El documento describe las características clave de una solución CRM completa, incluyendo gestión de oportunidades, configuración de ventas, relaciones con socios, ventas interactivas, compensación e incentivos, gestión de contenidos, servicio electrónico, gestión de llamadas, servicio de campo, personalización, análisis de software, gestión de marketing, escalabilidad, parametrización y rapidez de implementación.
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRMIEBS Business School
Presentación en la que se describe la necesidad de establecer estrategias de CRM en las empresas, con una clara orientación al cliente. El CRM visto como estrategia de empresas, por encima de cualquier solución software.
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRMIEBS Business School
Presentación en la que se describe la necesidad de establecer estrategias de CRM en las empresas, con una clara orientación al cliente. El CRM visto como estrategia de empresas, por encima de cualquier solución software.
CRM y Redes Sociales: definicion, aplicaciones y beneficiosFrancisco Dominguez
Fundamentos del CRM y la Redes Sociales. Presentación básica sobre CRM y Redes Sociales, qué es, para qué sirve y qué beneficios nos aportan como profesionales y empresa el Marketing Relacional. Se puede consultar la presentación completa en formato vídeo en: http://t.co/YVepnUk9Dc
Servicios básicos y componentes del crmAzael Romero
¿que es el CRM?
La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
CRM, eje de una empresa orientada al clienteMundo Contact
El CRM, eje de una empresa enfocada al cliente: Sky, un Caso de éxito. Ascanio Bali, Subdirector Sistemas de Servicio a Clientes de Sky. Congreso Internacional de CRM México 2007.
Pedro Bermúdez Talavera • El CRM es un proceso orientado a gestionar las relaciones con clientes basada en su información integrada. Utiliza plataformas tecnológicas con procesos interactivos de ventas, mercadeo y servicio, que permiten una personalización de productos y servicios, diseñados para mantener la lealtad y satisfacción de clientes.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
CRM y Redes Sociales: definicion, aplicaciones y beneficiosFrancisco Dominguez
Fundamentos del CRM y la Redes Sociales. Presentación básica sobre CRM y Redes Sociales, qué es, para qué sirve y qué beneficios nos aportan como profesionales y empresa el Marketing Relacional. Se puede consultar la presentación completa en formato vídeo en: http://t.co/YVepnUk9Dc
Servicios básicos y componentes del crmAzael Romero
¿que es el CRM?
La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
CRM, eje de una empresa orientada al clienteMundo Contact
El CRM, eje de una empresa enfocada al cliente: Sky, un Caso de éxito. Ascanio Bali, Subdirector Sistemas de Servicio a Clientes de Sky. Congreso Internacional de CRM México 2007.
Pedro Bermúdez Talavera • El CRM es un proceso orientado a gestionar las relaciones con clientes basada en su información integrada. Utiliza plataformas tecnológicas con procesos interactivos de ventas, mercadeo y servicio, que permiten una personalización de productos y servicios, diseñados para mantener la lealtad y satisfacción de clientes.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Normalización de la base de datos (3 formas normales)michell_quitian
Existen 3 niveles de normalización que deben respetarse para poder decir que nuestra Base de Datos, se encuentra NORMALIZADA, es decir, que cumple con los requisitos naturales para funcionar óptimamente.
Estrategia de Negocio orientada a la fidelizacion del cliente. Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.
Los interesados en adquirir un CRM (Customer Relationship Management) disponen de una amplia gama de opciones de implementación que proporcionan flexibilidad, rentabilidad y valor comercial. Pueden optar por realizar una instalación de software en paquete en la empresa, suscribirse a una de las ofertas de software como servicio (SaaS) distribuidas por la internet o implementar una combinación de estos enfoques.
Salesforce CRM para corredores, mediadores y comparadores de segurosGrupo Lanka
El objetivo principal de la implantación de un sistema CRM, para Corredores, Mediadores de Seguros y Sociedades de Correduría, estará orientado a:
Eliminar las barreras técnicas y funcionales que limitan el crecimiento del negocio y
Reducir las variables que dificultan la excelencia en la prestación del servicio de atención al cliente.
Hay más de 500 proveedores de software CRM (Customer Relationship Management) en América Latina. Existen paquetes de software CRM para grandes empresas, para las medianas y también para las pequeñas empresas. Cubren las necesidades de los diferentes sectores y aplicaciones para ventas, servicio, marketing y más. Esta diversidad en el mercado coloca a los compradores ante una decisión difícil, ya que no es fácil evaluar aplicaciones CRM para identificar cuál es el producto adecuado para sus necesidades. Deseamos que esta guía sea de utilidad para el momento de elegir el software correcto.
Vende más y Sé más eficiente con un CRM Cloud - iSiigo CRM - Conferencia KCN ...iSiigo-CRM
El software Cloud es fácil de usar, seguro y económico. iSiigo CRM es una solución Cloud que te permitirá Vender más y Ser más eficiente mediante la adecuada gestión de tus clientes, documentos, equipo humano y tareas personalizables para tu negocio.
CRM nos permite ser mas productivos en la gestión del ciclo de la venta de la empresa y mejorar la relación con los clientes, ya que al gestionar mejor la información se
identifican más oportunidades, se cierran mas ventas, Se dedica más tiempo al análisis del cliente que a la búsqueda de datos segmentados e inconexos del cliente.
www.mastersoftsas.com
CorporaWeb / - Soluciones CRM: Gestión Centralizada de Clientescorporaweb
CorporaWeb apoya a sus clientes en la elección de las mejores estrategías y tecnologías que incidan en sus procesos claves. Ofrecemos servicios y productos de software para la gestión integral de las relaciones con los clientes a través de la consultoría, implantación e integración a medida de los sistemas CRM (Customer Relationship Management) más conocidos y usados del mercado.
DIA DE LA BANDERA PERUANA EL 7 DE JUNIO DE 182062946377
Diseño del dia de la bandera. El 7 de junio se celebra en todo el Perú el Día de la Bandera, una fecha que conmemora el aniversario de la Batalla de Arica de 1880, un enfrentamiento histórico en el que las tropas peruanas se enfrentaron valientemente a las fuerzas chilenas durante la Guerra del Pacífico.
Porfolio de diseños de Comedores de Carlotta Designpaulacoux1
calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, la calidad de los materiales y la armonía de colores y texturas en cada diseño. El cuidadoso equilibrio entre muebles, iluminación y elementos decorativos se destaca en cada espacio, creando ambientes acogedores y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de comedores de Carlotta Design es un reflejo del compromiso del equipo con la excelencia en el diseño de interiores, mostrando su habilidad para crear ambientes únicos y personalizados que sobresalen por su belleza y funcionalidad
El movimiento moderno en la arquitectura venezolana tuvo sus inicios a mediados del siglo XX, influenciado por la corriente internacional del modernismo. Aunque inicialmente fue resistido por la sociedad conservadora y los arquitectos tradicionalistas, poco a poco se fue abriendo camino y dejando una huella importante en el país.
Uno de los arquitectos más destacados de la época fue Carlos Raúl Villanueva, quien dejó un legado significativo en la arquitectura venezolana con obras como la Ciudad Universitaria de Caracas, considerada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Su enfoque en la integración de la arquitectura con el entorno natural y la creación de espacios que favorecen la interacción social, marcaron un punto de inflexión en la arquitectura venezolana.
Otro arquitecto importante en la evolución del movimiento moderno en Venezuela fue Tomás Sanabria, quien también abogó por la integración de la arquitectura con el paisaje y la creación de espacios abiertos y funcionales. Su obra más conocida es el Parque Central, un complejo urbanístico que se convirtió en un ícono de la modernidad en Caracas.
En la actualidad, el movimiento moderno sigue teniendo influencia en la arquitectura venezolana, aunque se ha visto enriquecido por nuevas corrientes y enfoques que buscan combinar la modernidad con la identidad cultural del país. Proyectos como el Centro Simón Bolívar, diseñado por el arquitecto Fruto Vivas, son ejemplos de cómo la arquitectura contemporánea en Venezuela sigue evolucionando y adaptándose a las necesidades actuales.
Porfolio livings creados por Carlotta Designpaulacoux1
La sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una muestra de la excelencia y la creatividad en el diseño de interiores. Cada proyecto en el porfolio refleja la visión única y el estilo distintivo de Carlotta Design, mostrando la habilidad del equipo para transformar espacios en ambientes acogedores, elegantes y funcionales. Desde salas de estar modernas y contemporáneas hasta espacios más tradicionales y clásicos, la variedad de estilos y diseños en el porfolio demuestra la versatilidad y la capacidad del equipo para adaptarse a las necesidades y gustos de cada cliente.
Las fotografías de alta calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, los materiales de alta calidad y la combinación de texturas y colores que hacen que cada sala de estar sea única y especial. Además, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design destaca la integración de muebles y accesorios cuidadosamente seleccionados para crear ambientes armoniosos y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una ventana a la excelencia en el diseño de interiores, mostrando el talento y la dedicación del equipo para crear espacios extraordinarios que reflejan la personalidad y el estilo de cada cliente.
Arquitectura Ecléctica e Historicista en Latinoaméricaimariagsg
La arquitectura ecléctica e historicista en Latinoamérica tuvo un impacto significativo y dejó un legado duradero en la región. Surgida entre finales del siglo XIX y principios del XX, esta corriente arquitectónica se caracteriza por la combinación de diversos estilos históricos europeos, adaptados a los contextos locales.
1. Temas
• Solución de CRM
• Solución CRM completa
Administración de Proyectos de desarrollo de Software
CARACTERÍSTICAS DE UNA SOLUCIÓN DE
Ciclo de vida de un proyecto
CRM
Enfoque moderno
2. Fin de la presentación
Continúe en la siguiente actividad
Administración de Proyectos de desarrollo de Software
CARACTERÍSTICAS DE UNA SOLUCIÓN DE
Ciclo de vida de un proyecto
CRM
Enfoque moderno
3. CARACTERÍSTICAS DE UNA SOLUCIÓN DE CRM
Solución de CRM
• Las soluciones del CRM no sólo se refieren al uso de tecnología
• Las soluciones deben de incluir un cambio de un marketing
tradicional a un marketing relacional
4. CARACTERÍSTICAS DE UNA SOLUCIÓN DE CRM
Solución CRM completa
• Parámetros de capacidades que teóricamente debe proporcionar
una solución CRM completa:
Fuente:
http://www.tecnomarkets.com/boletines/research/research91.htm
César Chiva de Agustín
Informe CRM 2003
5. CARACTERÍSTICAS DE UNA SOLUCIÓN DE CRM
Solución CRM completa
1) Gestión de oportunidades: OMS (Opportunity Management Service).
2) Sistema de configuración de ventas: Permite la configuración de
materiales, precios, promociones, servicios, opciones de
financiación y marketing.
3) Partner Relationship Management
6. CARACTERÍSTICAS DE UNA SOLUCIÓN DE CRM
Solución CRM completa
4) Sistema de Venta Interactiva: Capacidad de establecer relaciones
comerciales sin necesidad de un operador. Incluye técnicas (a)
cara-a-cara, (b) web colaborativa y (c) cliente self-service
5) Compensación e Incentivos: Corresponde a la capacidad de
gestionar los incentivos, planes de compensación y cuotas para
transacciones susceptibles de generar comisiones de venta. Implica
la existencia de herramientas de reporting y de utilidades de
simulación de ventas
6) Gestión de contenidos: Esta herramienta permite el acceso a los
contenidos de cualquier naturaleza (textos, gráficos, animaciones,
vídeos,...)
7. CARACTERÍSTICAS DE UNA SOLUCIÓN DE CRM
Solución CRM completa
7) E-service: Corresponde a herramientas que permiten a clientes,
partners y clientes potenciales para realizar consultas self-service e
interacciones con la empresa vía internet, intranet o extranets.
8) Gestión de llamadas: Funcionalidad central de las aplicaciones de
CSS (Customer Service Support). Se usa para llamadas y
transacciones entrantes, y para la gestión de las transacciones del
inicio al fin de la interacción.
9) Field Service: Incluye herramientas de previsiones de ventas,
gestión de contratos, garantías, servicio de componentes, gestión
de infraestructura, inventario, seguimiento de defectos (gestión de
calidad) y reporting.
8. CARACTERÍSTICAS DE UNA SOLUCIÓN DE CRM
Solución CRM completa
10) Personalización: Capacidad de personalizar el entorno de contacto
del cliente en función de múltiples parámetros (preferencias, datos
relevantes de cliente, comportamientos, etc).
11) Software analítico: Capacidad de elaborar estadísticas e informes.
12) Gestión de Marketing: Gestión de campañas, generación de
perfiles, target groups y capacidades de segmentación,
13) Escalabilidad
14) Parametrización
15) Rapidez de implantación