Este documento describe los problemas en el departamento de almacén de una farmacia. Los productos con fecha de vencimiento próxima se envían primero a la tienda y farmacia, creando distorsiones y pérdidas económicas. Se proponen estándares como rediseñar los procedimientos, realizar auditorías periódicas, y aplicar mejora continua para optimizar el manejo de la mercancía.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
SAIA
Andres
Aristeguieta
C.I.: 21.503.349
Marzo 2015
CASO PRACTICO DE
FARMATODO

2. ESTANDARES DE CALIDAD
APLICADO A:
DEPARTAMENTO DE ALMACEN DE LA
FARMACIA “NUEVO SIGLO”

3. SITUACION DE LA FARMACIA
El Departamento de Almacen cuenta con 1 Jefe de
Almacén, 1 supervisor y 6 almacenistas. La tarea
principal consta de surtir tanto el área de tienda
como el área de farmacia, garantizando así, que los
productos lleguen a los anaqueles tanto de
misceláneos como de farmacia.
El inconveniente primordial se presentan cuando
los productos y fármacos que bajan a la tienda y
farmacia son de fecha de vencimiento próximas,
dejando así en el almacén los que tienen fecha de
vencimiento mas lejana. Creando una distorsión en
la salida de la mercancía, así como también
generando pérdidas económicas .

4. TIPOS DE ESTÁNDARES A APLICAR
• Formular un plan para corregir el método de almacenar la
mercancía.
• Diseñar un proceso eficiente de despacho de los
productos a tienda y farmacia. Asignando así
responsables, sin menoscabar controles internos y
externos de la empresa.
• Rediseñar el manual de procedimiento, para asegurar e
correcto funcionamiento, donde todos los que laboran en
el departamento de almacén.
• Realizar auditorias periódicamente con el fin determinar
posibles errores, para disminuir los riesgos de pérdidas
monetarias.

5. MEDICIÓN
La etapa de medición para el Departamento de Almacén,
aplica en una evaluación detallada del proceso de
recepción, almacenaje y salida de la mercancía,
evaluando etapa por etapa. Un correcto Control Interno y
conocimiento en el manejo de los productos permitirá a
la empresa el correcto funcionamiento y trato de las
existencias

6. MEJORA CONTINUA
ENFOQUE KAIZEN
El kaizen como proceso de mejora continua se enfoca en la
eliminación sistemática de procesos que no funcionan
adecuadamente, enfocada a la estandarización de los procesos
y con claro empeño en lograr orden, simplicidad y auto-
disciplina debe apuntar a servir al Control Interno a los efectos
de la mejora de los procesos que le son propios, como a servir
de guía y objetivo para la mejora de los procesos y actividades
auditadas.

7. CONCLUSIONES
El Control Interno es parte fundamental en cualquier empresa,
sea cualquiera la rama donde se desarrolle. Es fundamental
capacitar a todo el personal de la empresa, así como también la
búsqueda de optimización en el manejo de la mercancía, para
evitar pérdidas económicas y materiales.

8. RECOMENDACIONES
• Capacitar al personal interno.
• Aplicar método FIFO, (Primero en entrar, primero en salir)
a la mercancía.
• Realizar auditorias internar periódicamente.
• Asignar responsabilidades y tareas específicas al
personal, con el fin de eliminar confusiones en el manejo
de los productos.
• Elaborar un cronograma de trabajo, para asegurar el
surtido de todos los productos tanto en tienda como en
farmacia.