El documento describe las estrategias de diferenciación de Apple en el mercado de tecnología. Apple se diferencia a través de la calidad de sus productos, su sistema operativo único, el lanzamiento de productos primero en Estados Unidos y luego en el resto del mundo, publicidad dirigida a consumidores de alto poder adquisitivo, precios altos que bajan con el tiempo, y personal capacitado. Sin embargo, se señala que Apple debe monitorear de cerca la innovación y participación de competidores con sistemas operativos funcionales y más asequ

1. Apple –
Estrategias de
Marketing
Desarrollado por: Richard De
Sousa

2. Estrategias de diferenciación
 Diferenciación del producto:
Se caracterizan por ser equipos de calidad
gráfica, con aplicaciones especializadas, y
con un sistema operativo único que, a
diferencia de los competidores, no puede ser
infectado por virus.

3. Estrategias de diferenciación
 Diferenciación del canal (plaza):
Apple emplea una estrategia dinámica en la
cual sus productos son lanzados
primeramente en Estados Unidos; y luego de
un tiempo en el resto del mundo. Previo a
ambos momentos se crea toda una campaña
de expectativa y espera ante el lanzamiento.

4. Estrategias de diferenciación
 Diferenciación de publicidad y promoción:
Se caracteriza por tener un target muy bien
definido: clase media alta y alta, ya que sus
productos son costosos. Por ello, invierte muchos
recursos en publicidades que resalten el prestigio
que conlleva poseer un producto marca Apple.

5. Estrategias de diferenciación
 Diferenciación de precio:
Los productos de Apple son muy costosos. A lo
largo de su ciclo de vida (nacimiento, crecimiento,
madurez, declinación), el precio del producto se
disminuye en la tercera etapa, cuando una
actualización u otro producto más innovador está
próximo a lanzarse.

6. Estrategias de diferenciación
 Diferenciación del personal (servicio):
La empresa se caracteriza por contar con un
personal técnico y de atención calificado para
mejorar, tanto sus productos como el servicio
que estos ofrecen, a través de métodos y
estrategias innovadoras.

7. Otros factores de diferenciación
 Relevancia: se refiere a las diferencias que, con cada
lanzamiento o actualización, impactan en el target
consumidor de manera efectiva e importante.
 Exclusividad: sus consumidores se sienten satisfechos con
la percepción de que un producto Apple es sinónimo de
calidad, exclusividad y prestigio ante otros productos
competidores.
 Credibilidad: Apple busca diferenciarse de sus competidores
asegurando la máxima calidad en sus productos a través
de la reducción mínima de margen de defectos en sus
equipos.

8. 10 pecados capitales del
marketing– Phillip Kotler
Aún cuando Apple escapa casi por completo de
esta lista de errores de marketing descrita por
Kotler, es interesante analizar el tercer pecado
descrito por este autor:
«SU EMPRESA NECESITA DEFINIR MEJOR A
LA COMPETENCIA Y CONTROLARLA»

9. 10 pecados capitales del
marketing– Phillip Kotler
«SU EMPRESA NECESITA DEFINIR MEJOR
A LA COMPETENCIA Y CONTROLARLA»
Aún cuando Apple es líder desde su posición
como empresa tecnológica con un sistema
operativo único que le permite diferenciarse,
es importante que considere la innovación y
participación en el mercado de otros
competidores en sistemas operativos igual de
funcionales, y más accesibles
económicamente. Esta participación
claramente se presenta como una amenaza
capaz de absorber consumidores y usuarios
potenciales de Apple.

10. Gracias por su atención
«La innovación distingue entre los líderes y los
seguidores» – Steve Jobs.