COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL / PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES

FACILITADOR:
DRA. MILAGROS CORASPE
UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA
“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”
DECANATO DE POSTGRADO
NÚCLEO MATURÍN
MATURÍN, 18 DE JUNIO DE 2015
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
GRUPO N: 01
INTEGRANTES:
LÓPEZ ANDRES
CARVAJAL BARBARA
HERNANDEZ MILITZA
SANSONETTI SAYDUBY

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CAMPO DE ESTUDIO QUE INVESTIGA LAS REPERCUSIONES QUE LOS INDIVIDUOS, LOS
GRUPOS Y LA ESTRUCTURA, PRODUCEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS
ORGANIZACIONES, CON EL PROPÓSITO DE APLICAR ESTOS CONOCIMIENTOS PARA
MEJORAR LA EFICACIA DE UNA ORGANIZACIÓN
GRUPO N~1ING. ANDRES E. LOPEZ

CIENCIAS QUE APORTAN AL COMPORTAMIENTO
• SICOLOGÍA - MEDICIÓN, EXPLICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDUCTAS DE LOS
INDIVIDUOS.
• SOCIOLOGÍA – ESTUDIO DE INDIVIDUOS EN RELACIÓN A SUS SEMEJANTES.
• SICOLOGÍA SOCIAL – INFLUENCIA RECIPROCA DE LOS INDIVIDUOS. (ACTITUDES, CAMBIO,
COMUNICACIÓN).
• ANTROPOLOGIA – ESTUDIO DE SOCIEDADES, LOS SERES HUMANOS Y SUS ACTIVIDADES
(CULTURA, VALORES).
• CIENCIA POLÍTICA – ESTUDIO DE LAS CONDUCTA DE INDIVIDUOS Y GRUPOS EN ENTORNO
POLÍTICO (PODER, CONFLICTO)

Percepción
Motivación
Aprendizaje
Valores y
actitudes
Habilidad
Personalidad
biográficas
Características
Satisfacción
Rotación de
personal
Ausentismo
Productividad
Accidentes

• EN PLANO INDIVIDUAL
• CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
• PERSONALIDAD Y EMOCIONES
• VALORES Y ACTITUDES
• HABILIDAD
• PERCEPCIÓN
• MOTIVACIÓN
• APRENDIZAJE INDIVIDUAL
• TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
EDAD: SE DICE QUE LAS PERSONAS
MAYORES DE EDAD, SON MENOS
PRODUCTIVAS,PERN NO ES ASI,
ESTAS TIENEN MUCHAS
EXPERIENCIAS Y SON DIFICILES DE
REEMPLAZAR
SEXO: ENTRE HOMBRES Y
MUJERES SON POCAS LAS
DIFERENCIAS EN EL
DESEMPENO DEL TRABAJO

CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
ESTADO CIVIL: LOS EMPLEADOS
CASADOS POSEEN POCO NIVEL DE
AUSENCIA AL TRABAJO, DE IGUAL
MANERA POCA ROTACION Y SE
ENCUENTRA MAS SATISFECHOS
CON EL MISMO, EN COMPARACION
CON EMPLEADOS SOLTEROS
ANTIGÜEDAD: MIENTRAS MAS
ANTIGUA SEA UNA PERSONA EN SU
TRABAJO, SU PRODUCTIVIDAD ES
MAYOR. ESTA TAMBIEN REFLEJA LA
SATISFACCION DEL EMPLEADO
DENTRO DE LA EMPRESA

FACTORES QUE DETERMINAN LA PERSONALIDAD
La personalidad es el conjunto de características físicas,
genéticas y sociales que reúne un individuo, y que lo
hacen diferente y único respecto del resto de los
individuos
HERENCIA AMBIENTE SITUACION
DEFINICION DE PERSONALIDAD:

DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
 EXTROVERSIÓN: COMODIDAD EN RELACIONES CON OTROS
 CONFORMIDAD: PROPENSIÓN A PLEGARSE A LOS DEMÁS
 ESCRUPULOSIDAD: CONFIABILIDAD
 ESTABILIDAD EMOCIONAL: CAPACIDAD DE SOPORTAR TENSIONES
 APERTURA A LA EXPERIENCIA: IMAGINACIÓN, SENSIBILIDAD ARTÍSTICA
E INTELECTUALISMO

PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES DENTRO
DE LA ORGANIZACION
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
LOCUS O SITIO DE
CONTROL
MAQUIAVELISMO
AUTOESTIMA
SUPERVISION PERSONAL
DISPOSICIÓN PARA
ASUMIR RIESGOS
PERSONALIDAD TIPO “A”
O TIPO “B”
ATRIBUTOS

LOCUS O SITIO DE CONTROL: (INVIVIDUOS QUE SE CREEN
AMOS DE SU DESTINO, SE LES LLAMA INTERNOS Y
EXTERNOS.)
MAQUIAVELISMO: (INVIVIDUOS QUE MANIPULAN MAS,
GANAN MAS, SE DEJAN PERSUADIR MENOS Y CONVENCE
MAS A LOS OTROS, QUE QUINES NO LO SON.)
AUTOESTIMA: (MEDIDA EN QUE EL INDIVIDUO SE
GUSTA O SE DESAGRADA.)

SUPERVISION PERSONAL: (RASGO DE PERSONALIDAD QUE MIDE LA
CAPACIDAD DE UN INDIVIDUO DE AJUSTAR SU CONDUCTA A LOS
FACTORES EXTERNOS SITUACIONALES.)
DISPOSICION PARA ASUMIR RIESGOS: (LOS INDIVIDUOS QUE SE
CONFORMAN CON LO QUE TIENEN EVADEN LOS RIESGOS, MIENTRAS
QUE LOS QUE QUIEREN ALCANZAR SUS OBJETIVOS O LLEGAR HACER
ALGUIEN BUSCAN SUPERAR LOS MISMOS.)
PERSONALIADA TIPO “A”: (EL INDIVIDUO BUSCA CONSEGUIR MAS EN
MENOS TIEMPO.)
PERSONALIDAD TIPO “B”: NO SIENTEN SENTIDO DE URGENCIA Y NO
SIENTEN NECESIDAD DE DISCUTIR SUS EXITOS U MOSTRAR SUS
LOGROS, PUEDEN RELAJARSE SIN CULPA Y ENFRENTAN LAS COSAS
POR DIVERSIÓ MÁS QUE POR COMPETENCIA

TOPOLOGÍA DE PERSONALIDAD Y OCUPACIONES
SEGÚN LA TIPOLOGÍA DE HOLLAND DE LA PERSONALIDAD Y OCUPACIONES CONGRUENTES,
EXISTEN 6 TIPOS DE PERSONALIDAD CON IDENTIFICABLES, ESTAS SON LAS QUE SE MUESTRAN
EN EL DIBUJO SIGUIENTE
PERSONALIDADREALISTA
INVESTIGADOR
ARTISTA SOCIAL
EMPRENDEDOR.
CONVENCIONAL
GRUPO N~1LCDA. BARBARA CARVAJAL

• SOCIAL
• ACTIVIDADES:
• TIENEN QUE VER CON AYUDAR Y EDUCAR A LOS DEMÁS.
• CARACTERÍSTICAS:
• SOCIABLE, AMIGABLE, COOPERADOR, COMPRENSIVO
• CONVENCIONAL
• ACTIVIDADES:
• REGULADAS, ORDENADAS Y DEFINIDAS.
• ADAPTADO, EFICIENTE, PRÁCTICO, NO IMAGINATIVO, INFLEXIBLE

• EMPRENDEDOR
• ACTIVIDADES
• VERBALES QUE PERMITAN INFLUIR EN LOS DEMÁS Y ADQUIRIR PODER
• CONFIADO, AMBICIOSO, ENÉRGICO, DOMINANTE.
• ARTÍSTICO
• ACTIVIDADES AMBIGUAS Y VARIADAS QUE PERMITEN LA EXPRESIÓN DE LA
CREATIVIDAD
• IMAGINATIVO, DESORDENADO, IDEALISTA, EMOCIONAL, IMPRÁCTICO.

EMOCIONES
FUSTRACION MIEDOS ENOJOS
ES UN ESTADO AFECTIVO QUE EXPERIMENTAMOS, UNA REACCIÓN SUBJETIVA AL
AMBIENTE QUE VIENE ACOMPAÑADA DE CAMBIOS ORGÁNICOS (FISIOLÓGICOS Y
ENDOCRINOS) DE ORIGEN INNATO, INFLUIDOS POR LA EXPERIENCIA
EMOCIONES SENTIDAS: LAS REALES DEL INDIVIDUO.
EMOCIONES MANIFIESTAS: LAS QUE SE REQUIEREN EN LA ORGANIZACIÓN POR SER
APROPIADAS PARA EL PUESTO.

APLICACIÓN DE LAS EMOCIONES EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
AUTOCONOCIMIENTO: CONOCER LOS PROPIOS
ESTADOS INTERNOS, PREFERENCIAS E
INTUICIONES IMPLICA: AUTOEVALUACIÓN,
CONFIANZA EN UNO MISMO.
AUTOREGULACIÓN: MANEJAR LOS PROPIOS
ESTADOS INTERNOS, IMPULSOS Y RECURSOS
IMPLICA: CONFIABILIDAD, ADAPTABILIDAD,
INNOVACIÓN.
MOTIVACIÓN: TENDENCIAS EMOCIONALES QUE
GUÍAN O FACILITAN LA OBTENCIÓN DE METAS.
IMPLICA: AFÁN DE LOGRO, COMPROMISO CON LAS
METAS, INICIATIVA Y OPTIMISMO

APLICACIÓN DE LAS EMOCIONES EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
EMPATÍA: CAPTACIÓN DE SENTIMIENTOS,
NECESIDADES E INTERESES AJENOS.IMPLICA:
COMPRENDER A LOS DEMÁS, AYUDARLOS
DESARROLLARSE, ORIENTACIÓN HACIA EL
SERVICIO, APROVECHAR LA DIVERSIDAD
HABILIDADES SOCIALES: PARA INDUCIR A OTROS
A RESPUESTAS DESEABLES. IMPLICA: CAPACIDAD
DE LIDERAR, DE INFLUIR EN LOS DEMÁS, DE
NEGOCIAR, DE ESTABLECER VÍNCULOS,
COLABORACIÓN Y COOPERACIÓN Y HABILIDADES
DE EQUIPO

VALORES
DEFINICIÓN:
CONVICCIONES BÁSICAS ACERCA DE QUE UNA CONDUCTA O ESTADO FINAL DE LA
EXISTENCIA ES, PERSONAL O SOCIALMENTE, PREFERIBLE A OTRA NO PREFERIBLE,
OPUESTA O INVERSA., CONTIENEN UN ELEMENTO DE JUICIO DEL INDIVIDUO ACERCA DE
LO QUE ES CORRECTO, BUENO O DESEABLE.
 LIBERTAD
 PLACER
 RESPETO
 HONESTIDAD
 OBEDIENCIA
 IGUALDAD
EJEMPLO DE VALORES

IMPORTANCIA DE LOS VALORES
CONOCER LOS VALORES, ACTITUDES Y LA MANERA DE COMUNICARSE DE LAS PERSONAS
NOS PERMITE EVITAR CONFLICTOS LABORALES.
AFECTAN NUESTRO COMPORTAMIENTO POR PREJUICIOS DE LO “CORRECTO” O
“INCORRECTO”, ENTORPECIENDO LA OBJETIVIDAD Y LA RACIONALIDAD.
 DETERMINACIÓN GENÉTICA
 HOGAR, ESCUELA Y AMIGOS
 RELACIONES SOCIALES
 MEDIO AMBIENTE
 CULTURA NACIONAL
 SE DESARROLLAN CON EL TIEMPO Y CON REFUERZO CONSTANTE
POR LO QUE CAMBIAN MUY LENTAMENTE
FUENTES DE LOS SISTEMAS DE VALORES

SON PROPOSICIONES O
DECLARACIONES EVALUATIVAS,
FAVORABLES O NEGATIVAS
RESPECTO DE PERSONAS, OBJETOS
O ACONTECIMIENTOS

SE RELACIONA CON LA
INTENCIÓN DE COMPORTARSE DE
CIERTA MANERA HACIA ALGUIEN
O ALGO. PUEDE SER REFLEJO DEL
AFECTO.
COMPONENTE
COGNOSCITIVO
SE RELACIONA CON LAS
OPINIONES O CREENCIAS. ES UN
JUICIO DE VALOR.
COMPONENTE
AFECTIVO
SE RELACIONA CON LAS
EMOCIONES O SENTIMIENTOS. ES
LA PARTE MAS CRUCIAL DE UNA
ACTITUD.
COMPONENTE
CONDUCTUAL
ACTITUDES

ACTITUDES
DE LOS MILES DE ACTITUDES QUE TIENE UN INDIVIDUO EL CO INVESTIGA SOLO LAS
RELACIONADAS CON SU TRABAJO
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
COMPROMISO CON EL TRABAJO
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
SATISFACCION LABORAL: LA SATISFACCIÓN ES AQUELLA
SENSACIÓN QUE EL INDIVIDUO EXPERIMENTA AL LOGRAR
EL RESTABLECIMIENTO DEL EQUILIBRIO ENTRE UNA
NECESIDAD O GRUPO DE NECESIDADES Y EL OBJETO O LOS
FINES QUE LAS REDUCEN. ES DECIR, SATISFACCIÓN, ES LA
SENSACIÓN DEL TÉRMINO RELATIVO DE UNA MOTIVACIÓN
QUE BUSCA SUS OBJETIVOS. (ARDOUIN, J., BUSTOS, C.,
GAYÓ, R. & JARPA, M., 2000)

ACTITUDES
PARTICIPACION EN EL TRABAJO: GRADO EN
QUE UNA PERSONA SE IDENTIFICA
ACTIVAMENTE CON SU PUESTO, PARTICIPA
ACTIVAMENTE EN ÉL Y CONSIDERA SU
DESEMPEÑO COMO ALGO IMPORTANTE PARA
SU AUTOESTIMA. MANTIENE UNA RELACION
NEGATIVA CON AUSENTSIMO Y ROTACION
COMPROMISO ORGANIZACIONAL: GRADO EN QUE UN
EMPLEADO SE IDENTIFICA CON UNA ORGANIZACIÓN
DETERMINADA Y CON SUS METAS Y OBJETIVOS, Y
DESEA MANTENER LA PERMANENCIA EN ELLA. ES EL
MEJOR PREDICTOR DE LA ROTACIÓN Y DEL
AUSENTISMO. RELACION NEGATIVA
.

ACTITUDES
LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO INTERVIENE EN MUCHO DE LOS FACTORES CLAVES
DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, COMO LO SON
AUSENTISMO: ES TODA AQUELLA AUSENCIA O ABANDONO
DEL PUESTO DE TRABAJO Y DE LOS DEBERES AJENOS AL
MISMO, INCUMPLIENDO LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS
EN EL CONTRATO DE TRABAJO.
ROTACIÓN: ESTA ES UNA VARIABLE DEPENDIENTE DE LA
SATISFACCIÓN LABORAL, DE CORRELACIÓN INVERSA, EL
CASO LIMITE DE LA INSATISFACCIÓN ES CUANDO EL
EMPLEADO DECIDE DEJAR EL TRABAJO
PRODUCTIVIDAD: ES LA RELACIÓN ENTRE LOS
RESULTADOS Y EL TIEMPO UTILIZADO PARA OBTENERLOS:
UN EMPLEADO SATISFECHO HACE EL TRABAJO CON
MEJOR, TIENDEN A SER MÁS EFICACES Y COMPROMETIDOS

ACTITUDES
• SE PUEDEN CONSIDERAR FACTORES:
• TIPOS DE TAREAS
• COMPAÑEROS DE TRABAJO
• PRESTACIONES, SUELDOS Y BENEFICIOS
• SEGURIDAD EN EL SITIO DE TAREAS
• SER TRATADO CON RESPETO Y JUSTICIA
• OPORTUNIDADES DE DAR IDEAS Y OPINAR
• RECONOCIMIENTO DEL DESEMPEÑO
• OPORTUNIDADES DE ASCENSO
SATISFACCIÓN LABORAL - MEDICIONES

ACTITUDES
SALIDA: INSATISFACCIÓN DIRIGIDA AL ABANDONO DEL TRABAJO
EXPRESIÓN: INSATISFACCIÓN EXPRESADA POR MEDIO DE INTENTO DE MEJORAR
CONSTRUCTIVAMENTE LAS COSAS, ENTREGANDO SUGERENCIAS Y HACIENDO VER EL
MALESTAR
LEALTAD: ESPERAR DE MANERA PASIVA , PERO CON OPTIMISMO QUE LA SITUACIÓN
CAMBIO
NEGLIGENCIA: SE EXPRESA ESPERANDO PASIVAMENTE QUE LAS COSAS EMPEOREN,
INCLUYENDO EL AUSENTISMO CRÓNICO Y LA IMPUNTUALIDAD
LA INSATISFACCIÓN SE PUEDE EXPRESAR DE LA SIGUIENTES FORMAS:
EXPRESION
NEGLIGENCIA LEALTAD
PASIVO
ACTIVO
CONSTRUCTIVODESTRUCTIVO
SALIDA

HABILIDADES
HABILIDADES INDIVIDUALES: ES LA CAPACIDAD DE UNA PERSONA PARA LLEVAR A CABO
DIVERSAS ACTIVIDADES
HABILIDADES
INDIVIDUALES
INTELECTUALES
FISICAS
SON AQUELLAS QUE
UTILIZAMOS PARA
REALIZAR
ACTIVIDADES
MENTALES
SON AQUELLAS QUE
DEMANDAN VIGOR,
DESTEZA, FORTALEZA, Y
CARACTERISTICAS
SIMILARES
NECESIDAD DE CONOCER
HABILIDADES: Es necesario
conocer que tipos de habilidades
necesita cada trabajador con el objeto
de seleccionar al empleado mas
capacitado para cumplirlo.

HABILIDADES INTELECTUALES
 APTITUD NUMÉRICA
 COMPRENSIÓN VERBAL
 VELOCIDAD DE PERCEPCIÓN
 RAZONAMIENTO INDUCTIVO
 RAZONAMIENTO DEDUCTIVO
 VISUALIZACIÓN ESPACIAL
 MEMORIA
HABILIDADES FÍSICAS
 FUERZA DINÁMICA, FUERZA DEL
TRONCO,
 FUERZA ESTÁTICA, FUERZA
EXPLOSIVA,
 FLEXIBILIDAD DE EXTENSIÓN, VIGOR
 FLEXIBILIDAD DINÁMICA, EQUILIBRIO,
 COORDINACIÓN CORPORAL
SI EL CONJUNTO DE HABILIDADES
ESTÁ POR DEBAJO DE LAS REQUERIDAS
PARA EL PUESTO HAY BAJA
PRODUCTIVIDAD Y POR
CONSECUENCIA, INSATISFACCIÓN.
SI EXCEDEN, EL DESEMPEÑO SERÁ
PROBABLEMENTE ADECUADO PERO
HABRÁ UN ALTO NIVEL DE
INSATISFACCIÓN EN EL EMPLEADO Y
ADEMÁS LA ORGANIZACIÓN ESTARÁ
PAGANDO MÁS DE LO NECESARIO.

DEFINICIÓN: ES UN PROCESO POR EL CUAL LOS INDIVIDUOS ORGANIZAN E
INTERPRETAN SUS IMPRESIONES SENSORIALES , CON LA FINALIDAD DE DARLE
SIGNIFICADO A SU ENTORNO
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN:
 EL PERCEPTOR
 EL OBJETO
 LA SITUACIÓN
PERCEPCION
ALGUNAS DE LAS APLICACIONES DONDE USAMOS LAS PERCEPCIONES PARA
JUZGAR SON EN LAS ENTREVISTA DE TRABAJOS, EXPECTATIVAS DE
RENDIMIENTO, EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO, ESFUERZO DEL EMPLEADO,
LEALTAD DEL EMPLEADO
DONDE MÁS RELEVANTE E INFLUYENTE ES EL CONCEPTO DE LA PERCEPCIÓN ES
EN LA TOMA DE DECISIÓN INDIVIDUAL
GRUPO N~1LCDA. MILITZA HERNANDEZ

FACTORESQUEINCIDENENLA
PERCEPCION
EL OBJETO DE LA
PERCEPCIÓN
LA NOVEDAD
EL MOVIMIENTO
LOS SONIDOS
EL TAMAÑO
EL FONDO
LA PROXIMIDAD
LA SEMEJANZA
ACTITUDES
MOTIVOS
INTERESES
EXPERIENCIA
EXPECTATIVAS
EL PERCEPTOR
EL CONTEXTO
EL AMBIENTE
EL MOMENTO
LA SITUACIÓN

PERCEPCIONDELASPERSONAS
(TEORIADELAATRIBUCION)
TRATA DE EXPLICAR LAS DIFERENTES FORMAS DE JUZGAR A LAS PERSONAS
SEGUN EL SIGNIFICADO QUE ATRIBUIMOS A UN COMPORTAMIENTO DETERMINADO.
CUANDO LOS INDIVIDUOS OBSERVAN CIERTO COMPORTAMIENTO, TRATAN DE
DETERMINAR SI TIENE CAUSAS INTERNAS O EXTERNAS
CAUSAS INTERNAS - CUANDO SE CREE QUE EL COMPORTAMIENTO ESTÁ BAJO EL
CONTROL DEL INDIVIDUO.
CAUSAS EXTERNAS - CUANDO SE PERCIBE QUE EL INDIVIDUO ESTÁ OBLIGADO A
SEGUIR ESE COMPORTAMIENTO SEGÚN LA SITUACIÓN.
EN LA INTERPRETACIÓN INFLUYEN LA DISTINCIÓN, EL CONSENSO Y LA
CONGRUENCIA DEL COMPORTAMIENTO.

PERCEPCIONDELASPERSONAS
(TEORIADELAATRIBUCION)
ATAJOS PARA JUZGAR A LOS DEMÁS
PERCEPCIÓN SELECTIVA: A PARTIR DE LOS INTERESES, ANTECEDENTES,
EXPERIENCIAS Y ACTITUDES PROPIOS.
EFECTO HALO: A PARTIR DE UNA CARACTERÍSTICA.
EFECTOS DE CONTRASTE: A PARTIR DE LA COMPARACIÓN RECIENTE CON
OTRO.
PROYECCIÓN: A PARTIR DE CARACTERÍSTICAS PROPIAS.
ESTEREOTIPO: A PARTIR DEL GRUPO DE PERTENENCIA.

MOTIVACION
VOLUNTAD DE LLEVAR A CABO GRANDES ESFUERZOS PARA ALCANZAR LAS
METAS ORGANIZACIONALES, CONDICIONADA POR LA CAPACIDAD DEL ESFUERZO
PARA SATISFACER ALGUNA NECESIDAD INDIVIDUAL.
EL PROCESO DE LA MOTIVACION
 ETAPAS
 NECESIDAD INSATISFECHA
 TENSIÓN
 ESTÍMULOS
 COMPORTAMIENTO DE BÚSQUEDA
 EVENTUALES BARRERAS - FRUSTRACIÓN
 NECESIDAD SATISFECHA
 REDUCCIÓN DE TENSIÓN

PROCESODELAMOTIVACION
NECESIDAD
INSATISFECHA
TENSION
IMPULSO
BUSQUEDAD DEL
COMPORTAMIENTO
NECESIDAD
SATISFECHA
REDUCCION DE
TENSION

TEORIADELAMOTIVACION
AUTOREALIZACION
ESTIMA
SOCIAL
SEGURIDAD.
FISIOLOGIA
PROBABLEMENTE LA TEORÍA DE
LA MOTIVACIÓN MÁS CONOCIDA
ES LA JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES DE MASLOW

TEORIADELAMOTIVACION
 FISIOLÓGICA: INCLUYE LO QUE SE DENOMINARÍA PAN, TECHO Y ABRIGO
 SEGURIDAD: ANTE AL DAÑO FÍSICO COMO EMOCIONAL
 SOCIAL: SENTIMIENTO DE AFECTO, PERTENENCIA Y ACEPTACIÓN
 ESTIMA: CONSIDERA FACTORES DE ESTIMA INTERNA HACIA EL RESPETO A
UNO MISMO, LA AUTONOMÍA Y EL LOGRO DE OBJETIVOS Y FACTORES
EXTERNOS COMO EL STATUS, RECONOCIMIENTO Y ATENCIÓN
 AUTORREALIZACIÓN: EL IMPULSO DE CONVERTIRSE EN LO QUE SE CREE
CAPAZ DE SER, INCLUYE CRECIMIENTO, LOGRAR LA SATISFACCIÓN CON UNO
MISMO, ETC.

APRENDIZAJEINDIVIDUAL
DEFINICIÓN: CUALQUIER CAMBIO RELATIVAMENTE PERMANENTE EN
EL COMPORTAMIENTO QUE OCURRE COMO RESULTADO DE LA
EXPERIENCIA
TEORÍAS SOBRE EL APRENDIZAJE
 CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
 CONDICIONAMIENTO OPERANTE: UN COMPORTAMIENTO
DESEADO LLEVA A LA RECOMPENSA O A LA PREVENCIÓN
DEL CASTIGO
 APRENDIZAJE SOCIAL: EL INDIVIDUO APRENDE A TRAVÉS
DE LA OBSERVACIÓN Y LA EXPERIENCIA DIRECTA
UNO DE LOS TÓPICOS MÁS INTERESANTES AL ANALIZAR EL
COMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO ES EL APRENDIZAJE, DADO
QUE EL APRENDIZAJE INVOLUCRA CAMBIO.

TEORIASDELAPRENDIZAJEINDIVIDUAL
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO PAVLOVIANO
 TIPO DE CONDICIONAMIENTO CON QUE UN INDIVIDUO RESPONDE A ALGUNOS
ESTÍMULOS QUE NO PRODUCEN DE MANERA OBLIGADA DICHA RESPUESTA.
 EL COMPORTAMIENTO TIENE UNA RESPUESTA CONDICIONADA QUE ES LA
CONSTRUCCIÓN DE UNA ASOCIACIÓN ENTRE UN ESTÍMULO CONDICIONADO Y
UNO INCONDICIONADO
CONDICIONAMIENTO OPERANTE
 TIPO DE CONDICIONAMIENTO EN QUE EL COMPORTAMIENTO DESEADO
VOLUNTARIO LLEVA UNA RECOMPENSA O EVITA UNA SANCIÓN POSTERIOR.
 ES MUY PROBABLE QUE LA GENTE REPITA UN COMPORTAMIENTO DESEADO SI
SE LE REFUERZA POSITIVAMENTE PARA QUE LO HAGA
 ES MENOS PROBABLE QUE SE REPITA SI NO ES PREMIADO O SI IMPLICA UN
CASTIGO.

TEORIASDELAPRENDIZAJEINDIVIDUAL
APRENDIZAJE SOCIAL
LA GENTE PUEDE APRENDER MEDIANTE LA OBSERVACIÓN Y LA
EXPERIENCIA DIRECTA.
• MODELO DE APRENDIZAJE
1. PROCESOS DE ATENCIÓN
2. PROCESOS DE RETENCIÓN
3. PROCESOS DE REPRODUCCIÓN MOTRIZ
4. PROCESOS DE REFORZAMIENTO

TOMADEDESICIONESINDIVIDUAL
DEFINICION:
LA TOMA DE DECISIONES ES UN PROCESO SISTEMÁTICO Y RACIONAL A TRAVÉS DEL
CUAL SE SELECCIONA UNA ALTERNATIVA DE ENTRE VARIAS, SIENDO LA
SELECCIONADA LA OPTIMIZADORA (LA MEJOR PARA NUESTRO PROPÓSITO)
PROCESO

IDENTIFICAR EL PROBLEMA:
(UNA DISMINUCIÓN DE RENDIMIENTOS
Y PRODUCTIVIDAD, IMPIDIENDO QUE
SE LOGREN LOS OBJETIVOS).
ANALISIS DEL PROBLEMA: RESTRICCIONES, EFECTOS
POSIBLES, COSTOS , VARIABLES, OBJETOS POR LOGRAR,
CON EL FIN DE DEFINIR LAS BASES CUALITATIVAS Y
CUANTITATIVAS EN RELACIÓN CON LAS CUALES ES
POSIBLE APLICAR UN MÉTODO Y DETERMINAR DIVERSAS
ALTERNATIVAS.

EVALUAR LAS ALTERNATIVAS: SE
DESARROLLA VARIAS OPCIONES O
ALTERNATIVAS PARA RESOLVER EL
PROBLEMA, APLICANDO MÉTODOS YA SEA
CUALITATIVOS O CUANTITATIVOS..
ELEGIR LA ALTERNATIVA: UNA VEZ QUE SE
HA ELEGIDO LA ALTERNATIVA OPTIMA, SE
DEBERÁN PLANIFICARSE TODAS LAS
ACTIVIDADES PARA IMPLANTARLA Y
EFECTUAR UN SEGUIMIENTO DE LOS
RESULTADOS, LO CUAL REQUIERE
ELABORAR UN PLAN CON TODOS LOS
ELEMENTOS ESTUDIADOS

NIVEL DE GRUPO EN EL MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
siones en grupo
Toma de deci- Liderazgo
de grupos
Dinámica
Comunicación
Pólitica y
poder Conflicto
Satisfacción
Rotación de
personal
Ausentismo
Productividad
Accidentes
GRUPO N~1LCDA. SAYDUBY SANSONETTI

• EN PLANO GRUPAL
• ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
• COMUNICACION
• LIDERAZGO Y CONFIANZA
• TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
• TRABAJO EN EQUIPO
• CONFLICTOS Y SU RESOLUCIÓN
• PODER Y POLÍTICA

DEFINICIÓN:
DOS O MÁS INDIVIDUOS QUE INTERACTÚAN Y QUE SON INTERDEPENDIENTES Y
LA RAZÓN POR LA QUE SE UNEN ES LOGRAR OBJETIVOS COMUNES
 TIPOS DE GRUPOS:
 GRUPOS FORMALES: SON LOS QUE ESTÁN DEFINIDOS POR LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
 GRUPOS INFORMALES: NO ESTÁ ESTRUCTURADO FORMALMENTE, NI
ESTA DETERMINADO POR LA ORGANIZACIÓN, APARECE COMO
RESPUESTA DEL CONTACTO SOCIAL
GRUPOS

GRUPOSFORMALES
LOS COMPORTAMIENTOS ESTÁN ESTIPULADOS Y
DIRIGIDOS A LAS METAS DE LA EMPRESA
 GRUPO DE MANDO
UN JEFE Y SUS SUBORDINADOS
 GRUPO DE TRABAJO
AQUELLOS QUE TRABAJAN JUNTOS PARA
REALIZAR UNA TAREA.

GRUPOSINFORMALES
 GRUPO DE INTERÉS
EN ÉL TODOS TRABAJAN PARA ALCANZAR
UN OBJETIVO ESPECIFICO EN EL QUE
TODOS TIENEN INTERÉS.
 GRUPO DE AMISTAD
EN EL LA GENTE COMPARTE UNA O MÁS
CARACTERÍSTICAS COMUNES. (EDAD,
MISMO EQUIPO DE FÚTBOL,…)

ETAPASENLAFORMACIONDEGRUPOS
ETAPA PREVIA: ES LA QUE SE
CARACTERIZA POR LA INCERTIDUMBRE
ETAPA TORMENTA. SE CARACTERIZA
POR EL CONFLICTO, POR LA LUCHA DE
PODER Y DEL LIDERAZGO
ETAPA DE NORMATIVIDAD: SE
CARACTERIZA POR LA RELACIÓN
ESTRECHA Y DE COHESIÓN, LA
ESTRUCTURA SE SOLIDIFICA, Y SE
DEFINE LO QUE SE ESPERA EN EL
COMPORTAMIENTO DE CADA MIEMBRO.

ETAPASENLAFORMACIONDEGRUPOS
DESEMPEÑO: EN ESTA ETAPA EL GRUPO ES
TOTALMENTE FUNCIONAL
MOVIMIENTO: EL DESEMPEÑO ES LA
ULTIMA ETAPA DE LOS GRUPOS
TEMPORALES , LA CUAL SE CARACTERIZA
POR EL INTERÉS POR CONCLUIR LAS
ACTIVIDADES, MÁS QUE POR DESEMPEÑAR
LAS TAREAS

CONDICIONESEXTERNASIMPUESTASA
LOSGRUPOS
 ESTRATEGIA EMPRESARIAL
 ESTRUCTURAS DE AUTORIDAD
 REGLAMENTACIÓN FORMAL
 RECURSOS ORGANIZACIONALES
 PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
 SISTEMA DE EVALUACIÓN Y RECOMPENSAS
 CULTURA ORGANIZACIONAL
 AMBIENTE FÍSICO EN EL TRABAJO
GRUPO

ESTRUCTURADELGRUPO
LIDERAZGO FORMAL
PAPELES: GRUPO DE COMPORTAMIENTOS DESEABLES ATRIBUIDOS A ALGUIEN QUE
OCUPA UNA POSICIÓN DENTRO DEL GRUPO, ESTA CONSIDERA:
 IDENTIDAD DEL PAPEL: CIERTAS ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOSCONSISTENTES
CON UN PAPEL
 PERCEPCIÓN DEL PAPEL: LA VISIÓN DEL INDIVIDUO DE CÓMO SE SUPONE QUE EL
DEBE ACTUAR EN UNA SITUACIÓN DADA
 EXPECTATIVAS DEL PAPEL. LA MANERA EN QUE LOS DEMÁS CREEN QUE UNA
PERSONA DEBERIA ACTUAR EN UNA SITUACIÓN DADA ( CONTRATO SICOLÓGICO)
 CONFLICTO DEL PAPEL: UNA SITUACIÓN EN LA CUAL UN INDIVIDUO SE
CONFRONTA CON EXPECTATIVAS DE PAPELES DIVERGENTES.
EL GRUPO NO ES UN AGLOMERADO SIN ORGANIZACIÓN, POSEE VARIABLES
ESTRUCTURALES ENTRE LAS QUE SE INCLUYEN

ESTRUCTURADELGRUPO
NORMAS: ESTÁNDAR ACEPTABLE DEL COMPORTAMIENTO DENTRO DEL GRUPO,
ESTAS EXISTEN PORQUE ES NECESARIO COMPARTIR CIERTOS PATRONES DE
CONDUCTA, LAS CLASES MÁS COMUNES DE NORMAS SON:
DE DESEMPEÑO
DE APARIENCIA
ARREGLO DE OTRAS NORMAS (INSTAURACIÓN)
DE DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS
ESTATUS: POSICIÓN O RANGO DEFINIDO SOCIALMENTE, OTORGADO A LOS
GRUPOS POR LOS DEMÁS, CONSIDERA:
ESTATUS DE NORMA
ESTATUS DE EQUIDAD
COMPOSICIÓN: CONSIDERA LA DEMOGRAFÍA DEL GRUPO, Y LOS DIFERENTES
COHORTES DE ÉSTE.
COHESIÓN: ES EL GRADO DE ATRACCIÓN QUE TIENEN LOS MIEMBROS DEL GRUPO
UNOS CON OTROS, SENTIMIENTO QUE LOS MOTIVA A QUEDARSE EN ÉL.

VENTAJASDEL
GRUPO
 LA INFORMACIÓN Y LOS CONOCIMIENTOS SON MÁS COMPLETOS.
 MAYOR DIVERSIDAD DE PUNTOS DE VISTA.
 MAYOR CALIDAD
 MAYOR ACEPTACIÓN DE LA SOLUCIÓN.
 MAYOR LEGITIMIDAD.
DESVENTAJASDEL
GRUPO
 CONSUMEN MÁS TIEMPO
 PRESIONES PARA CONFORMARSE
 DOMINIO DE POCAS PERSONAS
 RESPONSABILIDAD AMBIGUA

Robertson, F. William:

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