El documento describe cómo el aprendizaje colaborativo en entornos virtuales puede mejorar la calidad del aprendizaje. Recomienda que los profesores mejoren los sistemas de gestión del aprendizaje, den seguimiento a las tareas de los estudiantes y utilicen herramientas para la comunicación, colaboración y producción de conocimiento. También explica que los estudiantes aprenden a cumplir compromisos grupales, aceptar diferentes puntos de vista y solicitar y dar ayuda a otros para descubrir soluciones que beneficien a todos