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Cambio Organizacional
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Juan Llopis
Competencias desarrolladas con este caso


Tras la realización de este supuesto el alumno tendrá la capacidad
para:
  Analizar las posibles resistencias al cambio en la organización.
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actitudes de los implicados.
  Marcar las pautas para una transformación de la cultura empresarial.
  Implantar un cambio en burbuja (desde un departamento hacia el resto de la
organización) y un cambio en cascada (desde los niveles jerárquicos superiores a
los demás niveles).
  Evaluar cuantitativa y cualitativamente el proceso de cambio a medida que se
va implantando.

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  • 1. Cambio Organizacional Planteamiento del problema: El Consejo de Administración decide cambiar la estrategia competitiva de una de sus Unidades de Negocio. La transformación irá desde un liderazgo en precios a introducir la diferenciación en cuanto a la calidad en el servicio al cliente. El cambio técnico estructural y la necesidad de inversiones no se detecta como un problema remarcable; sí lo puede ser la posible resistencia del personal. Se pide la intervención de la directora de Recursos Humanos para mejorar las aptitudes, pero sobre todo las actitudes. Con esta misión se fija una reunión con los directores funcionales para tratar la problemática. Juan Llopis
  • 2. Competencias desarrolladas con este caso Tras la realización de este supuesto el alumno tendrá la capacidad para: Analizar las posibles resistencias al cambio en la organización. Saber diagnosticar las necesidades para el cambio en base a las aptitudes y actitudes de los implicados. Marcar las pautas para una transformación de la cultura empresarial. Implantar un cambio en burbuja (desde un departamento hacia el resto de la organización) y un cambio en cascada (desde los niveles jerárquicos superiores a los demás niveles). Evaluar cuantitativa y cualitativamente el proceso de cambio a medida que se va implantando.