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El documento presenta el Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) como una herramienta de gestión estratégica que permite medir el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El Balanced Scorecard ayuda a comunicar la estrategia de la empresa a través de objetivos e indicadores clave de desempeño en cada una de las cuatro perspectivas y a alinear las acciones de todos los niveles de la organización con la visión y estrategia.
![Balanced scorecard[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/balancedscorecard1-121129172524-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
