El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios, métodos y procesos de trabajo de una organización en relación a sus competidores, con el fin de mejorar la eficiencia interna y aumentar la competitividad mediante el establecimiento de metas basadas en las mejores prácticas externas.

2. PROCESO SISTEMÁTICO Y CONTINUO PARA
EVALUAR COMPARATIVAMENTE LOS PRODUCTOS,
SERVICIOS, MÉTODOS Y PROCESOS DE TRABAJO
EN ORGANIZACIONES CON RELACIÓN A SUS
COMPETIDORES.

3.  Benchmarking
interno, para determinar
 Benchmarking
competitivo, para
 Benchmarking
general,
formas potenciales de mejorar la eficiencia en funciones y/o
procesos.
comparar los estándares de la propia organización, con los de
otras empresas (competidoras).
para comparar los
niveles de logro de la propia organización, con lo mejor que exista
en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o
mercado se encuentre.

4. Medir
los
resultados
de
otras
organizaciones con respecto a los factores
clave de éxito de la empresa.
 Determinar cómo
se
consiguen
esos
resultados.
 Utilizar
esa información como base para
establecer objetivos y estrategias e implantarlos
en la propia empresa.


6. 

Planificación estratégica: el benchmarking es una herramienta útil para
recopilar información.
Pronósticos: la información del benchmarking se utiliza para medir el estado
del
mercado
y
predecir
los
potenciales
de
éste.
Nuevas ideas: el benchmarking es una fuente de ideas de negocios. Expone
a los individuos a nuevos productos, procesos de trabajo y formas de manejar
los recursos de la empresa.
Comparaciones
producto/proceso: involucra
la
recopilación
de
información sobre los productos o procesos de los competidores o de las
empresas excelentes. Esta información se emplea como estándar de
comparación para productos o servicios similares en la organización.
Fijación de objetivos: el benchmarking se usa como un medio para
identificar las mejores prácticas. Muchas veces, la información recopilada se
utiliza para establecer objetivos específicos para sus productos o procesos.

7. 1.
2.
3.
4.
Satisfacción de las necesidades del consumidor
final.
Garantiza las mejores prácticas en los procesos.
Permite aumentar la competitividad.
Establecer metas con base en condiciones
externas.

8. 
Viáticos

Costos del tiempo dedicado

La base de datos del benchmarking