Este es un resumen del Benchmarking de como funciona y sus aplicaciones, tanto en el mercado, producción, y control de calidad de los productos

1. Resumen:
El objetivo en el proceso de Benchmarking es
aportar útiles elementos de juicio y
conocimiento a las empresas, a través de los
mejores ejemplos existentes, que les permitan
identificar cuáles son los mejores enfoques que
conduzcan a la optimización desus estrategias y
de sus procesos productivos.
En definitiva,el Benchmarkingserio surge como
una respuesta totalmente natural a la demanda
de fórmulas que permitan no solamente
subsistir, sino competir con éxito.
Niveles de Benchmarking:
Interno: Se lleva a cabo dentro de la propia
empresa.
Competitivo: La mayoría de empresas tienen, al
menos, un competidor que puede ser
considerado como excelente en el proceso que
se pretende mejorar.
Competitivo Latente: Se trata de empresas que
pueden ser mucho más grandes o pequeñas que
la propia de uno, y por tanto no competir en los
mismos mercados.
No competitivo: En ocasiones es posible
obtener información a través de empresas que
no son competidoras de forma directa, bien sea
porque el mercado en el que actúan sea
geográficamente distinto,o bien porque setrate
de un sector industrial diferente.
Word Class: Esta aproximación es la más
ambiciosa, lo cual implica ver el óptimo
reconocido para el proceso considerado.
Objetivos del Benchmarking: es un proceso
sistemático a través del que:
Medir los resultados de otras
organizaciones con respecto a los
factores clave de éxito de la empresa.
Determinar cómo se consiguen esos
resultados.
Utilizar esa información como base
para establecer objetivos y estrategias
e implantarlos en la propia empresa.
Metodología yfactores indicadores de éxito del
Benchmarking:
1. Compromiso activo por parte de la
Dirección.
2. Definición clara delos objetivos que se
persiguen.
3. Firme convencimiento de aceptar el
cambio sugerido por el estudio
realizado.
4. Esfuerzo continuo.
Ejemplo de Aplicación:
Hewlett-Packard (NYSE: HPQ), más conocida
como HP, es una de las mayores empresas de
tecnologías de información del mundo, esta
empresa estadounidense con sede en Palo Alto,
California, fabrica y comercializa hardware y
software además de brindar servicios de
asistencia relacionados con la informática,
actualmente es la empresa líder en venta de
computadoras personales e impresoras en el
mundo. Esta empresa aplica Benchmarking
interno, y lo aplica en industriasquefabricaban
productos de alta tecnología, el intervalo de
tiempo que va desde la concepción del producto
hasta su lanzamiento al mercado es decisivo
para el éxito de dicho producto. Había
detectado problemas en sus equipos de
desarrollo quehacían queel tiempo que llevaba
desarrollar un producto fuera excesivamente
largo.
Fuente: http://wiki.hp-
see.eu/index.php/ISyMAB
Bibliografía:
http://www.cge.es/portalcge/tecnolog
ia/innovacion/4111benchmarking.aspx
http://wiki.hp-
see.eu/index.php/ISyMAB
JOSÉ ÁVILA
CONTROL DE LA CALIDAD INDUSTRIAL
17/02/2015
NRC: 1855 TEMA: BENCHMARKING