Workshop Blue Express- eCommerce Day Chile Online [Live] Experience

1. Fulfillment: Olvídate
de la logística,
enfócate 100% en tus
ventas y clientes

2. César Berríos Bertossi
• He trabajado desde el 2014 en eCommerce
• Linio, Warehouse Coordinator
• Ripley , Jefe operaciones Marketplace
• Blue Express, Subgerente Soluciones eCommerce

3. ¿Qué es Fulfillment?
Fulfillment es el servicio
logístico encargado de preparar las
ventas de tu eCommerce en el menor
tiempo posible para ser
distribuidas por un operador
logístico.

4. El problema…
Limite de procesamiento de pedidos ,
intensificado en eventos.
Poca rigurosidad en el proceso de picking
y packing.
Esperar un transporte que retire la carga
o tener que ir a múltiples sucursales a
dejar mis compras.
• Todo lo anterior genera una incertidumbre
que llega a mermar la experiencia de
cliente.

5. ¿Por qué Fulfillment?
Al subcontratar Fulfillment , tu
negocio crece más rápido,
pudiéndote enfocar 100% en la
estrategia para la llegada de
nuevos clientes.
La gente espera una entrega rápida
de sus compras. Incluso si tienes
el mejor producto del mercado. La
satisfacción de del cliente
dependerá en gran porcentaje de la
empresa de Fulfillment y operador
de ultima milla.
¿Qué pasa cuanto tu cliente recibe
su compra luego de 5 días
hábiles? ¿O qué pasa si el envío
está dañado?

6. Como funciona...
• Recibimos tu mercadera en
nuestras bodegas.
• Almacenamos tus productos en
posiciones de picking, para ser
rápidos en este proceso.
• Nos conectamos a tu tienda.
• Esperamos ansiosamente tus ventas
• Preparamos el pedido
• Despachamos a tu cliente

7. 1.-
Recepcionamos
tus productos
2.-
Almacenamos y
sincronizamos
stock con tu
eCommerce
3.- Recibimos
tus ventas,
preparamos y
despachamos a
tu cliente.
4.-
Entregamos!
eCommerce
Ordenes
Stock

8. Promesa Fulfillment
00:00 12:00 00:00 12:00 24:00
DIA 1 DIA 2
VENTAS RM
VENTAS REGIONES
ENTREGA RM
ENTREGA REGIONES

9. Carros de Compra

10. Integraciones 4 dimensiones
• Catalogo
• Stock
• Ordenes
• Tracking

11. ¿Cuánto cuesta una operación Fulfillment?
El cobro se realiza de acuerdo a 3 procesos:
Recepción : 0,002 UF Unidad
Almacenaje : 0,6 UF M3
Preparación : 0,02 UF Pedido + 0,01 UF Unidad
Ej: Ingresan 1000 unidades de 15x20x20 cm , se procesan 700 pedidos
mensuales con 1,2 unidades promedio.
Recepción: 2 UF ($58.860)
Almacenaje: 2,088 UF ($61.450)(Promedio 580 unidades almacenadas)
Preparación: 22,4 UF ($659.200)(700 pedidos, 840 unidades)
Total: 26,488 UF ~ 779.510 CLP
Adicionalmente el envió a precio preferente..
Atendemos el 99,9% de las comunas de Chile

12. ¿Por qué Blue Express?
Nuestra operación es 360, no solo
despachamos, si no que entregamos
al cliente en un solo proceso.
Tenemos tarifas preferenciales de
envío para clientes Fulfillment
Equipo de asistencia integral para
la solución de problemas

13. Contáctanos
https://www.somosbluex.cl/fulfillment/
César Berríos
Cesar.berrios@bx.cl
Antonia Cuesta
Antonia.cuesta@bx.cl
Av. El Retiro 9800
Parque los Maitenes ,Enea
Pudahuel