Este documento define las barreras de la comunicación como factores que impiden, deforman o obstaculizan el proceso comunicativo. Describe tres tipos de barreras: internas, externas e interpersonales. Explica que las barreras pueden originarse por factores administrativos, físicos, fisiológicos, psicológicos o semánticos. Finalmente, señala tres efectos comunes de las barreras: la exposición selectiva, la percepción selectiva y la distracción por ruidos externos.

1. COEM 3001
BARRERAS
Ilia E. López Jiménez

2. DEFINICIÓN
 Todos aquellos factores
que impiden la
comunicación, deforman el
mensaje u obstaculizan el
proceso comunicativo.
 Interferencia, obstáculo o
dificultad en el proceso
comunicativo

4. TIPOS DE BARRERAS
 Interna
 cuando el obstáculo procede de la persona misma.
 Externa
 cuando el obstáculo procede del ambiente donde
se lleva a cabo el proceso de comunicación.
 Interpersonal
 cuando el obstáculo proviene de las personas que
intervienen en el proceso comunicativo, tales como
los estereotipos y prejuicios.

5. ORIGEN DE BARRERAS
 Administrativas - se originan en
estructuras organizacionales
inadecuadas, mala planeación y
deficiente operación de los
canales.
 Físicas – se originan en el
ambiente externo.
 Fisiológicas – se deben a los
defectos fisiológicos del emisor o
del receptor.
 Psicológicas – se deben a
factores mentales que impiden
aceptar o comprender una idea
 Semánticas – se deben a
errores de interpretación del
significado de las palabras.
 Información insuficiente o inadecuada,
exceso de información
 Deficiencias en los canales de
transmisión, distractores externos
 Defectos de audición, de visión
 Escucha selectiva, filtros o esquemas
perceptivos, prejuicios
 Discrepancias en el nivel de expresión,
uso inadecuado del registro

6. EFECTOS DE BARRERAS
 Exposición selectiva
El receptor no oye
todo lo que el emisor
emite; evita exponerse
a mensajes que no
resulten satisfactorios.

7. EFECTOS DE BARRERAS
 Percepción selectiva
Emisor y receptor
tienen diferentes
esquemas o filtros
perceptivos

8. EFECTOS DE BARRERAS
 Distractores externos
Exceso de ruido
externo , interrupción
en el canal de
transmisión

9. BARRERAS DE LA
COMUNICACION
Fuente: compoexpress.

10. EJERCICIO
 Ofrece tres ejemplos de barreras:
 interna
 externa
 interpersonal
 Indica el tipo de barrera de acuerdo con las
clasificaciones ofrecidas
 Explica los efectos de las barreras
 Ofrece soluciones

11. REFERENCIAS
Alvarado. (2013, Marzo 20). Barreras de la comunicación. Académica.
[En línea, Web]. Disponible en:
http://www.academica.mx/blogs/barreras-la-comunicaci%C3%B3nb
Ballenato Prieto, G. (2013). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de
la comunicación humana. Madrid, España: Ediciones Pirámide.
Rivera Rubero, P. A. (2003). La comunicación en el contexto
empresarial. (Edición revisada). San Juan, Puerto Rico: Publicaciones
Puertorriqueñas.
Ximenez, F. X. (2003). Percepción selectiva y comunicación verbal
modulada. El Centro de Recursos sobre Percepción y Ciencias
Sensoriales. [En línea, Web]. Disponible en:
http://www.percepnet.com/perc09_03.htm