El documento describe el origen y evolución de las relaciones públicas desde finales del siglo XIX hasta principios del siglo XX. Algunas de las primeras acciones de relaciones públicas conocidas se llevaron a cabo en 1870 por una compañía ferroviaria estadounidense. Más tarde, en las décadas de 1880 y 1900, otras empresas como Westinghouse e Ivy Lee utilizaron nuevas tácticas de comunicación y transparencia para mejorar su imagen pública y gestionar conflictos laborales. A medida que las empresas comprendieron la importancia de la opini