar que todo suceda de
acuerdo con las reglas establecidas y las
ordenes dadas.
 Acciones correctivas: Redireccionamiento

13. La ciencia administrativa nos ha provisto de
un conocimiento al cual debemos acudir
para ejercer nuestras acciones.
En la actualidad existen innumerables
enfoques, técnicas o herramientas
gerenciales, muchas de ellas convertidas
en simple modas gerenciales, que buscan
mejorar los resultados de las
organizaciones.

14. Esquemáticamente, en el modelo mas sencillo
y tradicional de la administración que aun
sigue vigente, podemos diferenciar cinco
fases:
 Planeación
 Organización
 Integración del personal
 Dirección
 Control

15. PLANEACION
 Esta actividad ajusta las
políticas y orientaciones
del sector hacia lo
verdaderamente
selectivo. Viable y factible
de llevarse acabo como
proceso adecua a las
circunstancias y
contextos externos e
internos de un sistema,
los planes operativos
finales con sus múltiples
estrategias.

16. CONTINUACION
Nos permite visualizar el
horizonte hacia donde
queremos dirigir nuestro
centro de salud, brindando
la posibilidad de construir
una visión mas integral de
la realidad. En una
adecuada planeación
puede radicar la sinergia o
antagonismo frente a las
políticas y estrategias de
otros sectores de la salud,
que se da finalmente en las
acciones que emprende la

17. La planeación evita la casualidad,
aminora, la incertidumbre, traza el
camino principal y sus múltiples
alternativas ante diferentes
situaciones, contribuyendo todo ello al
logro de unos propósitos definidos.

18. Esta actividad considera siempre una serie de elementos
que la harán finalmente, más solida y estructurada. Allí se
contemplan:
Políticas Macro Del Sector
Metas Concretas Para Las
Regiones
Principios Institucionales
Filosofia De Las Organizaciones
Actividades De Las Personas

19. ORGANIZACION
 Consiste en definir entre los
actores y recursos, las labores
o el papel que cada uno ha de
asumir en la búsqueda del
objetivo común.
 Esto ha de ser estructurado
con base en el plan general y
en el conocimiento que se
debe poseer de dichos
recursos, su funcionalidad y
operabilidad. Es una actividad
explicita, que identifica y
clasifica a su vez, las
actividades a realizar.

20. Al organizar estamos facilitando la
coordinación vertical (niveles superiores
e inferiores), o de tipo horizontal
(componentes al mismo nivel), de las
acciones emprendidas. Se obliga así
mismo a la adaptación de la estructura
organizacional a sus posibilidades
reales, promoviendo la comunicación y
la ejecución final de los planes
operativos. No olvidemos que, abajo
esta óptica, los organigramas siempre
siguen los procesos y no al contrario.

21. INTEGRACION DEL
PERSONAL
Es una fase que viene adquiriendo
cada día una mayor relevancia, al
reconocerse que el trabajo en el área
de salud, se desarrolla
fundamentalmente con personas,
talento o capital humano – intelectual.
Y que va dirigido hacia ellas.

22. Se busca allí resaltar de que manera el trabajo
de tipo individual aporta al desempeño
adecuado de los grupos organizados, tan
necesario para enfrentar los problemas de
salud que son ocasionados por desequilibrio
a diferentes niveles:
 Lo Biologico
 Lo Cultural
 Lo Social
 Ect.

23. ADMINISTRACION DE LOS
RECURSOS HUMANOS
La administración de recursos
humanos se define como las
filosofías, políticas,
programas, prácticas y
decisiones que afectan a las
personas que trabajan en una
organización. Las actividades
de administración recursos
humanos persiguen el
propósito de asegurar,
retener y dirigir al personal de
una organización a fin de que
cumpla las metas
estratégicas de esta.

24. PROCESOS DE INTEGRACION
DEL PERSONAL
Es el proceso mediante el cual las
organizaciones resuelven sus
necesidades de recursos humanos,
entre ellas el pronóstico de sus
necesidades futuras, reclutamiento y
selección de candidatos y la inducción
de los empleados de nuevo ingreso.

25. LOS COMPONENTES DEL
PROCESO DE SELECCIÓN DE
PERSONAL SON LAS
SIGUIENTES:
Antes de proceder
a la contratacion
de cualquier
persona
La organización
debe pronosticar
sus requerimientos
de recursos
humanos

26. RECLUTAMIENTO
La organización genera después un
fondo de candidatos a puestos, entre
los cuales seleccionará a los más
calificados.

27. Selección y Contratación:
Tras reclutar a candidatos para los
puestos disponibles, la organización
selecciona y contrata a los individuos
con mayores probabilidades de
desempeñar correctamente un
puesto.

28. INDUCCION
Una vez contratados a los empleados
se les debe orientar tanto en lo
referente a su puesto como a la
organización en general.

29. DESPLAZAMIENTO
Tras la conclusión del programa de
inducción, los empleados siguen
participando en el proceso de
integración del personal.

30. SEPARACION
La etapa final es la separación de la
organización.

31. Planeación de recursos
humanos
Implica el pronóstico de las
necesidades de recursos
humanos de una organización
y la determinación de los
pasos a seguir para
satisfacerlas. Algunos de los
instrumentos y técnicas
propios de la planeación y
pronóstico de estas
necesidades son: Inventario de
habilidades, los análisis de
funciones, los organigramas
de reemplazos y los
pronósticos expertos.
Inventario de habilidades:
Expediente detallado de cada
empleado en el que se cosigna
su nivel de estudio,
capacitación, experiencias,
antigüedad, puesto y sueldo
vigentes y trayectoria de
desempeño.

32. Análisis de puestos
 Es un desglose de las tareas y
responsabilidades de un puesto específico y
de la características personales, habilidades
y experiencia necesarias para su exitoso
desempeño. Un análisis de puesto completo
se compone de dos partes: una descripción
y una especificación. Una descripción es un
esquema detallado de las tareas y
responsabilidades esenciales de un puesto.
Una especificación de funciones es una lista
de las características personales,
habilidades y experiencias necesarias en un
individuo para desempeñar las labores de su
puesto y asumir las responsabilidades que
este implica.
Gráfica de reemplazos: Diagrama en el que,
junto a cada puesto de la organización,
aparecen los nombres de la persona que lo
ocupa y de los candidatos a reemplazarlo.

33. EVALUACION DEL
DESEMPEÑO:
Proceso sistemático para determinar los medios que
eleven el desempeño laboral, después de calificar
cualidades laborales de cada empleado, sus
necesidades de desarrollo y sus progresos en el
cumplimiento de metas.
Sistema de evaluación del desempeño de 360 grados
Método para revisar el desempeño de un empleado, que
consiste en que éste retroalimente con opiniones y
comentarios de sus colegas en la organización y de las
personas con las que trata fuera de ella.

34. · Desiciones de retribución
· Desplazamiento del
personal
Usos de las evaluaciones de
· Retroalimentación sobre el
desempeño
desempeño
· Necesidades de
capacitación

35. Problemas de las evaluaciones
del desempeño
Características del evaluador
Indulgencia: Error común de evaluación, a
menudo intencional, que ocurre cuando un
individuo evalúa a todos los empleados de un
grupo en un nivel superior al que merecen.
Efecto de aureola
Tendencia central: Error de clasificación que
ocurre cuando todos los empleados de una
organización seles asigna una categoría
promedio, aun cuando sus desempeños sean
distintos.

36. DIRECCION
 La ejecución de los planes de acuerdo
con la estructura organizacional,
mediante la guía de los esfuerzos del
grupo social a través de la motivación,
la comunicación y la supervisión son
la tarea de la dirección.

37. Conceptos de Dirección
Burt K. Scanlan
Consiste en coordinar el esfuerzo común de los
subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
Leonard J. Kazmie
La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados,
para alcanzar las metas de la organización.
Robert B. Buchele
Comprende la influencia interpersonal del administrador a
través de la cual logra que sus subordinados obtengan los
objetivos de la organización (mediante la supervisión, la
comunicación y la motivación.
Joel J. Lerner y H.A. Baker
Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación
del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles
de productividad mediante la motivación y la supervisión.

38. Elementos del concepto
• Ejecución de los planes de acuerdo con a
estructura organizacional
• Motivación
• Guía o conducción de los esfuerzos de
los subordinados
• Comunicación
• Supervisión
• Alcanzar las metas de la organización

39. Importancia de la dirección
- Pone en marcha todos los
lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización.
- A través de ella se logran las formas
de conducta más deseables en los
miembros de la estructura
organizacional
- La dirección eficiente es
determinante en la moral de los
empleados y, consecuentemente, en
la productividad.
- Su calidad se refleja en el logro de
los objetivos, la implementación de
métodos de organización y en la
eficacia de los sistemas de control.
- A través de ella se establece la
comunicación necesaria para que la
organización funcione.

40. Principios de la Dirección
1. De la armonía del objetivo. La dirección será
eficiente en tanto se encamine hacia el logro
de los objetivos generales de la empresa
2. Impersonalidad de mando Se refiere a que
la autoridad y su ejercicio, surgen como una
necesidad de la organización para obtener
ciertos resultados.
3. De la supervisión directa: Se refiere al
apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los planes, de tal
manera que estos se realicen con mayor
facilidad.

41. 4. De la vía jerárquica: Postula la importancia de
respetar los canales de información establecidos por
la organización formal, de tal manera que al emitirse
una orden sea transmitida a través de los niveles
jerárquicos correspondiente, con el fin de evitar
conflictos.
5. De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de
resolver los problemas que surjan durante la gestión
administrativa a partir del momento en que
aparezcan.
6. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un
problema u obstáculo que se antepone al logro de
las metas de la organización, que ofrece al
administrador la posibilidad de visualizar nuevas
estrategias y emprender diversos alternativos.

43. Toma de decisiones
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y
la responsabilidad más importante del administrador es la toma de
decisiones. Al tomar decisiones es necesario:
1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cual es el
problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que
se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.
3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor numero, posible
de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su
factibilidad de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a
cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de:
• Análisis de factores tangibles o intangibles.
• Análisis marginal.
• Análisis costo-efectividad.
4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe
elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe
máximos beneficios; además, seleccionar dos o tres mas para contar con
estrategias laterales para casos fortuitos.

45. Experiencia
Experimentación
Investigación

46. • Es necesario definir perfectamente
5-Definir el cual es el problema que hay que
problema resolver y no confundirlo con los
colaterales.
• Una vez determinado el problema es
necesario desglosar sus componentes,
6-Analizar así como los componentes del sistema en
que se desarrolla a fin de poder
el problema determinar posibles alternativas de
solución
• Consiste en determinar el mayor numero,
7-Evaluar posible de alternativas de solución,
estudiar sus ventajas y desventajas así
las como su factibilidad de implementación, y
alternativas los recursos necesarios para llevarlos a
cabo.

47. • Una vez evaluadas las alternativas, se
debe elegir la más idónea para las
8-Elegir necesidades del sistema, y la que
entre reditúe máximos beneficios; además,
seleccionar dos o tres mas para contar
alternativas con estrategias laterales para casos
fortuitos
• Es poner en practica la decisión elegida,
por lo que se debe contar con un plan
para el desarrollo de la misma. El plan
9-Aplicar la comprenderá: los recursos, los
decisión procedimientos y los programas
necesarios para la implantación de la
decisión.

48. • Análisis de factores • Experiencia
tangibles o intangibles •
• Análisis marginal Experimentació
• Análisis costo- n
efectividad. • Investigación
La evaluación Las bases
se lleva a cabo para elegir
a través de : alternativas
pueden ser

49. • El administrador elige y
se allega, de los recursos
Integrac necesarios para poner en
ión marcha las decisiones
previamente establecidas
para ejecutar los planes.
• Los administradores
motivan cuando
Motivac proporcionan un ambiente
ión que induzca a los
miembros de la
organización a contribuir.
• La comunicación es el
Comunica proceso a través del cual
se transmite y recibe
ción información en un grupo
social.
Supervisión.

50. El liderazgo O supervisión La Autoridad
 Es la facultad de que
 Es de gran importancia está investida una
para la empresa, ya que persona dentro de una
mediante el se imprime organización, para dar
la dinámica necesaria a órdenes y exigir que
los recursos humanos, sean cumplidas por sus
para que logren los subordinados, para la
objetivos. realización de aquellas
acciones que quien las
dicta considera
apropiadas para el logro
de los objetivos del
grupo.

51. CONTROL
Es la función administrativa
que consiste en medir y
corregir el desempeño
individual y organizacional
para asegurar que los
hechos se ajusten a los
planes y objetivos de
las empresas. Implica medir
el desempeño contra las
metas y los
planes, muestra donde
existen desviaciones con
los estándares y ayuda a
corregirlas

52. El control facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe preceder
del control.
• El control es una actividad indispensable en una empresa, que no debe entenderse como una
fiscalización de tipo primitivo, sino como un proceso o mecanismo informativo y comprobatorio de
los planes y decisiones adoptadas por la dirección en sus diferentes niveles.
El control supone, entonces, el establecimiento de normas de
auto evaluación para juzga las realizaciones. y para Introducir las
correcciones necesarias.
Entendido así, el proceso de control debe ser una actividad ininterrumpida
que se adapta a la dinámica de la organización

53. Señalar niveles medios de
cumplimiento; establecer
niveles aceptables de Checar el desempeño a intervalos
producción de los empleados, regulares (cada hora, día, semana,
tales como cuotas mensuales mes, año, etc.)
de ventas para los
vendedores.
Función del control
Si existiera alguna variación, tomar
medidas o una mayor instrucción,
Determinar si existe alguna tales como una
variación de los niveles medios nueva capacitación o una mayor
instrucción. Si no existe ninguna
variación, continuar con la actividad

54. Fases del Control
• 1) Comparar el desempeño (resultados reales)
con las metas y normas planificadas.
• 2) Preparar un informe de desempeño que
muestre los resultados reales, los resultados
planificados y cualquier diferencia entre ambos.
• 3) Analizar las variaciones y
las operaciones relacionadas para determinar las
causas subyacentes de las variaciones.

55. • 4) Desarrollar cursos de acción opcionales para
corregir cualesquier deficiencia y aprender de
los éxitos.
• 5) Hacer una selección (acción correctiva) del
menú de alternativas y ponerla en práctica.
• 6) Hacer el seguimiento necesario para evaluar
la efectividad de la corrección; continuar con
la alimentación adelantada para efectos de
replanificación.

56. Establecimiento de
estándares
Elementos
Retroalimentació Medición de
del
n resultados
control:
Corrección

57.  Establecimiento de estándares:
Es la aplicación de una unidad de medida,
que servirá como modelo, guía o patrón en
base en lo cual se efectuará el control.
 Medición de resultados:
La acción de medir la ejecución y los
resultados, puede de algún modo modificar
la misma unidad de medida

58.  Corrección:
La utilidad concreta y tangible del control
está en la acción correctiva para integrar las
desviaciones en relación con los estándares.
 Retroalimentación:
El establecimiento de medidas correctivas da
lugar a la retroalimentación; es aquí en
donde se encuentra la relación más estrecha
entre la planeación y el control