Este documento presenta una propuesta para crear una comunidad virtual de práctica para la Subgerencia Gestión de Procesos Administrativos. Define las comunidades virtuales y sus características, y describe las etapas de su desarrollo y los beneficios que aportan. Propone utilizar una página de Facebook como herramienta colaborativa y establece un plan de acción para iniciar la comunidad virtual con temas de debate sobre procesos administrativos.

1. Comunidades de Práctica La Revolución de la Contribución de los Usuarios Presentación de Borrador del Proyecto al 30 de mayo 2010 Subgerencia Gestión de Procesos Administrativos

3. Características de las Comunidades Virtuales

4. Etapas y beneficios

5. Equilibrios de los objetivos

6. Plan de acción

8. Que nos permite y permitirá Permite potenciar capacidades. Agilizar procesos de pensamiento. Genera un sentido de permanencia, el cual funciona como efecto contenedor. Instala la confianza para proponer desafíos. Abordar metas en conjunto y distribuir roles y actividades entre muchos otros beneficios. 6/15/2010 4

9. Definición de Comunidad Virtual También se le puede definir como agregaciones sociales que emergen de la red, cuando un numero suficiente de personas entablan discusiones publicas durante un tiempo lo suficientemente largo, con suficiente sentimiento humano, para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio. 6/15/2010 5

10. Características de las Comunidades Virtuales La interacción, que se realiza en forma virtual. Utilización de un lenguaje común. Flexibilidad temporal y espacial. Posibilidad de sincronismo y asincronismo. Comunicación multidireccional. Conocimiento compartido. Un propósito común o una visión compartida. Dinamismo y evolución. 6/15/2010 6

11. Etapas en el desarrollo de una Comunidad Virtual 1.- Motivación 2.- Socialización 3.- Intercambio 4.- Construcción 5.- Transcendencia 6.- Una evolución de la masa crítica. 6/15/2010 7

12. Beneficios que aportan El principal, es el dialogo, ya que se presenta en todo el proceso. Permitirá una mayor interacción, participación y mejoramiento en la relaciones jefaturas-funcionarios. Responsabilidad compartida, dado que todos son participes en el proceso, sea este, algún foro, debate etc. El dinamismo de información y la comprensión. Los procesos deben ser activos y colaborativo. 6/15/2010 8

13. Herramientas colaborativas donde interactuar: 6/15/2010 9 Se encuentra disponibles en la Web 2.0 Foros de discusión Grupos de noticia Gestores de contenido Mensajería Instantánea

14. Equilibrio de Objetivos 6/15/2010 10 Ofrecer Apoyo (empatía, expresar emoción) Trabajo Ocio

15. 6/15/2010 11 Rol del Moderador

16. 6/15/2010 12 Plan de acción, propondremos en la comunidad de practica en el aula virtual de facebook. Aplicaremos criterio en la información, es decir, todo visado antes de publicarlo o subirlo a internet. Para iniciar esta etapa, se crearan usuarios para los miembros de nuestra subgerencia a lo largo del país, a medida que esto vaya tomando la estructura que deseamos implementar. Se irán adhiriendo nuevo conceptos y además nuevos usuarios según se requiera, los cuales empezaran desde los clientes internos a otros que se estipulen sean necesarios integrar. Como herramienta de trabajo, soportara todas aquellas inquietudes que en el día a día y en la contingencia puedan ayudar al personal de ABAD. Estas se originaran en consecuencia de los procesos administrativos, logísticos, técnicos y financieros comprometidos a nuestra división. Nuestra aula virtual se llamara “Conectando_ADM_2.0” Plan de acción:

17. Ejemplos de temas de debate a incorporar: 6/15/2010 13

18. No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a las personas y países, por que la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia, como el día nace de la noche oscura. “Es en la crisis que nace la inventiva”, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis, se supera a si mismo sin quedar “superado” Albert Einstein 6/15/2010 14

19. - Ricardo Armijo - Eduardo Quintanilla Subgerencia Gestión de Procesos Administrativos Gerencia de Abastecimiento y Administración Empresa Nacional de Telecomunicaciones