Seminario Diario Pyme - 10 de septiembre de 2008
Taller Teórico Práctico de planificación estratégica para lograr el crecimiento de mi empresa.
Objetivos: Cerca del fin de año resulta vital generar un Plan de Negocios que defina los objetivos de su empresa hacia los próximos 12 meses, fijando metas e indicadores, para ello conoceremos la metodología del BSC como medio eficaz. Además veremos un ejemplo concreto de los beneficios de esta herramienta.
Expositores:
-Herramienta Balanced Scorecard para lasPyme, Claudio Del Campo, Gerente General de Fundes Chile.
-La importancia del Control de la Gestión Estratégica, Basilio Torres, Socio director de Cidem Formación Continua S.A.
TEMA: ESTUDIO DEL MERCADO
FECHA: 15 DE JUNIO DE 2015
INTEGRANTES: HERNANDEZ GÉNESIS / ELSY DÍAZ
EQUIPO "B"
CÁTEDRA: DISEÑO Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
PROFESOR: LUIS GÓMEZ
TEMA: ESTUDIO DEL MERCADO
FECHA: 15 DE JUNIO DE 2015
INTEGRANTES: HERNANDEZ GÉNESIS / ELSY DÍAZ
EQUIPO "B"
CÁTEDRA: DISEÑO Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
PROFESOR: LUIS GÓMEZ
La implementación y éxito de la estrategia de un negocio no depende exclusivamente de las perspectivas del Balanced Scorecard tradicional, sino que requieren complementarlas con otros modelos
El Cuadro de Mando Integral. Herramienta Básica en la Gestión EmpresarialJosé Manuel Arroyo Quero
El Cuadro de Mando Integral. Herramienta Básica en la Gestión Empresarial.
Cambia y mejora la manera en la que se “mide”, controla y gestiona un negocio o el funcionamiento de una empresa.
Canaliza energías, habilidades y conocimientos hacia el logro de metas estratégicas. Guía el desempeño actual apuntando hacia el desempeño futuro.
Mide 4 categorías: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento.
Es un Sistema para probar, obtener retroalimentación y actualizar la Estrategia de la organización.
Balanced Scorecard, A Comprehensive Guide Upendra K
The Balanced scorecard is a management system that enables organizations to clarify their vision and strategy and translate them into action.
Provides an organization with feedback of both the internal business processes and external outcomes, which allows for continuous improvement of strategic performance and results.
Nerve center of an enterprise
The term “scorecard” signifies quantified performance measures and “balanced” signifies the system is balanced between:
Short-term and long term objectives
Financial and non-financial measures
Lagging and leading indicators
Internal and external performance perspectives
The concept of the balanced scorecard was first touted in the Harvard Business Review in 1992 in a paper written by Robert S Kaplan and David P Norton.
The paper introduced the idea of focusing on human issues as well as financial ones, and measuring performance across a much wider spectrum than businesses had done before.
Kaplan and Norton published their ideas in full in The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action in 1996 and it became a business bestseller.
The balanced scorecard is centered on four performance metrics or perspectives:
Customers
Internal processes
Financial
Learning and growth
When implemented properly, each one of these perspectives contains four subparts consisting of
Objectives
Measures
Targets
Initiatives
Introducción a la estrategia y al Balance Scorecard (Sector Farmacéutico)EVOLUFARMA
Ponencia impartida por Luis Arimany, CEO de Evolufarma (www.evolufarma.com) durante el programa "Experto en Gestión de la Oficina de Farmacia" organizado por Unidad Editorial, en el que ofrece algunas de las claves para gestionar con éxito el cambio de modelo de negocio de una oficina de farmacia.
Balanced Scorecard aplicado a la Hotelería, por Gabriela Salas. Estudiante de la Universidad nacional del Altiplano - Curso de DIRECCION Y GERENCIA ESTRATEGICA HOTELERA.
Charla Estatuto Pyme, organizada por Diario PymeDiariopyme.com
Más de 150 personas asistieron a la charla dictada por Ximena Clark, jefa de la División de Empresas de Menor Tamaño del Ministerio de Economía. Jueves 1 de abril 2010.
Más información en www.diariopyme.com
Seminario Diario Pyme - 10 de diciembre 2008
Uso inteligente de los recursos tecnológicos e Internet
Cómo armar y manejar una base de datos de clientes
Objetivos: Explicar qué es el Customer Relationship Management (CRM) y cómo un software de gestión puede hacer más eficiente el manejo de su base de datos de clientes y potenciar los servicios de venta y postventa.
Expositor:
+ Jorge Gordillo, asesor tecnológico. Uso de programas gratuitos para manejo de base de datos y caso exitoso, RC Partners.
+ Miguel Rosales, CRM Chile: El caso de existoso: Táctica y Goldmine
Seminario Diario Pyme - 10 de diciembre 2008
Uso inteligente de los recursos tecnológicos e Internet
Cómo armar y manejar una base de datos de clientes
Objetivos: Explicar qué es el Customer Relationship Management (CRM) y cómo un software de gestión puede hacer más eficiente el manejo de su base de datos de clientes y potenciar los servicios de venta y postventa.
Expositor:
+ Jorge Gordillo, asesor tecnológico. Uso de programas gratuitos para manejo de base de datos y caso exitoso, RC Partners.
+ Miguel Rosales, CRM Chile: El caso de existoso: Táctica y Goldmine
Seminario Diario Pyme - 19 de noviembre 2008
Uso inteligente de los recursos tecnológicos e Internet
Aprenda a utilizar las herramientas de Google para empresas.
Objetivos:Conocer Google Apps, herramienta que permite la creación de una Oficina Virtual que incluye e-mail corporativo, herramientas de Comercio Electrónico y marketing en Internet. Además de qué es y cuál es la importancia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC's).
Expositores:
+James Ballantine, Director de Google en Chile
+ Pedro Verdugo, subgerente de desarrollo de Gulliver y colaborador de Fundes Chile.
Seminario Dario Pyme - 15 de octubre 2008
Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme.
Objetivos: Presentar las diversas líneas de apoyo de Corfo y explicar las metodologías de postulación y criterios de evaluación de cada una de ellas.
Expositores:
+"Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme", Corfo:
-Innovación, Macarena Aljaro, ejecutiva de Innovachile
-Financiamiento, Cristián Ávila, ejecutivo comercial
-Calidad, Guillermo Ojeda, ejecutivo de Fomento
+ "Los costos de la no calidad", Mauricio Pino, Coordinador de Servicios de Desarrollo Empresarial, Fundes Chile.
Innovación CORFO, por Macarena Aljaro
Fomento a la calidad CORFO, por Guillermo OjedaDiariopyme.com
Seminario Dario Pyme - 15 de octubre 2008
Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme.
Objetivos: Presentar las diversas líneas de apoyo de Corfo y explicar las metodologías de postulación y criterios de evaluación de cada una de ellas.
Expositores:
+"Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme", Corfo:
-Innovación, Macarena Aljaro, ejecutiva de Innovachile
-Financiamiento, Cristián Ávila, ejecutivo comercial
-Calidad, Guillermo Ojeda, ejecutivo de Fomento
+ "Los costos de la no calidad", Mauricio Pino, Coordinador de Servicios de Desarrollo Empresarial, Fundes Chile.
Innovación CORFO, por Macarena Aljaro
Seminario Dario Pyme - 15 de octubre 2008
Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme.
Objetivos: Presentar las diversas líneas de apoyo de Corfo y explicar las metodologías de postulación y criterios de evaluación de cada una de ellas.
Expositores:
+"Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme", Corfo:
-Innovación, Macarena Aljaro, ejecutiva de Innovachile
-Financiamiento, Cristián Ávila, ejecutivo comercial
-Calidad, Guillermo Ojeda, ejecutivo de Fomento
+ "Los costos de la no calidad", Mauricio Pino, Coordinador de Servicios de Desarrollo Empresarial, Fundes Chile.
Innovación CORFO, por Macarena Aljaro
Financiamiento: crédito inversión CORFO, por Cristián ÁvilaDiariopyme.com
Seminario Dario Pyme - 15 de octubre 2008
Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme.
Objetivos: Presentar las diversas líneas de apoyo de Corfo y explicar las metodologías de postulación y criterios de evaluación de cada una de ellas.
Expositores:
+"Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme", Corfo:
-Innovación, Macarena Aljaro, ejecutiva de Innovachile
-Financiamiento, Cristián Ávila, ejecutivo comercial
-Calidad, Guillermo Ojeda, ejecutivo de Fomento
+ "Los costos de la no calidad", Mauricio Pino, Coordinador de Servicios de Desarrollo Empresarial, Fundes Chile.
Innovación CORFO, por Macarena Aljaro
Seminario Dario Pyme - 15 de octubre 2008
Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme.
Objetivos: Presentar las diversas líneas de apoyo de Corfo y explicar las metodologías de postulación y criterios de evaluación de cada una de ellas.
Expositores:
+"Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme", Corfo:
-Innovación, Macarena Aljaro, ejecutiva de Innovachile
-Financiamiento, Cristián Ávila, ejecutivo comercial
-Calidad, Guillermo Ojeda, ejecutivo de Fomento
+ "Los costos de la no calidad", Mauricio Pino, Coordinador de Servicios de Desarrollo Empresarial, Fundes Chile.
Gestión Estratégica - Marco conceptual y metodológico, paso a paso1 y Aplicac...Diariopyme.com
Seminario Diario Pyme - 10 de septiembre 2008
Taller Teórico Práctico de planificación estratégica para lograr el crecimiento de mi empresa.
Objetivos: Cerca del fin de año resulta vital generar un Plan de Negocios que defina los objetivos de su empresa hacia los próximos 12 meses, fijando metas e indicadores, para ello conoceremos la metodología del BSC como medio eficaz. Además veremos un ejemplo concreto de los beneficios de esta herramienta.
Expositores:
-Herramienta Balanced Scorecard para lasPyme, Claudio Del Campo, Gerente General de Fundes Chile.
-La importancia del Control de la Gestión Estratégica, Basilio Torres, Socio director de Cidem Formación Continua S.A.
Modelo Acotado Gestión Estratégica para PYMES, por CIDEM Formación Continua S.ADiariopyme.com
Seminario Diario Pyme - 10 de septiembre 2008
Taller Teórico Práctico de planificación estratégica para lograr el crecimiento de mi empresa.
Objetivos: Cerca del fin de año resulta vital generar un Plan de Negocios que defina los objetivos de su empresa hacia los próximos 12 meses, fijando metas e indicadores, para ello conoceremos la metodología del BSC como medio eficaz. Además veremos un ejemplo concreto de los beneficios de esta herramienta.
Expositores:
-Herramienta Balanced Scorecard para lasPyme, Claudio Del Campo, Gerente General de Fundes Chile.
-La importancia del Control de la Gestión Estratégica, Basilio Torres, Socio director de Cidem Formación Continua S.A.
Taller teórico práctico para potenciar tus aptitudes de liderazgo, optimismo y mejorar el trabajo en equipo y manejo del estrés.
Objetivos: Reconocer las aptitudes que debe tener el líder de una empresa, realizando talleres prácticos para mejorar el trabajo en equipo y aprender métodos y técnicas de motivación mediante ejercicios básicos para el manejo del estrés.
Expositor: Eric San Martin, consultor en actividad física, deportes y liderazgo de la empresa Team Consultores, junto a 6 trainers.
Trabajo en equipo y liderazgo, por Eric San MartinDiariopyme.com
PRINCIPALES OBJETIVOS
1. Potenciar las habilidades personales requeridas para trabajar y colaborar con otros en beneficio de un objetivo común.
2. Lograr que los participantes desarrollen un sentido de equipo.
3. Desarrollar habilidades de liderazgo, que facilite la comunicación efectiva y flexibilidad frente al cambio.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
2. Nuestra Organización
¿Qué nos diferencia?
• Experiencia internacional y conocimiento del negocio en
diferentes tipos de industrias.
• Red de más de 400 consultores enlazados por un eficaz Sistema
de Manejo del Conocimiento
• Programas vanguardistas basados en resultados verificables y
con impacto económico.
• Socios estratégicos importantes para fortalecer nuestro
posicionamiento y complementar nuestro servicio.
• Metodología de trabajo propia: “sistemática, integral y
participativa”.
3. ¿Qué es Balanced Scorecard?
(Cuadro de Mando Integral) Orígenes
Es un modelo de gestión estratégico -
operacional, que permite: desarrollar,
comunicar e implementar una David P.
estrategia, posibilitando la obtención Norton
de resultados a corto y mediano
plazo.
• Nace en 1990 en el NOLAN
NORTON INSTITUTE, USA. Sus
autores son los profesores Robert
Kaplan y David Norton Robert S.
Kaplan
• Se publica en 1992 y es adoptado
con éxito por grandes
corporaciones.
• Se han realizado aplicaciones a
empresas grandes, medianas y
pequeñas, organizaciones sin
fines de lucro, alcaldías,
hospitales, etc.
4. ¿Por qué usar el Cuadro de Mando Integral?
Casi todas las organizaciones cuentan con una visión
estratégica, sin embargo, son pocas las que logran
convertirla en realidad.
97%
97% 80%
80% 52%
52% 33%
33%
Planes Algunos Logros
Visión Estratégicos Logros Estratégicos
Claros Estratégicos Significativos
5. EVOLUCIÓN DE LA MIRADA ESTRATÉGICA
Pasado Presente
Lograr ventajas mediante
Lograr ventajas mediante la
procesos integrados que cruzan
especialización de las capacidades
todas las funciones.
funcionales.
Producción diferenciada de acuerdo
Producción en serie a bajo
a distintos segmentos de clientes.
costo.
Competencia globalizada a nivel
Producción para mercado local.
nacional e internacional
Largo ciclo de vida del producto o Anticipación, innovación y mejora
servicio. continua del producto o servicio.
RRHH centra su aporte sólo en Recursos Humanos aporta valor al
sus capacidades físicas. producto o servicio.
Enfoque al producto/servicio Enfoque al cliente y/o mercado
Evaluación unidimensional Evaluación integral de una serie de
de resultados financieros. indicadores de procesos y de resultados
6. Ejecutar la Estrategia es una
Travesía
La Organización Enfocada en la Estrategia
0 1 2 3 4 5
“Limbo” Movilizar Traducir Alinear Motivar Gobernar
Reuniones de revisión
Pensando en el BSC Cascada BSC a líneas
de Negocio y otras Sistema de información
No hay consenso
áreas
Vincular estrategia y
presupuestos
Desarrollo de la visión y la
estrategia Lograr trabajo de todos
Movilizar y alinear al equipo Educar/ Comunicar
ejecutivo
Incentivos
Mapa Estratégico
Cuadro de Mando Integral
Iniciativas estratégicas
Plan de implementación
7. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Las organizaciones HOY deben ser capaces de:
Evaluar su desempeño hacia la situación futura deseada.
Valorar y medir los aspectos materiales sino también los
intangibles.
Considerar los objetivos financieros pero integrados a otros
objetivos estratégicos comerciales y de procesos.
En consecuencia, el Cuadro de Mando Integral responde a la
necesidad de contar con una herramienta de evaluación
estratégica que considere cuatro perspectivas integradas:
FINANCIERA, CLIENTES, PROCESOS INTERNOS Y
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO.
8. Cuadro de Mando Integral
Posición actual de la
empresa
Estrategia CMI
CMI
Posición futura deseable
Visión
Describe los objetivos
Describe los objetivos
estratégicos en un
estratégicos en un
conjunto de relaciones
conjunto de relaciones
causa – efecto
causa – efecto
9. Las Cuatro Perspectivas
• El CMI mide y focaliza la actuación de la empresa desde cuatro
perspectivas equilibradas:
Los aspectos
Los aspectos
financieros
financieros
Los procesos internos
Los procesos internos Los clientes de la
Los clientes de la
de la empresa
de la empresa empresa
Estrategia
Estrategia
empresa
Aprendizaje y
Aprendizaje y
crecimiento de las
crecimiento de las
personas y los
personas y los
sistemas de
sistemas de
información.
información.
10. Perspectiva Financiera
• Se centra en el
crecimiento y la
rentabilidad del negocio,
principalmente en el valor
agregado económico.
• Es decir,
Cómo generamos
valor para los dueños
o accionistas.
11. Perspectiva de Clientes
• Se centra en la orientación
al cliente, principalmente
en agregar valor a
segmentos específicos de
mercados.
• Es decir,
Cómo satisfacemos a
nuestros clientes...
12. Perspectiva de Procesos Internos
• Se centra en la
excelencia de la
operación, que crea
satisfacción en los
clientes y accionistas.
• Es decir,
En qué procesos
tenemos que ser
excelentes...
13. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
• Se centra en las competencias
centrales de la empresa, la
innovación y el crecimiento de
la organización.
• Es decir,
En qué y cómo debe la
organización
continuamente
aprender, mejorar y
crear valor
14. ¿ Cómo integramos las 4 perspectivas?
MISIÓN DE LA EMPRESA
Financiera ¿CÓMO CREAMOS VALOR FINANCIERO?
Clientes
Procesos
Internos
Aprendizaje
y Crecimiento
15. MISIÓN DE LA EMPRESA
Valor para
Valor para
Financiera Crecimiento
Crecimiento Accionistas Productividad en
Productividad en
Accionistas
de ingresos
de ingresos el uso de Activos
el uso de Activos
Clientes
Procesos
Internos
Aprendizaje
y Crecimiento
16. MISIÓN DE LA EMPRESA
Valor para
Valor para
Financiera Crecimiento
Crecimiento Accionistas
Accionistas Productividad
Productividad
de ingresos
de ingresos
Clientes ¿CÓMO SATISFACEMOS A NUESTROS CLIENTES?
Procesos
Internos
Aprendizaje
y Crecimiento
17. MISIÓN DE LA EMPRESA
Valor para
Valor para
Financiera Crecimiento
Crecimiento Accionistas
Accionistas Productividad
Productividad
de ingresos
de ingresos
Clientes Propuesta de Valor
Propuesta de Valor
Procesos
Internos
Aprendizaje
y Crecimiento
18. MISIÓN DE LA EMPRESA
Valor para
Valor para
Financiera Crecimiento
Crecimiento Accionistas
Accionistas Productividad
Productividad
de ingresos
de ingresos
Clientes Propuesta de Valor
Propuesta de Valor
Procesos
Internos ¿EN QUÉ PROCESOS DEBEMOS SER EXCELENTES?
Aprendizaje
y Crecimiento
19. MISIÓN DE LA EMPRESA
Valor para
Valor para
Financiera Crecimiento
Crecimiento Accionistas
Accionistas Productividad
Productividad
de ingresos
de ingresos
Clientes Propuesta de Valor
Propuesta de Valor
Procesos Gestión Regulatorios
Innovación Gestión Operaciones Regulatorios
Internos Innovación de Clientes
de Clientes
Operaciones y Ambientales
y Ambientales
Aprendizaje
y Crecimiento
20. MISIÓN DE LA EMPRESA
Valor para
Valor para
Financiera Crecimiento
Crecimiento Accionistas
Accionistas Productividad
Productividad
de ingresos
de ingresos
Clientes Propuesta de Valor
Propuesta de Valor
Procesos Gestión Regulatorios
Innovación Gestión Operaciones Regulatorios
Internos Innovación de Clientes
de Clientes
Operaciones y Ambientales
y Ambientales
Aprendizaje
¿CÓMO Y QUÉ SE DEBE APRENDER Y MEJORAR
y Crecimiento CONTÍNUAMENTE PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS
ANTERIORES?
21. MISIÓN DE LA EMPRESA
Valor para
Valor para
Financiera Crecimiento
Crecimiento Accionistas
Accionistas Productividad
Productividad
de ingresos
de ingresos
Clientes Propuesta de Valor
Propuesta de Valor
Procesos Gestión Regulatorios
Innovación Gestión Operaciones Regulatorios
Internos Innovación de Clientes
de Clientes
Operaciones y Ambientales
y Ambientales
Aprendizaje Competencias Infraestructura
Competencias Infraestructura Clima Laboral
y Crecimiento y Habilidades
y Habilidades y Tecnología
y Tecnología
Clima Laboral
22. Mapa Estratégico
• Representación visual de los objetivos críticos y la relación
CAUSA-EFECTO entre ellos.
• Herramienta para comunicar la estrategia, y los procesos y
sistemas que ayudan a implementarla.
• Permite a los trabajadores visualizar cómo su trabajo está
directamente relacionado con los objetivos de la organización.
24. CMI como herramienta de
planificación y control
El CMI genera un tablero:
Objetivos: Indicadores: Metas: Iniciativas:
Lo que la Como el éxito El nivel de Planes de
estrategia o fracaso desempeño o Acción
esta (desempeño) tasa de necesarios
buscando sobre los mejora para
alcanzar objetivos es necesitada alcanzar las
monitoreado metas
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
25. El proceso continuo
Planeación
estratégica
Evaluación Objetivos
estrategia estratégicos
Evaluación de
avance y toma Indicadores
de desiciones estratégicos
Medición Metas
Planes de Iniciativas CMI
Acción estratégicas
26. BENEFICIOS CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Definir la estrategia del negocio.
Identificar lo que debe ser hecho para crear valor futuro.
Traducir la visión, estrategia y objetivos en acciones
concretas.
Articular objetivos e indicadores estratégicos.
Alinear las iniciativas estratégicas.
Integrar bajo un mismo techo una variedad de acciones.
Aumentar la comunicación entre los distintos entes.
Aumentar la retroalimentación y formación estratégica del
personal.
Promover e inducir el cambio organizacional.
Incrementar los resultados financieros y comerciales.
27. HOJA DE TRABAJO MAPA ESTRATEGICO
En la siguiente dirección podrá descargar el archivo
Hoja de Trabajo Mapa Estratégico para desarrollar
el ejercicio solicitado:
http://www.fundes.org/Chile/Paginas/Taller.aspx
y enviar su ejercicio al siguiente E-Mail:
ccampos@fundes.org
28. FUNDES promueve e impulsa el
desarrollo competitivo de la
PYME en América Latina
www.fundes.cl
ccampo@fundes.org