El documento describe el Balanced Scorecard (BSC), una metodología desarrollada por Norton y Kaplan para organizar y controlar la ejecución de las estrategias organizacionales. El BSC permite traducir la visión y estrategia de una empresa en objetivos medibles a través de cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El BSC es un sistema dinámico que permite a las empresas adaptarse constantemente y garantizar el cumplimiento de su visión.