Los círculos de calidad son grupos de trabajadores que se reúnen voluntariamente para buscar soluciones a problemas en su área de trabajo. Siguen un proceso de 7 etapas que incluyen identificar el problema, analizarlo, buscar soluciones, seleccionar una, presentarla a la gerencia, ejecutarla y evaluarla. Los objetivos de los círculos de calidad son mejorar la calidad, productividad y motivación de los empleados para satisfacer al cliente de manera eficiente.

1. CIRCULOS DE CALIDAD

2. DEFINICION DE CIRCULOS DE CALIDAD: PRACTICA O TECNICA UTILIZADA EN LAS ORGANIZACIONES EN LA QUE UN GRUPO DE TRABAJADORES SE REUNEN VOLUNTARIAMENTE Y EN FORMA PERIODICA , PARA BUSCAR SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS QUE AFECTAN A SU AREA DE TRABAJO.

3. ETAPAS DE UN CIRCULO DE CALIDAD LAS LABORES DE UN CIRCULO DE CALIDAD SE REALIZAN BAJO LA TUTELA DE UN SUPERVISOR QUE TAMBIEN EJERCE LA FUNCION DE MOTIVADOR, CON LA FINALIDAD DE CREAR UN AMBIENTE LLENO DE ARMONIA.

4. LAS ETAPAS SON LAS SIGUIENTES: 1- IDENTIFICACION DEL PROBLEMA. 2- ANALISIS DEL PROBLEMA Y RECOPILACION DE LA INFORMACION. 3- BUSQUEDA DE SOLUCION. 4- SELECION DE UNA SOLUCION. 5- PRESENTACION DE LA SOLUCION A LA GERENCIA. 6- EJECUCION DE LA SOLUCION. 7- EVALUACION DE LA SOLUCION.

5. ESQUEMA DE LAS ETAPAS A LA SOLUCION DE PROBLEMAS A TRAVES DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD EL CIRCULO DE CALIDAD IDENTIFICA EL PROBLEMA Y PROPONE UNA SOLUCION. LA GERENCIA Y EL CIRCULO DE CALIDAD EVALUAN LA EFECTIVIDAD DE LA SOLUCION. LA GERENCIA ESTUDIA LA PROPUESTA Y DECIDE EJECUTARLA. LA GERENCIA PONE EN PRACTICA LA SOLUCION.

6. OBJETIVOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD LOS CIRCULOS DE CALIDAD TIENEN COMO FINALIDAD CONTRIBUIR CON LA MEJOR MANERA DE ELABORAR UN PRODUCTO O BRINDAR UN SERVICIO, QUE SATISFAGAN AL CLIENTE, OPTIMIZANDO EL USO DE LOS RECURSOS HUMANOS Y LOS MATERIALES.

7. CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS: CALIDAD PRODUCTIVIDAD MOTIVACION

8. OBJETIVO CALIDAD SU PROPOSITO ES LOGRAR LA SATISFACION PLENA DEL CLIENTE POR LA ADQUISICION DE NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO. ACTITUD DE PREVENCION DE PROBLEMAS Y MEJORA DE CALIDAD. BUENAS RELACIONES INTERDEPARTAMENTALES. CAPACIDAD EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS.

9. “PARA TODA ACTIVIDAD HUMANA, SIEMPRE EXISTE UNA MEJOR MANERA DE REALIZARLA.”

10. OBJETIVO PRODUCTIVIDAD BUSCA CONSTANTEMENTE LA OPTIMIZACION DEL USO DE LOS RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS, PARA DE ESTA FORMA REDUCIR COSTO Y BUSCAR LA MEJORA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS. REVISION PERMANENTE EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS PARA SU OPTIMIZACION. INNOVACIOON Y REDISEÑO DE LOS MODELOS PRODUCTIVOS. APLICACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS.

11. “HACER MAS CON MENOS.”

12. OBJETIVO MOTIVACION ES DE PRIMORDIAL IMPORTANCIA EN TODO PROCESO PRODUCTIVO LAS BUENAS RELACIONES ENTRE LA GERENCIA Y LA FUERZA LABORAL, UNA BUENA ARMONIA CREA UN MEJOR AMBIENTE DE TRABAJO Y COMO CONSECUENCIA SE OBTIENE MEJORES PRODUCTOS O SERVICIOS DE CALIDAD CON MENORES COSTOS. LA MOTIVACION DESPIERTA EL DESEO Y ACEPTACION A LOS CAMBIOS Y FACILITA LA RE-EDUCACION DE LOS EMPLEADOS. MEJORA LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL VERTICAL Y HORIZONTAL. PROMUEVE EL DESARROLLO PERSONAL Y EL LIDERAZGO. INCENTIVAR MONETARIAMENTE EL BUEN DESEMPEÑO.

13. “LO UNICO QUE ES CONSTANTE ES EL CAMBIO.”

14. TECNICAS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS IMPROVISACION DE IDEAS EN GRUPOS. (LLUVIAS DE IDEAS) DIAGRAMAS DE FLUJO DE PROCESO. DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO. HISTOGRAMAS. ANALISIS DE COSTOS. WWW.ARROBALUZ.BLOGSPOT.COM