El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como Balanced Scorecard (BSC). El BSC fue desarrollado originalmente por Robert Kaplan de Harvard y David Norton para complementar los indicadores financieros tradicionales con métricas no financieras. El BSC evalúa el desempeño de una empresa desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. Esto ayuda a las organizaciones a formular estrategias consistentes, comunicar objetivos a través de la empresa, y medir el pro

1. Balancedscorecard (BSC)CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)

2. OBETIVOSConocer y entender que es BSC

3. Definir las características del BSC

4. Tener un amplio conocimiento de sus funciones

5. Saber los beneficios del BSC¿QUE BUSCA EL BSC?El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas cambiando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.

6. ¿QUE ES BSC?Balancedscorecard (BSC) fue originalmente desarrollado por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Norlad & Norton.Es una herramienta excelente para comunicar a toda la organización y la visión de la compañía como un sistema de evaluación de desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo.

7. CATEGORIASDesempeño financiero

8. Conocimiento del cliente

9. Procesos internos de negocios

10. Aprendizaje y crecimiento para alinear indicativos individuales, organizacionales y transdepartamentales e identifica procesos nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.

11. ORGANIZACIONES DEL BSCDesarrollo y aprendizaje ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?

12. Interno de negocios ¿En que debemos sobresalir?

13. Cliente ¿Cómo nos ven los clientes?

14. Financiera ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?BENEFICIOSFormular una estrategia consistente y transparente.

15. Comunicar la estrategia a través de la organización.

16. Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.

17. Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.

18. Identificar y coordinar los indicativos estratégicos.

19. Medir de un modo sistemático la relación, proponiendo acciones correctivas y oportunas.