1. Manos que
cuidan,
deben ser
cuidadas
Pbro. Silvio Marinelli Z.
Centro San Camilo A.C.
Guadalajara, Jal.
17 de Mayo 2008
Más corazón en las manos

2. DESGASTE
PROFESIONAL
BURN-OUT
Más corazón en las manos

3. “Recomendación a los pasajeros antes de
un viaje en avión: Si hubiera una
descompensación durante el vuelo, caerá
una mascarilla de oxígeno. Deberá
colocársela usted primero y luego atender a
otros, aunque ese otro sea su propio bebé.
Al escuchar esto es fácil comprender por
qué protegerse a uno mismo no es
egoísmo, sino la mejor manera de
proteger a los demás”.
Enriqueta Naón Roca
Más corazón en las manos

4. Se ha llamado desgaste profesional, al
decaimiento físico, sentimientos de
desesperanza e indefensión, pérdida de
recursos emocionales y desarrollo de
actitudes negativas hacia el trabajo, hacia
la vida y hacia otras personas, como
resultado de una presión alta y constante,
asociada a la relación intensa con otras
personas durante un periodo prolongado de
tiempo.
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5. En toda actividad laboral a favor de
personas necesitadas de cuidados hay
la posibilidad de desarrollar un
síndrome de agotamiento denominado
desgaste profesional. En los
profesionales dedicados al cuidado
continuado de un paciente puede
surgir esta manifestación.
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6. El trabajador pierde el entusiasmo
por el trabajo y las consecuencias
para su salud pueden ser muy
negativas. Pese a sus efectos
devastadores, el síndrome de
agotamiento suele pasar
desapercibido, siendo más fácil de
reconocer en otra persona que en
uno mismo.
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7. Muchos cuidadores piensan que
reconocer ante los demás sus
reacciones de estrés, es admitir su
incompetencia, lo que puede
exponerle a sentimientos adicionales
de pérdida de la propia autoestima,
ya seriamente afectada.
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8. Definición de estrés
Es la respuesta del organismo ante
cualquier demanda
Respuesta ante un cambio en la rutina
de vida; es la respuesta ante un estímulo
(estresor).
Síndrome que se presenta al enfrentar
situaciones de estrés.
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9. El estrés se puede clarificar de tres formas.
1. Una aproximación centra el estudio del
estrés en el ambiente, describiéndolo como un
conjunto de estímulos.
Los eventos o circunstancias que se perciben
como amenazantes o peligrosos, y que
producen tensión son denominados
estresores.
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10. 2. Se entiende el estrés como una respuesta,
centrándose en las reacciones de las personas
a los estresores.
Componente psicológico, incluye conductas,
patrones de pensamiento y emociones
caracterizados como un estado de inquietud.
Componente fisiológico, incluye una
elevación (activación) corporal.
Esta respuesta de dos componentes
(psicológico y fisiológico) se denomina
tensión.
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11. 3. Se describe el estrés como un proceso que
incluye los estresores y las tensiones, pero
añadiendo una dimensión importante: la
interacción entre la persona y el medio
Este proceso implica ajustes e interacciones
continuas (transacciones) entre la persona y el
medio, de manera que ambos polos se afectan
entre sí.
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12. Definición de Estrés
La condición que resulta cuando las
transacciones entre las personas y el
medio conducen al individuo a la
percepción de una discrepancia (real o
ficticia) entre las demandas de la situación
y los recursos biológicos, psicológicos o
sociales de los que no dispone.
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13. El estrés psicológico es una
relación particular entre el
individuo, y el entorno que es
evaluado por éste como
amenazante o desbordante de sus
recursos y que pone en peligro su
bienestar.
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14. Algunos Autores proponen
4 tipos de estresores:
A. Estresantes agudos,
limitados en el tiempo
B. Secuencias estresantes
C. Estresantes crónicos intermitentes
D. Estresantes crónicos
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15. Modelo multifactorial
del proceso de estrés
Habilidades de Apoyo
afrontamiento social
Situaciones de Reacción de
Sujeto estrés
estrés
Ayudas
Evaluación específicas
cognitiva
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16. Consecuencias
- Salud en el trabajador
- Malas relaciones entre trabajador y
empresa, otros trabajadores y familia
- Mala calidad en el trabajo
- Escasa motivación
Físicas
Cognitivo emocionales
Conductuales
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17. Físicas
Fatiga crónica
Tensión Muscular
Somatizaciones
Trastornos del sueño
Bajo rendimiento sexual
Cambios en el apetito
Mayor numero de accidentes
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18. Cognitivo-Emocionales
Ideación de inutilidad y vacío existencial
Depresión y llanto fácil
Ansiedad o preocupación
Cambios de humor
Irritabilidad - Nerviosismo
Escasa autoestima
Agresividad u hostilidad
Problemas de concentración y mala memoria
Problemas en la toma de decisiones
Olvidos y confusión
Perdida del sentido del humor
Menor productividad
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19. Conductuales
Irritabilidad
Aplanamiento afectivo
Conflictos interpersonales
Falta de interés
Aumento de conductas adictivas
Trastorno del sueño
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20. Baja No control
autoestima De los eventos
Baja
productividad
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21. Alta Control de los
Autoestima eventos
Alta
productividad
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22. Otras consecuencias
Para la empresa.
Para la sociedad.
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23. Factores que influyen
Sexo.
Edad.
Estado Civil.
Personalidad.
Soportes sociales y familiares.
Organización en el trabajo.
Ambiente laboral.
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24. 3 puntos importantes: la persona está
pasando por un momento de depresión.
1. Tristeza la mayor parte del día
2. Pérdida de interés en casi todas las
actividades diarias
3. Dificultad para poner atención en lo
que se está haciendo, y dificultad para
escoger.
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25. Factores que originan el Burn-out
Ambiente estresante y demandante
Situaciones difíciles y peligrosas
Bajos estímulos laborales
Rasgos de personalidad
Estilos de afrontamiento
Sobrecarga de trabajo auto-impuesta
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26. Aspiraciones nobles y un idealismo
elevado
Falta de auto-motivación
Sobrecarga de trabajo
Estancamiento administrativo
Ambigüedad y conflicto de rol
Falta de apoyo y retroalimentación de
los jefes y compañeros
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27. Niveles
Síntomas ocasionales.
Síntomas de mayor duración.
Síntomas persistentes.
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28. Respuestas más comunes
Permanecer callado interiorizando
frustraciones y su agresividad.
Continuar en la empresa protestando.
Somatizando.
Cansancio emocional.
Despersonalización.
Abandono del trabajo.
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29. Principios éticos
- autonomía
- no maleficencia
- beneficiencia
- justicia
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30. No maleficencia
Crear condiciones de trabajo que no
perjudiquen al personal:
- Turnos agotadores y carga excesiva de
trabajo
- Conflictos interpersonales
- Conflictos interprofesionales
- Mal manejo de la autoridad
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31. Beneficencia
- Valoración del personal
- Trabajo en equipo
- Apoyo psicológico
- Formación continua
- Diálogo con la autoridad
- Sentido de pertenencia
- Procedimientos transparentes
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32. Justicia
- Repartición de la carga de trabajo
- Respeto en el trato
- Organización del sistema “salud”
- Repartición de los recursos
- Apoyo económico y psicológico a
quien esté afectado
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33. Hay unos principios para la
prevención del Desgaste del
Cuidador (síndrome de burn out):
Auto-conocimiento y cuidado de las
propias emociones
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34. Separar la vida laboral y personal
Mejorar la comunicación y las
habilidades para resolver problemas
Reciclar energías
Reforzar la red de apoyo social
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35. No asumir toda la carga
Cambiar nuestras expectativas
Rezar o meditar:
cultivar la espiritualidad
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36. Distribuir el tiempo
Dedicar, más que nunca, tiempo y
mimo a la pareja y los hijos
Pasear o hacer ejercicio, al menos
durante media hora al día
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37. Acudir cada cierto tiempo a
espectáculos (teatro, cine, música)…
No descuidar la alimentación ni el
descanso. Cansados o tristes no
haremos bien nuestro trabajo. El
enfermo lo notará. Necesita buenas
vibraciones.
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38. Resumiendo...
Condiciones de trabajo flexibles
Momentos de descanso
Participación en normas de
organización
Atención psicológica
Rotación de áreas
Incrementar la vida extra-laboral
Incrementar los vínculos sociales
Adquirir nuevos conocimientos
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39. Asumir mentalidad de equipo
Incorporarse en áreas de
retroalimentación laboral
Entrenamiento en resolución de
problemas
Técnicas de relajación
Entrenamiento en habilidades sociales
Técnicas de autoestima en la ansiedad
frente al cambio
Evaluación de estilo de trabajo
...y valoración de la dimensión
espiritual...
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40. El proporcionar cuidados suele tener
beneficios importantes
Cuidar de alguien puede brindar un
sentimiento de satisfacción y confianza.
Se pueden encontrar también amistades
nuevas y gratificantes con colegas que
atraviesan por experiencias similares.
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41. Y se pueden descubrir fuerzas internas
que no se conocían.
Esto puede suceder al hablar con otras
personas que han enfrentado los
mismos problemas, al conocer personas
en grupos de apoyo, al conocer
personas que se han ofrecido
voluntariamente para proporcionar los
cuidados.
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42. Muchos de nosotros no nos permitimos
apartarnos de las presiones del mundo.
Nos necesitan nuestros hijos, nuestras
parejas, nuestros compañeros. Tal vez
no sabemos cómo decir: “No estoy
disponible, me he tomado un descanso”.
Las voces del mundo suelen gritar más
fuerte que la de nuestro propio corazón.
Caryn Summers
Más corazón en las manos

43. P. Silvio Marinelli Z.
Centro San Camilo A.C.
Av. Pablo Casals 2983
Col. Prados Providencia
GUADALAJARA, Jal.
Tel (33)3640-4090
sancamilo@prodigy.net.mx
www.camilos.org.mx