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Benchmarking
 Es una forma de determinar que tan
bien se desempeña una empresa,
comparadas con otras mejores.
 Evalúa comparativamente los
productos, servicios y procesos de
trabajo en organizaciones.
Tipos de benchmarking
 Benchmarking interno: compara
operaciones internas de la compañía.
 Benchmarking competitivo: comparar
competidores directos por medio de
investigación.
 Benchmarking funcional: comprar las
practicas de mi empresa con la de otras
industrias.
 Benchmarking genérico: investigar las
funciones de otra compañía para encontrar
la mejor.
Calidad
ProductividadTiempo
Calidad
 Saber como los competidores manejan
la calidad para poder crear una mejor
experiencia al consumidor
Productividad
 Busca la excelencia en las áreas de
producción
Tiempo
 El tiempo es oro, el benchmarking debe
ayudar a optimizarlo
Planificación
Análisis
Integración
AcciónMaduración
Planificación
 a. Identificar que se va a someter a
benchmarking
 b. Identificar organizaciones comparables
 c. Determinar el método de recopilación de
datos
Análisis
 a. Describir la discrepancia con el desempeño
actual
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Integración
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