La cadena de valor es un modelo que ayuda a las compañías a evaluar y mejorar sus procesos internos clave para generar valor. Identifica las actividades primarias y de apoyo para medir su efectividad y minimizar costos. Para implementarla con éxito, una empresa debe entender cuáles son sus procesos primarios y de soporte, y desarrollar una visión y objetivos de mercado diferenciados que satisfagan a los consumidores mejor que la competencia.