El benchmarking es un proceso sistemático de comparación con otras empresas para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo con el objetivo de mejorar. Se utiliza para identificar y aplicar las mejores prácticas y mejorar la productividad, calidad y competitividad. Existen dos tipos principales: benchmarking interno que compara procesos dentro de una empresa, y benchmarking externo que implica la comparación con competidores u otras industrias para explorar nuevas estrategias y objetivos.

1. BENCHMARKING
El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas
comparan algunas de sus áreas.

2. Un proceso sistemático y continuo para evaluar
comparativamente los productos, servicios y procesos de
trabajo en organizaciones
El impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los
comportamientos. Se puede considerar como un proceso
útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar
mejoras y cambios.

3. El Benchmarking surgió como un proceso para la
mejora de la Calidad Total, mejorando de está
manera aspectos que hasta ese entonces no eran
tomados en cuenta como:
Improductividad.
Costos inducidos por falta de comunicación
Falta de competitividad
baja calidad en los productos o servicios
dispuestos u ofrecidos al cliente.

4. Globalizacion
Empresas
Negocios
Competencia
Países
Lugares
Estrategias

5. Objetivos del benchmarking
Explorar productos y servicios de la competencia ,el cual
afecten al consumidor .
Conocer procesos productivos que puedan incorporasen en la
compañía
Recopilar información para así implantar medidas de
desempeño para incorporarlas en metas y objetivos de la
organización
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo
en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación
y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y
cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de
comparar eficiencia en los procesos.

7. Tipos de benchmarking
Benchmarking interno :
Se da cuando se compara un proceso con otro
similar, y estos pertenecen a la misma compañía.
Ej. Proceso de facturación con el proceso de
nóminas.

8. Benchmarking externo :
Competitivo y generico
Competitivo :consiste en comparar y conocer
ventajas y desventajas de nuestros competidores .
Generico : consiste en la comparación con
empresas de otros sectores, pero que son
reconocidas como las que presentan las mejores
prácticas. Tratándose de empresas no competidoras
el cambio de información se hace más fácilmente.
Funcional : Consiste en compararse con empresas
que no pertencen a tu misma industria; con este
consigues la ventaja de obtener la información
necesaria al no ser competidor de la empresa.

9. Situación actual y desarrollo futuro del benchmarking
Actualmente, una gran variedad de entidades de todo tipo,
incluidos servicios de salud, de gobierno y de educación, han
recurrido al análisis comparativo para enfrentar el reto de
proporcionar excelente calidad a costos menores .
Video :
http://www.youtube.com/watch?v=00R20ozvI0c&feature=fvwrel
Bibliografia
http://benchmarking.galeon.com/fundamentos.html
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:BenchMarking.png?uselang=e
S
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-de-benchmarking