El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones reconocidas por sus mejores prácticas, con el objetivo de realizar mejoras organizacionales. Existen tres tipos principales de benchmarking: interno, competitivo y funcional (genérico). El benchmarking es una herramienta útil para la planificación estratégica, pronósticos, identificación de nuevas ideas y fijación de objetivos. Cualquier aspecto de una organización que pueda medirse puede someter