El documento habla sobre el clima organizacional y su importancia para las empresas. Explica que el clima organizacional se refiere a las propiedades medibles de un ambiente laboral según son percibidas por los empleados. Mide variables como la responsabilidad, los estándares, las recompensas, la claridad y el compromiso de equipo, ya que estas pueden afectar significativamente los resultados de una empresa. Las encuestas aplicadas a los empleados son una forma común de medir el clima organizacional actual y el deseado.