El benchmarking es una forma de determinar el desempeño de una empresa comparado con otras mejores mediante la evaluación comparativa de productos, servicios y procesos. Existen diferentes tipos de benchmarking como el interno, competitivo, funcional y genérico. El benchmarking busca la excelencia en áreas como calidad, productividad y tiempo.

2. Benchmarking
 Es una forma de determinar que tan
bien se desempeña una empresa,
comparadas con otras mejores.
 Evalúa comparativamente los
productos, servicios y procesos de
trabajo en organizaciones.

4. Tipos de benchmarking
 Benchmarking interno: compara
operaciones internas de la compañía.
 Benchmarking competitivo: comparar
competidores directos por medio de
investigación.
 Benchmarking funcional: comprar las
practicas de mi empresa con la de otras
industrias.
 Benchmarking genérico: investigar las
funciones de otra compañía para encontrar
la mejor.

5. Calidad
ProductividadTiempo

6. Calidad
 Saber como los competidores manejan
la calidad para poder crear una mejor
experiencia al consumidor

7. Productividad
 Busca la excelencia en las áreas de
producción

8. Tiempo
 El tiempo es oro, el benchmarking debe
ayudar a optimizarlo

9. Planificación
Análisis
Integración
AcciónMaduración

10. Planificación
 a. Identificar que se va a someter a
benchmarking
 b. Identificar organizaciones comparables
 c. Determinar el método de recopilación de
datos

11. Análisis
 a. Describir la discrepancia con el desempeño
actual
 b. Describir los niveles de desempeño futuro

12. Integración
 a. Comunicar y obtener colaboración
 b. Instalar metas operativas

13. Acción
 a. Ejecutar los planes
 b. Implementación
 C. Calibrar el benchmarking

14. Maduración
 a. Practicas completamente integradas
a los procesos