Este documento discute las diferencias y similitudes entre el soporte al cliente y el éxito del cliente. Explica que el soporte al cliente se enfoca en resolver problemas técnicos las 24 horas del día a través de tickets, mientras que el éxito del cliente se enfoca en el crecimiento y la experiencia del cliente. Aunque tienen enfoques diferentes, ambas funciones trabajan para brindar un buen valor al cliente y cooperan entre sí para lograrlo.