Diseño de presentación para Celeritas (empresa líder en logística y servicios de transporte), que describe los productos y servicios que ofrece al usuario.

2. Pertenecemos al grupo internacional líder en distribución y retail Lagardère,
con presencia en 21 países de Norteamérica, Europa, Asia y Oceanía.
Somos líderes en distribución de prensa en España, así como en Francia,
Estados Unidos, Canadá, Bélgica, Suiza, Hungría y República Checa.
En España el grupo ejerce su actividad a través de SGEL.
Lagardère se diversifica en cuatro divisiones:
Unidos somos más…

3. Distribución Nacional y local
• Revistas, Coleccionables, Prensa Nacional, Prensa
Extranjera.
Retail
Con tiendas en:
• Entorno de viajes: RELAY, HUB, HUBIZ, DISCOVER,
YOUR FASHION STORE y AELIA DUTY-FREE
• Entorno de centros comerciales y calle: BDP,
LA CURE GOURMANDE y JEFF DE BRUGES
Distribución de Libros
• De texto e idiomas, publicaciones
generales, novela extranjera…
Comercio Electrónico
Unidades Suscripciones
Diversificación
24 sucursales
14.300 puntos de venta
Unidos somos más…

4. • Recogida de producto
• Almacenamiento
• Picking
• Preparación de masivos
• Packing
• Reposición
• Inventarios
• Tratamiento de
devoluciones
• Operaciones especiales
Tu especialista en 3PL (Third Party Logistic
Descubre nuestros servicios 3PL

5. Integración de
sistemas
con cliente y
transporte
Visión de cliente 60.000 m2
12.000 huecos de
palet
Cultura Industrial
Especialización
en
devoluciones
23 Hub en la península
ibérica e islas
(Canarias & Baleares)
Flexibilidad
en los
recursos
Tecnología: Picking Light ,
Radio frecuencia, Picking por
Voz
SGA (software de
gestión de
almacenes: WMS)
Tu especialista en 3PL (Third Party Logistic

6. Tu especialista en entrega a domicilio
Nuestro modelo: la integración como valor añadido

7. • Distribución propia en Madrid, Barcelona e Islas Canarias
• Horarios concertados y entregas en franjas horarias.
• Más de 450 Agencias en Península, Baleares y Canarias en
integración vertical con redes express especializada en e-
commerce.
• Diseño de red y servicio adaptado a los requerimientos de
cada proyecto.
• Sistemas IT propietarios que garantizan la integración y el
tracking de cada pedido con visibilidad 100% para el e-retailer
y el cliente final.
Tu especialista en entrega a domicilio
Descubre nuestros servicios en entrega a domicilio

8. Tu cliente en
Canarias realiza
su compra en la
web
Se realiza un
único
DUA de
Importación
La empresa en Canarias
emite una factura
al cliente incluyendo
los impuestos canarios
IGIC
y se emite una factura
desde
Península a Canarias
Se entrega el
pedido
al destinatario en
las
Islas Canarias
Se consolidan todas las
ventas
de un periodo (día o
semana)
Se realiza un
único
DUA de
Exportación
Tu especialista en Canarias
¿Puedo vender en Canarias?
¿Será muy caro?

9. Flujo inverso
(devoluciones) Opción recogida a domicilio
Tu cliente contacta con el CALL
CENTER,
que valida el RMA y coordina la
fecha y
franja horaria para la recogida
Opción de entrega en punto
Celéritas
Tu cliente acude a dicho punto
donde
validan el RMA, recogen el
paquete
y sellan el justificante de entrega
Si tu cliente rechaza el
paquete se le asigna un
código de devolución (RMA):
•en el propio envío por
•llamada del destinatario
al CALL CENTER Celeritas
En el plazo de 24/48 h.
el paquete es devuelto
al
almacén central en las
islas
Plazos de entrega Servicio Marítimo Express
Viernes
(Semana
D)
Lunes
(Semana
D)
Salidas
Península
Entrega
Canarias
Martes/Miércoles
(Semana D+1)
Viernes (Semana
D)
Lunes (Semana
D+1)
Servicios e-commerce en Canarias

10. • Conveniencia en la entrega: el cliente elige y decide dónde y
cuándo recoge su compra.
• Entregas rápidas y predecibles: 24/48 horas
• Rapidez en la recogida
• Experiencia agradable
• Precio razonable
Tu especialista en PUDO (Pick up – Drop of
Por qué es necesario PUDO:
Beneficios para el consumidor

11. La red activa de puntos en España
•+ 1.300 puntos Celeritas
•Presencia en poblaciones
por encima de 7.000 habitantes
•Presencia en Canarias
•99% de los puntos con apertura
en fin de semana
Tipología de los puntos
•Puntos de venta de
Prensa/Papelería/Librería
•El 90% de los hogares tiene un punto
Celeritas a menos de 5 km.
Tu especialista en PUDO (Pick up – Drop of
Estructura y servicios

12. SERVICIO
STANDARD
• Servicio Standard de entrega
• 24 horas desde recogida en cliente/hub hasta punto
Celeritas
• Notificación y recordatorio vía sms/e-mail
LOGÍSTICA
INVERSA
• Modelo Standard de devolución
• E-label en nuestra WEB
CLICK & COLLECT
• Solución orientada a retailers con tiendas físicas
• Integración de tiendas en red Celeritas
C2C
• Servicios puntos Celeritas
• Startups
• Particulares
Tu especialista en PUDO (Pick up – Drop of
Servicios PUDO

13. VENTAJAS EN SOLUCIONES Y FLEXIBILIDAD
Mejora constante de los servicios y plataforma tecnológica.
Distintos modelos para que sus clientes puedan realizar devoluciones a través
de Celeritas.
Posibilidad de adaptar nuestra red de puntos a las necesidades y estrategias
online
de nuestro cliente.
Flexibilidad y adaptación en todos nuestros procesos.
Soluciones Click & Collect para retailers:
• Distintos niveles de seguridad: verificación de identidad, entrega solo
destinatario.
• Herramientas para seguimiento de envíos.
Tu especialista en PUDO (Pick up – Drop of
Ventajas del PUDO

14. VENTAJAS OPERATIVAS
Rapidez y calidad: 24 horas (98.8%)
Operativas centralizadas en hubs de MAD y BCN eliminando transportes y
manipulaciones
Entregamos todos los días en todos nuestros puntos
Red en constante crecimiento.
Tu especialista en PUDO (Pick up – Drop of
Ventajas del PUDO

15. VENTAJAS PARA TUS CONSUMIDORES
Experiencia Cliente Excelente
El 99.5% de consumidores están satisfechos o muy satisfechos con nuestros
servicios
No tienen que esperar interminables colas para recoger su pedido
Pueden recoger su compra durante el fin de semana
Comodidad para tu cliente ya que podrá recibir en el mismo Punto Celeritas
todas su compras online
Tu especialista en PUDO (Pick up – Drop of
Ventajas del PUDO

16. VENTAJAS DE RED
Selección muy cuidada y rigurosa de puntos mediante inspectores a pie de calle
que seleccionan, forman y dan soporte a los puntos Celeritas
No existe rotación de puntos la relación con SGEL/Celeritas se mantiene
mediante la distribución de Revistas, rotación mínima (>1%)
Tu especialista en PUDO (Pick up – Drop of
Ventajas del PUDO

17. OTRAS VENTAJAS
Ahorros potenciales en el departamento de atención al cliente:
menos llamadas de entrada, menos incidencias, menos reclamaciones…
Ahorros potenciales en el departamento financiero
Escalado de tarifa por número de envíos
Mejora el ratio de “no recogidos” de oficina postales que redunda en más venta
Facilidad de integración y soporte
Tu especialista en PUDO (Pick up – Drop of
Ventajas del PUDO

18. Tu cliente realiza
un pedido en tu web
Allí encuentra toda la información
sobre el funcionamiento de la red
de Punto Celeritas, gastos de envío,
plazos de entrega, etc.
Atención al cliente
multicanal
¿Cómo lo conseguimos? Mapa de Procesos

19. • Durante el proceso de compra, tu cliente selecciona el
punto Celeritas de recogida más cercano introduciendo la
dirección
completa o el código postal.
• Integración vía iframe.
• Actualizaciones automáticas e integración con Google
Maps.
• Customización para la adaptación a su web.
Tu cliente localiza su punto de recogida
más cercano, a través de la web de
Celeritas
o a través de la integración en su propia
web
• Tiene en cuenta la disponibilidad de los puntos de manera
que no ofrece aquellos que no están abiertos (vacaciones).
• Lista de puntos personalizable según sus necesidades:
o Se incluyen sus tiendas físicas en las sugerencias de
puntos.
o Se eliminan aquellos puntos cercanos sus tiendas o a
competidores.
Deportes
Paco
Localización del
Punto Celeritas

20. Celeritas recopila toda la
información
acerca de sus pedidos
y los recoge en su tienda
Recogida de pedidos
en tienda
• Consulta BBDD pedidos
• Generación del fichero de pedidos
• Generación del fichero de trazabilidad. Pendiente de
recepción
• Generación e impresión de la etiqueta de pedido
SGEL realiza todos los procesos
que puedan ser necesarios por usted
Procesos en SGEL

21. En caso de haber escogido
esta opción se realiza el
sorting de paquetes en
local.
Lectura en almacén local
Se realiza el sorting de paquetes
en el HUB nacional
Lectura en HUB nacional
• Si no existen discrepancias de datos se
procede
al cierre del proceso de recepción.
• En caso de existir alguna discrepancia
será inmediatamente informado.
Home delivery Entrega en
punto PUDO
En caso de haber elegido
esta opción, tu cliente recibe
su pedido en su domicilio
Celeritas realiza la entrega
PUDO escogido por tu cliente
que lo recoge en un amplio
horario

22. Devoluciones
Si el paquete no es recogido o tu cliente lo
devuelve el proceso de flujo inverso en el
que se asigna un Código de Devolución
(RMA):
• bien en el propio envío
• o por llamada del cliente al CALL CENTER
Celeritas
Si el cliente prefiere la opción de
recogida en domicilio contacta
con el CALL CENTER, que valida el
RMA y coordina la fecha y franja
horaria para la recogida
Si el cliente escoge la opción de
entrega en un punto Celeritas,
acude a dicho punto donde
validan el RMA, recogen el
paquete y sellan el justificante de
entrega

23. Entrega en
Almacén Central
Por cualquiera de los dos medios de recogida,
en el plazo de 24/48 horas, el paquete
es devuelto al almacén central

24. ¿Deseas saber más sobre nosotros?
www.celeritastransporte.com
www.puntoceleritas.com
www.sgel.es
@puntoceleritas Celeritas