El documento proporciona información sobre la historia y celebración del Día del Profesional Administrativo. Se originó en 1952 en Estados Unidos para promover las carreras en apoyo administrativo y secretarial. Inicialmente se celebró en junio pero luego se trasladó a abril. En el 2000, el nombre cambió a Día/Semana del Profesional Administrativo para reconocer la amplia gama de roles de apoyo. El documento también describe algunas habilidades y certificaciones importantes para los profesionales administrativos.

1. Una voz con profesionalismo distintivo…
Historia del Profesional Administrativo
Por: Jaileen L. Carrión
Eldíadelprofesionalad-
ministrativosecelebrala
últimasemanacompleta
delmesdeabril,desdeel
año1952.Tratadeuna
festividadnooficial,que
comenzóenlosEstadosUnidosyseestáextendiendo
progresivamenteportodoelmundo.Inicialmenteera
unacelebraciónparasecretarias,debidoalasdiversases-
pecializacionesdelosauxiliaresenadministración,yque
la“secretaria”sehaconvertidoenunequipocompleto
deprofesionalesadministrativos,enlaactualidadpueden
unirseaestafestividadtantolassecretarias,comotodos
losotrosauxiliaresadministrativos,recepcionistas,gesto-
resdearchivo,auxiliaresdecuentas,asistentespersonales,
entreotros.
HarryF.Klemfuss,unpublicistadeNuevaYork,fueelque
creódichafestividaden1952,trabajandoconjuntamente
conlaAsociaciónNacionaldeSecretariasdelosEstados
Unidos,conocidacomolaIAAP.Elobjetivoinicialdeesta
festividadfuepromocionallascarrerasprofesionalesen
losámbitosdesoporteadministrativoysecretariado.
Inicialmentesecelebróel4dejuniode1952,conside-
randotodalasemanacircundantecomo“lasemanana-
cionaldelasecretaria”queabarcodesdeel1al7dejunio
de1952.En1955secambióalaúltimasemanacompleta
delmesdeabril,locualcontinúaenvigencia.Finalmente
en2000secambióporelnombrededía/semanadel
profesionaladministrativo”,debidoalaexpansiónderes-
ponsabilidadesyelamplioespectrodetítulosdetrabajo
delpersonaldesoporteadministrativo.

Primera Edición Mayo 2016
Junta Editora:
Srta. Jaileen L. Carrión Andújar
Srta. Shakira Osoria Figueroa
Srta. María I. Pérez Rivera

2. 2
Preparación Académica Extendida del
Profesional Administrativo
Por: Jaileen L. Carrión
ElProfesionalAdministrativodebe:
 Serhábilenelmanejodelossistemasdein-
formación.
 DominiodelusodelaInternet.
 Dominiodellenguajeycomunicación.
 Conocerunsegundoidioma.
 Técnicasdesolucióndeproblemas.
 Tomadedecisiones
 Trabajarbajopresión.
Supreparaciónacadémicadebeestaracompañada
deuncompromisoconlosvaloreshumanosyconel
esfuerzodedesarrollarcualidadesyhabilidades.Esto
leayudaraaobservar
unbuencomporta-
mientomoralysocial
deunserhumanoin-
tegro.
Elprofesionaladministrativosiemprebebetener el
deseodesuperaciónymejoramientoprofesionallo
ayudaranamantenersealdíaenlaprofesión.
Ademáselperteneceralasdiversasasociaciones
profesionaleslebrindarámayorexposición.

El profesional se rige por un código de ética
Código de Ética del Asistente
Administrativo
Por: María I Pérez
 Respeto por los derechos, la digni-
dad y valor de todas las empresas, el
derecho a la confidencialidad, priva-
cidad de los documentos de la orga-
nización.
 Es responsabilidad de la asistente te-
ner un nivel de competencia en
aquellos servicios y técnicas para las
que está capacitado por su forma-
ción profesional, estar actualizado
permanentemente.
 El asistente administrativo tendrá en
cuenta sus propias creencias, valores,
necesidades que estos tienen en su
mundo laboral.
 El asistente administrativo evitara
comportamientos en su vida que
puedan generar dudas sobre su ho-
nestidad que afecten la imagen de la
profesión.
 El asistente administrativo será res-
ponsable con la sociedad en que tra-
baja y vive.
 El asistente administrativo guardara
cautela con la información que sumi-
nistra; sigilo profesional.

EL PROFESIONAL ADMINISTRATIVO SE DISTINGUE
Profesionales Administrativos

3. 3
Por: Lenis Oropeza, Autora y editora en Etiqueta y Refinamiento Profesional
Editado por: Jaileen L. Carrión
Fuente: seminariosimagen.com
unque se alternen los términos, etiqueta no es sinónimo de protocolo; la primera se refiere a códigos
profesionales o sociales, y el segundo a las normas y códigos empleados en actos públicos y diplo-
máticos de gobernantes, celebraciones eclesiásticas o militares.
La palabra etiqueta se desprende de ética, que a su vez proviene del término griego "ethos" que significa
carácter, modo de ser de una persona. Lo ético/profesional se reconoce como deontología, que se refiere
a la ciencia de los deberes de una profesión determinada. La ética es una actividad intelectual que se
apoya en nuestros valores y forma parte de nuestra personalidad, comportamiento, y la actitud que pro-
yectamos.
La etiqueta moderna fomenta la actitud proactiva, y el tacto y la diplomacia como herramientas para evi-
tar ambientes irritantes, facilitar la comunicación interna, agilizar el trabajo y obtener los resultados
deseados. A nivel profesional las violaciones a las normas de etiqueta, si son severas, pudiesen causar ma-
lestar interno, desgracia pública, herir sentimientos individuales o colectivos y crear un ambiente laboral
denso e incómodo.
Integrar la etiqueta con parámetros de conducta que desarrollen un equipo de trabajo engranado y enfo-
cado, en un ambiente de respeto y ameno compañerismo, ha mayores en la sociedad profesional edu-
cada, ha demostrado ser una política menor valiosa para empresas y líderes exitosos.
A continuación compartimos diez reglas sugeridas para que la actitud proactiva, el tacto y la diplomacia le
ayuden a obtener los resultados deseados en su desarrollo profesional:
 Cultive la sana camaradería y el buen humor.
 Sea una persona disciplinada, organizada, puntual y ética.
 Deje a un lado el ego profesional. Evite hablar demasiado de su persona y enfóquese en sus labo-
res.
 Si se equivoca, es más digno aceptarlo con humildad, que ponerse a la defensiva.
 No se auto irrite, ni se sobrecargue.
 Desarrolle flexibilidad y agilidad profesional, hay ocasiones que ameritan alterar la estructura y po-
ner en práctica el sentido común.
 Intente mantener al margen su vida personal.
 Cultive la eficacia y el esmero.
 Respete las pertenencias y privacidad de sus compañeros y subalternos.
 Vístase con pulcritud y elegancia, recuerde que es representante de la empresa.

A
EL PROFESIONAL ADMINISTRATIVO SE DISTINGUE

4. 4
ARMA - Asociación Internacional de Administrador de Documentos
Por: María I. Pérez
Asociación profesional sin fines de lucro que rige con autoridad en la información
como un activo estratégico. La asociación fue establecida en 1955. Los miembros
incluyen registros y gestores de información, profesionales de la gestión de la in-
formación, archiveros, bibliotecarios, especialistas en imágenes corporativas, pro-
fesionales del derecho, los administradores de TI, consultores y educadores, todos los cuales tra-
bajan en una amplia variedad de industrias, incluyendo gobierno, legal, salud, servicios financie-
ros, y el petróleo en los Estados Unidos, Canadá, y otros más de 30 países de todo el mundo.
Para ser miembro de la Asociación necesitas pagar una membresía de entre $95 a $175 anual. El
registro por internet es gratis.

CAP- Certified Administrative
Professional
Por: María I. Pérez
CertificaciónparaSiste-
masdeOficinasyTec-
nología,Administra-
cióndeOficinas,Ge-
renciayAdministración
Organizacionalquecu-
breplanificaciónorga-
nizacional,administra-
ciónavanzada,destrezasdeequipoycomunicaciónavan-
zada. Serequierebachilleratoydosañosdeexperienciaad-
ministrativa.Losquenotienengradouniversitarionecesitan
cuatroañosdeexperiencia.
Costo:SieressociosdeIAAPseria$50lacuotay$210porel
examen.Losnosociosdeberánpagar$85más$300porel
examen.

CADA-CertificadodeAdministradorde
DocumentosyArchivosenlaUIPR
Por: María I. Pérez
stecertificadopreparaalosestudiantesparadesem-
peñarsecomoadministradoresdedocumentos(re-
cordsmanagers)enorganizacionespúblicasopriva-
das,ocomoarchivistasenarchivoshistóricos.Elestudiante
serácapazdeplanificar,organizaryevaluarlosaspectosfun-
damentalesdeltrabajoconlosdocumentosenunarchivo
administrativoohistórico.Asímismo,utilizarálastecnologías
paracrearproductosyserviciosconvaloragregado,queen-
riquezcanlaexperienciadelusuarioygaranticenunacceso
eficientealainformaciónconpropósitosdedivulgaciónoin-
vestigación.
Requisitos:Tener3.00puntosomásdepromediogeneral,
unbachilleratoycursodeHistoriadePuertoRicoeHistoria
deEstadosUnidos.

E
ASOCIACIONES Y CERTIFICACIONES

5. 5
Por: Shakira Osoria
a IAAP Certificado Administrativo Profesional (CAP) es una certificación profesional orientada a la ofi-
cina y administrativos profesionales. Es la única certificación profesional reconocida en la profesión
administrativa que abarca todas las áreas de un entorno de oficina.
La Gestión de la organización IAAP (OM) es una credencial específica que se puede obtener además de
una certificación de la PAC. El examen OM se centra en el aumento de los conocimientos, habilidades y
capacidades en la profesión administrativa.
Esto es lo que la certificación CAP IAAP puede hacer por usted:
 Mejorar su cualificación profesional
 Fomentar la confianza personal y profesional de gran valor
 Abrir nuevas puertas en el mercado laboral
 Avanzar en su carrera al siguiente nivel
 Permitir que usted se convierte en el "go-to" de recursos en su oficina
 Darle el potencial de ganar un salario más alto, recibir una promoción o un bono
Código de Conducta IAAP
El Código de Conducta encarna los valores fundamentales que se aspira de IAAP. Los valores centrales
describen la conducta que los individuos se esfuerzan por mantener como miembros de la IAAP.
Entre los valores fundamentales del Código de conducta están:
 Integridad: demostrada por la honestidad, la responsabilidad y el comportamiento ético consis-
tente con un permanente respeto a la dignidad y el valor de los individuos.
 Transparencia: demostrada a través de escuchar, comprender y responder a miembro de los gru-
pos de interés y la retroalimentación.
 Excelencia: demostrada por los recursos de calidad que apoyen el crecimiento y desarrollo del in-
dividuo y de la profesión.
 Colaboración: demostrada por una cultura inclusiva que aprecia el valor de las diversas perspecti-
vas, el poder de la visión común, y la igualdad entre pares.

L
CERTIFICACIÓN IAAP

6. Unpoco dehumor:
-Jaimito ¿Cómo se dice perro en inglés?
- Muy sencillo profesora, se dice dog.
-Muy bien, ¿y veterinario?
-Más fácil todavía: Dog Tor.
En la escuela:
-Niños, copien la tarea.
Pepito dice:
-No profe, súbala al Facebook y nos eti-
queta.

Hora de reflexionar:
ENTRETENIMIENTO