La doctrina de las relaciones humanas se centra en comprender las motivaciones de los trabajadores desde una perspectiva social. Considera al ser humano como un ser social con necesidades que deben ser satisfechas. Psicólogos industriales como Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor y otros desarrollaron teorías sobre las necesidades humanas, la motivación y el liderazgo efectivo para mejorar la productividad y el bienestar de los trabajadores.

1. Doctrina de las
Relaciones Humanas

2.  Se trata de los esfuerzos de directivos y
empresarios por comprender el origen de las
motivaciones de los trabajadores.
 Las relaciones humanas constituyen la más
importante preocupación de los administradores.
 Considera el proceso de trabajo desde un punto
de vista social.
 Considera al hombre como un ser social con
necesidades que deben ser satisfechas y analiza
los aspectos humanos de motivación, liderazgo,
comunicación, organización informal y dinámica
de los grupos.

3. GEORGE ELTON MAYO
 Practicó experimentos psico-sociales en las organizaciones
fabriles: hizo análisis sobre la productividad y el
comportamiento humano.
 Concluyó que en cualquier empresa existen relaciones
oficiales entre los trabajadores, así como relaciones no
oficiales, las cuales surgen espontáneamente
independientemente de las reglas formalmente
establecidas.
 Las conclusiones de su investigación permiten delinear los
principios básicos de las relaciones humanas:
◦ Es importante contar con un ambiente adecuado para desarrollar el
trabajo en las mejores condiciones.
◦ El sentido de pertenencia a los grupos de trabajo proporciona el
compromiso de responsabilidad.
◦ La participación establecida como el comportamiento social de los
trabajadores .
◦ La motivación como una reacción a las recompensas y sanciones
sociales.

4. ABRAHAM H. MASLOW
 Propuso la Pirámide de las Necesidades.
 Considera de que las personas trata de satisfacer
sus necesidades, las que orientan y determinan
su comportamiento y por lo cual, cada persona
valora la escala de diferente manera.
 Su teoría establece que las necesidades son el
motor del hombre.
Necesidades básicas
Crecimiento

5. DOUGLAS McGREGOR
 Considera que las empresas tiene un aspecto
humano.
 Creó dos teorías basadas en el análisis de la
naturaleza humana:
◦ Teoría X: Conocida como Tradicional. Surge como la
corriente denominada pesimista, con poca confianza en
el trabajador.
◦ Teoría Y: En esta teoría las personas se caracterizan por
la actitud positiva. Las personas poseen más habilidades
de las que emplean en su trabajo, así como la capacidad
de aplicar la imaginación, ingenio y creatividad.

6. WILLIAM OUCHI
 Comenta tres formas de controlar la dirección de
una dirección: control de mercado, control
burocrático y control del clan.
 Establece la Teoría Z la cual propone que la
empresa y el trabajador tienen una relación
simbiótica, ambos obtienen provecho de su
relación.
 Se basa en tres principios básicos: la confianza,
la atención a las relaciones humanas y las
relaciones sociales estrechas.

7. L.R. SAYLES
Sus estudios y aportaciones se refieren a los grupos de trabajo.
Elabora una clasificación por grupos estableciendo objetivos,
funciones y jerarquías.
CHRIS ARGYRIS
Sus aportaciones pueden resumirse en:
◦ Determinación del conflicto entre individuo y la organización
formal.
◦ Incompatibilidad de autorrealización: individuo, organización.
◦ Debe existir liderazgo en la Dirección, al igual que reglamentos y
controles para que la organización funcione bien.
FREDERICK HERZBERG
Sus aportaciones son:
◦ Teoría de los dos factores: higiénicos y motivacionales.
◦ Trata de explicar el comportamiento, en una situación.
◦ Se busca la satisfacción de las necesidades.

8. RENSIS LINKERT
Realizó observaciones sobre el comportamiento humano y su actitud
en las organizaciones. Propone una clasificación de los sistemas de
organización con cuatro variables: autoritario-coercitivo, autoritario-
benevolente, consultivo y participativo.
AL KURT LEWIN
Investiga sobre el comportamiento social, relacionado con la
motivación. Realiza estudios de liderazgo , el ambiente, el grupo y
sus valores.
MARY PARKET FOLLET
Realiza estudios de dirección en las empresas, para la aplicación de
la psicología, en relación con el análisis sobre la autoridad y el
poder. Los elementos que identifica son: mando, coordinación,
comunicación, participación y el conflicto.